Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше.

Книги Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше.

Измерение удовлетворенности потребителя согласно стандартам ИСО серии 9000 версии 2000г.

В книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут…