Назад

Купить и читать книгу за 119 руб.

Вы читаете ознакомительный отрывок. Если книга вам понравилась, вы можете купить полную версию и продолжить читать

Бизнес в России: руководство по технике безопасности

   Соблюдение правил в бизнесе не менее актуально, чем в повседневной жизни. Ведь предпринимательство – это весьма опасный вид деятельности, и чем крупнее и мощнее бизнес, тем больше он подвержен угрозам. Иногда они исходят извне и связаны с конфликтными ситуациями, рейдерством, недобросовестной конкуренцией или коррупцией. А иногда угрозы скрыты внутри компании, и в этом случае ими могут быть корыстные побуждения, воровство или просто халатность персонала. Такие ситуации не менее опасны.
   Данная книга представляет собой своеобразное руководство по технике безопасности для предпринимателей, она поможет вам выявить и устранить большинство опасностей, угрожающих вашему бизнесу, сэкономив время и деньги.


Борис Новак Бизнес в России: руководство по технике безопасности

Введение

   У каждого человека есть собственное представление о безопасности. В реальности же это весьма абстрактное и во многом относительное понятие. При этом существует также чувство безопасности, которое все мы воспринимаем примерно одинаково.
   Человек чувствует себя в безопасности, когда находится в знакомой и комфортной обстановке, когда рядом нет новых или неприятных людей с малопонятными психологическими и иными индивидуальными особенностями, а также вовремя поступают те известия, которые нужны и от которых он не ждет ничего плохого. Иначе говоря, когда контролирует или хотя бы искренне полагает, что контролирует то, что происходит вокруг.
   Помимо ощущения безопасности, всем хорошо известны противоположные чувства – волнения, беспокойства и опасности, пусть даже на первый взгляд совершенно безосновательной. Если мы не знаем о каких-то обстоятельствах или событиях, это еще не говорит о том, что этих обстоятельств действительно нет. Поэтому беспричинное ощущение опасности нередко является сигналом жизненного опыта, трансформировавшегося в интуицию, который напоминает о том, что все хорошее когда-нибудь если не заканчивается, то по крайней мере на время прерывается.
   Ощущение беспокойства и опасности, если только оно не имеет навязчивого и постоянного характера, может принести ощутимую пользу, особенно если говорить о безопасности в бизнесе. Здесь распространенное правило «Меньше знаешь – крепче спишь» совершенно неактуально. Человек не в состоянии быть в курсе всех событий и проверять абсолютно все. Что касается группы людей, в частности акционеров или руководителей компании, то «держать руку на пульсе» еще труднее, даже если это строго структурированная общность (что, замечу, очень редко бывает в бизнес-практике). В любом случае будут складываться некие обстоятельства, о которых никто из коллектива либо вообще не осведомлен, либо, даже зная о них, не уделил достаточно внимания или специально утаил их от других людей. Ощущение опасности – это, по сути, проявление инстинкта самосохранения, которое напоминает нам о неучтенных обстоятельствах и призывает еще раз все взвесить и принять меры, как в обеспечении функционирования бизнеса, так и в организации его безопасности.
   Планировать систему бизнес-безопасности – это вовсе не значит подозревать всех. Любой коммерсант или бизнесмен скажет, что для всякой компании такой подход неприемлем в принципе: несмотря на то что бизнес базируется во многом на знаниях и расчете, в нем также должно быть место доверию или хотя бы адекватному планированию рисков. Слишком твердая и всеобъемлющая система безопасности в компании может нанести ущерб бизнесу, поскольку парализует его динамику и рост, сводя на нет всякое позитивное начало.
   Даже если какие-то неблагоприятные обстоятельства существуют – это вовсе не говорит о том, что они содержат опасность. Однако на всякий случай рекомендуется помнить известный закон Мэрфи: «Если какая-нибудь неприятность может произойти – она обязательно произойдет».
   Дело в том, что возможная опасность присутствует постоянно, и система бизнес-безопасности должна не только подозревать всех и вся, но еще и быть готовой адекватно воспринять и ликвидировать любую угрозу.
   Возможных неприятностей и опасностей для бизнеса существует много, поэтому подготовиться как следует к каждой из них невозможно. Абсолютной безопасности не бывает, но приблизительно оценить реальность возникновения той или иной проблемы, а также вероятный ущерб можно в любой компании.
   В зависимости от вида деятельности и специфики нынешней ситуации субъекты хозяйствования могут подвергаться типовым угрозам. В частности, фирма, работающая в сфере IT-технологий, – это возможная жертва хищения интеллектуальной собственности, а компания, и недостаточно эффективно эксплуатирующая дорогостоящие и ликвидные активы, с большой долей вероятности может подвергнуться недружественному поглощению.
   Адекватно оценивая вероятного противника, проще организовывать систему безопасности. Чрезвычайно опасно недооценивать его и, казалось бы, простые случайности, поэтому политика безопасности – это не только постоянное отслеживание ситуации и определение невидимых угроз, но еще и постоянная готовность к разумным действиям в возникшей ситуации.
   ВНИМАНИЕ
   Все совпадения в книге являются случайными, а приведенные примеры носят условный характер.
   Итак, что же представляет собой современная бизнес-безопасность? Об этом, а также о многом другом мы поговорим в первой главе книги.

ГЛАВА 1
Понятие бизнес-безопасности

   Обеспечение собственной безопасности актуально для всех субъектов хозяйствования, независимо от вида деятельности, форм собственности и иных факторов. Разница может наблюдаться лишь в том, какие приемы и методы использует предприятие, чтобы обезопасить себя от неприятностей.

Что такое безопасность предприятия

   Под безопасностью субъекта хозяйствования подразумевается его защищенность от угрозы нанесения ущерба, а также от негативного влияния различных факторов. Для достижения безопасности используются меры организационного, правового, экономического, психологического, социального и технического характера.
   Бытует мнение, что безопасность – это в первую очередь физическая защищенность предприятия. Однако это распространенная ошибка: прошло то время, когда предприниматели и бизнесмены чувствовали себя в безопасности, укрывшись в бронированном автомобиле или спрятавшись за спины могучих охранников. В настоящее время для достижения безопасности необходимо проводить всесторонний анализ потенциальных угроз, а иногда даже проводить математические вычисления для разработки эффективных средств защиты и минимизации возможных рисков. Угрозу для бизнеса представляет не только криминал (рэкет, насилие, грабеж, порча или уничтожение имущества и т. д.), но и целый ряд факторов некриминального характера: некомпетентность собственного персонала, мошенничество и воровство на предприятии, «наезды» налоговых и правоохранительных органов, непорядочность деловых партнеров и т. п.
   Основная цель создания системы бизнес-безопасности – это обеспечение для предприятия возможности успешно осуществлять свою деятельность в условиях нестабильности (как внутренней, так и внешней), своевременно распознавать и предотвращать все потенциальные угрозы, защищать всеми законными способами свои интересы, охранять здоровье и жизнь работников предприятия. Налаженная система безопасности позволяет также пресекать различного рода злоупотребления (например, хищение денежных средств либо товарно-материальных ценностей и др.), предотвращать порчу либо уничтожение активов субъекта хозяйствования, утечку конфиденциальной информации, а также попытки нанесения вреда либо получения секретных сведений с помощью IT-технологий.

Задачи системы бизнес-безопасности

   Для достижения главной цели, которая была сформулирована в предыдущем разделе, система бизнес-безопасности должна обеспечить решение таких задач, как:
   – своевременное выявление возможных угроз и оперативная разработка эффективных мер противодействия;
   – обеспечение защиты производственно-технологических процессов;
   – комплексная разработка и внедрение мероприятий, направленных на защиту конфиденциальной информации (коммерческой тайны, деловых секретов и т. п.);
   – максимально подробное изучение деловых партнеров (как имеющихся, так и потенциальных) и оперативное выявление важных деталей (налоговая проверка у делового партнера, смена формы собственности и т. д.);
   – эффективное противодействие всем современным видам шпионажа (экономическая разведка, научный и промышленный шпионаж и т. п.), а также своевременное распознавание мероприятий, направленных на дезориентацию предприятия и на распространение дезинформации, с выработкой соответствующих ответных мер;
   – подготовка и внедрение на предприятии локальных правовых актов, направленных на реализацию мер безопасности, а также обеспечение соблюдения требований этих документов;
   – предотвращение возникновения чрезвычайных ситуаций, обеспечение минимизации потерь, если такая ситуация возникла;
   – подготовка и реализация мер, направленных на борьбу с недобросовестной конкуренцией;
   – своевременное распознавание нежелательных и настораживающих тенденций в среде сотрудников предприятия, разработка мероприятий и рекомендаций по их предотвращению, доведение до сведения руководства предприятия факта подобных тенденций;
   – оперативное доведение до сведения руководящих органов компании информации о нарушении действующего законодательства со стороны предприятий, организаций и учреждений, которые в той или иной степени затрагивают коммерческие интересы предприятия (например, фирм-конкурентов, налоговых или правоохранительных органов и др.);
   – гарантийная и надежная защита всех ресурсов компании, включая интеллектуальную собственность, деловую репутацию и др.;
   – эффективное противодействие переманиванию сотрудников компании другими предприятиями (в первую очередь речь идет о сотрудниках, имеющих большой опыт работы, занимающих ключевые посты в компании либо выполняющих особо ответственные работы, а также обладающих конфиденциальной информацией);
   – обеспечение взаимодействия компании с правоохранительными и иными государственными органами для предотвращения противозаконных действий, в той или иной степени угрожающих интересам предприятия;
   – своевременное распознавание и ликвидация угроз физической безопасности сотрудников предприятия, а также его имуществу;
   – обеспечение возмещения материального и иного ущерба, который был нанесен предприятию юридическими или физическими лицами либо собственными сотрудниками.

   Если на вашем предприятии обеспечено выполнение перечисленных задач, можно считать, что система безопасности у вас на высоком уровне. Однако отмечу, что помимо этих задач перед системой безопасности могут стоять и другие цели, обусловленные спецификой конкретного предприятия.

Когда следует подумать о безопасности

   Иногда руководители современных предприятий задумываются о безопасности слишком поздно. Кого-то врасплох застала налоговая проверка, кто-то оказался не готов к действиям конкурентов, у кого-то один из самых надежных и проверенных работников оказался «засланным казачком» (то есть шпионом, работающим на конкурента и «сливающим» ему всю конфиденциальную информацию) и т. п. Перечень возможных опасностей можно приводить бесконечно, но суть остается неизменной: если заранее не подумать о собственной безопасности, последствия могут быть плачевными, если не катастрофическими.
   Еще одной ошибкой является то, что многие руководители начинают думать о безопасности уже после того, как поставлены все основные процессы на новом предприятии и более или менее налажена его работа (определены цели и задачи, сформирован коллектив, запущен производственный процесс и т. п.). Конечно, это лучше, чем вообще не думать либо спохватываться слишком поздно, однако и такой подход неверен: заниматься постановкой процессов и запускать работу предприятия следует после разработки и внедрения системы безопасности, которая должна органично вписаться и занять свое место среди прочих систем и процессов компании.
   «Когда же думать о безопасности? Неужели сразу после регистрации фирмы, когда нет еще ни персонала, ни достаточных помещений, ни оборотных средств?» – спросит читатель. И окажется не прав, потому что думать о безопасности необходимо не после регистрации предприятия, не после запуска основных его процессов и уж тем более не после того, как «гром грянул», а в тот самый момент, как только вы задумали открыть предприятие и начать свое дело. Иначе говоря, безопасность будущего бизнеса – это первое, о чем следует задуматься сразу после того, как вы определились с видом деятельности и иными стратегическими вопросами. Учтите: заранее разработать и внедрить систему безопасности намного проще, чем впоследствии внедрять ее на уже действующее предприятие и ломать устоявшийся и работающий механизм.
   Мысли о безопасности должны присутствовать постоянно и сопровождать каждое ваше действие или решение. Вы планируете, в каком месте расположить склад? Сразу подумайте о том, как вы обеспечите охрану товарно-материальных ценностей, причем не только от злоумышленников и воров, что само собой разумеется, но и от возможных непредвиденных обстоятельств (затопление, пожар, порча грызунами и др.).
   Вопросы безопасности необходимо учитывать и в процессе функционирования предприятия, особенно если вы планируете осуществить какие-либо перемены. Вот характерный пример: вы решили автоматизировать ведение учетных и управленческих процессов на предприятии и с этой целью приобрели соответствующее программное обеспечение (кстати, на российском рынке представлено великое множество программных разработок, предназначенных для автоматизации учета и управления на современном предприятии). Хорошо все просчитав, вы пришли к выводу, что внедрение понравившейся программы позволит вам сократить численность работников бухгалтерии с 7 до 4 человек. Из трех высвобожденных бухгалтеров одного вы переводите в планово-экономический отдел, а двух других – увольняете в связи с сокращением штатов. В подобной ситуации есть вероятность того, что кто-то из сокращенных работников ради мести «наведет» на предприятие налоговую проверку. Учитывая, что на любом предприятии можно найти нарушения (таковы особенности современного российского законодательства), приятной подобную перспективу назвать никак нельзя. Причем даже если у вас все нормально и проверяющие ничего не обнаружат (во что верится с трудом), проверка будет стоить вам времени и, что гораздо важнее, нервов.
   Вот еще один характерный пример. Допустим, вы предполагаете использовать в производственном процессе новую технологию переработки сырья, которая позволит выпускать продукцию по цене намного ниже, нежели у конкурентов. В данном случае с уверенностью можно сказать, что конкурирующие предприятия сделают все от них зависящее, дабы не допустить появления на рынке вашей дешевой продукции. В ход могут пойти самые грязные приемы: экономический шпионаж, нанесение материального ущерба (например, поджог), попытки запугивания, наведение налоговой инспекции или иных фискальных органов для серьезной проверки и т. д. Стоит ли говорить, что подобные действия необходимо встретить во всеоружии, чтобы успешно отбиться от нападок, а при возможности – и отомстить должным образом.
   Заранее подумайте о таких вещах, как противопожарная безопасность всех помещений (офисных, складских, производственных, вспомогательных и др.), а также об охране имущества предприятия. Рекомендуется всеми доступными средствами навести справки о налоговом органе, к которому будет относиться ваше предприятие, и о работающих в нем сотрудниках. В частности, рекомендуется получить ответы на следующие вопросы: насколько рьяно действуют работники налогового органа при проведении проверок? Склонны ли они решать возникающие вопросы «по взаимной договоренности сторон» и, если да, каков «прейскурант» их «услуг»? С какой периодичностью проводятся плановые проверки предприятий работниками данного налогового органа?
   Подводя итог вышесказанному, делаем вывод: о безопасности своего бизнеса необходимо позаботиться заранее и регистрировать предприятие следует только после того, как наряду с другими концептуальными вопросами вы полностью продумали систему безопасности предприятия.

Основные правила системы безопасности предприятия

   При построении на предприятии системы безопасности следует придерживаться определенных правил, о которых я и расскажу в данном разделе.
   В медицине есть такое известное изречение: «Болезнь легче предупредить, чем излечить». Если его перефразировать и применить к области бизнес-безопасности, оно будет звучать следующим образом: «Угрозу легче предупредить, чем ликвидировать ее последствия». Иначе говоря, одним из главных правил безопасности является профилактика возможных угроз. Необходимо заблаговременно выявлять потенциальные угрозы, а также анализировать причины возникновения и последствия уже наступивших.
   Следует помнить, что все меры, направленные на реализацию бизнес-безопасности, должны разрабатываться на основе действующего законодательства и реализовываться в рамках актуальных нормативных правовых документов.
   ВНИМАНИЕ
   Нормативные правовые документы, принятые на предприятии, не должны противоречить действующему законодательству.
   Важным правилом бизнес-безопасности является комплексный и всеобъемлющий подход к использованию имеющихся сил и средств. Принимать участие в обеспечении безопасности должен каждый сотрудник предприятия в рамках своей компетенции. В качестве организационной формы комплексного и всеобъемлющего использования сил и средств обычно выступает программа обеспечения безопасности предприятия.
   Координация и согласованное взаимодействие внутри и вне предприятия является одним из ключевых правил обеспечения бизнес-безопасности. Его суть заключается в том, что мероприятия, направленные на противодействие угрозам и их ликвидацию, реализуются на основе координированных совместных действий всех структурных подразделений предприятия. Причем в случае необходимости налаживаются внешние контакты со сторонними предприятиями и организациями, которые могут оказать необходимую помощь в обеспечении безопасности компании.
   ПРИМЕЧАНИЕ
   Организовать координацию как внутри предприятия, так и за его пределами, а также поставить систему бизнес-безопасности на должный уровень может служба безопасности предприятия. При отсутствии такой служ бы эти вопросы обычно курирует руководитель предприятия.
   На территории России первыми организаторами службы безопасности стали банки и иные финансово-кредитные учреждения. В немалой степени это обусловлено тем, что они предоставляют кредитные ресурсы юридическим и физическим лицам. Одной из главных задач службы безопасности любого банка является проверка кредитоспособности и благонадежности потенциального кредитополучателя.
   Еще одним важным правилом построения системы бизнес-безопасности является органичное и разумное сочетание конфиденциальности и гласности. Не стоит забывать, что распространение информации в допустимых пределах как внутри, так и за пределами предприятия является одним из условий предотвращения потенциальных и реальных угроз.
   Компетентность сотрудников – условие, при отсутствии которого практически невозможна полноценная постановка системы безопасности на любом предприятии. Каждый сотрудник компании должен заниматься вопросами бизнес-безопасности не только в рамках своей компетенции, но и на профессиональном уровне. В определенных случаях сотрудники могут специализироваться по отдельным направлениям.
   При построении этой системы следует обязательно учитывать экономическую составляющую данного вопроса. Иначе говоря, все предпринимаемые действия и мероприятия должны быть экономически целесообразны. Стоимость затрат, которые несет предприятие для обеспечения своей безопасности, не должна превышать заранее определенного и экономически обоснованного уровня.
   Кроме того, на предприятии должна быть разработана и внедрена комплексная программа обеспечения безопасности компании, включающая в себя подпрограммы по основным видам: технологическая безопасность, научная безопасность, экономическая безопасность, экологическая безопасность и др. Подпрограммы могут разрабатываться как для структурных подразделений предприятия, так и для отдельных работников.
   Например, для бухгалтерии предприятия может быть разработана подпрограмма налоговой безопасности, для финансового отдела – финансовой безопасности, для отдела разработок и внедрения – научно-технической безопасности.
   Еще одним важным правилом реализации бизнес-безопасности является системный подход. Это значит, что должны учитываться все факторы, в той или иной степени оказывающие влияние на безопасность предприятия, а в деятельности по обеспечению безопасности компании должны участвовать все сотрудники.

Чего больше всего боятся российские бизнесмены

   Итак, чего же больше всего в настоящее время опасаются российские предприниматели и бизнесмены?
   Результаты проведенных исследований показывают: большинство опрошенных бизнесменов опасаются того, что их компания каким-либо образом будет подчинена сторонним юридическим или физическим лицам, которые будут получать прибыль от деятельности «закабаленного» предприятия.
   Предприниматели также серьезно опасаются «наездов» со стороны налоговых и фискальных органов. Не секрет, что даже поверхностная проверка любого предприятия может поставить жирный крест на его дальнейшей деятельности. Контролеры легко обнаружат недоплату налогов, насчитают астрономические санкции, арестуют счета в банках и прочие активы и еще смогут привлечь должностных лиц предприятия к уголовной ответственности, например, за неуплату налогов в крупном или особо крупном размере.
   Если же «наезд» налоговиков или правоохранительных органов является «заказным», можно не сомневаться, что даже успешный бизнес быстро и безнадежно зачахнет. Чем серьезнее «заказ», тем серьезнее последствия для предприятия и его руководителей. В подтверждение этих слов достаточно вспомнить широко известную и печальную историю НК «ЮКОС»…
   Кстати, недавно в России были проведены интересные исследования, в ходе которых проходил опрос охранных предприятий (и других подобных структур) по поводу того, с какими проблемами чаще всего обращаются за помощью российские предприниматели и бизнесмены. Что же выяснилось?
   Безусловным лидером среди причин обращений коммерсантов в охранные фирмы является проблема возврата долгов: кому-то не заплатили за отгруженные товарно-материальные ценности, кому-то не вернули вовремя кредит или не поставили товары, которые ранее были оплачены, и т. д. (Если вы планируете в ближайшем будущем открыть свое дело, имейте в виду и этот факт.)
   Далее следует проблема безопасности как самих коммерсантов, так и членов их семей из-за поступающих угроз, шантажа, вымогательства, запугивания и т. д.
   Третья позиция в «топ-листе» принадлежит фактору хищения товарно-материальных ценностей на транспорте. Иначе говоря, в процессе перевозки отгруженные товары до получателя полностью либо частично не доходят.
   Личное имущество коммерсанта – лакомый кусок для любого вора. Поэтому кражи являются одной из самых частых причин обращений предпринимателей и бизнесменов в охранные предприятия. Отмечу, что крадут что угодно и откуда угодно: из квартир, с дач, из офисов, съемных помещений для «романтических встреч» и т. п. Коммерсанты подвергаются ограблениям, мошенничеству, у них угоняют автомобили, крадут мобильные телефоны и т. д.
   Головной болью многих предпринимателей и бизнесменов является проблема похищения коммерческой и конфиденциальной информации – именно она занимает следующую позицию. При этом мошенники не брезгуют никакими способами: в ход идет копирование и кража секретных документов, похищение информации с электронных и магнитных носителей, прослушивание телефонных переговоров, перехват электронной переписки, подкуп работников предприятия и т. д. Следует учитывать, что злоумышленники постоянно совершенствуют свое «мастерство».
   Следующая по популярности «головная боль» коммерсантов – кражи и ограбления в магазинах и на иных объектах розничной торговой сети, в производственных и складских помещениях, в офисах, гаражах и т. п. Как показывает практика, стопроцентной защиты от воровства не дают ни наемные сторожа, ни современные охранные сигнализации, ни «навороченные» замки и запоры. Лучше всего одновременно использовать несколько разных средств защиты от воров и грабителей, например сторожа и сигнализацию.
   И еще одна проблема, с которой предприниматели и бизнесмены обращаются в охранные предприятия, – это умышленная порча имущества и товаров, как правило, путем поджога.

Кто может проявить нездоровый интерес к вашему бизнесу

   В современной России функционирование любого субъекта хозяйствования может вызвать нездоровый интерес:
   – у государства;
   – конкурентов;
   – криминальных структур;
   – собственных работников.
Интерес со стороны государства
   Что касается государства, то здесь более или менее все понятно: оно осуществляет контроль правовой основы функционирования субъекта хозяйствования. В частности, его интересует, зарегистрировано ли предприятие в установленном законом порядке, есть ли у него лицензии, разрешающие данный вид деятельности, соблюдаются ли на предприятии правила документального оформления финансово-хозяйственных операций, правильно ли исчисляются и уплачиваются налоги и т. д. Само собой, если предприятие нарушает действующее законодательство, оно может стать объектом пристального внимания правоохранительных органов.
   СОВЕТ
   Чтобы оценить степень интереса к вашей компании со стороны государства, попробуйте взглянуть на свое предприятие со стороны и определить, какие действия могут квалифицироваться налоговыми либо правоохранительными органами как противоправные.
   Государство постоянно следит за тем, как предприятие осуществляет свою деятельность, с помощью разных инструментов. Главным инструментом являются отчеты, которые предприятие периодически сдает в налоговый орган по месту регистрации. Эти отчеты включают в себя сведения о полученной предприятием выручке от реализации товаров (работ, услуг), сумме начисленных налогов и платежей в бюджет и внебюджетные фонды, среднесписочной численности сотрудников предприятия и др. Кроме того, время от времени налоговая инспекция проводит плановую комплексную проверку финансово-хозяйственной деятельности каждого предприятия, расположенного (вернее, зарегистрированного) на подведомственной территории, и в случае необходимости может провести тематическую, внезапную либо иную проверку (более подробно о видах проверок будет рассказано ниже, в главе «К вам пришла проверка»). При обнаружении серьезных нарушений налоговый орган может передать дело для дальнейшего расследования в правоохранительные органы (в частности, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями или в налоговую полицию).
   К сожалению, в наше смутное время нередки случаи, когда налоговые или правоохранительные органы проявляют интерес к тому или иному предприятию не по долгу службы, а по желанию конкретных физических лиц. Речь идет о пресловутых «заказах», когда неугодное предприятие подвергается тщательнейшим проверкам для прекращения его деятельности или как минимум ее приостановки на длительный срок, а также существенного снижения деловой активности. Это одно из самых мерзких современных проявлений – когда государственные структуры являются марионеткой в чьих-то руках и выполняют грязные заказные поручения по устранению конкурентов или просто неугодных.
Интерес со стороны конкурентов
   Интерес, проявляемый к субъекту хозяйствования его конкурентами, вполне объясним и понятен. Кратко его суть можно выразить следующими словами: врага нужно знать в лицо. Иначе говоря, конкуренты желают узнать максимум информации о том, с кем им придется соревноваться за право занять место под солнцем на данном рынке.
   Конкурентов может интересовать абсолютно все: ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии, маркетинговые приемы и хитрости, количество и структура персонала, поставщики и покупатели, размер выручки от реализации, суммы уплачиваемых налогов и т. д. и т. п. Любую полученную информацию конкурент будет сопоставлять со своими аналогичными показателями и на их основании делать соответствующие выводы, а также определять стратегию дальнейшего поведения на рынке.
   Каким же образом можно добыть информацию об интересующем предприятии?
   В настоящее время распространено множество самых разных способов. Среди наиболее популярных можно отметить следующие:
   – внедрение на предприятие «своего человека» (то есть разведчик устраивается на работу к конкуренту и добывает необходимые сведения);
   – подкуп или шантаж сотрудников предприятия;
   – получение сведений из открытых источников (прайс-лист, корпоративный сайт, объявления об имеющихся вакансиях, рекламные материалы и т. п.);
   – получение сведений о выручке предприятия, его оборотах и среднесписочной численности работников от «своего человека» в налоговом органе.

   В настоящее время широкое распространение получил способ внедрения «засланных казачков» (это проявления так называемых экономической разведки или экономического шпионажа). Человек спокойно работает и ничем не выделяется среди других сотрудников предприятия, а на самом деле он собирает конфиденциальные сведения и передает их своему руководству.
   Один из наиболее верных способов получения секретных сведений – это подкуп, а еще лучше – шантаж сотрудников конкурирующего предприятия. Как известно, человек слаб и перед хорошим денежным вознаграждением мало кто сможет устоять (особенно если речь идет о работниках низшего и среднего звена). Что касается шантажа, то здесь и денег тратить не придется – это один из самых верных способов склонить человека к сотрудничеству. Достаточно лишь найти веский повод: возможно, человек подворовывает у родного предприятия и очень боится, чтобы об этом не прознало руководство; еще лучше – если удастся уличить его в супружеской неверности и пригрозить, что компрометирующие фотографии с последней корпоративной вечеринки будут переданы супруге (супругу).
   Многие руководители предприятий и организаций совершенно не задумываются о том, что массу полезной и интересной информации об их компании конкуренты могут получить из открытых источников. Например, сведения о проводимой ценовой политике можно получить из прайс-листа, а корпоративный сайт иного предприятия вообще представляет собой кладезь ценной информации: здесь и вакантные должности, и описание технологических процессов, и сведения о персонале и др.
   Часто в самом обычном объявлении о вакансии раскрывается множество корпоративных секретов: заработная плата работника, особенности социального пакета и т. п.
   СОВЕТ
   Размещая объявление о вакансии, рекомендуется указывать в нем необходимый минимум сведений, а все остальное оговаривать уже на собеседовании. При этом следует учитывать, что и на собеседование вполне может прийти «резидент», дабы узнать то, о чем не говорится в объявлении.
   Однако интерес конкурентов не всегда ограничивается только получением информации. Более того, это самое безобидное из всего, что вам может угрожать. Гораздо хуже, когда конкуренты предпринимают откровенно грязные методы соперничества, например портят имущество предприятия путем поджога либо иного вредительства (недавно в Тюменской области конкуренты засыпали в механизм принадлежащего предприятию производственного оборудования песок, в результате чего оно надолго вышло из строя и потребовало дорогостоящего ремонта).
   А вот пример, который произошел в одной российской автономной области в 2005 году. Было зарегистрировано новое предприятие, которое планировало заниматься производством напитков и соков. Конкурентам это не понравилось, однако торопиться они не стали, а терпеливо выждали, когда предприятие заключит необходимые договоры с контрагентами (как с покупателями продукции, так и с поставщиками), а также получит кредит в банке на приобретение оборудования. К тому моменту фирма уже имела офисные, складские и производственные помещения, а на складе лежали полученные под «честное слово» сырье и материалы, оплатить которые предполагалось за счет кредитных средств.
   Как только на расчетный счет предприятия поступили полученные от банка кредитные средства, к нему нагрянула серьезная налоговая проверка. В тот же день был арестован банковский счет, а также производственные и складские помещения и началась скрупулезная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия. А ведь на арестованном счете находился банковский кредит, причем деньги следовало срочно перевести поставщикам сырья и материалов, отпустившим их без предоплаты, а также оплачивать производственное оборудование, за которое ранее был внесен аванс в размере 15 % стоимости!
   В итоге директору удалось «отмазаться» только через полторы недели после начала проверки. Цена «отмазки» – третья часть находящихся на арестованном складе товарно-материальных ценностей (налоговики оформили их как конфискат и отрапортовали начальству об удачно проведенной проверке и пополнении бюджета), а также солидная сумма наличных денег, данных в качестве взятки контролерам. После этого был снят арест с расчетного счета в банке, а также с производственных и складских помещений (правда, пришлось еще для видимости заплатить в бюджет небольшой штраф).
   Однако это еще не все. В данной ситуации предприятие понесло значительный материальный ущерб, но гораздо более серьезным оказался ущерб, нанесенный деловой репутации предприятия и его руководителя, ведь из-за такой «своевременной» проверки фирма не смогла вовремя рассчитаться с поставщиком сырья и материалов и вернуть их тоже не могла из-за наложенного на складские помещения ареста, да и после снятия ареста там осталось лишь две трети товарно-материальных ценностей – остальные были отправлены «в закрома Родины»!
   Кроме того, предприятие понесло убытки из-за того, что не смогло вовремя заплатить за производственное оборудование. Оно было привезено на заказ после перечисления аванса в размере 15 % его стоимости и находилось на складе поставщика. Согласно договоренностям рассчитаться за оборудование необходимо было не позднее чем через 2 дня после его прибытия на склад поставщика, после чего оно было бы доставлено предприятию. Поскольку этого сделано не было (напомним, счет в банке был арестован), оборудование было продано другому покупателю со скидкой 15 %. Стоит ли говорить, что этим «другим покупателем» являлся прямой конкурент?
   Оказались сорваны графики поставок готовой продукции покупателям, план снабжения предприятия, а также «завалены» все запланированные показатели финансово-экономической деятельности предприятия (выручка от реализации, прибыль, рентабельность и т. д.).
   А конкуренты, которые, собственно, и организовали «заказную» проверку, воспользовались плодами своих усилий: выкупили у пострадавшего от налета предприятия по дешевке сырье и материалы, укрепили свои позиции на рынке, а главное – ликвидировали потенциально опасного конкурента.
   Так что недооценка опасностей, которые могут исходить от конкурентов, чревата не только серьезными потерями для бизнеса – она вообще может угрожать его функционированию.
Интерес со стороны криминальных структур
   В современной России любой рентабельный бизнес находится под пристальным влиянием криминальных структур. Чем крупнее бизнес, чем больше денег в нем и вокруг него крутится, тем более серьезные «доны Корлеоне» положат на него глаз.
   Как это ни парадоксально, но интерес со стороны криминальных структур имеет не только отрицательную, но и положительную сторону.
Отрицательное влияние криминала на бизнес
   О том, что сращивание бизнеса и криминала – это плохо, спорить не будет никто. И в первую очередь данное явление ощутимо бьет по репутации государства: что же это такое – криминальные структуры облагают бизнес данью, устраивают «разборки» с неугодными и непокорными бизнесменами, а государство со всей своей милицией, ФСБ и иными структурами даже пикнуть не смеет? Более того, коммерсант, который осмелится пожаловаться на бандитский произвол в правоохранительные органы, будет жестоко наказан и ему еще повезет, если наказание ограничится материальным ущербом (например, сожженной машиной или дачей), а жизнь и здоровье «кляузника» и его близких не пострадают.
   ПРИМЕЧАНИЕ
   Справедливости ради отметим, что в последние годы криминальные структуры стали действовать не так жестоко, как в «лихие 1990-е». Конечно, бизнес регулярно платит дань бандитам, но сейчас отношения криминала и бизнеса выглядят более цивилизованно. В частности, современные вымога тели стали понимать: чтобы получать с коммерсанта деньги, нужно давать ему хоть что-то зарабатывать. В 1990-е же очень часто встречались ситуации, когда из-за непомерных поборов предприятия быстро разорялись. В результате у разбитого корыта оставались все: и бизнесмены, и их вымогатели.
   О том, что в «подведомственном» районе появилось новое предприятие, бандиты узнают быстрее всех. Среди наиболее распространенных источников получения информации можно отметить следующие.
   – Знакомые, друзья и соседи коммерсанта. В случайной доверительной беседе (например, в очереди за колбасой) у них выясняют, что «да, Петр недавно фирму открыл, будет мылом и порошками торговать» или «Иван предприятие только что зарегистрировал, планирует заняться производством металлического профиля» и т. д. Кстати, настоящим кладезем информации являются бабушки, сидящие у подъезда, в котором проживает будущий бизнесмен. Отсюда вывод: не стоит распространяться о своих коммерческих устремлениях без особой необходимости. Конечно, рано или поздно «братки» все узнают, но лучше пусть это будет позже, когда фирма уже встанет на ноги.
   – «Свои люди» в местном органе власти и в налоговой инспекции. У любой серьезной криминальной структуры есть осведомители в государственных органах, которые своевременно сообщают обо всех зарегистрированных предприятиях и о том, каким видом деятельности те планируют заниматься.
   – Наблюдение за человеком. Если кто-то часто посещает орган, занимающийся регистрацией субъектов хозяйствования и выдачей лицензий на право осуществления различных видов деятельности, активно интересуется сдаваемыми в аренду помещениями и т. п., значит, он явно планирует открыть свое дело, а следовательно – достоин самого пристального внимания.

   Помимо перечисленных, криминальные структуры могут использовать и иные методы получения информации.
   Некоторые «продвинутые» вымогатели отказались от таких действий, как физическое насилие, порча имущества и т. п. Они действуют по-другому, например организуют мощную налоговую проверку непокорному коммерсанту либо предпринимают меры, чтобы ни один субъект хозяйствования в «подведомственном» регионе не сотрудничал с «крамольным» предприятием.
   ВНИМАНИЕ
   Если вы и ваше предприятие попали в поле зрения криминальных структур, вам в любом случае придется сотрудничать с ними и делиться частью прибыли. Сопротивление бесполезно; в некоторых случаях можно лишь немного поторговаться, чтобы сбросить цену за «крышевание».
   Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод: как бы там ни было, с криминалом, вероятнее всего, так или иначе придется сотрудничать.
Государственный бандитизм как часть российской экономики
   Особо следует отметить такое негативное явление, как государственный бандитизм. Суть заключается в том, что предприятие подвергается серьезному «наезду» со стороны облеченных государственной властью органов. С ними спорить тем более бесполезно: наделенные неограниченными полномочиями «оборотни» способны поставить на колени кого угодно. При этом в ход могут пойти любые методы, самые распространенные из которых перечислены ниже.
   – Физическое насилие и причинение ущерба здоровью. Доказать свою правоту и факт беззакония со стороны «государевых людей» невозможно, поскольку сами вымогатели работают в правоохранительных органах и, как правило, об их «деятельности» прекрасно осведомлено руководство.
   – Порча или уничтожение имущества. Даже зная в лицо и поименно тех, кто причинил вам материальный ущерб, вы ничего не докажете. Более того, если будете слишком усердствовать в поисках правды, либо исчезнете бесследно, либо сами окажетесь на скамье подсудимых (самый простой вариант компрометации: вам подбросят пакетик с героином, осудят на долгий срок, а затем растиражируют вашу фамилию в СМИ), либо что-то случится с вашими близкими.
   – Давление на близких. Если руководителю предприятия, где работает ваша жена, позвонят, например, из ФСБ и ненавязчиво посоветуют уволить ее по какой-нибудь компрометирующей статье – не сомневайтесь, так и будет сделано.
   – Инкриминирование непокорному коммерсанту совершения тяжких преступлений. Человеку предъявляется обвинение в совершении, например, нераскрытого на данный момент убийства, либо в хранении наркотиков (об этом упоминалось выше), либо в неуплате налогов в особо крупном размере, либо в злоупотреблении служебным положением, после чего к нему применяется мера пресечения в виде заключения под стражу. А уже в «казематах» его могут обработать по полной (в России богатые пыточные традиции). В результате он либо соглашается на сотрудничество с государственными бандитами, либо несет ответственность за несовершенное преступление.
   – Организация искусственного «наезда» со стороны криминальных структур. То, что в России государство давно и прочно срослось как с бизнесом, так и с криминалом, знает даже младенец. Поэтому однажды к вам могут пожаловать крепкие бритоголовые ребята с «убойным» для вашего бизнеса и заведомо невыполнимым «предложением о сотрудничестве» (например, они потребуют отдавать им 70 % выручки от реализации – этого не выдержит ни один бизнес). А через пару часов, когда вы выкурите полпачки сигарет и перестанете дрожать, вам позвонит представитель «оборотней в погонах» и ненавязчиво поинтересуется: с кем же вы предпочтете сотрудничать – с бритоголовыми «братками» или с «солидными людьми в погонах»?

   Стоит ли говорить, что с государственными бандитами спорить еще опаснее, чем с обычными криминальными структурами. В этом случае вас не только могут оставить без бизнеса, сделать калекой и осудить за несовершенное преступление, но еще и уничтожить как личность, втоптав в грязь ваше честное имя. Поэтому знайте: если на вас «наехали» «оборотни в погонах», придется либо соглашаться на сотрудничество, либо закрывать свой бизнес. Существует еще один вариант: тихо искать защиту от них в вышестоящих органах, правда, только при обязательном условии: там, куда вы хотите пожаловаться, должны быть надежные и проверенные знакомые, желательно из числа близких друзей или родственников. В противном случае последствия поисков защиты будут катастрофическими.
Есть ли польза бизнесу от криминала
   Как мы уже знаем, криминальные структуры в немалой степени оказывают влияние на функционирование и развитие современного российского бизнеса. Но, как ни парадоксально, в «сотрудничестве» бизнеса и криминала при желании можно найти и положительные моменты. Об этом мы и поговорим в данном разделе.
   В первую очередь следует отметить тот факт, что криминальные структуры, как правило, если уж «крышуют», то от всего. Иначе говоря, хорошая бандитская «опека» обеспечит вам не только защиту от «наездов» со стороны криминальных структур, но и предотвратит ненужные налоговые проверки, а также проверки, проводимые налоговой полицией, отделом по борьбе с экономическими преступлениями и иными фискальными органами. С авторитетными бандитами считаются все.
   Кроме этого, «братки» могут посодействовать вам в решении целого ряда актуальных вопросов, например в получении кредита в банке, взятии в аренду хороших помещений в подходящем месте по приемлемой цене, снабжении предприятия недорогими и качественными комплектующими и т. д. Рекомендации от подобной публики имеют, как правило, чудотворное воздействие.
   Если в каком-то регионе передел сфер влияния между бандитскими группировками завершен, то это в некоторой степени способствует установлению порядка и спокойной обстановки. Дело в том, что в такой ситуации никто не заинтересован в новых столкновениях или конфликтах: каждый имеет свой кусок – и бизнесмен, и «крышующая» его криминальная структура, и представители государственной власти. Поэтому, говоря о том внимании, которое уделяют представители криминальных структур бизнесу, не стоит сбрасывать со счетов фактор стабилизации.
Интерес к бизнесу со стороны собственных работников
   Какой владелец собственного бизнеса не мечтает о том, чтобы работники его предприятия испытывали истинный интерес к работе и исполняли свои служебные обязанности с удовольствием?
   Однако в своем стремлении заинтересовать работников многие упускают из виду тот факт, что этот интерес может принять, мягко говоря, нездоровые формы.
   Например, какой-нибудь высокопоставленный сотрудник, на котором много чего «завязано», пользуясь доверием руководства, может выяснить какие-нибудь интересные секреты деятельности фирмы, чтобы впоследствии открыть свое дело и использовать полученные сведения себе во благо. В таком случае вы рискуете не только остаться без одного из ключевых кадров, но и заполучить в его лице достойного конкурента.
   Нередко работников преуспевающего предприятия подкупают конкуренты для получения интересующих сведений (как мы уже отмечали, это одно из проявлений экономической разведки или экономического шпионажа). Поэтому если сотрудник проявляет неподдельный интерес к работе предприятия и живо интересуется многими вопросами – это еще не повод восторгаться им, повышать заработную плату, выписывать премию либо строить в отношении его серьезные планы: очень может быть, что такой интерес подогревается исключительно вознаграждением, получаемым от конкурентов.
   Какие сведения могут получать конкуренты через подкупленных сотрудников компании? Да самые разные, и во многом это зависит от вида деятельности предприятия, особенностей выпускаемой продукции, специфики постановки учетных и управленческих процессов, а также иных факторов. Это может быть и размер уплачиваемой предприятием арендной платы, и сумма получаемой прибыли, и размеры заработных плат сотрудников предприятия, и каналы обналичивания денежных средств, и ключевые моменты технологического процесса, и секреты организационной структуры предприятия, а также особенности организации менеджмента. Кроме того, многих интересует наличие у предприятия связей в налоговых и правоохранительных органах, организация охраны, подверженность влиянию криминальных структур и т. д.
   Если предприятие занимается разработкой программного обеспечения, то можно не сомневаться, что время от времени его работники будут получать предложения о «сотрудничестве» извне. В частности, конкурентов, да и вообще посторонних, могут интересовать программные коды как вышедших, так и находящихся в разработке программных продуктов. Большой популярностью пользуются разнообразные средства защиты программного обеспечения от несанкционированного (проще говоря, пиратского) доступа – аппаратные и программные ключи, конфигурационные файлы и т. д. За подобные «трофеи» завербованным сотрудникам предприятия могут предлагать очень и очень солидное вознаграждение.
   Интерес сотрудников к собственному предприятию может быть и более банальным. Например, если человек очень интересуется распорядком работы охранников, а также тем, как работает охранная сигнализация, и при этом по долгу службы не имеет никакого отношения к данным вопросам, очень может быть, что он хочет что-то украсть либо еще больше – организовать ограбление.

Внутренний аудит и индикаторы злоупотреблений

   Для обеспечения бизнес-безопасности своего предприятия необходимо иметь грамотно поставленную систему внутреннего аудита.
   В настоящее время среди отечественных специалистов не наблюдается единства мнений насчет того, что считать внутренним аудитом. Одни полагают, что внутренний аудит – это внезапные проверки кассы и инвентаризация товарно-материальных ценностей на складе, другие – что в это понятие входит также постоянный мониторинг заключаемых сделок и т. д. В этой книге мы будем руководствоваться следующим определением.
   Внутренний аудит – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение сохранности денежных и товарно-материальных ценностей предприятия, нематериальных активов, иных объектов учета, а также конфиденциальной информации, призванных обеспечить достоверность данных бухгалтерской, финансовой, налоговой и управленческой отчетности.
   Внутренний аудит представляет собой непрерывный процесс, целью которого является постоянное содействие руководству предприятия в достижении имеющихся целей и задач.
   Выполнение внутреннего аудита следует возложить на отдельное структурное подразделение предприятия, которое так и называется – служба внутреннего аудита. В большинстве компаний силами и средствами данной службы решаются следующие задачи:
   – контроль сохранности активов предприятия;
   – содействие руководству компании в создании и реализации механизма внутреннего контроля;
   – выполнение внутреннего аудита;
   – выявление и расследование хищений, злоупотреблений, жульничества и иных подобных явлений.

   Важным условием является грамотный выбор начальника службы внутреннего аудита. На большинстве российских предприятий он подчиняется непосредственно высшему руководителю компании (президенту или генеральному директору), реже – совету директоров. Отмечу, что как раз последний вариант является предпочтительным.
   Некоторые руководители предприятий предпочитают формировать службу внутреннего аудита из собственных сотрудников, другие уверены, что с этой задачей лучше всего справятся сторонние специалисты, третьи же применяют комбинированный способ (часть специалистов – собственные, часть – приглашены со стороны).
   Одной из основных задач службы внутреннего аудита является постоянный мониторинг деятельности отделов и служб предприятия, а также предупреждение возможных злоупотреблений и иных негативных явлений (вспомним известную истину: «Болезнь легче предупредить, чем излечить»). Если все-таки что-то произошло, необходимо как можно быстрее пресечь дальнейшее развитие негативных событий (то есть продолжение хищений, должностного подлога и т. п.) и разоблачить злоумышленников.
   Существуют определенные индикаторы, по которым служба внутреннего аудита либо служба собственной безопасности предприятия может определить, что уже что-то случилось. Рассмотрим наиболее характерные из них.
   Если работник проявляет ничем не оправданный интерес к работе других структурных подразделений предприятия, вероятнее всего, здесь дело нечисто. Если его в первую очередь интересуют какие-либо конфиденциальные сведения, можно на 100 % быть уверенным, что это не просто праздная любопытность, а трезвый расчет, подкрепленный материальным стимулированием со стороны заинтересованных лиц (конкурентов, недоброжелателей компании и т. п.). Подобные действия должны быть жестко и решительно пресечены, а «любознательный» сотрудник – уволен.
   Если кто-то заметно изменил линию поведения с коллегами – это верный признак того, что к нему следует присмотреться внимательнее. Если у человека, как говорится, «рыльце в пушку», то можно заметить признаки неуверенности в себе, страха, излишней суетливости и т. п. Иногда один только намек на возможную проверку, связанную с его деятельностью (если это работник склада – инвентаризация, если бухгалтер – проверка кассы, банковского счета, ревизия дебиторской и кредиторской задолженности и др.), выводит нечистого на руку работника из равновесия.
   Еще одним индикатором хищений и злоупотреблений может являться резкое увеличение личных расходов работником при отсутствии у него видимых легальных доходов. Конечно, не исключен вариант, что человек просто выиграл много денег в лотерею, или получил наследство, или у него произошло что-то в этом роде. Но все мы знаем, что такие случаи довольно редки, поэтому, если скромный офисный клерк или работник склада внезапно разбогател, это повод серьезно заняться проверкой всего, что связано с его деятельностью. Особенно если этот человек занимает материально ответственную должность либо имеет доступ к конфиденциальной информации, касающейся деятельности предприятия.
   Служба безопасности предприятия с помощью нехитрых, но эффективных приемов может проверять благонадежность тех либо иных сотрудников (так называемые «искусственные индикаторы злоупотреблений»).
   Например, работнику, ответственному за получение наличных денег (в банке, от контрагентов и т. п.), могут дать пачку денег, в которой будет две-три лишние купюры. Если человек никак не отреагирует на это, то он либо нечист на руку, либо невнимательно относится к своим должностным обязанностям (что тоже неприемлемо для сотрудника, работающего с наличными деньгами).
   Можно также проверить ответственного работника, у которого в распоряжении находятся печати и штампы предприятия. К нему обычно подсылают человека, который за солидное вознаграждение просит поставить печати на чистых листах бумаги. Если работник соглашается, его незамедлительно следует освободить от занимаемой должности.
   Для проверки складского работника (например, заведующего складом) можно применить целый арсенал средств проверки. Например, можно предложить ему совершить хищение со склада с помощью подложных документов. Иногда бывает полезно предложить заведующему складом подменить хороший товар, который хранится на складе, аналогичным товаром с истекающим сроком годности. По остаткам все сойдется, а вот определить точно, подменили товар или нет, можно далеко не всегда (из-за несовершенства бухгалтерского и складского учета на большинстве российских предприятий). Часто складские работники «ведутся» на такие предложения, как списание товара на порчу или на бой, искусственное создание пересортицы, махинации при возврате товара и т. д. В любом случае, если вы уличили складского работника в неблагонадежности, ему не место на вашем предприятии.
   Работников собственного предприятия полезно время от времени подвергать подобным проверкам – это позволит своевременно распознать тех, кто нечист на руку и может злоупотребить служебным положением.

ГЛАВА 2
Что угрожает вашему бизнесу

   Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок этой главы, можно сформулировать примерно следующим образом: в наше время российскому бизнесу может угрожать все, что угодно. Вот про это «что угодно» мы и поговорим ниже.

Что говорит наука, или Энтропия и ее влияние на состояние бизнеса

   Слово «бизнес» в переводе с английского означает «дело». Однако обычно данное понятие трактуют как занятие предпринимательской деятельностью. Поэтому многие специалисты используют следующее определение: бизнес – это усилия человека или коллектива для получения максимального дохода.
   Однако бизнес – довольно широкое понятие. Кто-то называет своим бизнесом функционирующее производство, для кого-то бизнес – связанные с риском перепродажные и спекулятивные сделки. Кстати, многие наши соотечественники, занимающиеся противоправной деятельностью, гордо именуют себя бизнесменами.
   Чтобы организовать прибыльное дело, люди вкладывают не только опыт и знания, но также время, средства и иные ресурсы. В любом бизнесе всегда есть доля риска: не секрет, что далеко не все бизнес-идеи оказываются удачными, и многие люди вообще оказываются неспособными к предпринимательству.
   Не всегда вложенные средства и ресурсы приносят адекватную (или вообще хоть какую-то) прибыль. Иногда бизнес оказывается неудачным и несостоявшийся коммерсант теряет все или почти все, что он в него вложил. Когда новый проект терпит крах уже в самом начале, так и не окупив вложенных средств, это можно объяснить безобразным планированием, плохой идеей или неудачным менеджментом: всегда можно отыскать множество просчетов и неблагоприятных факторов, обусловивших неудачное начало перспективного, казалось бы, бизнеса.
   Намного сложнее бывает понять, по каким причинам «падает» прибыльный и успешный бизнес, который давно окупил все вложения и давал стабильный доход в течение долгого срока. Вроде бы и ситуация на рынке благоприятная, и продукция пользуется спросом, и цены очень даже разумные – а выручка от реализации неуклонно снижается. Что случилось с менеджментом? Топ-менеджмент – опытные и грамотные сотрудники, все работают в компании несколько лет, замечательные специалисты, отлично знают дело, и внезапно эти самые люди, с которыми «хоть в огонь, хоть в воду», заключают убыточный для компании договор. Причем происходит это без злого умысла, а просто по ошибке, возникшей из-за обидной случайности (не ошибается ведь тот, кто ничего не делает, верно?).
   Все мы знаем, что на свете существует только один закон, который работает всегда и везде, надежно, стабильно и без сбоев, – это закон подлости. В полном соответствии с этим законом подобная ошибка происходит как раз в то самое время, когда по необъяснимым причинам на предприятии падают объемы продаж.
   Может быть, это совпадение? Совершенно верно. Но это совпадение – фатальное, ситуация становится неисправимой и неуправляемой, в результате чего проверенный временем бизнес терпит крушение порой на ровном месте.
   Возможно (и даже скорее всего), ни один из случившихся негативных факторов не смог бы нанести серьезный ущерб бизнесу, произойди они в разное время. Но, как говорится, «звезды сошлись» именно так, что произошла фатальная накладка, повлекшая за собой быстрое угасание преуспевающего предприятия.
   Иногда бывает, что за короткий период случается множество неудачных и ничем не объяснимых совпадений. Как в известной поговорке: «Пришла беда – отворяй ворота». Есть ли у этой фразы научная трактовка и откуда в реальности возникают фатальные совпадения, приводящие к разорению успешного бизнеса? Научное объяснение этого явления действительно существует, и его суть кратко можно сформулировать следующим образом: любой, даже самый успешный, бизнес может разрушаться под влиянием энтропии.
   Энтропия представляет собой могучую разрушающую силу природы, законы которой действуют абсолютно одинаково как для математики, химии или физики, так и для современной экономики. Суть заключается в том, что под воздействием энтропии сформированные системы стремятся вернуться в стартовое состояние хаоса. В частности, в термодинамике энтропия присутствует в каждой системе, имеющей энергию. Подобные законы функционируют и в экономике, ведь сама экономика, как известно, представляет собой систему, складывающуюся из комплекса социальных и политических систем. Энергия экономики – это средства, активы, ресурсы и идеи, используемые людьми, а в любой системе, обладающей энергией, появляется энтропия. Но поскольку экономика складывается из бесчисленного количества отдельных систем, находящихся в постоянном взаимодействии и использующих разные ресурсы, то и степень энтропии различна для разных сфер деятельности и субъектов хозяйствования. Любой бизнес тоже представляет собой систему, причем обладающую энергией в виде вложенных в нее ресурсов. Отсюда вытекает, что у любого бизнеса есть свой уровень энтропии и рождение плохих идей, безобразное планирование и неудачный менеджмент несостоявшихся уже в самом начале проектов – это только ее проявления, такие как, например, фатальные совпадения, которые случаются даже в успешном бизнесе.
   Если разобраться, любая опасность для бизнеса появляется не стихийно – это всего лишь одно из проявлений энтропии в экономике. Но люди с незапамятных времен научились поворачивать природные законы в свою пользу. С данной точки зрения важно уяснить суть энтропии и ее проявлений в экономике: это позволит бизнесмену защитить свое дело от многих возможных опасностей и контролировать вероятность возникновения неслучайных совпадений.
   ПРИМЕЧАНИЕ
   Многие не один раз встречались с проявлениями энтропии в быту, даже не зная об этом: это и прохудившаяся крыша на вашей даче, и поломавшийся автомобиль, и болезни и т. д.
   Что касается энтропии в экономике, то она представляет собой целый комплекс вредных для бизнеса обстоятельств и факторов. Кстати, уровень энтропии в экономиках разных государств всегда нестабильный. Чем он выше, тем труднее вести успешный бизнес, так как государство теряет свою инвестиционную привлекательность. Степень энтропии в экономике государства можно отождествлять с уровнем инвестиционной привлекательности или с текущим бизнес-климатом и тем, насколько он устойчив и надежен. Ведь не секрет, что для любого потенциального инвестора всегда важна стабильность во всех ее формах (социальных, политических или экономических). Еще один существенный фактор – насколько данное государство подвержено коррупции и каков в нем уровень преступлений в экономической сфере.
   Все существующие для бизнеса опасности можно объединить в две категории.
   – Энтропийные угрозы. Они не относятся к какому-то конкретному субъекту хозяйствования, а просто присутствуют, как хронические заболевания, которые могут дать о себе знать в любое время. Таковыми, в частности, являются проверки налоговых и правоохранительных органов, вымогательство со стороны представителей системы государственного управления, ненадежность собственных работников и т. п.
   – Направленные, или кризисные, угрозы. Подобные опасности обычно зарождаются в условиях конфликтных ситуаций, например когда предприятие ведет тяжелую борьбу с конкурентами за место на рынке или когда субъект хозяйствования становится жертвой недружественного поглощения.

   В этой книге мы подробно рассмотрим каждую группу угроз.

Коррупция и ее место в современной российской экономике

   В настоящее время большинство специалистов сходятся на следующем определении: коррупция – это характерная для любого государства форма преступной интеграции (симбиоза) деловых кругов (бизнеса) с представителями государственного аппарата. В настоящее время существует масса самых разных (правдоподобных и не очень) теорий, объясняющих сущность коррупции, но в данном случае нас не интересуют теоретические моменты. Ведь обычному коммерсанту совсем неинтересно, какой вред наносит коррупция экономическому развитию государства, равно как и безразличны ее макроэкономические аспекты.
Экономическая сущность коррупции
   Уровень коррумпированности государственных служащих может быть высоким или средним, он даже может быть совсем незначительным, но никогда не будет нулевым. Коррупция была, есть и будет при любом государственном строе, и одной из целей любого коммерсанта является основание и развитие своего дела, даже вопреки существованию коррупции. Поэтому старайтесь планировать систему бизнес-безопасности своей компании таким образом, чтобы неожиданные нашествия контролеров и замаскированное вымогательство со стороны работников государственного аппарата никак не могли помешать ее работе.
   Игнорировать коррупцию нереально: рано или поздно с ней приходится столкнуться каждому коммерсанту. Некоторые бизнесмены сами способствуют коррупции, превращая ее в средство конкуренции. В итоге сами бизнесмены становятся элементом коррупционной системы. Часто коммерсанты привыкают к «мирному и взаимовыгодному сосуществованию» с чиновниками и начинают полностью зависеть от такого сращивания бизнеса и государства, как следствие, их компании теряют подвижность, характерную для частных структур, и становятся менее конкурентоспособными. При потере номенклатурной поддержки такие субъекты хозяйствования в большинстве случаев теряют способность к существованию.
   Однако не следует считать, что коррупционный механизм нельзя использовать ни в коем случае. Каждый сам определяет стратегию развития своего предприятия, и если «дополнительное стимулирование» государственного служащего может защитить компанию от чувствительных потерь, то почему бы не воспользоваться этим методом? Тем более что бывают случаи, при которых дача взятки работнику государственного аппарата – единственный приемлемый вариант выхода из затруднительной (или даже безнадежной) ситуации.
   Всем коммерсантам и бизнесменам приходится время от времени давать взятки – в современной России это аксиома. Одному бизнесмену необходимо добиться разрешения на право ведения какой-либо деятельности, другому – ускорить бизнес-процесс, третьему – «уладить» проблему с проверяющими органами (причем независимо от того, существуют ли на самом деле какие-то нарушения) и т. д.
   Однако в любом случае не стоит забывать, что дача взятки все равно является уголовно наказуемым преступлением и карается статьей 291 Уголовного кодекса Российской Федерации, полный текст которой приводится ниже.
Статья 291. Дача взятки
   1. Дача взятки должностному лицу лично или через посредника наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.
   2. Дача взятки должностному лицу за совершение им заведомо незаконных действий (бездействие) или неоднократно – наказывается штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года либо лишением свободы на срок до восьми лет.
   Примечание. Лицо, давшее взятку, освобождается от уголовной ответственности, если имело место вымогательство взятки со стороны должностного лица или если лицо добровольно сообщило органу, имеющему право возбудить уголовное дело, о даче взятки.

   Однако, кроме взятки, существует еще и такое понятие, как коммерческий подкуп. Отличие подкупа от взятки заключается в том, что он используется в отношении руководящих работников субъектов хозяйствования, политических деятелей и т. д. В настоящее время в российской юриспруденции используется следующее определение: коммерческий подкуп – это взятка лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческих и некоммерческих предприятиях и организациях, – директору, заместителю директора коммерческой фирмы или государственного унитарного предприятия, председателю и члену совета директоров акционерного общества, главе кооператива, руководителю общественного или религиозного объединения, фонда, некоммерческого партнерства, лидеру и руководящему функционеру политической партии и т. д.
   Наказание за коммерческий подкуп определяется в соответствии со статьей 204 Уголовного кодекса Российской Федерации. Приводим текст этой статьи полностью.
Статья 204. Коммерческий подкуп
   1. Незаконная передача лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное оказание ему услуг имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением наказываются штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   2. Те же деяния, совершенные неоднократно либо группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
   3. Незаконное получение лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное пользование услугами имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением – наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
   4. Деяния, предусмотренные частью третьей настоящей статьи, если они:
   – совершены группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
   – совершены неоднократно;
   – сопряжены с вымогательством, наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
   Примечание. Лицо, совершившее деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, освобождается от уголовной ответственности, если в отношении его имело место вымогательство или если это лицо добровольно сообщило о подкупе органу, имеющему право возбудить уголовное дело.

   Очевидно, что за коммерческий подкуп в Уголовном кодексе предусмотрено более мягкое наказание, нежели за взятку: каждая часть статьи дает осужденному шанс заплатить штраф и остаться на свободе.
   Поэтому, чтобы обезопасить себя и свой бизнес, нужно уметь правильно давать взятки. В частности, необходимо четко знать, как, когда и каким способом совершить дачу взятки, дабы впоследствии вам невозможно было бы предъявить прямых доказательств совершенного преступления. По возможности также избегайте прямого подкупа и старайтесь использовать косвенные методы мотивации государственных служащих. Следует четко определять ситуации, когда подкуп чиновника на самом деле необходим, ведь нередко проблему можно решить иными способами, например через суд или с помощью жалобы.
«Курс молодого взяткодателя», или Как правильно давать взятку
   Распространенная ошибка, которую совершают многие потенциальные взяткодатели, заключается в том, что они слишком активно обсуждают предстоящий процесс со всеми подряд (домочадцами, сослуживцами и т. д.), перемежая это жалобами вроде: «В этой стране по закону ничего не добиться, придется взятку давать». Стоит ли говорить, что так делать ни в коем случае нельзя! Готовясь к даче взятке, нужно руководствоваться принципом «Молчи и будь хитрым», а не рассказывать об этом всем. Старайтесь всячески утаить предстоящий процесс от посторонних: в наше время доносы никто не отменял. А конкуренты, которые узнают о ваших намерениях, вполне могут подстроить провокацию, и в итоге вы не только не решите свой вопрос, но и можете быть привлечены к уголовной ответственности.
   Перед тем как отправиться на встречу, внимательно подумайте, как построить беседу, с чего начинать разговор, как перейти к сути дела таким образом, чтобы не оставить человека равнодушным. Не стоит забывать: у ответственного работника на каждом приеме бывает много таких же, как вы, просителей, поэтому постарайтесь сделать так, чтобы он выделил вас из общей массы, сохранив о вашем посещении положительные впечатления.
   Не допускайте пренебрежительных мыслей вроде: «Куда он денется – дам ему “на лапу”, и сделает все, как миленький», – уважительное отношение к чиновнику станет залогом будущего успеха. Помните, что каждому более или менее влиятельному чиновнику периодически предлагают взятки, причем делают это настолько неумело и пренебрежительно, что он от такого отношения просто по-человечески устал.
   СОВЕТ
   Всегда нужно учитывать тот факт, что дача взятки – вопрос чрезвычайной деликатности и щепетильности. Ни один здравомыслящий человек не будет со всеми подряд обсуждать условия «благодарности за решение вопроса», хотя бы потому, что это просто опасно. Чтобы такой разговор состоялся, вы должны уметь вызвать хоть какие-то симпатии у того, кого просите о содействии. И эти симпатии вызываются не банальным «я готов вам заплатить», а в первую очередь человеческими качествами. Иначе говоря, нужно наладить нормальный человеческий контакт и только после этого можно мягко переходить к сути своего предложения. Иначе вы рискуете вскоре после начала разговора услышать: «Извините, помочь я вам ничем не смогу. Дальнейший наш разговор не имеет смысла, и это мой окончательный ответ».
   Направляясь на первую встречу с потенциальным взяткополучателем, не следует брать с собой предмет взятки (деньги, ценности либо что-то еще), за исключением случаев, когда вы стопроцентно уверены в этом человеке и получили безукоризненные рекомендации из надежных источников (например, от близких родственников). В противном случае вы опять же можете стать жертвой провокации. Первая встреча, как правило, – не более чем «наведение мостов»: вы излагаете суть дела, смотрите на человека и на его реакцию, по мере возможности изучаете его (а он, в свою очередь, вас). Можно считать, что первая встреча прошла успешно, если вы договорились с чиновником «в самое ближайшее время» (на деле это может означать хоть завтра) вновь вернуться к данному вопросу и окончательно обсудить все детали.
   В процессе беседы ведите себя свободно, раскованно, но ни в коем случае не допускайте ни тени фамильярности – это на чиновников действует чрезвычайно отталкивающе, как, кстати, и чрезмерное самоуничижение (о чем можно говорить с человеком, который и себя-то не уважает?). Говорите доброжелательным, спокойным тоном, по-деловому – это располагает к серьезному разговору. В процессе беседы можно иногда пошутить, даже рассказать какой-нибудь анекдот – это позволит сделать обстановку более раскованной. Только все должно быть к месту: не стоит в кабинете государственного служащего шутить о выпивке и развратных женщинах и уж тем более – рассказывать анекдоты о взяточниках.
   Старайтесь время от времени взглянуть на ситуацию глазами взяткополучателя. Что бы вам не понравилось, если бы вы были на его месте? Что, напротив, вызвало бы у вас положительные эмоции? К чему вы отнеслись бы настороженно? Что вызывает у вас полное доверие? Задавая себе подобные вопросы и мысленно отвечая на них, можно значительно приблизить себя к успеху. Кстати, подобный «психологический анализ» иногда целесообразнее проводить еще до того, как вы отправитесь на встречу (особенно если вы имеете какое-то представление о личности собеседника).
   Ни в коем случае не предлагайте взятку напрямую и не упоминайте никаких слов и выражений, которые могут скомпрометировать и вас, и вашего собеседника («денежное вознаграждение», «презент», «что я за это буду должен?» и т. п.). Необходимо в мягкой, ни к чему не обязывающей, но в то же время доступной и понятной форме дать понять собеседнику, что вы не просто просите его оказать вам услугу «за спасибо», а готовы отблагодарить его так, как он скажет.
   Например, рассказав о сути дела и дав возможность вникнуть в него собеседнику, можно обронить фразу вроде: «Само собой, я со своей стороны готов всячески содействовать решению вопроса». Или: «Безусловно, если что-то потребуется – я все смогу сделать оперативно». Конечно, цитаты на все случаи жизни привести невозможно, но важно уяснить: на данном этапе вы даете собеседнику понять, что вы серьезный человек и отдаете себе отчет в том, что подобные услуги просто так не оказываются. Кроме того, постарайтесь убедиться в том, что вас услышали и правильно поняли. Это позволит вам получить первый результат беседы: либо однозначное и категоричное «нет», либо разговор продолжается.
   Если собеседник с негодованием не выставил вас из кабинета, возможно, он сразу сообщит вам – и это главное, – сколько вы будете ему должны за решение проблемы. Но не ждите, что он вам это прямо сейчас громко и внятно скажет в своем кабинете: подобные действия – первый и верный шаг к разоблачению. Если взятка может иметь денежное выражение, ее сумму можно набрать, например, на калькуляторе, либо на экране монитора, либо на мобильном телефоне, или, в крайнем случае, написать на листе бумаги.
   На данном этапе важно достижение принципиального согласия сторон. Даже если в настоящее время не располагаете требуемой суммой, во-первых, ее можно найти (одолжить или что-то продать), во-вторых, для любой суммы существует тот или иной эквивалент (драгоценности, недвижимость, товары, услуги и т. п.). Важно, чтобы вы решили, согласны ли вы нести такие расходы за решение вашей проблемы или это выходит за рамки ваших возможностей. Здесь уже собеседник будет ждать вашего ответа. Если он положительный (опять же ничего не нужно говорить напрямую, просто дайте знать о своем согласии), то, как говаривал небезызвестный Остап Бендер, «заседание продолжается».
   Важно знать и помнить следующее: даже если «цена вопроса» вас не устроила, не стоит торговаться. Вы не на базаре, и при даче или получении взятки не существует таких понятий, как «стартовая цена» и т. п. Серьезный человек (а с другим вы ведь и не желаете иметь дело, верно?) всегда скажет окончательную сумму либо иное условие расчета. Но если вы затрудняетесь дать ответ сразу, то можете сказать об этом прямо и попросить время подумать. Это в порядке вещей: сидящий напротив вас человек понимает, что вы не могли заранее знать стоимость его «услуг», поэтому вполне естественно, что вам нужно подумать или даже посоветоваться на этот счет с близкими людьми.
   Если проблема не требует дополнительной проработки и при ее решении не предполагается возникновения каких-либо затруднений, то процесс передачи взятки может произойти уже на второй встрече.
   ВНИМАНИЕ
   Ни в коем случае не передавайте взятку (деньги, ценности и т. п.) из рук в руки – именно на этом попадается большинство взяткодателей и взяткополучателей. На языке правоохранительных органов это называется «взять с поличным», и, если такое произошло, вы будете привлечены к уголовной ответственности.
   Человек, которому вы планируете дать взятку, прекрасно понимает, зачем вы вторично пришли к нему, поэтому вполне может «создать соответствующие условия». Например, часто используется следующий прием. Взяткополучатель открывает ящик своего стола (или тумбочку), затем произносит нечто вроде: «Извините, я на минуту отлучусь» – и оставляет вас в кабинете. Это знак: вы должны положить взятку в предоставленное место. Разумеется, не стоит открыто класть туда пачки денег: используйте для этого, например, папку с бумагами либо что-то в этом роде.
   Этот прием таит в себе одну опасность: если в кабинете ведется скрытое видеонаблюдение или видеосъемка, вас могут обвинить в даче взятки. Это может выглядеть, например, так: через некоторое время хозяин кабинета возвратится с работниками правоохранительных органов, покажет им «подготовленное» место, они найдут там деньги, а затем продемонстрируют вам видеозапись того, каким образом вы передали взятку. А может быть так, что и сам хозяин кабинета не подозревает о том, что у него установлена скрытая камера, – в этом случае отвечать будете вместе.
   Взятку можно передать другим путем, например через паспорт. Для этого просто положите деньги в документ и, как только его у вас возьмут, отвернитесь и смотрите в другую сторону. Если у вас откажутся брать взятку, то предложат своими руками забрать деньги из документа. Если нет – молча возьмут их, и все. Даже в том случае, когда отказались брать ваши деньги, будет очень трудно привлечь вас к ответственности: всегда можно сказать, что просто забыли забрать деньги из документа и ни о какой взятке даже и не помышляли.
Бывает ли «некриминальная» коррупция?
   Каждый государственный служащий наделен полномочиями действовать в интересах и от имени государства, так как он является законным представителем органов исполнительной власти. Однако все мы знаем, что независимо от должностей и уровня полномочий чиновники часто используют служебное положение и возможности для решения задач личного характера.
   Многие государственные служащие стараются получить дополнительные материальные и иные блага для себя и своих близких. Некоторые государственные служащие являются частью коррупционной системы, другие чиновники никогда не преступали закон и считают себя порядочными и честными работниками, но, независимо от уровня коррумпированности или порядочности любого чиновника, он, как и все мы, всегда в первую очередь мотивирован личными интересами. Например, порядочный государственный служащий, честно и добросовестно выполняя свои должностные обязанности, старается сделать карьеру и продвинуться вверх по служебной лестнице, чтобы улучшить тем самым свой социальный статус и, соответственно, материальное положение – но только законным путем.
   Как правило, дача взяток – это только первый этап слияния бизнеса с государственным аппаратом. Через некоторое время отношения между коммерсантами и коррумпированными государственными служащими переходят в стадию прочного симбиоза. При этом работнику государственного аппарата может не требоваться прямая материальная стимуляция, поскольку ему выгодно само общение и взаимодействие с бизнесом. Он активно пользуется репутацией и связями своих бизнес-друзей, заводит знакомства в деловых кругах и т. д. Несмотря на то что такой чиновник является «честным» и не получает от коммерсантов прямых материальных подношений, он становится зависимым от бизнес-связей, так как использует хорошие отношения с предпринимателями и бизнесменами в служебных и личных интересах. В частности, он решает служебные задачи с помощью уважаемых бизнесменов, пользуясь их деловыми контактами, в том числе с государственными служащими из других учреждений и ведомств.
   Получается, что коррупция содействует организации горизонтальных связей и взаимодействию между разными ведомствами одной номенклатурной системы, в результате чего эти связи довольно успешно замещают неповоротливую государственную вертикальную иерархию ведомственного подчинения. Честные, не берущие взяток государственные служащие делают успешную карьеру аппаратных менеджеров, применяя неофициальные связи, «блат», так называемое «телефонное право», содействие со стороны влиятельных коммерсантов, а также иные преимущества «некриминальной» коррупции.
   Если сравнить систему государственного управления с кристаллической решеткой, а должности государственных служащих разного ранга – с атомами этой решетки, то коррупцию можно представить в виде электрического тока, а коррумпированных бизнесменов – в виде свободно передвигающихся электронов, переносящих заряд от одного чиновника к другому.

Мошенничество и аферы как спутники бизнеса

   Различного рода мошенничества появились даже не с возникновением бизнеса как вида деятельности человека, а сразу после зарождения товарно-денежных отношений. С тех пор способы жульничества постоянно изменялись и совершенствовались, однако в наше время, наряду с «шедеврами» мошенничества и чрезвычайно сложными и запутанными аферами, можно встретить довольно примитивные способы обмана. В настоящее время можно выделить несколько типовых направлений бизнес-мошенничества, например:
   – использование заведомо поддельных документов, а также печатей и штампов;
   – сбыт некачественной продукции под видом качественной;
   – выманивание кредитов или дотаций;
   – использование в наличных расчетах посторонних предметов вместо денег (так называемые «куклы»);
   – регистрация и использование фирм-однодневок и др.

   Формы и методы работы современных Остапов Бендеров могут быть самыми разными, но суть практически всегда одна: в минимальные сроки получить большие деньги и «лечь на дно». Среди наиболее популярных мошеннических инструментов можно отметить обман делового партнера (партнеров), преднамеренный ввод в заблуждение и злоупотребление доверием.
Использование поддельных документов, печатей и штампов
   В современной России почти везде используются поддельные документы, печати и штампы. В настоящее время можно свободно купить их на обыкновенном рынке; если говорить о Москве, то часто мошенники покупали фальшивые документы на рынке в Лужниках, а также на Черкизовском рынке. Причем продавцы продавали фальшивки совершенно открыто, никого не боясь и ничего не опасаясь: со всех сторон только и слышно было бормотание вроде: «документики, бланки на все случаи жизни, печати-штампики, недорого» и т. п. Потом многое из этой реализованной «бланочной продукции» использовалось для мошенничества и впоследствии всплывало в кабинете у следователя.
   Между прочим, подделка и сбыт поддельных документов подпадает под юрисдикцию Уголовного кодекса РФ и карается в соответствии со статьей 327, текст которой приводится ниже.
Статья 327. Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей, бланков
   1. Подделка удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования либо сбыт такого документа, а равно изготовление в тех же целях или сбыт поддельных государственных наград Российской Федерации, РСФСР, СССР, штампов, печатей, бланков наказываются ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
   2. Те же деяния, совершенные неоднократно, наказываются лишением свободы на срок до четырех лет.
   3. Использование заведомо подложного документа наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
   Как можно использовать поддельные документы? Один из наиболее распространенных вариантов – для получения товара под якобы совершенную предоплату. Суть заключается в следующем: предприятие-продавец отпускает продукцию только на условиях полной предоплаты, в качестве подтверждения которой принимается либо факт зачисления денег на расчетный счет предприятия, либо предъявление заверенного банком документа, подтверждающего оплату (платежного поручения).
   Не секрет, что если покупатель перечислил деньги сегодня, то подтверждающий документ он может получить в своем банке сразу, а вот зачислены на счет продавца деньги будут только на следующий день.
   Этим и пользуются мошенники: они говорят, что деньги перечислены сегодня, и предъявляют продавцу поддельный банковский документ о совершении предоплаты (со штампом банка, подписью банковского работника – все, как положено). Доверчивый продавец отпускает мошенникам «оплаченный товар» и… На этом, собственно, все и заканчивается: никакие деньги на счет предприятия-продавца, само собой, не поступают ни завтра, ни в следующие дни.
   Каким образом можно защититься от подобного обмана? Например, позвонить в обслуживающий банк предприятия-покупателя и уточнить, действительно ли было перечисление такому-то получателю по такому-то документу с таким-то номером на такую-то сумму. При этом телефонный номер банка следует узнать самостоятельно через справочную службу, а не звонить по номеру, который, не исключено, предложат покупатели (они ведь могут дать телефон своего сообщника, который все подтвердит). При разговоре с работником банка следует узнать его фамилию и должность.
   Еще один распространенный прием – использование поддельных доверенностей для получения товарно-материальных ценностей. Главное отличие данной аферы от рассмотренной выше заключается в том, что, если товар продается только на условиях предоплаты, эти деньги действительно поступают на счет предприятия-продавца. Только вот отпускать этот товар приходится дважды.
   Как известно, получать товарно-материальные ценности можно по доверенности, выданной представителю предприятия-получателя. Эта доверенность остается у предприятия-отправителя и хранится вместе с накладной на отпуск товарно-материальных ценностей.
   Когда на фирму за оплаченным товаром с доверенностью приходит представитель покупателя, редко у кого вызывает сомнения достоверность предъявленного документа: печать стоит, подпись руководителя и главного бухгалтера есть. Казалось бы, что еще надо? Получатель отправляется на склад, ему выдают оплаченный товар, после чего он благополучно уезжает. Через некоторое время выясняется, что товар был отпущен не тому человеку: на фирму приезжает настоящий представитель покупателя, предъявляет доверенность и требует отпустить ему оплаченные товарно-материальные ценности. Через короткое время выясняется, что фирма стала жертвой мошенников.
   Стопроцентной защиты от подобной аферы нет. Однако шансы мошенника на успех намного сократятся, если работник, ответственный за отпуск товара, сверит паспортные данные получателя с данными, указанными в доверенности, после чего позвонит на предприятие, оплатившее товар, и узнает, действительно ли этот человек приехал оттуда.
Искусственное занижение цен
   Иногда жертвами мошенников за короткое время становятся многие предприниматели и бизнесмены. Вот конкретный пример одной из распространенных схем мошенничества, который несколько лет произошел в Ярославской области.
   Одно из коммерческих предприятий занималось тем, что перепродавало на территории области товар, завезенный из-за рубежа. Для того чтобы привлечь максимальное число покупателей, цены на реализуемую продукцию были беспрецедентно низкими – даже ниже закупочных. Разумеется, в клиентах недостатка не было – каждый хотел купить подешевле. Единственным условием отпуска товара была его полная предоплата, но, учитывая смехотворно низкие цены, это выглядело вполне логично.
   Первое время все договорные условия продавцом педантично соблюдались. Таким образом, через короткий срок эта фирма получила репутацию надежного поставщика дешевых товарно-материальных ценностей. По сути же, она представляла собой самую обыкновенную финансовую пирамиду.
   В один прекрасный момент случилось то, что должно было случиться: фирма набрала огромную сумму предоплат от многих субъектов хозяйствования и прекратила свое существование. Вернее, мошенники часть денег быстро перевели в надежное место, часть – обналичили и благополучно скрылись, предоставив возможность обманутым клиентам совершенно впустую сотрясать воздух гневными восклицаниями.
   Для защиты от подобного мошенничества достаточно помнить хорошо известное правило: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если где-то кто-то вам предлагает товары по баснословно низкой цене, это должно не привлекать, а настораживать. Даже если вы сможете получить оплаченный товар, вполне возможно, что он окажется ненадлежащего качества, с истекающим сроком годности и т. п.
Использование фирм-однодневок
   Одним из популярных и изощренных способов мошенничества является использование фирм-однодневок. Цели создания таких фирм могут быть самыми разными: получение предоплаты якобы под поставку товара, выманивание кредитов или дотаций, приобретение товарно-материальных ценностей в рассрочку и т. д. В любом случае суть заключается в том, что после получения денег или иных ценностей фирма прекращает свое существование или просто оставляется на произвол судьбы. Например, мошенники открывают фирму-однодневку, которая якобы реализует товарно-материальные ценности на условиях предоплаты. Само собой, последний факт никого не удивляет – сегодня почти все работают только по предоплате. Поэтому предприниматели спокойно заключают договоры и перечисляют деньги на счет фирмы, рассчитывая через день-другой получить оплаченный товар.
   ВНИМАНИЕ
   Для большей надежности мошенники могут в договоре указать, что товар но-материальные ценности отпускаются не на следующий день после осуществления платежа (когда, по идее, деньги должны поступить на расчетный счет), а через три или пять дней после получения предоплаты. Мотивировать это они могут тем, что, мол, очень много покупателей, поэтому склад не успевает своевременно отпускать товар всем, кто его оплатил.
   Ну а далее все не просто, а очень просто. Собрав за несколько дней приличную сумму предоплат от доверчивых субъектов хозяйствования, мошенники быстро их переводят в надежное место или просто обналичивают, после чего скрываются. Самое интересное, что привлечь истинных мошенников к ответственности удается далеко не всегда, даже если их поймали и опознали в лицо. Дело в том, что истинные хозяева фирм-однодневок вполне могут оставаться в стороне, не «засвечиваясь» в основных документах. При этом учредителями и должностными лицами (директор, главный бухгалтер) предприятия являются подставные фигуры, на роль которых вполне годятся наши опустившиеся соотечественники (пьяницы или бомжи). В качестве подставных фигур мошенники могут также использовать людей, потерявших некоторое время назад свой паспорт, который будет пущен в ход без ведома прежнего хозяина.
   ВНИМАНИЕ
   В фирмах-однодневках учредитель предприятия может являться одновременно и его директором, а иногда – и главным бухгалтером.
   Предположим, правоохранительные органы разоблачили такое предприятие. Как правило, в таком случае налагается арест на счета этого предприятия в банке, а также на его складские помещения (при наличии таковых, что, учитывая «вид деятельности», весьма сомнительно). Дальше выясняется, что предприятие не имеет практически никаких активов и его единственный «учредитель» (он же «директор») – хронический алкоголик, с которым вести какие-либо разговоры бессмысленно и даже просто неприятно. Максимум, что можно сделать здесь по закону, – привлечь вечно пьяного «учредителя» к уголовной ответственности. Но очевидно, что никакого смысла такое наказание иметь не будет.
   Отмечу, что некоторые фирмы-однодневки, а также их реальные хозяева находятся под покровительством «власть имущих», то есть людей, занимающих видные посты в государственных структурах. Это позволяет им осуществлять свою деятельность довольно долго, не опасаясь правоохранительных органов. Разумеется, такое покровительство не бесплатное, и здесь уже речь будет идти о коррупции.
   Каким же образом можно распознать фирму-однодневку? Абсолютно надежного способа для этого не существует, но, проявив определенную бдительность, можно защитить себя от множества неприятностей.
   Например, можно поинтересоваться, как долго существует предприятие, когда оно было зарегистрировано, когда открыло счет в банке, как долго арендует офисные помещения. Причем задавать эти вопросы следует не работникам фирмы, а представителям соответствующих инстанций. В частности, сведения о государственной регистрации предприятия, а также о его должностных лицах можно получить в местном органе власти. Узнать, как давно фирма арендует помещение, можно в отделении жилищно-коммунального хозяйства или в местном органе власти и т. д.
   Если на предприятии одно и то же лицо является учредителем, директором и главным бухгалтером, от такой фирмы следует держаться подальше. Особенно если встретиться и побеседовать с этим человеком никак не получается.
Недобросовестная конкуренция как вид современного мошенничества
   Сущность недобросовестной конкуренции заключается в том, чтобы всевозможными, законными и незаконными, средствами укрепить собственные позиции за счет ослабления позиций конкурента либо за счет его устранения. В настоящее время чаще всего недобросовестная конкуренция подразумевает использование следующих методов:
   – экономического и промышленного шпионажа;
   – распространения лживых сведений и рекламы;
   – компрометации конкурента (в средствах массовой информации, перед налоговыми органами и др.);
   – фальсификации и подделки продукции конкурента;
   – прямого нанесения материального ущерба;
   – психологического подавления.

   Экономический и промышленный шпионаж направлен на то, чтобы тайком выведать у конкурента секреты успешного менеджмента, производственные и корпоративные тайны. Один из наиболее распространенных приемов такого шпионажа – когда на фирму конкурента внедряется резидент, который, войдя в доверие к сотрудникам и руководству предприятия и получив доступ к секретным сведениям, передает всю информацию своему руководству.
   Конечно, никто не отменял различного рода «жучки», установленные в офисных и иных помещениях конкурента, подкуп работников телефонных станций для получения распечаток телефонных переговоров и т. п. Однако в настоящее время шпионаж может вестись и более «продвинутым» способом – с помощью специального программного обеспечения. Программы-шпионы внедряются на компьютеры сотрудников конкурирующего предприятия и передают полученные сведения «в центр». Наиболее опасными «виртуальными шпионами», с точки зрения бизнеса, считаются клавиатурные шпионы (кейлоггеры).
   Клавиатурный шпион – это программа либо устройство, с помощью которых ведется постоянное наблюдение за всеми нажатиями клавиш на клавиатуре (а во многих случаях – и за всеми щелчками кнопками мыши) для получения информации обо всех набираемых пользователем текстах. Зачем это нужно? Чаще всего таким способом можно получить деловую электронную переписку конкурента, а если он занимается разработкой программного обеспечения, то еще и исходные коды разрабатываемых программ.
   Характерной особенностью клавиатурных шпионов является то, что они могут выступать не только в виде внедренного в компьютер вредоносного программного обеспечения, но и в виде отдельных устройств. Такие устройства обычно устанавливаются между клавиатурой и системным блоком и, поскольку имеют весьма небольшие размеры, могут долго оставаться незамеченными. Однако чтобы установить такое устройство, необходим доступ к компьютеру в отсутствие пользователя. Чтобы своевременно обнаружить такой «сюрприз», рекомендуется чаще обращать внимание, не появилось ли новое устройство между клавиатурой и системным блоком.
   Внедряться клавиатурные шпионы могут разными способами: с помощью электронной почты, путем несанкционированного доступа к компьютеру и др.; иногда, чтобы «получить» в свой компьютер клавиатурного шпиона, достаточно зайти на определенный сайт.
   Распространение лживых сведений и лживой рекламы – один из самых неприятных видов недобросовестной конкуренции, который можно сравнить с ударом ниже пояса. Сущность метода заключается в том, что о конкуренте и о его продукции распространяются заведомо лживые и недостоверные сведения. Например, среди потенциальных потребителей продукции конкурента можно распространить слухи о том, что товар якобы изготовлен с нарушением действующих стандартов, а предприятие-изготовитель вообще скоро закроется и некому будет предъявлять претензии по качеству. Среди деловых партнеров конкурента можно распространить сведения о его ненадежности: мол, «не поставляйте им сырье и материалы – они могут за них не рассчитаться», «не сдавайте им в аренду помещение для расширения производства – у них проблемы с налоговой, еще и до вас доберутся» и т. д. Умело поставленная антирекламная «кампания» может существенно снизить успешность предприятия-конкурента.
   
Купить и читать книгу за 119 руб.

Вы читаете ознакомительный отрывок. Если книга вам понравилась, вы можете купить полную версию и продолжить читать