P. А. Фатхутдинов
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
РЕКОМЕНДОВАНО
Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве УЧЕБНИКА для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям
Москва
ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"
1999
ББК 65.29
Ф27
рецензенты:
кафедра "Государственное управление и менеджмент" Российской экономической Академии им. Г. В. Плеханова (академик РАЕН, доктор экономических наук, профессор Ф. М. Русинов);
академик Академии системных исследований, доктор технических наук, профессор Е. А. Олейников.
Рекомендован Управлением методического обеспечения по направлению "Менеджмент" Государственного Университета управления (проректор, доктор экономических наук, профессор Э. М. Коротков)
Фатхутдинов Р.А.
Ф27 Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.
В учебнике академика Академии проблем качества РФ, доктора экономических наук, профессора Фатхутдинова Раиса Ахметовича освещаются требования к качеству организационно-экономических управленческих решений, методы обеспечения их сопоставимости, роль экономических законов и научных подходов в повышении эф фективности решений, технология их разработки и реализации, ме тоды анализа, прогнозирования и экономического обоснования. При ведены понятийный аппарат и список литературы.
Для студентов, преподавателей, менеджеров, специалистов, инвесторов.
Оригинал-макет разработан Лихобабиной С.А. в ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»
ЛР №. 062201 от 16.03.98
Подписано в печать 21.07,99. формат 60х88 1/16
Печать офсетная Бумага офс. № 1
Печ. л. 15,0 Тираж 5000 экз. Зак. 2196
Бизнес-школа "Интел-Синтез",
109180, г. Москва, ул. Большая Полянка, л. 11/14 Отпечатано в Производственно-издательском комбинате ВИНИТИ, 140010, г. Люберцы, Московской обл., Октябрьский пр-т, 403. Тел. 554-21-86
( Р. А. Фатхутдинов, 1997, 1998, 1999
( Л. А. Сивкова, 1999
Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается согласно законода тельству без письменного разрешения авторов и издательства.
ОГЛАВЛЕНИЕ
t "Заголовок 1-го уровня;1;Заголовок 2-го уровня;2" Предисловие h 3
тема 1. требования К КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ h 6
1.1. Место курса "Разработка управленческого решения" в подготовке специалистов, его цели и структура h 6
1.2. Классификация управленческих решений h 8
1.3. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений h 9
1.4. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений h 12
1.5. Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений h 21
Тема 2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений h 27
2.1. Циклы развития товара h 27
2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений h 31
2.3. Применение к разработке решений научных подходов h 33
Тема 3. Технология разработки и реализации управленческих решений h 36
3.1. Этапы и организация процесса разработки решений h 36
3.2. Информационное обеспечение процесса разработки решений h 43
3.3. Методы оптимизации решений h 46
3.4. Требования к оформлению решений h 48
3.5. Система контроля и мотивации реализации управленческих решений h 50
Тема 4. Методы анализа управленческих решений h 57
4.1. Сущность и принципы анализа h 57
4.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения h 61
4.3. Метод цепных подстановок h 66
4.4. Факторный анализ с применением ЭВМ h 67
4.5. Балансовые методы h 71
4.6. Основы функционально-стоимостного анализа h 74
4.7. Анализ эффективности использования ресурсов h 76
4.8. Сущность SWOT-анализа h 88
4.9. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности h 89
Тема 5. методы прогнозирования управленческих решений h 92
5.1. Принципы и классификация методов прогнозирования h 92
5.2. Методы экстраполяции h 96
5.3. Параметрические методы h 98
5.4. Экспертные методы h 99
5.5. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования h 103
5.6. Организация работ по прогнозированию h 106
тема 6. методы ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ h 107
6.1. Принципы экономического обоснования h 108
6.2. Методика экономического обоснования управленческих решений по повышению качества компонентов системы менеджмента h 110
6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов h 123
Приложение h 129
ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ В ОБЛАСТИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ h 129
Список литературы h 146
Предисловие
Учебный курс "Разработка управленческого решения" является одной из важнейших и обязательных дисциплин по системе менед жмента, читаемых студентам, обучающимся по экономическим спе циальностям, так как степень обоснованности управленческого ре шения определяет уровень эффективности системы менеджмента фирмы в целом.
В условиях рыночных отношений выбор технологий, методов ана лиза, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснова ния управленческого решения финансирует инвестор. "Кто платит, тот и музыку заказывает". В этих условиях не существуют обяза тельные для всех стандарты или методы управления. Чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов уп равления и качество управленческого решения, тем меньше ком мерческий риск инвестора.
Если при разработке управленческого решения менеджер и его команда не спрогнозировали достаточно точно стратегию фирмы, нор мативы конкурентоспособности будущего товара, изменения компо нентов внешней и внутренней среды фирмы, то завтра она окажется под угрозой банкротства. "Будущее начинается сегодня". Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования некачественно го решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта. В подтверждение этого положения приведем соотношение из амери канской практики менеджмента - 1:10:100:1000, где "1" - экономия, полученная на стадии маркетинга и научно-исследовательских работ за счет игнорирования современных методов анализа, прогнозирова ния, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений; "10" — потери на стадии проектно-конструкторских и тех нологических работ; "100" — потери на стадии производства (мате риализации) объекта; "1000" — потери в сфере потребления данных объектов.
Качество и эффективность управленческих решений являются основным фактором рационального использования ресурсов и по вышения качества товаров.
В 1995 г. Мировой экономический форум оценил конкуренто способность 48 стран по 381 показателю. По этому основному по казателю развития страны на 1-м месте были США, далее - Синга пур, Япония, Дания, Норвегия, Нидерланды, Люксембург, Швейца рия, Германия, Новая Зеландия, Канада, Чили, Швеция, Финляндия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Франция и др. Россия была на 48-м месте. Наиболее сильными сторонами российской экономики в плане мировой конкуренции оставались научно-технический по тенциал и трудовые ресурсы, а наиболее слабыми - роль государ ства в развитии экономики, система менеджмента фирмы, кредитно-финансовая сфера.*
* В. Андрианов. Конкурентоспособность России в мировой экономике/ Экономист. 10-1997.
Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промыш ленной продукции, выпускаемой российскими предприятиями, со ставляет всего около 1%. Несертифицированный товар реализуется на европейских рынках в 2 раза дешевле.
В табл. 1 приведены сравнительные данные, характеризующие развитие экономик США и России. Основными факторами разви тия США являются зрелость рыночных отношений, высокое каче ство управленческих решений. Россия имеет конкурентные пре имущества по занимаемой площади и подземным богатствам ре сурсов. Остальные показатели трудно сравнимы. Российская экономика продолжает переживать глубокий кризис.
Если в США реализуется программа «Стратегия национальной безопасности США», принятая админстрацией Президента США в 1994 г., то в России какие-бы национальные программы и стратегии перехода страны на рыночные отношения не принимались, все зака чивается полумерами, полуметодами, полурешениями. Следует сде лать логический вывод: отсутствие в России на всех уровнях управ ления систем менджмента как систем обеспечения конкурентоспо собности объектов управления, низкое качество системы подготовки и переподготовки кадров привели нас к такому жизненному уровню, что этот показатель в России примерно в 10 раз ниже, чем в промышленно развитых странах. А умеем ли мы принимать и реализо вывать качественные организационно-экономические решения?
Стержнем решения любой проблемы по развитию любой состав ляющей экономики является управленческое решение. Управлен ческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптими зации, экономического обоснования и выбора альтернативы из мно жества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Таблица 1
Характеристики экономик США и России
Источники: В. Андрианов. Конкурентоспособность России в мировой эко номике/Экономист, № 10, 1997; С. Будьков. Безграмотность по стандарту/ЭКО, № 9, 1998; Б. Болотин. Международные сравнения./Мировая экономика и меж дународные отношения, № 10, 1998, а также данные, рассчитанные нами.
Тема "Методы экономического обоснования управленческих ре шений" больше относится к экономическим дисциплинам. В этом учебнике она приведена по двум причинам. Во-первых, в экономи ческих дисциплинах эти методы рассматриваются не с точки зрения обоснования решений по улучшению качества "входа", "процесса" или "выхода" системы, а с точки зрения эффективности вкладывае мых инвестиций, без их привязки к системе менеджмента. Во-вто рых, рассмотрение в одном учебнике всего комплекса работ по раз работке, обоснованию и реализации управленческих решений обеспечит целостность и наглядность процесса принятия решений как для обучающихся, так и для практиков.
В имеющейся научной и учебной литературе по разработке уп равленческого решения подробно освещаются либо отдельные фун кции принятия решения — анализ, прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование, либо технология процесса принятия решения. В предлагаемом читателю учебнике процесс разработки и реализации управленческого решения рассмотрен в рамках систе мы менеджмента как совокупности научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управ ляющей подсистем (рис. 1).
Особенностями учебника являются:
• процесс разработки и реализации управленческих решений рассмотрен в рамках системы менеджмента;
• комплексно рассмотрены критерии и условия обеспечения ка чества и эффективности управленческого решения, факторы обес печения сопоставимости альтернативных вариантов решений, их неопределенности и риска, технология принятия и реализация ре шений, методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономи ческого обоснования решений;
• изучено влияние закона конкуренции, закона масштаба, закона экономии времени, а также системного, воспроизводственного, фун кционального и других подходов на эффективность управленческо го решения;
• приведен понятийный аппарат по разработке управленческого решения.
Для закрепления материала по ходу его изложения рассмотрены ситуации и примеры, иллюстрирующие методы и практические при емы повышения качества и эффективности управленческого реше ния, процесса его разработки и принятия. В качестве единицы из мерения валюты в примерах принята условная единица (у.е.). Для самопроверки полученных знаний и навыков в конце каждой темы помещены контрольные вопросы.
Рис. 1. Структура системы менеджмента
Условные обозначения:
1.1 — повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
1.2 — ресурсосбережение;
1.3 — расширение рынка сбыта;
1.4 — организационно-техническое развитие производства;
1.5 — социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;
2.1 — методическое обеспечение;
2.2 — ресурсное обеспечение;
2.3 — информационное обеспечение;
2.4 — правовое обеспечение;
3.1 — стратегический маркетинг;
3.2 — НИОКР;
3.3 — организационно-технологическая подготовка производства;
3.4 — производство;
3.5 — тактический маркетинг;
3.6 — сервис выпущенных товаров;
4.1 — управление персоналом;
4.2 — разработка управленческого решения;
4.3 — оперативное управление реализацией решения.
Автор учебника понимает, что многие вопросы, рассмотренные в нем, носят дискуссионный характер. Поэтому он с благодарностью изучит все замечания и предложения, высказанные по содержанию учебника, и учтет их в дальнейшей работе.
Учебник предназначен всем, кто занимается проблемами обеспе чения конкурентоспособности и эффективности принимаемого ре шения, всем, кто инвестирует в знания ради будущего.
В написании тем № 1, 3 и 4, подготовке понятийного аппарата принимала участие кандидат экономических наук Л. А. Сивкова.
тема 1. требования К КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
План:
1. Место курса "Разработка управленческого реше ния" в подготовке специалистов, его цели и структура.
2. Классификация управленческих решений.
3. Параметры и условия обеспечения качества и эф фективности управленческих решений.
4. Обеспечение сопоставимости альтернативных ва риантов управленческих решений.
5. Учет факторов риска и неопределенности при при нятии решений.
Контрольные вопросы — в конце темы.
Список рекомендуемой литературы — в конце книги.
1.1. Место курса "Разработка управленческого решения" в подготовке специалистов, его цели и структура
Студенты, обучающиеся в высших учебных заведениях Российс кой Федерации по специальностям "Менеджмент", изучают сле дующие специальные дисциплины по различным аспектам систе мы менеджмента: "Основы менеджмента", "Теория организации", "Качество", "Информационный менеджмент", "Управление персо налом", "Стратегический менеджмент", "Инновационный менедж мент". "Производственный менеджмент", "Финансовый менеджмент", "Разработка управленческого решения" и др. В некоторых вузах по желанию студентов еще читаются курсы "Организационный ме неджмент", "Организация производства", "Страховой менеджмент", "Банковский менеджмент", "Кадровый менеджмент" (вместо курса "Управление персоналом"), "Психология и социология менеджмен та", "Методы менеджмента", "Международный менеджмент", "Стра тегический маркетинг" и др.
Перечисленные курсы читаются в вузах Российской Федерации недавно, поскольку до перехода от централизованно-плановой сис темы хозяйствования к рыночным отношениям не было конкурен ции. В условиях жесткой конкуренции любую проблему приходится решать с применением сложных научных подходов — системного, маркетингового, воспроизводственного, функционального, интегра ционного, комплексного, нормативного и других.
Напомним, что рыночные отношения — система экономических, правовых, социально-психологических отношений между изготовите лем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многооб разия форм собственности и конкуренции. Конкуренция — состяза тельность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них од носторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке (это официальное определение).
В нашем понимании, конкуренция — состязательность, соперни чество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого зако на конкуренции как объективного процесса "вымывания" некаче ственных товаров и услуг в рамках антимонопольного законода тельства, соблюдения Закона "О защите прав потребителей". Это ключевое понятие для любых наук, дисциплин, сфер деятельности. Проблемы конкуренции заслуживают значительно большего внима ния. В рыночные отношения не вписывается философия "ковбойс кого" менеджмента, "делающего героев из горячих голов, которые стреляют прежде, чем видят цель". Взамен наскока, авантюризма, бесшабашности в управлении на всех уровнях иерархии следует пе реходить на концепцию научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности создаваемого объекта на ос нове применения научных подходов, принципов и методов, концеп ции маркетинга и человеческого фактора.
Сложность любого курса по менеджменту заключается в сле дующем. Во-первых, менеджмент — сложная междисциплинар ная наука, основанная на исследовании влияния технических, эко номических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Во-вто рых, в ранее существовавших курсах, например, "Финансы и кре дит", "Банковское дело", "Страхование", "Теория информации" и других, изучались отдельные проблемы (объекты) без их увязки между собой, не в рамках системы менеджмента как системы дос тижения конкурентоспособности принимаемого решения. В-треть их, любой раздел системы менеджмента должен изучаться в дина мике, в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих на конечный результат, стратегию фирмы. Это очень сложный подход. Однако конкуренция застав ляет, вынуждает каждого инвестора использовать все современ ные механизмы конкуренции. Кто не хочет качественно работать, терпит банкротство. В промышленно развитых странах ежегодно терпят банкротство 8—12% фирм.
На наш взгляд, среди всех перечисленных дисциплин по систе ме менеджмента "Разработка управленческого решения" является ведущей, так как решение любой проблемы по любому разделу сис темы менеджмента основано на методологии этого курса.
К целям курса "Разработка управленческого решения" относят ся следующие:
• изучение методов обеспечения качества принимаемого управ ленческого решения в условиях неопределенности внешней и внут ренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;
• изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;
• изучение технологии разработки, принятия, реализации и мо тивации качественного управленческого решения;
• изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;
• получение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач с применением и без применения компьютерной техники;
• закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.
Курс "Разработка управленческого решения" состоит из 6 тем (структура):
1. Требования к качеству управленческих решений.
2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении эффективности управленческих решений.
3. Технология разработки и реализации управленческих решений.
4. Методы анализа управленческих решений.
5. Методы прогнозирования управленческих решений.
6. Методы экономического обоснования управленческих решений.
1.2. Классификация управленческих решений
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозиро вания, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтер нативы из множества вариантов достижения конкретной цели сис темы менеджмента.
Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:
• Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы) ?
• Что делать (какие новые потребности потребителей необходи мо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности) ?
• Как делать (по какой технологии) ?
• С какими производственными затратами делать?
• В каком количестве?
• В какие сроки?
• Где (место, производственное помещение, персонал)?
• Кому поставлять и по какой цене?
• Что это даст инвестору и обществу в целом?
Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть коли чественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структу ризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.
Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:
стадия жизненного цикла товара (стратегический марке тинг, НИОКР, ОТПП и др.);
подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т.д.);
сфера действия (технические, экономические и др. решения);
цель (коммерческие и некоммерческие решения);
ранг управления (верхний, средний, низший);
масштабность (комплексные и частные решения);
организация выработки (коллективные и личные решения);
продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);
объект воздействия (внешние и внутренние);
методы формализации (текстовые, графические, математи ческие);
формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
сложность (стандартные и нестандартные);
способ передачи (вербальные, письменные, электронные).
Основными факторами, оказывающими влияние на качество уп равленческого решения, являются: применение к системе менедж мента научных подходов и принципов, методов моделирования, ав томатизация управления, мотивация качественного решения и др.
Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. По знакомимся с каждым из них в отдельности /9/.
При принятии чисто интуитивного решения люди основывают ся на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.
Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуи тивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия реше ний тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.
Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, кото рые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хоро ший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравно вешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.
Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипо тезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют са мые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками".
Инертные решения становятся результатом осторожного поис ка. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобла дают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.
Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в про цессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах эко номического анализа, обоснования и оптимизации. Эти вопросы бу дут рассмотрены ниже.
1.3. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений
Качество управленческого решения — это совокупность пара метров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конк ретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.
Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения представлены на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения
Рассмотрим содержание компонентов представленного на рис. 1.1. "черного ящика".
"Вход" системы характеризуется параметрами проблемы, кото рые необходимо решить по конкретным рынкам (требования потре бителей, результаты сегментации, качество объекта, объемы про даж, сроки поставок, цены и т.п.).
На выходе системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланирован ного результата.
К компонентам "внешней среды " системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране, эконо мика, техническое состояние, социально-демографические, природ-но-климатические, культурные и другие факторы страны, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризующие конкретные свя зи фирмы (лица, принимающего решение) с другими фирмами, орга низациями, посредниками, конкурентами и т.д.
Обратная связь характеризует различную информацию, посту пающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "процес су"), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы ("вход"). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требо ваниями потребителей об уточнении или доработки решения, появле нием нововведений, "ноу-хау" и другими факторами.
Процесс принятия решения включает в себя следующие опера ции: подготовка к работе; выявление проблемы и формулирование целей; поиск информации; ее обработка; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление необходимых документов; реализация зада ний. Подробнее этот вопрос будет рассмотрен в теме № 3.
Применение системного подхода к процессу принятия управ ленческого решения позволяет определить структуру проблемы, си стему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очеред ность их совершенствования.
С целью экономии времени и средств на разработку управ ленческого решения рекомендуется следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) компонентов "чер ного ящика" (см. рис. 1.1.).
Сначала необходимо четко сформулировать, что нам следует по лучить, какими параметрами должно обладать решение.
К параметрам качества управленческого решения относятся:
• показатель энтропии, т.е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближает ся к нулю. Если все показатели проблемы выражены количествен но, показатель энтропии приближается к единице;
• степень риска вложения инвестиций (подробнее будет рас смотрен в п. 1.5.);
• вероятность реализации решения по показателям качества, зат рат и сроков;
• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэф фициент аппроксимации) теоретической модели фактическим дан ным, на основании которых она была разработана.
После предварительной регламентации параметров качества уп равленческого решения и его эффективности (устанавливается пре дел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внеш ней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры "входа" системы и при нимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации.
После уточнения требований "выхода", уточнения факторов "внеш ней среды", влияющих на качество и эффективность решения, от работки "входа" системы следует смоделировать технологию при нятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработ ке решения. Если качество "входа" оценивается на "удовлетвори тельно", то при любом уровне качества "процесса" в системе каче ство "выхода", т.е. качество решения будет "удовлетворительным".
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффек тивности управленческого решения относятся:
• применение к разработке управленческого решения научных под ходов менеджмента;
• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения (см. тему 2);
• обеспечение лица, принимающего решение, качественной ин формацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внеш ней среды" и "процесса" системы разработки решения (см. тему 3);
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения (см. темы 3; 4 и 5);
• структуризация проблемы и построение дерева целей (см. п. 2.5.);
• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов реше ний (см. п. 1.4.);
• обеспечение многовариантности решений;
• правовая обоснованность принимаемого решения;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, про цесса разработки и реализации решений;
• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации решения.
Выполнить перечисленные условия повышения качества и эф фективности управленческого решения довольно трудно и это доро го стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных усло вий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объек тивно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффек тивность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых усло вий повышения качества и эффективности решений на основе ав томатизации системы менеджмента.
Поскольку данный курс изучается студентами одним из после дних, многие из перечисленных условий повышения качества и эффективности управленческих решений изучались ранее в других курсах и здесь они не будут рассматриваться. Например, вопросы правового, ресурсного обеспечения разработки и реализации уп равленческого решения, автоматизации процессов управления, ком поненты внешней среды системы изучались в курсах "Основы ме неджмента", "Информационный менеджмент" (или "Информацион ные технологии"), "Маркетинг".
1.4. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
Как было отмечено в предыдущем вопросе, одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение многовариантности решений, то есть следует прорабатывать не менее трех организационно-технических вариан тов выполнения одной и той же функции по достижению цели.
Например, два металлических листа соединить можно следую щими технологическими способами: сваркой, пайкой, склеиванием, заклепками, болтовым соединением и др. Задача специалиста зак лючается в выборе такого соединения, которое выполняло бы тре буемые функции качественно и одновременно с минимальными зат ратами на разработку проблемы, изготовление и эксплуатацию конструкции. Однако практически невозможно разные технические решения реализовать с абсолютно одинаковым уровнем качества. Поэтому при сравнении эффективности вариантов решения про блемы следует обязательно приводить их в сопоставимый вид по уровню качества.
Другой пример. Сравниваются технические решения, реализо ванные, например в 1997 г. и 1999 г. Решения выполнены по одной и той же проектной документации, поэтому можно принять, что базисный уровень качества по вариантам одинаковый. Однако ва рианты отличаются друг от друга как по уровню качества, так и по затратам. Качество варианта 1997 г. за два года снизилось за счет действия физических и моральных факторов. Приведенные к рас четному году затраты по варианту 1997 г. больше затрат 1999 г. на коэффициент дисконтирования, хотя номинальные затраты по ва риантам одинаковы.
Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:
1) фактор времени (время осуществления проектов или вложе ния инвестиций);
2) фактор качества объекта;
3) фактор масштаба (объема) производства объекта;
4) уровень освоенности объекта в производстве;
5) метод получения информации для принятия управленческого решения;
6) условия применения (эксплуатации) объекта;
7) фактор инфляции;
8) фактор риска и неопределенности.
Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным восьми факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей целевой подсис темы системы менеджмента (показателей качества и ресурсоемкости продукции, организационно-технического уровня производства, уровня социального развития коллектива, проблем экологии), а так же развитие обеспечивающей, функциональной или управляющей подсистем, улучшение связей с внешней средой системы.
В каждом конкретном случае альтернативные варианты управ ленческого решения могут отличаться не по всем факторам. Задача специалиста, менеджера или лица, принимающего решение, заклю чается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем меньше учтенных факторов, тем меньше точность прогноза эффективности инвестиций.
Основные правила обеспечения сопоставимости альтернатив ных вариантов управленческого решения:
1) количество альтернативных вариантов должно быть не ме нее трех;
2) в качестве базового варианта решения должен приниматься наиболее новый по времени вариант. Остальные альтернативные варианты приводятся к базовому при помощи корректирующих коэффициентов;
3) формирование альтернативных вариантов должно осуществ ляться на основе изложенных в п. 1.3. условий обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения;
4) для сокращения времени, повышения качества решения и сни жения затрат рекомендуется шире применять методы кодирова ния и современные технические средства информационного обес печения процесса принятия решения.
Рассмотрим технологию обеспечения сопоставимости вариантов по перечисленным выше 8 факторам. Количество учитываемых фак торов определяется конкретной ситуацией.
Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени осуществляется исходя из посылки, что "сегод няшний рубль дороже завтрашнего". Владея сегодня, например, 100 условными единицами валюты и положив их в банк на депозит, через год вкладчик будет иметь при процентной ставке (ставке на копления), равной 10% годовых, 110 условных единиц, через два года — 121, через три — 133,1 и т.д. (по сложным процентам).
Для учета фактора времени прошлые затраты приводятся к буду щему году пуска объекта в эксплуатацию (или к году реализации мероприятия, к расчетному году) при помощи умножения номи нальных прошлых затрат (ЗН на коэффициент накопления (КН), ко торый определяется по формуле
КН =(1+а)t, (1.1)
где а — ставка накопления, доли единицы;
t — количество лет между годом вложения инвестиций и годом пуска объекта в эксплуатацию (годом реализации мероприятия, рас четным годом).
Приведенные к будущему периоду текущие затраты (З EMBED Equation.3 ) опре деляются по формуле
З EMBED Equation.3 = ЗН · КН. (1.2)
Приведенные к текущему периоду будущие затраты (Зц) опре деляются по формуле
EMBED Equation.3 (1.3)
где Кд - коэффициент дисконтирования.
EMBED Equation.3 , (1.4)
где d - ставка дисконта, доли единицы.
Сумма накопления по сложным процентам (Эн) рассчитывается по формуле
Эн = З EMBED Equation.3 – ЗН. (1.5)
Сумма дисконтирования (Эд) рассчитывается по формуле
EMBED Equation.3 . (1.6)
Схема действия фактора времени показана на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Схема действия фактора времени
Сделаем анализ рис. 1.2. Расчетный год - 1998. Вложенные, допу стим 01.01.95 г. 100 единиц валюты, с учетом накопления по слож ным процентам при ставке накопления, равной 0,1, на 01.01.98 со ставят 133,1 единиц. Если же в проекте намечено 1 января 2001 г. затратить 100 единиц валюты, то сегодня (01.01.98) мы должны, при ставке дисконта, равной 0,1, вложить 75,1 единицы валюты.
Отсюда можно сделать вывод, что сегодняшний рубль дороже (весомее, полнее) завтрашнего, т. к. по значимости 100 единиц ва люты 1995 г. равны 133,1 единицам в 1998 г. или 75,1 единицы в 1998 г. равны 100 единицам в 2001 г. Кстати, абсолютные значения накопления и дисконтирования отличаются: накопление составляет 33,1 единицы (133,1 - 100), а дисконтирование - 24,9 (100 - 75,1), т.к. в примере - разные базы расчета (100 и 75,1) при одинаковых значе ниях относительных показателей - коэффициента накопления и ко эффициента дисконтирования, равных 1,331 (за три года).
Методика учета фактора времени позволяет рассчитывать размер вклада сегодня при фиксированном размере вклада в будущем.
Например, если планируется инвестировать в 2001 г. 100 единиц валюты при ставке дисконта, равной 0,1, в 1998 г. необходимо вло жить 75,1 единицы. Можно решить и обратную задачу: определить размер вклада с накоплением через определенное время при фик сированном вкладе сегодня. Например, если в 1998 г. вложено 100 единиц, то, допустим через три года, в 2001 г. при ставке накопле ния равной 0,1, получим 133,1 единицы.
Пример учета фактора времени покажем на данных, приведен ных в табл. 1.1.
Таблица 1.1
Исходные данные для учета фактора времени при оценке эффективности вариантов строительства объекта при ставке накопления, равной 0,1
Годы вложения инвестиций
Варианты
Суммарныеинвести 1998199920002001 - пускинвестицииций
ЗцЗпЗнЗпЗнЗпЗнЗпЗнЗпПервый5066,555060,5050555050200232,05Второй--5060,505055100100200215,50Третий
---5055150150200205,00
Анализ табл. 1.1. позволяет сделать следующий вывод: за счет сокращения сроков строительства в два раза и, соответственно, "за мораживания" инвестиций на менее короткий период третий вари ант инвестиций в строительство объекта эффективнее первого на 27,05 условных единиц (232,05 - 205,00) или на 13,5%.
Таким образом, для учета фактора времени все затраты следует приводить к одному году.
Фактор качества объекта при разработке управленческого ре шения учитывается по следующей формуле:
EMBED Equation.3 , (1.7)
где УП — приведенное по качеству к новому варианту значе ние функции старого варианта объекта (инвестиции, цена, себесто имость, трудоемкость, затраты в сфере потребления и т.д.);
УН — то же, номинальное значение функции;
КК - коэффициент, учитывающий фактор качества объекта;
а1 — коэффициент весомости анализируемого показателя каче ства объекта.
EMBED Equation.3 . (1.8)
где ПСТ — значение полезного эффекта или анализируемого по казателя качества старого варианта объекта, по которому объекты приводятся в сравнимый вид;
ПНОВ — то же по новому варианту.
Фактор качества проявляется также в снижении годовой произво дительности (полезного эффекта) объекта и росте затрат на его эксп луатацию, ремонты. Например, по металлорежущему оборудованию коэффициент ежегодного снижения производительности и увеличе ния затрат в сфере потребления составляет 0,02 ... 0,05.
Схема учета фактора качества альтернативных вариантов пока зана на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Схема учета фактора качества
Допустим, полезный эффект (анализируемый показатель каче ства) объектов в 1998 г. равен: 1-го - 150 единицам, 2-го - 130 едини цам. Коэффициент К к в 1998 г. будет равен 150 : 130 = 1,154, то есть 1-й объект качественнее второго на 15,4%. Вместе с тем в дина мике за 2 года полезный эффект 1-го объекта снизился на 5% (точка С), а второго - на 2% (точка Д). Тогда коэффициент КК в 2000 г. будет равен
EMBED Equation.3
то есть через два года разница в уровне качества анализируемых объектов уменьшилась с 15,4 % до 11,8 %.
Пример учета фактора качества объекта покажем на данных, приведенных в табл. 1.2.
Таблица 1.2
Исходные данные для учета фактора качества объекта при принятии управленческого решения (пример условный)
ПоказателиЗначение показателя1. Среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты металлорежущего станка в 1996 г., у. е.
2. Годовая производительность станка в 1996 г., шт. деталей
5. Коэффициент ежегодного увеличения среднегодовых затрат на эксплуатацию и ремонты станка в период 1992 -1999 гг.
4. Коэффициент ежегодного снижения производительности станка в период 1992 -1999 гг.1500
5000
0,03
0,04
Определить:
а) среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты станка в 1999 г.;
б) годовую производительность станка в 1999 г. (остальные усло вия эксплуатации не изменяются).
Решение
Среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты станка в 1999 г. будут равны:
1500(1 + 3 · 0,03) = 1635у.е.,
где 3 — период в годах между расчетным годом и годом, за который имеются данные.
Годовая производительность станка в 1999 г. составит (прогноз):
5000 (1 – 3 · 0,04)= 4400 шт.
Фактор масштаба (объема) производства объекта при разработке управленческого решения учитывается по следующей формуле:
УП = УН · КN. (1.9)
где УП — приведенное к новым условиям по масштабу произ водства значение функции объекта (инвестиции, цена, себестоимость, трудоемкость, затраты в сфере потребления и т.д.);
УН — то же, номинальное (фактическое или приведенное по масштабу производства) значение функции;
КN — коэффициент, учитывающий фактор масштаба про изводства.
Определяется этот коэффициент индивидуально для каждого вида продукции. Форма связи между экономическим показателем объек та и масштабом его производства показана на рис. 1.4. На рисунке Nнас – программа насыщения, когда уже при ее увеличении не снижается себестоимость (трудоемкость) продукции, т.к. этот фак тор исчерпал себя, уровень автоматизации производства оптималь ный. Исследования автора показывают, что за счет роста масштаба производства можно снизить себестоимость продукции до 3-х раз, повысить ее качество до 40%, но при этом растут затраты у потре бителя продукции за счет сокращения параметрического ряда и недоиспользования продукции.
Рис. 1.4. Зависимость между себестоимостью (трудоемкостью) изготовления объекта и масштабом (годовой программой) его производства
Пример учета фактора масштаба производства объекта пока жем на данных, приведенных в табл. 1.3.
Таблица 1.3
Исходные данные для учета фактора масштаба производства объекта при принятии управленческого решения
ПоказателиЗначение показателя1. Себестоимость единицы объекта по старому1400варианту, у.е.
2. Программа выпуска объекта по старому варианту (в год), шт.45003. Программа выпуска объекта по новому7500варианту, шт.
4. Коэффициент, учитывающий фактор масштаба0,85
Определить себестоимость объекта по новому варианту и проана лизировать факторы, за счет которых изменилась себестоимость.
Решение
Себестоимость объекта по новому варианту равна:
1400 · 0,85=1190 у.е.
Себестоимость объекта по новому варианту снизилась на 15% за счет увеличения годовой программы выпуска продукции на 66%. Поскольку программа увеличилась в пределах крупносерийного типа производства, будем считать, что кинематическая схема объекта и его конструкция не претерпели существенных изменений.
Себестоимость объекта по новому варианту снизилась за счет:
1) прежде всего, снижения производственных затрат. Увеличе ние программы позволило лучше отработать технологичность кон струкции, применить более прогрессивные малоотходные высокомеханизированные технологические процессы. Это позволило снизить технологические отходы материалов, трудоемкость изготовления продукции, сократить простои, производственный брак и т.д. Уве личение программы позволило также снизить в расчете на единицу продукции условно-постоянные (общецеховые и общезаводские рас ходы) расходы производства;
2) сокращения в расчете на единицу продукции предпроизводственных затрат (затрат на маркетинг, НИОКР, организационно-технологическую подготовку производства). Принимаем, что абсо лютное значение этих затрат сохранилось на прежнем уровне, а на единицу продукции они снизились на 66% (пропорционально уве личению программы);
3) сокращения в расчете на единицу продукции послепроизводственных затрат (затрат на реализацию и фирменное обслужи вание).
В свою очередь увеличение программы производства продукции может быть достигнуто за счет унификации однородной продукции либо расширения рынка сбыта, завоевания новых сегментов вслед ствие повышения ее конкурентоспособности.
Уровень освоенности объекта в производстве учиты вается только в том случае, когда требуется определить себестои мость или трудоемкость первых серийных образцов или партий продукции, до полного ее освоения в серийном производстве. В условиях жесткой конкуренции наблюдается тенденция сокраще ния продолжительности серийного выпуска продукции до 2—5 лет. Поэтому сокращается и период освоения нового объекта в произ водстве. Например, если продолжительность серийного выпуска про дукции равна 3 годам, то освоение ее в производстве (отладка оборудования, технологии, организации производства и т.д.) длится не более 6 месяцев. После этого срока фактор освоенности уже не действует на экономические показатели.
Для каждого вида продукции коэффициент освоенности опреде ляется индивидуально. Например, для бытовых газовых плит коэф фициент освоенности приведен в табл. 1.4.
Таблица 1.4
Коэффициент освоенности бытовых газовых плит в массовом производстве (пример)
Порядковый номер плиты0,51,03,0103060с начала массового произ
водства, тыс.шт.
Коэффициент освоен 3,102,051,351,101,031,01ности плиты
Пример учета уровня освоенности объекта в производстве при разработке управленческого решения покажем на данных, приве денных в табл. 1.5.
Таблица 1.5
Исходные данные для учета уровня освоенности объекта в производстве
ПоказателиЗначение показателя1. Продолжительность освоения объекта в0,5серийном производстве, лет
2. Коэффициент освоенности объекта за № 20002,303. То же за № 50001,604. То же за № 10 0001,105. То же за № 200001,026. Себестоимость объекта за № 3000250
Определить:
а) себестоимость объекта за № 1500;
б) себестоимость объекта, полностью освоенного в серийном про изводстве;
в) годовую программу серийного производства объекта.
Решение
Точно спрогнозировать на основе имеющихся данных требуе мые показатели весьма трудно. Их можно определить с погрешнос тью не менее 10%. Для повышения точности прогноза нужны конк ретные математические зависимости между:
а) себестоимостью объекта и его порядковым номером с начала серийного производства;
б) программой выпуска и временем освоения.
По имеющимся значениям (поз. 2, 3, 4, 5 и 6 табл. 1.5) строим зависимость между себестоимостью объекта и его порядковым но мером (рис. 1.5).
На рис. 1.5 по данным, приведенным в табл. 1.5., сначала находи лось примерное положение точки "А". Коэффициент освоенности объек та в точке "А" находим на основе решения пропорций по точкам "Д" и "Б": 2,30 — 1,60 = 0,70; EMBED Equation.3 (это доля снижения себес тоимости через тысячу объектов); тогда коэффициент освоенности объек та № 3000 составит 2,30 — 0,23 = 2,07. Себестоимость серийно осво енного объекта составит 250 : 2,07 =120 у.е.
Рис. 1.5. Зависимость между себестоимостью объекта и его порядковым номером с начала серийного выпуска
Себестоимость объекта № 5000 составит 120 • 1,6 = 192. Себестоимость объекта № 1500 составит EMBED Equation.3 = 290у.е.
Для определения годовой программы серийного производства объекта необходимо строить кривую его освоения. На объекте № 20000 заканчивается освоение его серийного производства. На освоение ушло 0,5 года. В следующие 0,5 года наблюдается резкий рост программы до программы серийного производства (рис. 1.6).
Рис. 1.6. Кривая освоения объекта в серийном производстве
Анализ кривой (см. рис. 1.6) показывает, что через 0,5 года после завершения освоения серийного производства объекта программа его выпуска увеличивается примерно в 4 раза, то есть составит примерно 80 тыс. штук в год. В следующие два года будет выпуще но примерно 160 тыс. штук, а затем начнется резкий спад выпуска этой модели объекта (конкуренция заставляет переходить на следу ющую, более качественную модель).
Выполнение подобного анализа требует большого объема инфор мации, терпения и знаний. Выполнять его или нет, определяет толь ко инвестор.
При разработке вариантов управленческого решения следует пользоваться одними и теми же подходами и методами получения информации и выполнения расче тов, так как в противном случае в исходную информацию будут привноситься разные по величине погрешности по данному фактору.
Например, если по одному альтернативному варианту будут при меняться методы экстраполяции, по другому — экспертные, а по третьему — параметрические методы прогнозирования, то эти ва рианты не будут сопоставимыми в связи с разными подходами и точностью прогнозов.
Условия применения (потребления, эксплуатации) объекта для обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управлен ческого решения включают:
режим работы потребителя анализируемого объекта;
тип производства у потребителя (единичный, мелкосерий ный, серийный, крупносерийный, массовый);
особенности выпускаемой с применением данного объекта про дукции (габариты, масса, сложность, количество, качество и т.п.);
организационно-технический и социальный уровень производ ства у потребителя (уровень автоматизации производства, про грессивность технологии, условия труда и отдыха работников и т.п.);
имидж потребителя и культуру производства у него, геогра фическое расположение.
Перечисленное многообразие отличительных характеристик по требителя (потребителей) анализируемого объекта весьма трудно учесть количественно. Глубина анализа и точности расчетов опреде ляется повторяемостью результатов управленческого решения. Если повторяемость будет незначительной (например, для разового при менения, или для мелкосерийного производства), нет необходимости изготовителю объекта тщательно изучать условия потребления объекта. Пусть этим занимается покупатель, пусть он изучает адаптивность покупаемого объекта к своим условиям. Для условий высокой повто ряемости управленческого решения и значительной программы вы пуска объекта его изготовитель должен тщательно изучать условия применения объекта на основных рынках и реализовывать меры по обеспечению его адаптивности к этим рынкам (требованиям потре бителей). Без обеспечения адаптивности объекта трудно рассчиты вать на его коммерческий успех.
Перечисленные выше условия применения объекта подробно рассматриваются в курсах "Стратегический менеджмент" и "Про изводственный менеджмент". Здесь только отметим, что методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управлен ческого решения по этому фактору идентична по содержанию ра нее рассмотренным методикам: параметры более старого варианта решения приводятся в сопоставимый вид с параметрами нового варианта при помощи корректирующих коэффициентов.
Пример учета условий применения объекта
Режим работы первого производства, где применяется металло режущий станок, трехсменный, а второго производства, к условиям которого приводятся параметры альтернативных вариантов (в дан ном примере — первого) управленческого решения, — двухсмен ный. Годовая производительность станка одного и того же типа, работающего в условиях первого производства, равна 2000 штук продукции, а второго — 1600.
Для целей сравнительного анализа и оценки эффективности ис пользования станков требуется привести в сопоставимый вид про изводительность станка, работающего в условиях первого произ водства, по режиму его работы.
Решение
Годовая производительность станка, работающего в условиях пер вого производства, приведенная в сопоставимый вид по режиму работы второго производства, будет равна
EMBED Equation.3 шт.,
где ПН — приведенная к новым условиям годовая производи тельность станка, работающего в условиях первого производства;
ПС — фактическая годовая производительность станка, ра ботающего в условиях первого производства;
nН — сменность работы нового (второго) производства;
nС — то же, старого (первого) производства.
При сравнении эффективности использования станков или ре шении других задач должна использоваться приведенная к новым условиям производительность.
Сравнительный анализ годовой производительности станка, ра ботающего в условиях первого производства, показывает, что первый станок используется хуже второго на 17% EMBED Equation.3 .
По аналогичной схеме могут быть учтены различия альтернативных вариантов и по другим параметрам условий применения объекта.
Фактор инфляции учитывает обесценивание денег, проявля ющееся в форме роста цен на товары и услуги без повышения их качества.
Фактор инфляции не следует путать с фактором времени. Пос ледний учитывает "работу" денег, получение прибыли от их вложе ния в проект независимо от темпов инфляции (которые теоретичес ки могут быть равны нулю). Безусловно, при определении процентной ставки учитывается и прогноз темпов инфляции. Однако при эконо мическом обосновании управленческих решений (инвестиционных проектов) фактор времени в смысле "работы" денег и фактор инф ляции в смысле их обесценивания следует учитывать раздельно. Неправомерно в условиях переходной российской экономики при менять подход к учету фактора времени, действующий в некоторых странах с развитыми рыночными отношениями, где вследствие не значительной инфляции не разделяются фактор времени и фактор инфляции, где действует качественная законодательная база управ ления инфляцией.
Фактор инфляции при обеспечении сопоставимости альтерна тивных вариантов управленческих решений рекомендуется учиты вать по формуле
УП = УН EMBED Equation.3 , (1.10)
где УП — приведенное к новым условиям по уровню инфляции значение функции (цена, инвестиции и т.п.);
УН — то же, номинальное значение функции;
Ju — индекс инфляции за анализируемый период.
Пример учета фактора инфляции
Исходные данные приведены в табл. 1.6.
Таблица 1.6
Исходные данные для учета фактора инфляции при обеспечении сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения
ПоказателиЗначения показателей1. Количество реализованной продукции "А" в течение 1998 г., шт.12002. Количество реализованной продукции "Б" в течение 1998 г., шт.1103. Цена (в среднем за год) единицы продукции "А" в 1998 г., у. е.1504. Цена единицы продукции "Б" в 1998 г., у. е.4705. Индекс инфляции по продукции "А" в среднем за 1999 г.1,256. Индекс инфляции по продукции "Б" в среднем за 1999 г.1,18
Определить:
а) приведенные к концу 1999 г. цены по продукции "А" и "Б";
б) объем продаж в 1998 г. по ценам на конец 1999 г.;
в) средний индекс инфляции по продукции фирмы.
Решение
Приведенная к концу 1999 г. (началу 2000 г.) цена продукции "А" равна 150 • 1,25 = 187,5 у.е.
Приведенная к концу 1999 г. цена продукции "Б" равна 470 • 1,18 = 554,6 у.е.
Объем продаж в 1998 г. по ценам 1999 г. равен: 1200 • 187,5 + 110 • 554,6 = 286006 у.е.
Индекс инфляции по всей продукции фирмы определяется как средневзвешенная величина
Jср = EMBED Equation.3
Таким образом, если решение будет приниматься в 2000 г., то и цены должны быть приведены к этому периоду.
1.5. Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений
По данному очень важному вопросу отсутствуют общепринятые подходы и методы. Поэтому рекомендуем пользоваться "Методичес кими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования", утвержденными Гос строем России, Министерством экономики РФ, Министерством фи нансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994 г., № 7-12/47 (Офи циальное издание). Приведем некоторые определения из этого документа.
Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения), в том чис ле связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации про екта неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска.
Факторы риска и неопределенности подлежат учету в расчетах эффективности, если при разных возможных условиях реализации затраты и результаты по проекту различны.
При оценивании проектов наиболее существенными представля ются следующие виды неопределенности инвестиционных рисков:
• риск, связанный с нестабильностью экономического законода тельства и текущей экономической ситуации, условий инвестирова ния и использования прибыли;
• внешнеэкономический риск (возможность введения ограниче ний на торговлю и поставки, закрытия границ и т.п.);
• неопределенность политической ситуации, риск неблагоприят ных социально-политических изменений в стране или регионе;
• неполнота или неточность информации о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и техно логии;
• колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.;
• неопределенность природно-климатических условий, возмож ность стихийных бедствий;
• производственно-технологический риск (аварии и отказы обо рудования, производственный брак и т.п.);
• неопределенность целей, интересов и поведения участников;
• неполнота или неточность информации о финансовом положе нии и деловой репутации предприятий-участников (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств).
Организационно-экономический механизм реализации проекта, сопряженного с риском, должен включать специфические элемен ты, позволяющие снизить риск или уменьшить связанные с ним неблагоприятные последствия.
В этих целях используются:
• разработанные заранее правила поведения участников в опре деленных "нештатных" ситуациях (например, сценарии, предусмат ривающие соответствующие действия участников при тех или иных изменениях условий реализации проекта);
• управляющий (координационный) центр, осуществляющий син хронизацию действий участников при значительных изменениях условий реализации проекта.
В проектах могут предусматриваться также специфические ме ханизмы стабилизации, обеспечивающие защиту интересов участ ников при неблагоприятном изменении условий реализации проек та (в том числе в случаях, когда цели проекта будут достигнуты не полностью или не достигнуты вообще) и предотвращающие воз можные действия участников, ставящие под угрозу его успешную реализацию. В одном случае может быть снижена степень самого риска (за счет дополнительных затрат на создание резервов и запа сов, совершенствование технологий, уменьшение аварийности про изводства, материальное стимулирование повышения качества про дукции). В другом — риск перераспределяется между участниками (индексирование цен, предоставление гарантий, различные формы страхования, залог имущества, система взаимных санкций).
Как правило, применение в проекте стабилизационных механиз мов требует от участников дополнительных затрат, размер которых зависит от условий реализации мероприятия, ожиданий и интере сов участников, их оценок степени возможного риска. Такие затра ты подлежат обязательному учету при определении эффективности проекта.
Неопределенность условий реализации инвестиционного проек та не является заданной. По мере осуществления проекта участни кам поступает дополнительная информация об условиях реализа ции и ранее существовавшая неопределенность "снимается".
С учетом этого система управления реализацией инвестицион ного проекта должна предусматривать сбор и обработку информа ции о меняющихся условиях его реализации и соответствующую корректировку проекта, графиков совместных действий участников, условий договоров между ними.
Для учета факторов неопределенности и риска при оценке эф фективности проекта используется вся имеющаяся информация об условиях его реализации, в том числе и не выражающаяся в форме каких-либо вероятностных законов распределения. При этом могут использоваться следующие три метода (в порядке повышения точ ности):
• проверка устойчивости;
• корректировка параметров проекта и экономических норма тивов;
• формализованное описание неопределенности.
Метод проверки устойчивости предусматривает разработку сцена риев реализации проекта в наиболее вероятных или наиболее "опас ных" для каких-либо участников условиях. По каждому сценарию ис следуется, как будет действовать в соответствующих условиях организационно-экономический механизм реализации проекта, како вы будут при этом доходы, потери и показатели эффективности у отдельных участников, государства и населения. Влияние факторов риска на норму дисконта при этом не учитывается.
Проект считается устойчивым и эффективным, если во всех рас смотренных ситуациях интересы участников соблюдаются, а возмож ные неблагоприятные последствия устраняются за счет созданных запасов и резервов или возмещаются страховыми выплатами.
Степень устойчивости проекта по отношению к возможным из менениям условий реализации может быть охарактеризована пока зателями предельного уровня объемов производства, цен произво димой продукции и других параметров проекта.
Предельное значение параметра проекта для некоторого t-го года его реализации определяется как такое значение этого параметра в t-м году, при котором чистая прибыль участника в этом году стано вится нулевой.
Одним из наиболее важных показателей этого типа является точка безубыточности, характеризующая объем продаж,* при кото ром выручка от реализации продукции совпадает с издержками производства.
* При выводе формулы (1.11) для точки безубыточности принимается, что этот объем равен объему производства.
При определении этого показателя принимается, что издержки на производство продукции могут быть разделены на условно-по стоянные (не изменяющиеся при изменении объема производства) издержки ЗС и условно-переменные, изменяющиеся прямо пропор ционально объему производства ЗV.
Точка безубыточности (Тб) определяется по формуле
EMBED Equation.3 (1.11)
где Ц — цена единицы продукции.
Для подтверждения работоспособности проектируемого произ водства (на данном шаге расчета) необходимо,* чтобы значение точ ки безубыточности было меньше значений номинальных объемов производства и продаж (на этом шаге). Чем дальше от них значение точки безубыточности (в процентном отношении), тем устойчивее проект.
* Следует иметь в виду, что «хорошее» значение точки безубыточно сти не гарантирует эффективности проекта, т.к. при определении точ ки безубыточности в величины ЗС и ЗV обычно не включаются выплаты на компенсацию инвестиционных затрат, процентов по кредитам и т.д.
Метод расчета усложняется, если при изменении объемов про изводства или, что то же, при изменении уровня использования производственной мощности величина издержек изменяется нели нейно, хотя алгоритм остается прежним.
Возможная неопределенность условий реализации проекта мо жет учитываться также путем корректировки параметров проекта и применяемых в расчете экономических нормативов, замены их про ектных значений на ожидаемые, В этих целях:
• сроки строительства и выполнения других работ увеличивают ся на среднюю величину возможных издержек;
• учитывается среднее увеличение стоимости строительства, обус ловленное ошибками проектной организации, пересмотром проект ных решений в ходе строительства и непредвиденными расходами;
• учитываются запаздывание платежей, неритмичность поста вок сырья и материалов, внеплановые отказы оборудования, до пускаемые персоналом нарушения технологии, уплачиваемые и получаемые штрафы и иные санкции за нарушения договорных обязательств;
• в случае, если проектом не предусмотрено страхование участ ника от определенного вида инвестиционного риска, в состав его затрат включаются ожидаемые потери от этого риска.
Аналогично в составе косвенных финансовых результатов учи тывается влияние инвестиционных рисков на сторонние предприя тия и население;
• увеличивается норма дисконта и требуемая ВНД.*
* ВНД — внутренняя норма доходности.
Наиболее точным (но и наиболее сложным с технической точки зрения) является метод формализированного описания неопреде ленности. Применительно к видам неопределенности, наиболее ча сто встречающимся при оценке инвестиционных проектов, этот ме тод включает следующие этапы:
• описание всего множества возможных условий реализации проекта (либо в форме соответствующих сценариев, либо в виде системы ограничений на значения основных технических, экономи ческих и т.п. параметров проекта) и отвечающих этим условиям затрат (включая возможные санкции и затраты, связанные со стра хованием и резервированием), результатов и показателей эффек тивности;
• преобразование исходной информации о факторах неопреде ленности в информацию о вероятностях отдельных условий реали зации и соответствующих показателях эффективности или об ин тервалах их изменения;
• определение показателей эффективности проекта в целом с учетом неопределенности условий его реализации — показателей ожидаемой эффективности.
Основными показателями, используемыми для сравнения раз личных инвестиционных проектов (вариантов проекта) и выбора лучшего из них, являются показатели ожидаемого интегрального эффекта ЭОЖ (экономического — на уровне народного хозяйства, коммерческого — на уровне отдельного участника).
Эти же показатели используются для обоснования рациональ ных размеров и форм резервирования страхования.
Если вероятности различных условий реализации проекта извес тны точно, ожидаемый интегральный эффект рассчитывается по формуле математического ожидания
EMBED Equation.3 (1.12)
где ЭОЖ — ожидаемый интегральный эффект проекта;
Эi — интегральный эффект при i-ом условии реализации;
Рi — вероятность реализации этого условия.
В общем случае расчет ожидаемого интегрального эффекта ре комендуется производить по формуле
ЭОЖ = EMBED Equation.3 Эmin. (1.13)
где Эmax и Эmin — наибольшее и наименьшее из математичес ких ожиданий интегрального эффекта по допустимым вероятност ным распределениям;
EMBED Equation.3 — специальный норматив для учета неопределенности эффек та, отражающий систему предпочтений соответствующего хозяй ствующего субъекта в условиях неопределенности. При определе нии ожидаемого интегрального экономического эффекта его рекомендуется принимать на уровне 0,3 /10/.
В настоящее время весьма актуальным является повышение ка чества и эффективности управленческих решений в области управ ления ценными бумагами. Ниже приводится отрывок из работы по данному вопросу.*
* Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: Акалис, 1996.
Создание портфеля ценных бумаг в нашей стране связано с мно гими рисками. Риск портфеля — понятие агрегированное, которое, в свою очередь, включает многие виды конкретных рисков: риск ликвидности, кредитный риск, капитальный риск и т.п.
В международной практике риск вложения в ценные бумаги оп ределяется с помощью их инвестиционных качеств — специальные рейтинговые агентства анализируют ценные бумаги, обращающие ся на рынке, с позиций их инвестиционного качества, классифици руя их, например, на бумаги "высшего качества", "высокого каче ства", "выше среднего уровня качества", "среднего уровня качества", "спекулятивные ценные бумаги". В России же практики рейтинговой оценки ценных бумаг пока в реальности нет.
На Западе понятие инвестиционного качества ценной бумаги — это оценка того, насколько ценная бумага ликвидна, низкориско ванна при стабильной курсовой стоимости, способности приносить проценты, превышающие или находящиеся на уровне среднеры ночного процента.
По мере снижения рисков, которые несет в себе данная бумага, растет ее ликвидность и падает доходность. Графически это изобра жается следующим образом (рис. 1.7).
Указанное правило проявляется лишь при усреднении на значи тельной массе случаев. Однако оно дает возможность создать шка лу измерения инвестиционных качеств по видам ценных бумаг, по зволяющих инвестору упорядочить свою оценку соотношений между ценными бумагами, провести инвестиционный анализ в определенной системе координат, где риск и доходность повышаются, а лик видность и гарантированность выплат понижаются: облигации, обес печенные залогом; облигации, не обеспеченные залогом; привиле гированные акции; простые акции; опционы.
Рис. 1.7. Зависимости риска от доходности и ликвидности
Менеджеру важно руководствоваться подобной шкалой и выби рать ценные бумаги в зависимости от их исковой степени. При этом следует учитывать следующие риски: капитальный риск — общий риск на все вложения в ценные бумаги, риск того, что инве стор не сможет их вернуть, не понеся потерь. Анализ капитального риска сводится к оценке того, стоит ли вообще иметь дело с порт фелем ценных бумаг, не лучше ли вложить средства в иные формы активов, например, прямые денежные инвестиции, недвижимость, иностранную валюту и т.д.
Селективный риск — риск неправильного выбора ценных бу маг при формировании портфеля для инвестирования в сравнении с другими видами бумаг. Это риск, связанный с точной оценкой инвестиционных качеств ценных бумаг.
Временной риск — риск покупки или продажи ценной бумаги в неудачное время, что влечет за собой потери. Например, в России в начале 1993 г. создавались чековые инвестиционные фонды. Эми тенты, которые успели попасть в эту волну или чуть опередить ее, обеспечили успешное распространение своих акций, а те же, кто опоздал, испытывают до сих пор значительные затруднения в реа лизации своих бумаг.
Риск законодательных изменений — риск, который может при водить, например, к необходимости перерегистрации выпуска цен ных бумаг, изменению условий или заменам выпусков, вызываю щий существенные дополнительные издержки и потери для эми тента и инвестора. Эмиссия ценных бумаг может оказаться не дей ствительной, возможно неблагоприятное изменение правового статуса посредников по операциям с ценными бумагами и т.п.
Риск ликвидности — риск, связанный с возможностью потерь при реализации ценной бумаги из-за изменения оценки ее каче ства. Например, ценные бумаги бирж, многих банков и акционер ных обществ, приобретенные осенью 1991 г. в разгар ажиотажа по ценам, в 1,5—2 раза (и более!) выше номинала, через полгода про давались по существенно более низким курсам, либо вообще не продавались, хотя инфляционный рост за это время был весьма значителен.
Кредитный риск — риск того, что эмитент, выпустивший долго вые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать процент по ним или основную сумму долга. Наиболее характерным приемом реализации такого риска у нас являются государственные долговые обязательства (замораживание выплат по внутреннему займу для населения 1982 г.; неподтвержденность до весны 1994 г. товарных или денежных выплат по целевому беспроцентному займу для на селения 1990 г. и т.п.).
Инфляционный риск — риск того, что при инфляции доходы, получаемые инвесторами от ценных бумаг, обесценятся (с точки зрения реальной покупательной способности) быстрее, чем вырас тут, и инвестор понесет реальные потери. Высокий уровень инфля ции разрушает рынок ценных бумаг.
Процентный риск — риск потерь, которые могут понести инве сторы в связи с изменениями процентных ставок на рынке. Рост рыночного уровня процента ведет к понижению курсовой стоимос ти ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процен том. При повышении процента возможен массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие (фиксированные) процен ты и способных быть, по условиям выпуска, досрочно возвращен ными эмитенту.
Отзывной риск — риск потерь для инвестора, если эмитент отзовет отзывные облигации в связи с превышением фиксирован ного уровня процентных выплат по ним над текущим рыночным процентом.
По мере увеличения уязвимости бизнеса от финансовых рисков многие компании признают, что поиск решений проблем риска мо жет быть поставлен на профессиональную основу, т.е. риск может быть профессионально управляем. Это обстоятельство заставило по-особому взглянуть на роль и место заведующего финансовым отде лом (финансиста) компании и радикальным образом изменить его финансовые функции.
Контрольные вопросы по теме
1. В чем особенности курса "Разработка управленческо го решения"?
2. В чем сущность структуризации проблемы?
3. По каким подсистемам и компонентам системы менед жмента принимаются управленческие решения?
4. В какой очередности следует анализировать и совер шенствовать "вход", "процесс", "выход" и "внешнюю сре ду" системы менеджмента?
5. Какая оценка будет на "выходе" системы, если на ее "входе" — 3, "процессе" — 5?
6. Что такое энтропия?
7. Перечислите, пожалуйста, направления повышения адекватности модели.
8. Назовите, пожалуйста, условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения.
9. В чем особенности учета фактора времени и фактора инфляции при разработке решения?
10. В чем отличия фактора масштаба и уровня освоеннос ти объекта в серийном производстве?
11. Почему при разработке управленческого решения необходимо учитывать условия применения анализируемо го объекта?
12. В чем отличия инфляционного риска от процентного
риска?
13. В чем отличия процессов накопления и дисконти рования?
Тема 2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
План:
1. Циклы развития товара.
2. Роль экономических законов в повышении эффек тивности решений.
3. Применение к разработке решений научных под ходов.
2.1. Циклы развития товара
Жизненный цикл товара
Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по управ лению качеством продукции типовой жизненный цикл включает сле дующие этапы: 1) маркетинг, 2) НИОКР, 3) материально-техническое снабжение, 4) подготовка и разработка производственных процессов, 5) непосредственно производство, 6) контроль, испытания и обследо вание продукции в процессе производства и выходной контроль, 7) упаковка и хранение готовой продукции, 8) реализация и распределе ние, 9) монтаж и эксплуатация, 10) техническая помощь в обслужива нии, 11) утилизация после использования.
Предложенное ИСО деление стадий жизненного цикла товара (ЖЦТ) не в полной мере отвечает принципам классификации по месту и времени выполнения работ. Например, место и время экс плуатации (9-я стадия) может совпадать с временем и местом ока зания технической помощи (10-я стадия). При этом 1-я и 2-я стадии даны укрупненно, а стадия производства разбита на пять стадий (с 3-й по 7-ю). Вместе с тем не выделены в отдельную стадию работы по организационно-технологической подготовке нового производ ства, отличающиеся значительной сложностью, капитале- и трудо емкостью. Приведенные аргументы, а также дифференциация зат рат по стадиям ЖЦТ свидетельствуют о целесообразности следую щей структуры (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Типовая структура жизненного цикла товара
Анализировать ЖЦТ необходимо для установления рационально сти и пропорциональности распределения ресурсов по стадиям жиз ненного цикла, продолжительности работ на этих стадиях и нахож дения резервов ресурсосбережения. Статистические данные свиде тельствуют о том, что по продукции машиностроения эксплуатационные затраты за нормативный срок ее службы (сумма затрат на стадиях 5,6 и 7) до 30 раз превышают производственные затраты (сумма затрат на стадиях 1-4). Например, структура затрат за жизненный цикл грузовых автомобилей типа ГАЗ 51 за 10 лет их эксплуатации, по расчетам автора, примерно следующая (табл. 2.1)
Таблица 2.1
Структура затрат за жизненный цикл грузовых автомобилей типа ГАЗ 51
Стадия жизненного цикла автомобиляДоля затрат от совокуп ных затрат за ЖЦТ, %Стратегический маркетинг и НИОКР0.3ОТПП0.7Производство3.3Подготовка к функционированию6.3Эксплуатация и ремонты за 10 лет89.5Утилизация-0.1ИТОГО:100.0
В затраты на подготовку автомобиля к функционированию вхо дят затраты на доставку автомобиля до потребителя, строительство гаража и ремонтной базы, приобретение оборотного фонда запас ных частей, подготовку обслуживающего и ремонтного персонала, т. е. это все единовременные затраты потребителя, кроме цены ав томобиля.
Затраты на утилизацию автомобиля в табл. 2.1 со знаком минус, т. к. потребитель от этой операции получил доход за счет разборки автомобиля на запчасти и металлолом (затраты на разборку меньше прибыли от реализации). Затраты на утилизацию сложных моно блочных конструкций (металлургические печи, нефтеаппаратура и т. п.), а также демонтаж объектов атомной энергетики составляют значительную величину (со знаком плюс).
Анализ структуры затрат за ЖЦТ показывает, что за 10 лет экс плуатации автомобиля затраты в этой сфере примерно в 20 раз больше производственных затрат. Наряду с этим затраты на разра ботку автомобиля составляют всего 0,3% от совокупных затрат за ЖЦТ. Эти цифры подтверждают результаты анализа организации маркетинговых исследований, НИОКР и качества автомобиля, сви детельствующие о несоответствии их мировым достижениям. Оте чественные автомобили уступают лучшим зарубежным по расходу топлива на единицу полезного эффекта, показателям экологичнос-ти, эргономичности, сохраняемое™, комфортности, патентоспособ ности, условиям эксплуатации и восстановления. Автомобилестрои телям следует увеличить долю затрат на стратегический маркетинг и НИОКР для применения современных подходов и методов менед жмента и обеспечения конкурентоспособности автомобилей.
По американской статистике, потери на последующих стадиях жизненного цикла объектов из-за низкого качества управленческих решений на ранних стадиях жизненного цикла находятся примерно в следующей пропорции: 1 : 10: 100: 1000, где 1 —доллар, "сэконом ленный" на стадии разработки за счет игнорирования современных методов исследования и разработок; 10 — потери в долларах на стадии освоения объекта; 100 — потери на стадии производства; 1000 —потери на стадии эксплуатации (конструкторское решение многократно тиражируется).
Воспроизводственный цикл товара
В общем виде процесс воспроизводства рассматривается по схеме
Д -> СП -> П -> Т -> Д1 > Д.
где Д —деньги (капитал);
СП — средства производства и труд;
П — производство;
Т — готовый товар;
Д1 — доход от реализации товара, который должен быть больше Д, в этом случае будет обеспечено расширенное воспроиз водство (если прибыль будет инвестирована).
Воспроизводство отдельных видов товаров можно описать при наличии данных о структуре жизненного цикла товаров и сменяе мости выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей това ров. Воспроизводство товара по разным его моделям лучше всего описывать динамикой масштаба производства (рис.2.2.).
Обозначения:
I — выпускаемая модель;
II — проектируемая модель;
III — перспективная (в нормативах) модель;
Т1.1 —рост производства (освоение) 1-й модели;
Т1.2 —период зрелости (серийное производство) 1-й модели;
Т1.3 — спад производства 1-й модели.
Рис 2.2. Воспроизводственный цикл товара
Анализ рис. 2.2 позволяет сделать следующие выводы:
1) в результате проведения маркетинговых исследований, разра ботки обоснованных нормативов конкурентоспособности проекти руемой и перспективной моделей определена стратегия освоения новых сегментов рынка, что позволит увеличить программу выпус ка товара. Поэтому N1 < N2 < N3;
2) в зависимости от количества и параметров рынка сбыта това ра фирмы кривая A-B-C-D-E может отличаться по разным объектам. Продолжительность периодов Ti, Тз и Тз определяется сложностью товара, условиями производства, конкурентоспособностью товара и фирмы на конкретных рынках. В принципе, чем сложнее товар, тем продолжительнее будет его жизненный цикл. Чем больше конку рентов на данном рынке, тем короче жизненный цикл товара;
3) для сохранения массы прибыли фирмы на оптимальном уров не рекомендуется точку D, точку перехода с одной модели товара на другую установить на половине программы выпуска новой модели. В точке перехода D одновременно будут выпускаться старая и но вая модели товара примерно в одинаковых количествах. Потом бу дет рост выпуска новой модели и падение старой. На практике очень трудно организовать такую схему перехода на новую модель. Поэтому иногда переход на новую модель осуществляется путём полного прекращения выпуска старой модели, переналадки произ водства на новую модель и пуска новых линий с полной нагрузкой (точка D смещается в точку Е). Однако при использовании этой схемы в период переналадки фирма не будет получать доход. Для построения воспроизводственного цикла товара необходимо спрогнозировать его параметры: координаты точек A,B,C,D,E во времени и по программе каждой модели товара. Это очень трудная задача, т. к. требуется провести маркетинговые исследования, разработать нор мативы конкурентоспособности товара по конкретным рынкам, спрогнозировать в динамике технико-экономические показатели товара и бизнес-плана фирмы. Построение воспроизводственного цикла то вара является началом формирования стратегии фирмы.
С целью конкретизации временных параметров воспроизводствен ного цикла товара дополнительно рекомендуется строить ленточные графики перехода с одной модели товара на другую (табл. 2.2).
Построение ленточных графиков воспроизводственного цикла товара позволяет наглядно представить в динамике стадии, на ко торых находятся модели, обеспечить параллельно-последователь ное выполнение работ с целью ускорения выхода на рынок с но вой моделью товара и оптимизировать его воспроизводственный цикл.
Таблица 2.2
Пример динамики воспроизводственного цикла товара
Условные обозначения к табл. 2.2:
Р — разработка (стратегический маркетинг и НИОКР);
О — освоение (организационно-технологическая подготовка но вого производства);
П — производство (включая тактический маркетинг);
В — внедрение (подготовка к функционированию у потре бителя);
Э — эксплуатация(использование, ремонт и утилизация после снятия);
1, 2, 3 — номер модели.
Цикл прибыльности товара
Воспроизводственный цикл товара даёт динамику его объёма производства. Для формирования стратегии фирмы необходимо также строить цикл прибыльности товара на основе расчета прибыли по каждому виду товара в динамике.
Укрупнённо чистая прибыль рассчитывается по формуле
EMBED Equation.3 (2.1)
где ПT — прогноз чистой прибыли по данному виду товара за период Т;
Т — прогнозная продолжительность выпуска товара, лет;
Цt — прогнозная цена товара в году t на конкретном рынке;
Сt — прогнозные издержки по выпуску товара в году t;
Nt — прогнозная годовая программа выпуска товара в году t;
Ht — прогнозные налоги (все виды) в году t по данному товару.
На основе этих прогнозов строится цикл прибыльности по каж дому виду товара в динамике. На рис. 2.3 показан типовой цикл прибыльности товара. На практике формы цикла прибыльности могут быть любыми.
Условные обозначения:
I — выпускаемая модель товара;
II — проектируемая модель;
Т1.1 — период создания первой модели товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП);
Т1.2 — период освоения (расширения программы выпуска) первой модели;
Т1.3 — период зрелости (установившегося производства) первой модели;
Т1.4 — период спада (сокращения производства) первой модели;
З1 — затраты на стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП;
П1 — прибыль в период зрелости первой модели;
П2 — то же второй модели.
Рис 2.3. Цикл прибыльности товара
При построении цикла прибыльности товара огромную трудность вызывает прогнозирование временных параметров (см. рис. 2.3) и показателей для определения прибыли (см. формулу 2.1). Поэтому формирование и поддержание требуемых параметров нормативно-информационной базы менеджмента является главным условием обес печения надежности и эффективности управления.
2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
Эффективность управленческих решений можно повысить за счет анализа механизма действия в конкретных ситуациях следующих экономических законов:
1) закона зависимости между ценой и предложением;
2) закона спроса и предложения;
3) закона возрастания дополнительных затрат;
4) закона убывающей доходности;
5) закона экономической взаимосвязи затрат в сферах произ водства и потребления;
6) закона эффекта масштаба производства;
7) закона экономии времени;
8) закона конкуренции и антимонопольного законодательства.
Механизм действия первых пяти законов описан в работе авто ра /14/ и других работах.
Действие закона эффекта масштаба производства описано в п. 1.4. настоящей работы, закона экономии времени - в п. 2.5.
Ниже приводится краткое описание механизма действия закона конкуренции и антимонопольного законодательства.
Конкуренция - состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса "вымывания" некачественных товаров и ус луг в рамках антимонопольного законодательства, соблюдения За кона "О защите прав потребителей".
Исследование проблем конкуренции входит в задачи курсов "Мар кетинг", "Стратегический менеджмент", "Международный менедж мент" и др.
В данной работе рассмотрим только механизм действия закона конкуренции (рис. 2.4.).
Рис. 2.4. Механизм действия закона конкуренции
Допустим, однородную продукцию выпускают 6 фирм. Сравни вать продукцию фирм можно по показателю удельной цены (Цуд) как отношению цены к полезному эффекту, отражающему отдачу потребительских свойств продукции в конкретных условиях.
В первое время самой отстающей фирмой оказалась первая, у которой самая высокая удельная цена. Поэтому 1-я фирма прини мает стратегию перехода на вторую модель продукции, с лучшим показателем удельной цены. Аналогично поступили 2-я, 3-я и 4-я фирмы, 5-я фирма не успела перейти на новую модель, а старую модель потребители не стали покупать, и она обанкротилась. Ее место на рынке заняла 7-я фирма, сразу освоившая конкуренто способную продукцию. Таким образом постоянно идет процесс "вымывания" с рынка некачественной, дорогой продукции. Никто никого не заставляет повышать качество работы, кроме угрозы бан кротства. В соответствии с законом конкуренции в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удельной цены.
Закон конкуренции длительное время может действовать только при наличии качественного антимонопольного законодательства. Во всех промышленно развитых странах введены антимонопольные или антитрестовские законы, ограничивающие действия монополистов (например, в США — в 1890 г.).
В чем суть антимонопольного законодательства? Оно регламен тирует перечень общих требований к товарам, их упаковке, эколо-гичности, безопасности применения, организации торговли, контро ля доли рынка, занятой данным изготовителем, порядок осуществ ления санкций в случае нарушения антимонопольного законодательства. Допустим, по данному виду продукции законода тельство ограничивает действия шести предприятий: для одного из готовителя не более 35% общего объема внутреннего рынка по дан ной продукции, для двух изготовителей — в сумме 45 %, трех — 55% и т.д. (рис. 2.5). Больше можно выпускать, но тогда прибыль от программы свыше этого норматива (допустим, свыше 35%) идет в бюджет. В некоторых странах вводится и второй норматив, допус тим, первый — 35%, второй — 40%. Тогда прибыль от реализации продукции объемом до 35% от объема рынка идет изготовителю, от 35% до 40% — в бюджет, а свыше 40% — в бюджет идет не только прибыль, но и часть себестоимости продукции. Таков механизм ог раничения внутренней монополии (международная монополия не ограничивается).
Рис. 2.5. Схема ограничения рынка по антимонопольному законодательству
В Российской федерации основу антимонопольного законодатель ства составляет Закон РФ от 22.03.91 г. "О конкуренции и ограниче нии монополистической деятельности на товарных рынках", который регулирует отношения хозяйствующих субъектов на республиканс ком и местных товарных рынках. Государственным комитетом по антимонопольной политике и поддержке новых экономических струк тур (ГКАП России) утверждены методические рекомендации по оп ределению границ и объемов товарных рынков. Установленные в соответствии с данными рекомендациями характеристики товарных рынков используются для определения доли хозяйствующего субъек та на товарном рынке. Со стороны государства принимаются меры по предотвращению доминирующего положения на товарных рын ках. ГКАП России формирует Государственный реестр объединений и предприятий-монополистов.
Игнорирование изучения факторов конкурентного преимущества фирмы, конкурентов, региона и страны в целом, других стран, кон курентоспособности товаров и услуг конкурентов и других проблем конкуренции приведет к снижению качества и эффективности уп равленческого решения, банкротству фирмы.
Несоблюдение антимонопольного законодательства приведет к значительным штрафным санкциям со стороны Антимонопольного комитета.
2.3. Применение к разработке решений научных подходов
Эффективность и качество управленческого решения определя ется, прежде всего, обоснованностью методологии решения про блем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории прак тика слепа. Однако в настоящее время к менеджменту применяют только некоторые научные подходы и принципы. Это можно объяс нить "узостью" понятия "менеджмент", отсутствием в нём цели уп равляющей подсистемы (коллективы, индивидуумы) — обеспечение конкурентоспособности объекта на конкретном рынке. Если руко водствоваться "широким" понятием "менеджмента", то автомати чески добавляются комплексный, функциональный, динамический, интеграционный подходы, которые применяются в настоящее вре мя при управлении качеством и экономичностью продукции (см. работы Гличева А.В., Версана ВТ., Львова Д.С., Моисеевой Н.К., Сиськова В.И. и др.).
Анализ теории и практики экономического управления различ ными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов: системного, комплексного, ин теграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественно го (математического), административного, поведенческого, ситуаци онного. Каждый из перечисленных подходов отражает или характе ризует один из аспектов менеджмента.
Они не являются синонимами, не дублируют, а дополняют друг друга, что подтверждает сравнение их краткого содержания.
Системный подход При системном подходе любая система (объекта) рассматривается как совокупность взаимосвязан ных компонентов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе "вход" перерабатывается в "вы ход".
Комплексный подход При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологи ческие, экономические, организационные, социальные, психологи ческие, при необходимости и другие (например, политические, де мографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упу стить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий со циальные вопросы откладывают "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектирова нии новых орудий труда показателям экологичности уделяется вто ростепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурен тоспособными. При формировании новых коллективов или реорга низации структур редко учитываются социальные и психологические аспекты.
Интеграционный подход Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаи мосвязей: а) между отдельными подсистемами и элементами систе мы менеджмента, б) между стадиями жизненного цикла объекта управления, в) между уровнями управления по вертикали, г) между субъектами управления по горизонтали.
Маркетинговый подход Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подси стемы при решении любых задач на потребителя. Приоритеты вы бора критериев маркетинга: 1) повышение качества объекта в соот ветствии с нуждами потребителей, 2) экономия ресурсов у потреби телей за счет повышения качества, 3) экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-тех нического прогресса, применения системы менеджмента. По об разному выражению авиаконструктора Антонова O.K., сначала сни жайте "тебестоимость" продукции за счет повышения ее качества и только потом — себестоимость.
Функциональный подход Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления фун кций создаются несколько альтернативных объектов для выполне ния этих функций и выбирается тот из них, который требует мини мум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального подхода, когда идут от обратного, от потребностей, иногда создают совершенно новые оригинальные объекты.
При альтернативном предметном подходе совершенствуется су ществующий объект, что не позволяет коренным образом улучшить структуру объекта, принципы его работы и т.д.
Динамический подход При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диа лектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчи ненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более про шлых лет и перспективный анализ (прогноз).
Воспроизводственный подход Воспроизводственный подход — подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребнос тей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим анало гичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на еди ницу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода являются: 1) применение опережающей базы сравнения при плани ровании обновления объекта; 2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизнен ный цикл объекта на единицу его полезного эффекта; 3) рассмотре ние во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, про ектируемой и перспективной моделей объекта; 4) пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды (прежде всего макросреды страны и инфраструктуры региона); 5) интеграция для крупных фирм науки и производства в рамках комплексного объединения.
Процессный подход Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.
Нормативный подход Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам: а) целевой подсистемы (показатели качества и ресурсоемкости товара, параметры рынка, показатели организационно-технического уровня производства, со циального развития коллектива, охраны окружающей среды), б) фун кциональной подсистемы (нормативы качества планов, организо ванности системы менеджмента, качества учета и контроля, норма тивы стимулирования качественного труда), в) обеспечивающей подсистемы (нормативы обеспеченности работников и подразделе ний всем необходимым для нормальной работы, выполнения сто ящих перед ними целей и задач, нормативы эффективности использо вания различных видов ресурсов в целом по фирме). Эти нормати вы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности (во времени и по масштабу при менения).
Нормативами функционирования элементов внешней среды фир ма не управляет, но она должна иметь банк этих нормативов, строго соблюдать (особенно правовые и экологические нормативы) и при нимать участие в развитии системы нормативов внешней среды фирмы. Чем больше обоснованных нормативов по каждому элемен ту системы менеджмента, тем выше будет ее организованность, уро вень автоматизации планирования, учета и контроля на всех уров нях управления.
Оптимизационный подход Сущность оптимизационного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических ме тодов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управлять можно цифрами, а не словами.
Директивный подход Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязан ностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряже ния, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п.).
Поведенческий подход Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на ос нове применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является по вышение эффективности фирмы за счет повышения эффективнос ти ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о по ведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.
Ситуационный подход Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов уп равления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существу ет такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, кото рый более всего соответствует данной ситуации, максимально адап тирован к ней.
Перечисленные подходы рекомендуется применять при реше нии любой задачи, возникающей при функционировании или раз витии системы менеджмента, по стадиям жизненного цикла объек та, при стратегическом, тактическом или оперативном управлении.
Подробнее перечисленные научные подходы рассмотрены в учеб нике автора /13/.
Контрольные вопросы по теме
1. С чего начинается жизненный цикл товара?
2. Какова структура совокупных затрат по стадиям жиз ненного цикла? Направления и факторы совершенствова ния структуры.
3. В каком случае программа выпуска проектируемой мо дели продукции будет меньше программы выпускаемой мо дели?
4. Каковы варианты расположения точки "Д" - критичес кой точки перехода с одной модели на другую (см. рис. 2.2)?
5. Почему в 1996 г. по выпускаемой модели продукции были одновременно стадии производства, внедрения и экс плуатации, а по проектируемой - освоения и производства (см. табл. 2.2)?
6. В каком случае П1, на рис. 2.3 будет больше П2?
7. Что такое конкуренция?
8. Каков механизм действия закона масштаба?
9. Каков механизм действия закона конкуренции?
10. Каковы условия эффективного действия закона кон куренции?
11. В чем суть антимонопольного законодательства?
12. В чем отличия системного подхода от комплексного?
13. Каковы элементы воспроизводственного подхода? В чем трудность его применения?
14. Сущность и область применения маркетингового под хода.
15. В чем отличия функционального подхода от предмет ного?
16. В чем сущность нормативного подхода?
Тема 3. Технология разработки и реализации управленческих решений
План:
1. Этапы и организация процесса разработки реше ний.
2. Информационное обеспечение процесса разработ ки решений.
3. Методы оптимизации решений.
4. Требования к оформлению решений.
5. Система контроля и мотивации реализации управ ленческих решений.
3.1. Этапы и организация процесса разработки решений
В понятие "технология принятия решения" входят следующие элементы:
Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы)?
Что делать (количество и качество объекта)?
С какими затратами (ресурсы)?
Как делать (по какой технологии)?
Кому делать (исполнители)?
Когда делать (сроки)?
Для кого делать (потребители)?
Где делать (место)?
Что это дает (экономический, социальный, экологический, тех нический эффект)?
Если вы ответили на все вопросы количественно и увязали эле менты в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, значит, вы разработали технологию принятия решения. При этом обязательно нужно учесть требования и применить методы, рас смотренные ранее.
Технология — совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компо нентов "входа" системы в товар и другие компоненты ее "выхода". Основной вопрос, на который дает ответ технология, — как делать, каким способом.
Применительно к системе разработки управленческого решения на "входе" этой системы будут:
• совокупность научных подходов;
• методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономи ческого обоснования решения;
• требования к качеству решений;
• информация, характеризующая необходимые для принятия ре шения характеристики проекта, внешней среды и другие данные.
На "выходе" системы разработки управленческого решения бу дет зафиксированное на каком-либо информационном носителе ут вержденное решение, отвечающее требованиям "входа".
Процесс разработки управленческого решения является содер жанием "черного ящика" — системы разработки решения. К про цессу предъявляются следующие требования:
• качество процесса, определяемое профессионализмом лиц, при нимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для при нятия решении, должно быть не ниже качества "входа" системы;
• организация процесса разработки управленческого решения должна отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности, спе циализации;
• длительность и стоимость процесса разработки управленчес кого решения должны быть минимальными, при условии соответ ствия уровня качества решения предъявляемым требованиям.
Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработ ке решения, контроль и координацию их выполнения.
Организация разработки управленческого решения представ ляет собой сложный комплекс работ, охватывающий такие аспек ты, как:
• мысленное представление процесса познания элементов тех нологии и организации;
• формулирование требований к качеству решений;
• определение количества и структуры этапов и операций про цесса разработки решений;
• разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения;
• анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внеш ней среды и объекта (предмета, проблемы) управленческого реше ния и его экономическое обоснование;
• организация выполнения решения.
Рассмотрим вкратце перечисленные аспекты.
Процесс познания О. Т. Лебедев и А. Р. Каньковская* представ ляют как совокупность следующих аспектов:
1. Мысль идет от явления к сущности, от сущности первого рода к сущности второго рода и т. д.
2. На каждом уровне познания используется система понятий, сложность и содержание которых возрастают с ростом уровня.
3. На высоких уровнях познания понятия переходят в категории.
4. Высокие категории познания примыкают к понятию закона, который можно определить как выявление, установление наиболее общих, существенных и необходимых причинно-следственных свя зей в изучаемых явлениях. Познание законов представляет возможность объединить все понятия и категории в некоторую упо рядоченную систему.
5. Понятия и категории представляют собой динамичные, до полняющиеся и взаимопереходящие друг в друга представления, об ладающие способностью к бесконечному развитию.
6. Понятийный аппарат, искусство оперировать им образуют основу процесса мышления, основу профессионального поведения человека. Чем выше уровень умения оперировать профессиональны ми понятиями, находить между ними связи и зависимости, тем больше шансов на успех в любой сфере деятельности.
* О. Т. Лебедев, А. Р. Каньковская. Основы менеджмента/Учебное посо бие. 2-е изд. Доп. — СПб.: "М и М", 1997.
Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента пред ставлены на рис. 3.1.
Процесс познания категории "управленческое решение" завер шается формулированием вопросов, на которые должны быть даны ответы после завершения разработки решения. Повторим эти 11 вопросов: для чего делать; что делать; как делать; кому делать; с какими затратами делать; в каком количестве делать; в какие сроки делать; где делать; кому и когда поставлять; по какой цене постав лять; что это даст инвестору и обществу в целом?
Рис. 3.1. Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента
Следующий аспект организации разработки управленческого решения — формулирование требований к качеству решения. В теме 1 был сформулирован весь набор требований к качеству управленческих решений, охватывающих параметры качества, ус ловия обеспечения качества и 8 факторов сопоставимости альтер нативных вариантов управленческих решений. Эти параметры, ус ловия и факторы сформулированы к наиболее качественному, и соответственно дорогому рациональному решению. В конкретной ситуации количество учитываемых факторов сопоставимости может быть меньше восьми.
Этапы и операции процесса принятия решения следующие:
1) выявление управленческой проблемы или задачи;
2) предварительная постановка цели;
3) сбор необходимой информации;
4) анализ информации;
5) определение исходных характеристик проблемы с учетом на кладывания ограничений;
6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;
7) обоснование и построение формализованной модели проблем ной ситуации;
8) разработка альтернативных вариантов решения проблемы;
9) выбор метода решения;
10) экономическое обоснование выбранного решения;
11) согласование решения с органами управления и исполнителями;
12) окончательное оформление и утверждение решения;
13) организация выполнения решения;
14) контроль выполнения решения;
15) стимулирование повышения качества работ, экономии ре сурсов и соблюдения сроков;
16) установление обратной связи с лицом, принимающим реше ние, и, при необходимости, корректировка цели и задач.
Каждый этап состоит из ряда операций. Например, первый этап "выявление управленческой проблемы" требует выполнения следу ющих операций:
1.1. Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурс ным показателям.
1.2. Сравнение эффективности объекта с лучшими мировыми достижениями в данной области.
1.3. Определение расхождения показателей анализируемых объектов.
1.4. Анализ литературных источников, патентного фонда, от четов о НИР, рекламаций и претензий потребителей.
1.5. Анализ организационно-технического уровня производства у изготовителя и потребителя.
1.6. Формирование направлений развития объекта и т.д.
Процесс разработки управленческого решения относится к раз ряду управленческих процессов. Напомним, что аналогично произ водственным процессам на основные, вспомогательные и обслужи вающие подразделяются управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, ин формация, нормативно-технический или управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управ ленческого предмета труда, то этот процесс будет основным. К об служивающим управленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и передаче предмета труда. К вспомогатель ным — все те, которые создают нормальные условия для протека ния основных и обслуживающих процессов: изготовление, приоб ретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.
Проектирование любых процессов осуществляется на основе ана лиза и разработки мер по углублению межпроизводственной, внут рипроизводственной, технологической и функциональной специали зации. факторами углубления любой формы специализации являют ся унификация, типизация и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов систем управления.
Упрощенная блок-схема разработки управленческого решения представлена на рис. 3.2.
Основными принципами рациональной организации любых про цессов являются пропорциональность, непрерывность, параллель ность, прямоточность, ритмичность, а также концентрация однород ных предметов труда (деталей, информации, документов и т.п.) в одном месте, гибкость процесса. Рассмотрим эти принципы подроб нее.
Пропорциональность — принцип, выполнение которого обеспе чивает равную пропускную способность разных рабочих мест одно го процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест инфор мацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.
Рассмотрим пример.
Первоначальная мощность рабочих мест по изготовлению партии деталей из четырех операций была следующей (рис.3.3):
Пропускная способность (мощность — М) технологической цепочки составила в смену 6 шт. 3-е рабочее место является "уз ким" местом. Мощность 2-го рабочего места используется на EMBED Equation.3 , мощность 1-го и 4-го рабочего мест используется на EMBED Equation.3
Рис. 3.2. Упрощенная блок-схема разработки управленческого решения
Рис. 3.3. Производственный процесс изготовления деталей из 4 операций
Что нужно сделать, чтобы повысить пропорциональность про цесса? Имеются 4 направления:
1) пересмотр конструкции детали с целью обеспечения пропор циональности операций по трудоемкости;
2) пересмотр технологического процесса, режимов обработки;
3) разработка и реализация организационных мероприятий по замене оборудования, перепланировка участка;
4) дозагрузка рабочих мест другой аналогичной деталью.
Потребность в этих деталях — 10 шт. /смену.
В данном примере на 3-е рабочее место нужно поставить еще один станок с такой же производительностью. Тогда его мощность будет 12 шт./смену. На 2 единицы (около 80 мин.) это рабочее место нужно будет загрузить другой деталью, 2-е рабочее место необходи мо догрузить на 30%. Если найдутся аналогичные детали для дозагрузки 2 и 3 рабочих мест, то линия по мощности будет отвечать требованиям пропорциональности.
Принцип пропорциональности следует помнить при решении совершенно любых вопросов, т.к. "скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна".
Пропорциональность определяется по формуле
EMBED Equation.3 (3.1)
где Мmin — минимальная пропускная способность или пара метр рабочего места в технологической цепи (например, мощность, разряд работ, объем и качество информации и т.п.);
Mmax — максимальная способность.
Приведем пример оценки пропорциональности технологической цепочки по разряду работ (табл. 3.1).
Таблица 3.1
Пример оценки пропорциональности
Разряды по рабочим местам1234Разряд работ4335Разряд рабочего3343
Анализ данных табл. 3.1 показывает, что на 1-м рабочем месте разряд рабочего ниже требуемого разряда работ по технологии, зна чит, жди брака. На третьем рабочем месте, наоборот, работы тре тьего разряда выполняет рабочий четвертого разряда, значит, нали цо перерасход заработной платы, т.к. рабочему надо платить по его разряду. А на последнем рабочем месте, чаще самом ответственном, чистовая работа пятого разряда выполняется рабочим третьего раз ряда. Экономия на заработной плате чревата вероятностью брака. По фактическим данным пропорциональность технологической це почки по наиболее "узкому " месту равна
EMBED Equation.3
Значит, необходимо реализовать организационные мероприятия по обеспечению соответствия разрядов работ и рабочих.
Непрерывность — принцип рациональной организации процес сов, определяемый отношением рабочего времени к общей продол жительности процесса
EMBED Equation.3 , (3.2)
где ТРАБ — продолжительность рабочего времени;
ТЦ — общая продолжительность процесса, включающая простои или пролеживания предмета труда между рабочими места ми, на рабочих местах и т.п.
Параллельность — принцип рациональной организации про цессов, характеризующий степень совмещения операций во време ни. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное (рис. 3.4).
а) последовательное сочетание операций
б) параллельное сочетание операций
в) параллельно-последовательное сочетание операций
Рис. 3.4. Виды сочетания операций
Коэффициент параллельности рекомендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (3.3)
Прямоточность — принцип рациональной организации процес сов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.
Коэффициент прямоточности рекомендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (3.4)
где Допт — оптимальная длина пути прохождения предмета труда, исключающего лишние звенья, возвраты на прежнее место;
Дфакт — фактическая длина пути прохождения предмета труда.
Ритмичность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.
Коэффициент ритмичности рекомендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (3.5)
где EMBED Equation.3 — фактический объем выполненной работы за анализи руемый период (декада, месяц, квартал) в пределах плана (свыше плана не учитывается);
EMBED Equation.3 — плановый объем работ.
Приведем пример оценки ритмичности (табл. 3.2).
Таблица 3.2
Пример оценки ритмичности
ПоказателиВыпуск по декадамЗа месяц123
V план' тыс. у. е.20202060V факт' тыс. у. е.5105065
Коэффициент ритмичности будет равен
EMBED Equation.3
Анализ данных табл. 3.2 показывает, что хотя за месяц план пе ревыполнен на 8 %, коллектив работал плохо, 84% плана было сде лано в последнюю декаду, были штурмовщина и брак в работе.
Для оптимизации продолжительности этапов (операций) и рас пределения ресурсов, а также для обеспечения ее наглядности ре комендуется применять сетевые методы. Для увязки работ и испол нителей рекомендуется строить оперограммы /16/.
3.2. Информационное обеспечение процесса разработки решений
Информационное обеспечение — одно из важнейших обеспечи вающих функций, качество которой является определяющим факто ром обоснованности принимаемого решения и эффективности функ ционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация. Поэтому сначала рассмотрим это понятие по источнику /9/.
Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эф фективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникация — это сложный процесс, состоящий из взаи мосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.
Руководитель 50—90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в меж личностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений по функциям управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базо вых элемента:
1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение — собственно информация, закодированная с по мощью символов.
3. Канал — средство передачи информации.
4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообще ние и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл мо жет быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвя занные этапы следующие:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.
Предлагается следующая классификация информации:
1) по объекту — показатели качества товара, его ресурсоем-кость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-техни ческого уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;
2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента — информация по целевой подсистеме, научному обоснованию систе мы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;
3) по форме передачи — вербальная (словесная) информация и невербальная;
4) по изменчивости во времени — условно-постоянная и услов но-переменная (недолговечная);
5) по способу передачи — спутниковая, электронная, телефон ная, письменная и др.;
6) по режиму передачи — в нерегламентируемые сроки, по зап росу и принудительно в определенные сроки;
7) по назначению — экономическая, техническая, социальная, организационная и др.;
8) по стадии жизненного цикла объекта — по стадии стратеги ческого маркетинга, НИОКР, организационно-технологической под готовке производства и т.д. до списания;
9) по отношению объекта управления к субъекту — между фир мой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
Идея классификации информации используется при ее кодиро вании.
Основные требования к качеству информации:
• своевременность;
• достоверность (с определенной вероятностью);
• достаточность;
• надежность (с определенной степенью риска);
• комплексность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т.д.);
• адресность;
• правовая корректность информации;
• многократность использования;
• высокая скорость сбора, обработки и передачи;
• возможность кодирования;
• актуальность информации.
Организация массива информации. Информационный мас сив — это упорядоченная по определенным признакам совокуп ность всех видов информации, используемой органами для выра ботки управляющих воздействий.
Цель создания массива информации — повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения по уровням управления в соответ ствии с характером решаемых задач.
Информационный массив должен обеспечивать:
• прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность многократного ее использования;
• наиболее полное удовлетворение информационных потребнос тей органов управления на всех уровнях;
• оперативный поиск и выдачу информации по запросу;
• предохранение информации от искажений;
• защиту от несанкционированного доступа к информации.
Организация потоков информации. Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источни ков до потребителей.
Рационализация потоков информации имеет цель исключить дуб лирование информации, минимизировать маршруты ее прохожде ния и обеспечить рациональный обмен информацией между орга нами управления.
Информационный поток характеризуется адресностью (наличи ем источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации.
По режиму передачи информация может подразделяться на по ступающую потребителю принудительно, в нерегламентируемые сроки и по запросу, а также ежедневную, декадную, месячную, квартальную, годовую.
Объем информации — количественная характеристика, измеря емая с помощью условных единиц информации (биты, слова, сооб щения, знаки, буквы, листы и др.).
Обьем информации используется для определения информаци онной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управленческих процедур.
Важнейшим этапом формирования информационного обеспече ния является организация технологического процесса переработки информации с помощью новых информационных технологий (НИТ).
Новые информационные технологии включают /17/:
новые технологии коммуникаций на основе локальных и рас пределительных сетей ЭВМ;
новые технологии обработки информации на основе персо нальных компьютеров (ПЭВМ) и специализированных рабочих мест;
технологии, исключающие бумагу как основной носитель ин формации;
новые технологии принятия решений на основе средств ис кусственного интеллекта - баз знаний, экспертных систем, сис тем моделирования с различными формами представления модели руемых ситуаций и т.п.
Внедрение новых информационных технологий в управленчес кую деятельность преследует не только автоматизацию рутинных методов обработки информации, но и организацию информацион но-коммуникативного процесса на качественно новом уровне.
О широких возможностях новых информационных технологий можно судить по перечню функций, которые обеспечиваются в ре зультате ее внедрения (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Функции новых информационных технологий
Номер функцииФункция121
Общая обработка документов, их верификация и оформление
2Локальное хранение документов3Обеспечение сквозной доступности документов без их дублирования на бумаге, дистанционная и совместная работа служащих над документом4Поддержка способов общения, не покидая привычной обстановки рабочего места5Электронная почта6Персональная обработка данных7Составление, воспроизведение и полиграфическое
размножение документов8Объединение электронной и вербальной коммуникации9Обмен информацией между базами данных10Ввод данных или форм11Ведение персональных баз данных12Генерация отчетов по обработке данных13Управление ресурсами14Контроль исполнения15Управление личным временем16Контроль автоматической корреспонденции17Поддержка технического и профессионального инструктажа
служащих18Передача данных19Обеспечение разнообразия в наглядном представлении
материала20Обеспечение стилистического качества документов21Моделирование решений и имитация их принятия, информационная поддержка принятия решений22Автоматизированное обучение23Служба консультаций24Создание адаптируемых автоматизированных рабочих мест25Обмен локальной и персонализированной информацией26Служба видеотекста27Обмен и интеграция программных средств28Перенос документов с одного носителя на другой29Полиграфическое оформление документа30Телефонные и телевизионные совещания31Групповой контакт через терминалы
На основе рассмотренных требований методика проектирования системы менеджмента должна определять:
задачи, обеспечивающие выполнение функций управления;
исполнителей задач;
информацию, необходимую для выполнения задач и функций управления;
режим передачи информации, используемой в решении управ ленческих задач;
объемы поступающей органам управления информации в со ответствии с составом решаемых задач;
порядок и формы представления информации, необходимой для управления;
время, затрачиваемое органами управления на переработку информации;
задачи по переработке информации, выполнение которых воз можно с использованием средств автоматизации.
3.3. Методы оптимизации решений
Оптимизация решения — это процесс перебора множества фак торов, влияющих на результат. Оптимальное решение — это выб ранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.
Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то ее целесооб разно применять при решении стратегических и тактических задач любой подсистемы системы менеджмента. Оперативные задачи дол жны решаться с применением, как правило, простых, эвристичес ких методов.
Методы оптимизации:
• анализ;
• прогнозирование;
• моделирование, которое, в свою очередь, делится на логичес кое, физическое и экономико-математическое моделирование.
Рассмотрим подробнее эти методы.
Пример логического моделирования приведен на рис. 3.5 (диаграмма Исикавы).
На логической модели анализа факторов снижения качества про дукции (рис. 3.5) взято только два уровня моделирования: на 1-м уров не — машины, человек,материалы, методы; на 2-м уров не — факторы, влияющие на 1-й уровень. Подобные модели могут иметь больше уровней и ориентированы на любой (положительный — улучшение или отрицательный — снижение, ухудшение) результат.
Рис. 3.5. Пример логического моделирования
Физические модели представляют собой пропорционально умень шенные в 10 и более раз и изготовленные из различных материалов (металл, дерево, пенопласт, пластилин и др.) натуральные объекты. Они изготавливаются в уменьшенном виде с целью экономии мате риалов для проверки аэродинамических, эстетических, компоновоч ных и других характеристик объекта.
Экономико-математическое моделирование представляет собой процесс выражения экономических явлений математическими мо делями. Экономическая модель — это схематичное представление экономического явления или процесса с использованием научной абстракции, отражение их характерных черт. Математические мо дели — основное средство решения задач оптимизации любой дея тельности. По своей сути эти модели — средство плановых расче тов. Ценность их для экономического анализа и оптимизации реше ний состоит в том, что они позволяют оценить напряженность плановых заданий, определить лимитирующую группу оборудова ния, видов ресурсов, получать оценки их дефицитности и т.п. Мате матическое моделирование экономических явлений и процессов дает возможность получить четкое представление об исследуемом объекте, охарактеризовать и количественно описать его внутреннюю струк туру и внешние связи. Модель — условный образ объекта управле ния /1/.
Экономико-математическая модель должна быть адекватной дей ствительности, отражать существенные стороны и связи изучаемо го объекта. Отметим принципиальные черты, характерные для по строения экономико-математической модели любого вида. Процесс моделирования можно условно подразделить на три этапа: 1) ана лиз теоретических закономерностей, свойственных изучаемому яв лению или процессу и эмпирических данных о его структуре и особенностях; на основе такого анализа формируются модели; 2) определение методов, с помощью которых можно решить задачу; 3) анализ полученных результатов.
Важнейшим моментом первого этапа моделирования является четкая формулировка конечной цели построения модели, а также определение критерия, по которому будут сравниваться различные варианты решения. Такими критериями в системе менеджмента могут быть: а) максимизация полезного эффекта товара при ограни чении совокупности затрат; б) максимизация прибыли фирмы при условии, что качество товара не снизится; в) снижение себестоимо сти товара при условии, что его качество не снизится, затраты у потребителя не увеличатся; г) рост производительности труда, улуч шение использования оборудования или материалов, повышение оборачиваемости оборотных средств при условии, что качество то вара не снизится и другие критерии не ухудшатся. Таким образом, в качестве критерия оптимизации может быть целое или любой компонент прибыли, эффективности товара, объема рынка при ус ловии, что другие компоненты при этом не ухудшатся.
Например, уравнение целевой функции (L) и система ограниче ний по оптимизации прибыли фирмы (правда, у авторов нет огра ничений по качеству товара) будет иметь следующий вид /1/:
EMBED Equation.3 (3.6)
EMBED Equation.3 , EMBED Equation.3 , EMBED Equation.3 , EMBED Equation.3 (3.7)
где хj — количество производимой продукции j-го вида в нату ральных измерениях;
Пj — прибыль, получаемая от производства единицы про дукции j-го вида;
аij — норма расхода i-го производственного ресурса на про изводство единицы j-го вида продукции;
?j — запасы i-го вида производственного ресурса на рас сматриваемый период времени.
Не для всякой экономической задачи нужна собственная модель. Некоторые процессы с математической точки зрения однотипны и могут описываться одинаковыми моделями. Например, в линейном программировании, теории массового обслуживания и других су ществуют типовые модели, к которым приводится множество конк ретных задач.
Вторым этапом моделирования экономических процессов являет ся выбор наиболее рационального математического метода для реше ния задачи. Например, для решения задач линейного программиро вания известно много методов: симплексный, потенциалов и др. Луч шей моделью является не самая сложная и самая похожая на реальное явление, а та, которая позволяет получить самое рациональное реше ние и наиболее точные экономические оценки. Излишняя детализа ция затрудняет построение модели, а излишнее укрупнение модели приводит к потере существенной экономической информации, к не адекватному отражению реальности.
Третьим этапом моделирования является всесторонний анализ результата, полученного при изучении экономического явления. Окончательным критерием достоверности и качества модели явля ются практика, соответствие полученных результатов и выводов реальным условиям, экономическая содержательность полученных оценок. Если результаты не соответствуют реальным условиям, то необходим анализ причин несоответствия, в качестве которых могут быть недостоверность информации, несоответствие модели эконо мическим условиям и др. По результатам анализа причин несоот ветствия экономико-математическая модель корректируется и ре шение задачи повторяется /1/.
3.4. Требования к оформлению решений
Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вер бальным путем (например, устные распоряжения).
Документы можно классифицировать по следующим основным признакам:
а) уровень иерархии, нормативно-методического обеспечения -международное сообщество, страна, регион (республика, край, об ласть), город, село, фирма;
б) правовой статус документа - обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, положения, программы, планы, формальные распоряжения) и рекомендательные (инструк ции, методики, рекомендации и т.п.);
в) содержание документа - технические (инвестиционные про екты, конструкторско-технологическая документация, методики и т.п.), экономические (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т.п.), организационные (организационные проекты, устав, органи зационные структуры, протокол, инструкции и т.п.).
Обязательные атрибуты документов фирмы - цель документа, основание для разработки, место данной цели (задачи, функции и т. п. подсистемы системы менеджмента), основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблю даться при решении цели (задачи), потребитель информации, нор мы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам, санкции, источники информации. В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы.
Во всех документах должен быть раздел "Основные положения" и в большинстве — "Информационное обеспечение". Примерное содержание раздела "Основные положения":
основание для разработки;
актуальность (с точки зрения положения дел в мире, стране, на фирме в данной области);
назначение документа;
основные термины и определения;
область применения документа (кому предназначен);
органы, контролирующие применение документа;
ответственность за несоблюдение требований документа.
Примерное содержание раздела "Информационное обеспечение":
классификация информации, используемой при применении до кумента;
требования к информации;
источники получения информации;
технология и технические средства получения (сбора), обра ботки, передачи, накопления и использования информации.
Документы предлагается оценивать по следующим критериям качества:
1) комплексность документа, т.е. рассмотрение в нем техни ческих, экологических, эргономических, экономических, правовых, орга низационных и других вопросов в их взаимосвязи, целенаправлен ность документа;
2) степень соответствия документа (объекта) международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемос ти, патентной чистоте, правовой защите и др. вопросам;
3) степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами;
4) количество примененных при разработке документа научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, фун кциональный и др.);
5) количество примененных при разработке документа совре менных методов (функционально-стоимостный анализ, моделиро вание, прогнозирование, оптимизация и др.). Если эти методы ре комендуется применять при разработке объекта, то это требо вание должно быть зафиксировано четко в документе;
6) экономическая обоснованность управленческих решений;
7) повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения;
8) степень апробированности документа в научных кругах, фе деральных и региональных органах управления, на практике;
9) имидж организаций - разработчиков документа и квалифика ция его разработчиков;
10) органы, согласовавшие и утвердившие документ;
11) степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, нагляд ность.
Документы, отвечающие перечисленным критериям (требовани ям) качества, будут конкурентоспособными на внутреннем и внеш нем рынках. Качество документа является основным условием обес печения конкурентоспособности товаров, фирм, страны.
Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является обеспечение вы сокого качества межотраслевой документации, оформленной в виде государственных стандартов Российской федерации. В настоящее время действуют более 20 систем документов:
Государственная система стандартизации (ГСС);
Единая система конструкторской документации (ЕСКД);
Единая система технологической документации (ЕСТД);
Единая система технологической подготовки производ ства (ЕСТПП);
Единая система обеспечения единства измерений (ГСН);
Система стандартов безопасности труда (ССБТ);
Разработка и постановка продукции на производство (СРПП);
Государственная система "Надежность в технике"
Системы качества (СК);
Система сертификации и др.
При разработке этих систем были учтены требования междуна родных стандартов и рекомендаций ИСО (Международной органи зации по стандартизации), МЭК (Международной электротехничес кой комиссии) и др. организаций.
Оформление документов к инвестиционным проектам регламен тируется в Методических рекомендациях /10/.
3.5. Система контроля и мотивации реализации управленческих решений
Ведение регулярного, полного и качественного учета функцио нирования системы менеджмента является одним из основных ус ловий повышения ее эффективности. Учет должен быть организо ван по выполнению всех планов, программ, заданий по таким пара метрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Учет расхода ресурсов желательно организовать по всем видам ре сурсов, выпускаемым товарам, их стадиям жизненного цикла и под разделениям. По сложной технике еще необходимо организовать автоматизированный учет отказов, затрат на эксплуатацию, техни ческое обслуживание и ремонты.
Требования к учету:
1) обеспечение полноты, т.е. ведение учета по всем подсисте мам системы менеджмента, показателям качества, количества и ресурсоемкости товаров, подразделениям фирмы, товарным рын кам и т.д.;
2) обеспечение динамичности, т.е. учет показателей в динами ке и использование результатов учета для анализа;
3) обеспечение системности, т.е. учет показателей системы менеджмента и ее внешней среды (макросреда страны, инфраструк тура региона, микросреда фирмы);
4) автоматизация учета на основе компьютерной техники;
5) обеспечение преемственности, применяемости и перспек тивности учета;
6) использование результатов учета в стимулировании каче ственного труда.
Если учет ведется, в основном, количественных показателей и его результаты где-нибудь фиксируются, то контрольная функция менеджмента несколько шире. Контроль, во-первых, может быть количественных показателей и качественных требований, докумен тов и других предметов труда, во-вторых, он может осуществляться в различные периоды.
Контроль можно классифицировать по следующим признакам:
1) стадия жизненного цикла объекта - контроль на стадии стра тегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объекта к функционированию, эксплуатации, технического обслу живания и ремонтов;
2) объект контроля - предмет труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружаю щая природная среда, параметры инфраструктуры региона, доку менты, информация;
3) стадия производственного процесса — входной, операцион ный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;
4) исполнитель - самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государ ственный, международный контроль;
5) возможность дальнейшего использования объекта контро ля - разрушающий и неразрушающий контроль;
6) принимаемое решение - активный (предупреждающий) и пас сивный (по отклонениям) контроль;
7) степень охвата объекта контролем - сплошной и выбороч ный контроль;
8) режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;
9) степень механизации - ручной, механизированный, автома тизированный, автоматический контроль;
10) время контроля - предварительный, текущий, заключитель ный контроль;
11) способ получения и обработки информации - расчетно-аналитический, статистический, регистрационный;
12) периодичность выполнения контрольных операций - непре рывный и периодический контроль.
Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента ука заны в табл. 3.4.
Таблица 3.4
Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента
Подсистема системы менеджментаПредмет контроля121. Научное обоснование системы1.1. Наличие и достоверность прогноза воспроиз- водственных циклов и циклов прибыльности развития товаров
1.2. Применение научных подходов и принципов менеджмента
1.3. Отражение функций менеджмента в положени ях о подразделениях фирмы и должностных инст рукциях
1.4. Наличие нормативно-методических документов, регламентирующих порядок и методы выполнения функций менеджмента (по анализу, прогнозирова нию, нормированию, оптимизации, оценке, плани рованию, организации процессов, учету и контро лю, мотивации, регулированию)2. Целевая подсистема2.1. Рыночная стратегия фирмы
2.2. Дерево целей фирмы на перспективу
2.3. Нормативы конкурентоспособности товаров на конкретных рынках
2.4. Показатели качества и ресурсоемкости това ров фирмы и конкурентов на текущий момент и на перспективу
2.5. Показатели организационно-технического уровня производства фирмы и конкурентов на те кущий момент и на перспективу
2.6. Показатели социального развития коллектива фирмы и охраны окружающей среды на текущий момент и на перспективу
2.7. Экономическая эффективность системы менеджмента фирмы3. Управляемая подсистема3.1. Обоснованность проводимых маркетинговых стратегий фирмы
3.2. Качество и глубина разработок НИОКР
3.3. Организация ТПП
3.4. Организация производства и сервиса товаров4. Обеспечивающая подсистема4.1. Конкурентоспособность нормативно-методических документов по системе менеджмента
4.2. Обоснованность состава и качества нормативов расхода различных ресурсов по конкретным товарам и стадиям их жизненного цикла. Источники поступления ресурсов
4.5. Качество информации
4.4. Состав и качество законодательных актов по различным аспектам менеджмента
4.5. Наличие и действенность организационно-технологических проектов реализации целей системы менеджмента, механизма ее функционирования5. Внешняя среда5.1. Параметры макросреды (политические, экономические, природно-климатические,демографические, научно-технические, культурные факторы)
5.2. Параметры развития инфраструктуры региона (промышленность, строительство, пригородное сельское хозяйство, банки и рыночная инфраструктура, наука и научное обслуживание, связь, транспорт, жилье, здравоохранение, образование и культура, торговля, общественное питание, охрана окружающей среды, органы муниципальной власти)
5.3. Параметры микросреды фирмы (клиентура, конкуренты, система распределения, контактные аудитории)6. Управляющая подсистема
6.1. Обоснованность организационной и производственной структур фирмы
6.2. Качество положений о подразделениях фирмы и должностных инструкций
6.3. Структура, квалификация и обеспеченность кадрами
6.4. Морально-психологический климат в коллективе
6.5. Социальные методы повышения эффективности менеджмента
6.6. Психологические методы повышения эффективности менеджмента
6.7. Методы оптимизации управленческого решения
6.8. Эффективность системы менеджмента
По первым двум подсистемам (п.п. 1 и 2) контроль должен осу ществлять лично первый руководитель фирмы, т.к. от обоснованно сти и реализации этих подсистем зависит эффективность системы менеджмента в целом. Общий контроль по остальным подсистемам первый руководитель может поручить своим замам, службе систе мы менеджмента либо другим подразделениям.
Приведенные в табл. 3.4 предметы контроля по подсистемам даны укрупненно. На следующем этапе структуризации, в зависимости от размера и структуры фирмы, особенностей выпускаемых това ров и других факторов, по каждому предмету руководитель подсис темы (ответственные исполнители) должен строить подробные пла ны контроля по следующей форме (табл. 3.5).
Таблица 3.5
Фрагмент плана контроля выполнения п.1.1 "Наличие и достоверность прогноза воспроизводственных циклов и циклов прибыльности развитая товаров
НомерНомер и наименованиеЗначенияРезультатыКонт При и наименованиеподраздела четвертогоконтро контроляролермеча подразделауровня (объектлиру
(ФИО,ниетретьего уровняконтроля)емых
долж
показа ДатаВыполность)
телейконт нение
(норма роля
тивы)
1.1.1. Прогноз1.1.1.1. Снятие с про
воспроизводст изводства выпускае
венного цикламой модели товара А
товара А1.1.1.2. Начало проек
тирования новой мо
дели товара А
1.1.1.3. Конкуренто
способность новой
модели на 1.01.99:
на рынке I
на рынке II
на рынке III
1.1.1.4. Окончание
проектирования
1.1.1.5. Начало орга
низационно-техно
логической подготов
ки производства но
вой модели
1.1.1.6. Окончание
ОТПП
1.1.1.7. Начало
серийного выпуска
новой модели
1.1.2. Прогноз
прибыльности
товара А
Нормативы контроля устанавливаются на стадии планирования. Они должны быть обоснованными и выполнимыми, должны иметь некоторый резерв, "буферный" запас. При составлении плана конт роля ранее установленные нормативы могут быть скорректирова ны, т.к. на этой стадии управления имеется больше информации, чем на стадии планирования.
Методы измерения фактических значений нормативов контроля должны быть максимально автоматизированными, обеспечивающи ми оперативность и однозначность прочтения результатов контро ля. Если какой-либо норматив не выполняется, то необходимо тща тельно проанализировать ситуацию и своевременно внести измене ния в нормативы с тем, чтобы потом не оказаться перед фактом срыва целей фирмы.
Функция мотивации реализации управленческих решений изло жена в книге: Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менед жмента /9/.
Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель дол жен координировать работу и заставлять или стимулировать людей выполнять ее.
Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на прак тике основные принципы мотивации.
Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятель ности для достижения целей фирмы и личных целей.
Самым первым приемом мотивации к труду был метод кнута и пряника или метод вознаграждения и наказания, который применя ется и сейчас.
В основе мотивации лежат потребности, матрица которых приве дена в табл. 3.6.
Таблица 3.6
Матрица потребностей
Признак потребностиХарактеристика признака121. Место в иерархии потребностей
1.1. Первичные (низшие)
1.1.1.Физиологические (голод, жажда, отсутствие жилища, сексуальные потребности)
1.1.2. Безопасность, защищенность
1.2. Высшие
1.2.1. Социальные потребности (принадлежность к социальной группе, потребность в уважении, признании)
1.2.2. Духовные потребности
1.2.3. Потребность в самовыражении, самоактуализации, реализации творческих способностей2. Что влияет на потребность2.1. Национальность
2.2. История
2.3. География
2.4. Природа
2.5. Пол
2.6. Возраст
2.7. Социальное положение3. Историческое место потребности3.1. Прошлые
3.2. Настоящие
3.3. Будущие4. Уровень удовлетворения потребности4.1 Полностью удовлетворенные
4.2. Частично удовлетворенные
4.3 Неудовлетворенные5. Степень сопряженности потребности5.1 Слабо сопряженная с другими потребностями
5.2. Сопряженная
5.3. Сильно сопряженная (автолюбитель и бензин, лыжи и снег, электронные часы и батарейки и т.п.)6. Масштаб распространения6.1. Географический: всеобщий, региональный
6.2. Социальный: всеобщий, внутри национальной общности, внутри социальной группы по образованию, внутри группы по доходу7. Частота удов летворения7.1. Единично удовлетворяемые
7.2. Периодически удовлетворяемые
7.3. Непрерывно удовлетворяемые8. Природа возник новения8.1. Основные
8.2. Вторичные
8.3. Косвенные9. Применяемость потребности9.1. В одной области
9.2. В нескольких областях
9.3. Во всех областях10. Комплексность удовлетворения10.1. Удовлетворяется одним товаром
10.2. Удовлетворяется несколькими товарами
10.3. Удовлетворяется взаимозаменяемыми товарами11. Отношение общества11.1. Отрицательное
11.2. Нейтральное
11.3. Положительное12. Степень эластичности12.1. Слабоэластичные (для удовлетворения от дохода и возраста физиологических потребностей)
12.2. Эластичные (для удовлетворения высших потребностей)
12.3. Высокоэластичные (предметы роскоши)13. Способ удовлетворения13.1. Индивидуальный
13.2. Групповой
13.3. Общественный
Упрощенная модель мотивации поведения через потребности показана на рис. 3.6.
Рис. 3.6. Упрощенная модель мотивации поведения людей через потребности
Содержательные теории мотивации в первую очередь старают ся определить потребности, побуждающие людей к действию, осо бенно при определении объема и содержания работы. При заклад ке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Давида Мак Клелланда.
По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (рис. 3.7). Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следова тельно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации нач нут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конк ретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или силь ной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.
Рис. 3.7. Иерархия потребностей по Маслоу
Физиологические потребности являются необходимыми для вы живания. Они включают потребности в еде, воде, жилье, отдыхе, сексуальные потребности.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включа ют потребности в защите от физических и психологических опасно стей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физи ологические потребности будут удовлетворены в будущем.
Социальные потребности — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принима ют другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
Потребности в уважении включают потребности в самоуваже нии, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
Потребности самовыражения — потребность в реализации сво их потенциальных возможностей и росте как личности.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней (вто ричных потребностей):
Социальные потребности:
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться.
2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные груп пы, если они не наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов орга низации вне ее рамок.
Потребности в уважении:
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигну тыми результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненны ми результаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выра ботке решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полно мочия.
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
Потребности в самовыражении:
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их по тенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требую щую полной отдачи.
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие спо собности.
Кроме теории Маслоу, в настоящее время находят применение содержательные теории мотивации МакКлелланда и Герцберга.
Стимулирование потребителей осуществляется с применением следующих методов и приемов:
1) распространение образцов среди потребителей бесплатно или на пробу по принципу "в каждую дверь", по почте, раздача в мага зине, приложение бесплатное к другому образцу, к рекламному при ложению и др.;
2) купоны, дающие право потребителю на оговоренную эконо мию при покупке конкретного товара. Их можно рассылать по по чте, печатать в газетах, рекламных приложениях;
3) упаковки по льготной цене, когда по сниженной цене продают один вариант расфасовки товара, например, две пачки по одной цене, зубная щетка и бесплатная паста;
4) премии — это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара. Премия может находиться и внутри упаковки;
5) конкурсы с бесплатной выдачей приза;
6) зачетные талоны — это специфический вид премии, кото рую получают потребители при совершении покупки и которые они могут обменять;
7) экспозиции и демонстрации товара в местах его продажи и другие методы стимулирования.
Стимулирование сферы торговли осуществляется с применени ем следующих методов: зачеты за покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, проведение торговых конкурсов дилеров, выдачи премий и др.
Стимулирование торгового персонала осуществляется с приме нением следующих методов: премии, конкурсы, конференции про давцов, путевки и т.п.
Регулирование — функция менеджмента по изучению измене ний факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования си стемы менеджмента фирмы, и принятию мер по доведению пара метров системы менеджмента до требований внешней среды.
Главными факторами внешней среды, влияющими на качество решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, являются следующие:
1) темпы научно-технического прогресса в области деятельнос ти фирмы;
2) новые потребности потребителей и их претензии по выпус каемым товарам;
3) политика поставщиков;
4) рыночная стратегия конкурентов;
5) государственная политика в области внешнеэкономической деятельности;
6) ценовая политика;
7) другие факторы инфраструктуры рынка, макросреды страны, микросреды фирмы и инфраструктуры региона.
Фирма оценивает действие факторов внешней среды по трем направлениям:
• изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей деятельности фирмы;
• факторы, представляющие угрозу для текущей деятельности фирмы. Отслеживание рыночной стратегии конкурентов;
• факторы, представляющие дополнительные возможности для достижения текущих и стратегических целей фирмы.
Результаты анализа семи перечисленных факторов вносятся после тщательнейшего обоснования в бизнес-план фирмы и ее рыночную стратегию. Таким образом устанавливается обратная связь в цикле управления.
Контрольные вопросы по теме
1. Что такое управленческий процесс и его структура?
2. Из каких этапов состоит процесс разработки управ ленческого решения?
3. Какими принципами определяется рациональность про цесса разработки и реализации решения?
4. Сущность принципа пропорциональности.
5. Сущность принципа параллельности.
6. Сущность принципа прямоточности.
7. Сущность принципа непрерывности.
8. Сущность принципа ритмичности.
9. Технология разработки и принятия решения.
10. Требования к информационному обеспечению про цесса разработки решений.
11. Как обеспечивается сопоставимость информации?
12. Технические средства информационного обеспечения.
13. Как выполняется логическое моделирование?
14. Основные методы экономико-математического моде лирования.
15. Какие требования предъявляются к критерию оптимиза ции?
16. В форме каких документов оформляются управлен ческие решения?
17. Основные требования к оформлению документов.
18. Роль стандартизации в повышении качества доку ментов.
19. Структура системы контроля реализации управлен ческого решения.
20. Роль мотивации в повышении эффективности управ ленческого решения.
Тема 4. Методы анализа управленческих решений
План:
1. Сущность и принципы анализа.
2. Методы и приемы анализа: сущность и область при менения.
3. Метод цепных подстановок.
4. Факторный анализ с применением ЭВМ.
5. Балансовые методы.
6. Основы функционально-стоимостного анализа.
7. Анализ эффективности использования ресурсов.
8. Сущность SWOT-анализа.
9. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности.
4.1. Сущность и принципы анализа
Процесс познания широко использует такие важнейшие инстру менты, как анализ, синтез, эксперимент, моделирование /1/. Актив но-составляющим здесь выступает человеческое мышление, кото рое представляет собой наивысшую аналитико-синтетическую спо собность человеческого мозга. Человек по своей природе запрограммирован как бы живым аналитико-синтезирующим аппа ратом.
Мышление, как отмечает М. И. Баканов, в качестве творческого процесса охватывает понятия, суждения, умозаключения. Мышле ние, а в данном случае и анализ, отражают общее, дифференциру ют и группируют свойства вещей, явлений, показателей в соот ветствии с их понятиями, сущностью, реальностями, объективнос тью, в их развитии и противоречии. Черз суждение, через понятия что-либо утверждается или, наоборот, отрицается. Используя при емы индукции (суждение от частного к общему), а также дедукции (суждение от общего к частному), суждения приводят к тому или иному умозаключению.
Анализ (от греч. - anaisis) буквально означает расчленение, раз ложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне при сущие этому объекту составляющие (мысленные или реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с понятием "синтез" (от гречес. - sinthesis) соединение ранее расчле ненных элементов изучаемого объекта в единое целое.
Анализ без синтеза невозможен. Умозаключение представляет собой индуктивно-дедуктивный вывод, содержащий нечто новое, отличающееся от прежних понятий и представлений.
Процесс мышления - процесс аналитико-синтетической деятель ности человеческого мозга, проходит через три взаимосвязанные стадии: созерцание, научную абстракцию, формирование новых прак тических предложений и умозаключений.
Созерцание, или наблюдение, фактофиксация - начальный мо мент познания, начальный момент анализа. Созерцание - это отда ние чести "его величеству господину факту". Факты - это воздух аналитика, лица, принимающего решение. Множественность фак тов - основа всех последующих этапов анализа - мышления. Созер цание, сбор требующихся фактов, определенных кирпичиков суще го служат базой для абстрактного обобщения на более высоком уров не. Здесь проявляется мудрость восточной поговорки: "Не всякий знает, как много надо знать, чтобы знать, как мало мы знаем" /1/.
На стадии абстрактных обобщений возможна многовариантность теоретических суждений и умозаключений. Чем больше таких суж дений, тем большая вероятность выбора оптимального решения (здесь вполне применимы способ итераций и метод "Дельфи"). Абстракт ное мышление, основанное на объективных данных, прошедших логическую обработку первичного материала, раскрывает глубин ный смысл изучаемых явлений, выявляет определенные закономер ности в их развитии.
Формирование новых практических предложений и умозаклю чений осуществляется на основе результатов абстрактных обобще ний путем восхождения от абстрактного к конкретному, привязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разработки и обоснования конкретных организационно-технических и других ме роприятий.
К основным принципам диалектики, на которых базируется ана лиз, можно отнести следующие:
• системный подход;
• динамический подход;
• принцип проявления необходимости и случайности;
• принцип единства и борьбы противоположностей;
• принцип перехода количества в качество и качества в новое количество;
• принцип "отрицание отрицания", непрерывного отмирания си стем (компонентов систем) и появления новых, более качественных.
Рассмотрим сущность этих принципов.
Сущность системного и динамического подходов была рассмотре на ранее. Здесь добавим, что движение - непреложная предпосылка развития природы, общества, человека и других систем. Особенность, необходимость и трудность анализа как раз и состоят в том, что все следует изучать не в статике, а в динамике, в причинно-следствен ных связях. Причина порождает следствие, а следствие вновь обора чивается причиной последующего события и так до бесконечности.
Проявление необходимости и случайности выражается в двух аспектах : а) с точки зрения определенности событий, явлений, фак тов, которые могут быть либо зафиксированными, бесспорными или планируемыми, либо случайными, непредсказуемыми; б) с точки зрения степени определенности (неопределенности) причинно-след ственных отношений, которые могут быть либо детерминированны ми, жесткими, либо стохастическими, вероятностными. Отсюда урав нения связи между факторами могут быть функциональными (жес ткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятностными).
Принцип единства и борьбы противоположностей является од ним из важнейших в философии, объясняющий противоречивость исторического развития любой системы. Например, любой эконо мической системе присущ криволинейный, зигзагообразный, посту пательно-возвратный характер развития. Единство и борьба проти воположностей, наличие антагонистических и неантагонистических противоречий всегда считались одним из мощнейших средств по ступательного движения.
Особенно сближает диалектическое познание с экономическим анализом философская проблема количества и качества. В основе этого принципа лежат в большей мере не непрерывность развития динамического процесса, а его дискретность; не целостность, а рас члененность на составляющие, которые, впрочем, складываются и в целое. Для исследования количества характерны счет и мера, зави симости между факторами в динамике. Для исследования качества нужно изучить рынок, потребности, динамику изменения показате лей качества. Диалектически переход количества в новое качество выражается в накоплении (увеличении) первого (количества) для повышения второго (качества) по спирали развития. Например, в настоящее время наблюдается увеличение доли затрат на стратеги ческий маркетинг и НИОКР с целью повышения качества товара и его конкурентоспособности. Новое качество ведет к снижению аб солютных и относительных затрат у потребителя, к снижению зат рат за жизненный цикл товара на единицу его полезного эффекта (качества). Познание проблемы количества и качества в конечном счете должно привести к экономии времени, то есть снижению суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта товаров. Ведущая роль в решении этой проблемы отводит ся анализу, прогнозированию и оптимизации.
С проблемой количества и качества связан принцип или диалек тический закон "отрицание отрицания". Во всех сферах происходит отрицание новым старого и создание (рождение, формирование и т. д.) нового, более качественного, экономичного, конкурентоспособно го. Например, в промышленно развитых странах ежегодно закры вается 8—12 % фирм, вместо них открываются новые, более рента бельные, прогрессивные. Продолжительность освоения и серийно го выпуска промышленной продукции под давлением конкуренции в последние годы резко сократилась. Постоянно идет процесс вос производства более конкурентоспособных объектов. Например, в США за последние 15 лет продолжительность выпуска вычисли тельной техники сократилась в среднем в 7 раз и составляет около 12 месяцев. В России за последние 5 лет продолжительность выпус ка продукции машиностроения сократилась примерно в 2 раза.
Кроме перечисленных принципов диалектики, являющихся основой анализа, следует выполнять специфические принципы ана лиза:
1) принцип единства анализа и синтеза предполагает разложе ние на составные части анализируемых сложных явлений, предме тов с целью глубокого изучения их свойств и в последующем рас смотрении их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости;
2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов) предполагает постановку целей и установление способов достиже ния этой цели. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено, применяя методы факторного анализа и структуризации проблемы;
3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и усло виям применения объектов анализа и другим условиям (см. п. 1.4);
4) принцип оперативности и своевременности анализа направлен на сокращение времени выполнения работ за счет реализации прин ципов рациональной организации частичных процессов (пропорциональ ности, параллельности, прямоточности, непрерывности, ритмичнос ти и др.), кодирования и автоматизации информационного обеспече ния, повышения качества информации и методов анализа;
5) принцип количественной определенности предполагает коли чественное выражение: а) параметров и условий обеспечения сопо ставимости и оптимизации альтернативных вариантов управлен ческого решения; б) связей между компонентами системы менедж мента; в) степени неопределенности и риска при принятии решения.
Схема проявления принципа единства анализа и синтеза пока зана на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Схема проявления принципа единства анализа и синтеза
Допустим, мы построили дерево эффективности конкретного то вара. Тогда на 0-м уровне будет показатель эффективности товара как отношение совокупных затрат за его жизненный цикл к полез ному эффекту (отдаче) за этот же период. На 1-м уровне по левой ветви будут показатели качества (1 - полезный эффект; 1.1- показа тели назначения товара; 1.2 - надежность; 1.3 - экологичностъ; 1.4 -эргономичность; 1.5 - технологичность; 1.6 - эстетичность (дизайн); 1.7 - стандартизация и унификация; 1.8 - патентная чистота и патен тоспособность; 1.2.1 - безотказность; 1.2.2 - долговечность; 1.2.3 -ремонтопригодность; 1.2.4 - сохраняемость и т. д.).
Правая ветвь дерева эффективности товара раскрывает сово купные затраты - на 1-м уровне, на 2-м уровне: 2.1 - затраты на стратегический маркетинг; 2.2 - затраты на НИОКР; 2.3 - затраты на организационно-технологическую подготовку производства но вого товара; 2.4 - затраты на производство товара; 2.5 - затраты на подготовку товара к функционированию или обращение; 2.6 - затра ты на эксплуатацию (использование) и ремонты (восстановление) товара за нормативный срок его службы; 2.7 - затраты на утилиза цию товара. На 3-м уровне приведем составляющие только по пока зателю 2.2 (затраты на НИОКР): 2.2.1 - затраты на фундаменталь ные исследования; 2.2.2 - затраты на прикладные исследования; 2.2.3 - затраты на конструкторские работы; 2.2.4 - затраты на опыт но-экспериментальные и испытательные работы. По аналогичной схеме проводится структуризация остальных показателей на 3-м уровне, далее показатели 3-го уровня разбиваются на показатели 4-го уровня (по ветви "качество" это могут быть частные показатели качества, ветви "затраты" - затраты по подразделениям и пробле мам). На рис. 4.1 показатели 2-го и 3-го уровней схематично рас крыты полностью, однако цифрами для простоты обозначены толь ко крайние показатели, например, 1.1 и 2.7.
После построения дерева эффективности товара, т. е. после выпол нения одного из первых этапов анализа, при помощи синтеза проверя ется правильность структуризации показателей. Для этого на белом ли сте перечисляются вразброс (без привязки к ветви дерева и уровню) все показатели обеих ветвей и всех уровней без номеров. Приведем фрагмент показателей эффективности оборудования:
1) надежность;
2) затраты на прикладные исследования;
3) экологичность;
4) производительность;
5) затраты на патентный поиск;
6) технологичность;
7) совокупные затраты за жизненный цикл товара;
8) сохраняемость свойств качества товара;
9) уровень вибрации;
10) полезный эффект и т. д.
Теперь мы должны каждому показателю присвоить номер, при надлежащий ему в дереве показателей по экономическому содер жанию и логике. Так, "надежность" имеет номер 1.2, "затраты на прикладные исследования" - 2.2.2, "экологичность" - 1.3, "произво дительность" является одним из показателей назначения оборудова ния и этому показателю можно присвоить номер 1.1.1, "затраты на патентный поиск" являются частью затрат на фундаментальные исследования и этому показателю можно присвоить номер 2.2.1.2 (если 2.2.1 - затраты на фундаментальные исследования, 2.2.1.1 -анализ проблемы и разработка технического задания), "технологич ность" - 1.5, "совокупные затраты за жизненный цикл" - 2, "сохра няемость свойств качества товара" - 1.2.4, "уровень вибрации" отно сится к частному показателю эргономичности (1.4) и ему можно присвоить номер 1.4.1, "полезный эффект" - 1.
После выполнения этой весьма трудной работы, требующей зна ния проблем эффективности, строится дерево показателей снизу, т. е. мы соединяем ранее расчлененные элементы или восходим сни зу (с 4-го уровня) к вершине дерева. Дерево показателей, построен ное на этапе анализа, мы не должны видеть (лучше, если анализ и синтез проводят разные люди).
На следующем этапе проводим сличение дерева показателей, построенного на этапе анализа, с деревом, построенным на этапе синтеза. Следует добиваться полного совпадения этих деревьев.
После построения и уточнения дерева показателей рекомендует ся находить и анализировать горизонтальные связи между показа телями. Например, с повышением уровня безотказности изделия резко снижаются затраты на эксплуатацию и ремонты, но увеличи ваются затраты в сфере производства. С увеличением затрат на стратегический маркетинг (конечно, при профессиональном его проведении) снижаются затраты на последующих стадиях жизнен ного цикла изделия (иногда в 10 и более раз). Эти зависимости нужны для ранжирования факторов и определения приоритетов в инвестиционной политике. Методы выполнения этих работ приве дены в последующих разделах настоящего учебника.
Остальные принципы анализа (ранжирование факторов, обеспече ние сопоставимости вариантов, принципы оперативности и количе ственной определенности) рассматриваются в темах 1,3,4 учебника.
4.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения
Классификация основных методов и приемов анализа и область их применения приведена в табл. 4.1.
Рассмотрим сущность методов анализа.
Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и вы явить резервы.
Основные виды сравнений, применяемые при анализе:
• отчетные показатели с плановыми показателями;
• плановые показатели с показателями предшествующего периода;
Таблица 4.1
Классификация основных методов и приемов анализа и область их применения
Методы (приемы) анализаНаправление анализавыпол нение плана произ водства и реали зацииуро вень качест ва то вараобеспе чен ность ресур самиисполь зова ние ресур соворгани-запи-онно-техни-ческии уро веньуро вень соци ально го раз витии кол лекти ваохрана окру жаю щей средыуро вень норма-тивно-мето-диче-ского обеспе ченияМетоды: о —основной метод, в — вспомогательный метод1. Сравнения000000002. Индексный0в-ввв--3. Балансовыйввоо----4. Цепных подстановокв———————5. Элиминированияв--вв---6. Графическийвввввввв7. Функционально-стоимостный анализ—о—ов———8. Факторный анализвввовввв9. Экономико-математические методыоввов
Приемы1. Сводки и группировкивввввввв2. Абсолютных и относительных величинвввввввв3. Средних величинвввввввв4. Динамических рядоввввввввв5. Сплошных и выборочных наблюденийвввввв6. Детализации и обобщениявввввввв
• отчетные показатели с показателями предшествующих периодов;
• показатели работы за каждый день;
• сравнения со среднеотраслевыми данными;
• показатели качества продукции данного предприятия с показа телями аналогичных предприятий-конкурентов и др.
Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географичес ких условий и т.д.).
Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные по казатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.
Индексный метод позволяет провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, в последнем случае число факторов должно быть равно двум, а ана лизируемый показатель представлен как их произведение.
Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и из мерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повыше ния эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных со поставлений.
Метод цепных подстановок заключается в получении ряда кор ректированных значений обобщающего показателя путем последо вательной замены базисных значений факторов — сомножителей фактическими.
Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет исчислить влияние на обобщающий показа тель того фактора, базисное значение которого заменяется на фак тическое.
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фак тора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.
Графический метод является средством иллюстрации хозяйствен ных процессов и исчисления ряда показателей и оформления ре зультатов анализа.
Графическое изображение экономических показателей различа ют по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и конт рольно-плановые графики), а также по способу построения (линей ные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.).
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — это метод сис темного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.
Особенность проведения ФСА заключается в установлении це лесообразности набора функций, которые должен выполнять проек тируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости фун кций существующего объекта.
Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяют ся для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых эконо мических условиях.
Примерным перечнем задач экономического анализа, для реше ния которых могут быть использованы ЭММ, является:
• оценка разработанного с помощью ЭММ плана производства продукции;
• оптимизация хозяйственной программы, распределения ее по цехам и оборудованию и количеству продукции (работ);
• оптимизация распределения хозяйственных ресурсов, раскроя материала, определения напряженности норм;
• оптимизация уровня унификации составляющих частей изде лия и средств технологического оснащения;
• установление оптимальных размеров предприятия, цеха, учас тка и т.п.;
• определение оптимального ассортимента изделий;
• определение наиболее рациональных маршрутов внутризавод ского транспорта, размещение складов;
• определение границ целесообразности проведения капиталь ного ремонта, рациональных сроков эксплуатации оборудования и замена его новым;
• установление и сравнительный анализ экономической эффек тивности использования единицы ресурса каждого вида с точки зрения оптимального варианта решения;
• определение внутрихозяйственных потерь в связи с возмож ным оптимальным решением.
Наиболее важные методы анализа рассматриваются в данной теме.
Далее рассмотрим приемы анализа.
Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предпри ятия.
Группировка заключается в выделении среди изучаемых явле ний характерных групп по тем или иным признакам. Сгруппиро ванные данные оформляются в виде таблиц. Такая таблица пред ставляет форму рационального изложения цифровых характерис тик, изучаемых явлений и процессов.
Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные ве личины характеризуют размеры (величины, объемы) экономичес ких явлений. Относительные величины характеризуют уровень вы полнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и при роста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности.
Прием средних величин используется для обобщающей характе ристики массовых, качественно однородных, экономических явле ний. Выражает собой отличительную особенность данной совокуп ности явлений, устанавливает ее наиболее типичные черты.
В экономическом анализе в зависимости от конкретной цели ис пользуются различные виды средних величин: средние арифмети ческие, геометрические, простые, средневзвешенные.
Прием динамических рядов предполагает характеристику изме нений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Раз личают ряды моментные — для характеристики изучаемого объекта за различные моменты времени и периодические — за определен ный период времени.
Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблю дения предполагают изучение всей совокупности явлений, характе ризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйствен ной деятельности предприятия.
Выборочные наблюдения предполагают изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов. По данным выборочных наблю дений на основе методов теории вероятностей определяется воз можность распространения выводов на всю генеральную совокуп ность изучаемых явлений.
Прием детализации и обобщения. Детализация проводится пу тем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные показатели по отдельным со ставным частям и факторам, определяют влияние каждого из них на эти показатели.
Обобщения раскрывают связь между частями целого (объекта, явления, процесса), итогами деятельности и отдельных подразделе ний и определяют степень их влияния на общие результаты.
Приведем примеры анализа управленческого решения.
Ситуация 1
Требуется определить темп прироста объема продаж фирмы в 1999 г. и направления расширения рынка по следующим данным:
• объем продаж товара А на рынке 1 в 1998 г. составлял 450 тыс. у.е.;
• то же на рынке 2 — 130 тыс. у.е.;
• объем продаж товара Б на рынке 1 в 1998 г. составлял 1240 тыс. у.е.;
•то же на рынке 3 — 3150 тыс. у.е.;
• на основе сегментации рынка установлено, что темп прироста объема продаж товара А на рынке 1 на 1999 г. составит 5,0%;
•то же на рынке 2 — 12,0%;
•темп прироста объема продаж товара Б на рынке 1 на 1998 г. составит 2,5%;
•то же на рынке 3 — 4,5%.
Поскольку объемы рынков по товарам разные, для определения темпа прироста объема продаж товаров фирмы в 1999 г. применяем прием анализа — прием средневзвешенной величины. Тогда иско мая величина будет равна
EMBED Equation.3
Для справки сообщаем, что без учета объема продаж, по методу среднеарифметической величины темп прироста объема продаж составит 6,0%, что искажает реальную действительность.
Анализ приведенной ситуации показывает, что для увеличения объема продаж фирмы рекомендуется провести дополнительные маркетинговые исследования с целью расширения прежде всего наиболее эффективного сегмента — товара Б на рынке 3. Это мож но достигнуть путем пересмотра стратегии повышения качества то варов, ресурсосбережения и снижения цен, активизации реклам ной деятельности фирмы.
Ситуация 2
Фирма стала терять свои конкурентные преимущества на рын ке, вследствие чего стал снижаться уровень конкурентоспособнос ти выпускаемого товара. Для получения необходимой прибыли фир ма может выбрать одну из трех основных стратегий: 1) повышение качества выпускаемого товара, т.е. переход на новую более про грессивную модель; 2) снижение цены на товар путем совершен ствования организации производства, технологии, системы менед жмента; 3) освоение нового рынка сбыта товара. Фирма не распо лагает отработанной конструкторско-технологической документацией на более прогрессивную модель товара, маркетологи не подготови ли новый рынок. Технологи и менеджеры имеют согласованные предложения по совершенствованию технологии, организации про изводства и системы менеджмента. Значит, принимаем вторую стра тегию — стратегию снижения цены товаров.
Для реализации стратегии снижения цены имеются следующие данные:
1) уравнение регрессии для факторного анализа себестоимости товара (С)
EMBED Equation.3
где М — норма расхода материалов на производство товара, кг;
Т — полная трудоемкость изготовления товара, н.ч;
kпр — средневзвешенный коэффициент пропорциональности основных производственных процессов изготовления товара, доли единицы (оптимальное значение равно 1,0);
kс — коэффициент стабильности кадров на фирме, доли еди ницы (оптимальное значение равно 0,90 ... 0,95);
2) годовая программа выпуска товаров — 1500 шт.;
3) реализация организационно-технических мероприятий по со вершенствованию технологии, организации производства и систе мы менеджмента фирмы позволит:
•снизить норму расхода материалов на 4,5%;
• снизить трудоемкость изготовления товара на 6,8%;
• повысить средневзвешенный коэффициент пропорционально сти основных производственных процессов изготовления товара на 5,3%;
•снизить текучесть кадров на 9,2%;
4) срок действия мероприятий — 3 года;
5) инвестиции в разработку и реализацию мероприятий — 110 тыс. у.е.;
6) себестоимость единицы продукции до внедрения организаци онно-технических мероприятий составляет 830 у.е.;
7} норма прибыли по данному товару на 1999 г. сохраняется на уровне 1998 г., т.е. равна 8,5%;
8) степень капитального риска реализации мероприятий состав ляет 0,80.
Сначала сделаем расчет снижения себестоимости за счет вне дрения организационно-технических мероприятий.
Показатели степени при факторах в уравнении регрессии пока зывают их эластичность, т.е. на сколько процентов снизится себес тоимость при улучшении данного фактора на 1%. Например, при снижении нормы расхода материалов на 1% себестоимость снижа ется на 0,652% и т.д.
В данном примере снижение себестоимости товара в процентах ( EMBED Equation.3 С) можно определить исходя из эффективности мероприятий по улучшению факторов и их весомости (или влияния на функцию) по формуле
EMBED Equation.3
где EMBED Equation.3 C — относительное снижение себестоимости за счет вне дрения мероприятий, %;
i = 1, 2 ... n — номер фактора, влияющего на себестоимость;
Xi — 1-й фактор снижения себестоимости;
аi — весомость i-го фактора.
Для данного примера
EMBED Equation.3 С = 4,5 • 0,652 + 6,8 • 0,340 + 5,3 • 0,148 + 9,2 • 0,085 = 6,8%.
Снижение себестоимости единицы товара за счет внедрения ме роприятий с учетом риска инвестиций (неопределенности) составит
EMBED Equation.3 у.е.
Одновременно со снижением себестоимости товара за счет вне дрения мероприятий на цену оказывают влияние инвестиции, вло женные в мероприятие. На единицу товара инвестиции отразятся следующим образом:
EMBED Equation.3
где EMBED Equation.3 К — рост себестоимости товара за счет распределения ин вестиций на разработку и реализацию мероприятий (К);
N — годовая программа выпуска товара;
Т — срок действия мероприятий, лет.
EMBED Equation.3 у.е.
Цена товара до внедрения мероприятий составляет
EMBED Equation.3 у.е.
Цена товара после внедрения мероприятий составит 900 — 45,1 + 24,5 = 879,4 = 879 у.е.
Таким образом, реализация стратегии ресурсосбережения по зволила снизить цену товара на 21 у.е.
4.3. Метод цепных подстановок
Метод цепных подстановок (МЦП) используется для исчисления влияния отдельных факторов на соответствующий совокупный по казатель или функцию. МЦП используется лишь тогда, когда зави симость между изучаемыми явлениями имеет строго функциональ ный характер. В этих случаях функция должна быть изображена в виде суммы, произведения или частного, от деления одних показа телей (факторов) на другие /1/.
МЦП заключается в последовательной замене плановой величи ны одного из факторов при условии, что остальные факторы оста ются неизменными.
Степень влияния на функцию того или иного фактора определя ется последовательным вычитанием: из второго расчета вычитается первый, из третьего - второй и т.д. В первом расчете все величины плановые, в последнем - фактические. Таким образом, число расче тов на единицу больше числа факторов.
Пример.
Требуется определить влияние на объем продаж (V) трудовых факторов по следующей формуле:
V=Ч · Д · t · B. (4.1)
где Ч — среднесписочное число рабочих;
Д — среднее число дней, отработанных одним рабочим за день;
t — среднее число часов, отработанных одним рабочим за день;
В — средняя выработка продукции на один отработанный человеко-день.
Следовательно, объем продаж равен произведению четырех фак торов.
Исходные данные приведены в табл. 4.2.
Таблица 4.2.
Исходные данные для определения влияния трудовых факторов на объем продаж
Факторы и функцияПланФакт1. Объем продаж (V), у.е.
2. Среднесписочное число рабочих (Ч)
3. Среднее число часов, отработанных рабочим в год (Д)
4. Среднее число часов, отработанных одним рабочим в день (t)
5. Средняя выработка продукции на отработанный человеко-час (В)2805,8
900
301
6,9
1,53155,2
1000
290
6,8
1,6
План продаж перевыполнен на 351,4 у.е. (3155,2 - 2803,8). Для того, чтобы определить, каким образом влияли на функцию (V) раз личные факторы, сделаем следующие расчеты.
Первый расчет
Все показатели плановые
900 • 301 • 6,9 • 1,5 =2803,8 у.е.
Второй расчет
Среднесписочное число рабочих фактическое, а остальные пока затели плановые
1000 • 301 • 6,9 • 1,5 =3115,4 у.е.
Третий расчет
Число рабочих и число отработанных ими дней фактические, а остальные показатели плановые
1000 • 290 • 6,9 • 1,5 =3001,5 у.е.
Четвертый расчет
Число рабочих, число отработанных дней и часов фактические, а выработка плановая
1000 • 290 • 6,8 • 1,5 =2958,0 у.е.
Пятый расчет
Все показатели фактические
1000 • 290 • 6,8 • 1.6 =3155,2 у.е.
Далее сделаем анализ влияния факторов на объем продаж.
Отклонение фактического объема продаж от планового произошло за счет влияния следующих факторов:
1) увеличения количества рабочих определяется путем вычита ния из второго расчета первого
3115,4 - 2803,8 = +311,6 у.е.;
2) уменьшения числа отработанных дней - из третьего вычи тается второй результат
3001,5-3115,4=-113,9у.е.;
3) уменьшения средней продолжительности рабочего дня - из четвертого вычитается третий
2958,0-3001, 5 =-43,5 у.е.;
4) повышения средней часовой выработки
3155,2-2958.0 =+197,2 у.е..
Общее отклонение 3155,2 - 2803,8 = +351,4 у.е.
Или 311,6 - 113,9 - 43,5 + 197,2 = +351,4.
При использовании МЦП очень важно обеспечить строгую пос ледовательность подстановки: сначала выявляется влияние количе ственных показателей, а потом - качественных. К качественным относятся, например, выработка, производительность труда, цена.
4.4. Факторный анализ с применением ЭВМ
Факторный анализ — это процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак (полезный эф фект машины элементы совокупных затрат, производительности труда и т.д.) с целью ранжирования факторов для разработки плана орга низационно-технических мероприятий по улучшению функции.
Применение методов факторного анализа требует большой под готовительной работы и трудоемких по установлению моделей рас четов. Поэтому без ЭВМ не рекомендуется применять методы кор реляционного и регрессионного анализа, главных компонент. К тому же в настоящее время для ЭВМ различных классов имеются стан дартные программы по этим методам. В свою очередь пользоваться установленными с помощью ЭВМ моделями очень просто.
На подготовительной стадии факторного анализа большое внима ние следует уделять качеству матрицы исходных данных для ЭВМ. С этой целью сначала рекомендуется на основе логического анализа определять группы факторов, влияющих на исследуемую функцию.
К исходным данным предъявляются следующие требования:
а) в объем выборки должны включаться данные только по одно родной совокупности объектов анализа, т.е. одного назначения и класса, используемых (изготавливаемых, функционирующих) в ана логичных условиях по характеру и типу производства, режиму ра боты, географическому району и т.д. В том случае, когда необходи мо увеличить размер матрицы, исходные данные отдельных объек тов могут быть приведены в сравнимый вид с большинством объектов по отличающимся признакам путем умножения их на корректирующие коэффициенты;
б) период динамического ряда исходных данных должен быть небольшим, но, по возможности, одинаковым для всех объектов. Устойчивый период упреждения (зона прогноза) обычно в два и более раза меньше периода динамического ряда. Например, по дан ным за 1985-1995гг. можно разработать прогноз до 2000г., а в после дующие годы по фактическим данным модель должна обновляться (уточняться);
в) исходные данные должны быть качественно однородными, с небольшими интервалами между собой;
г) следует применять одинаковые методы или источники фор мирования данных. Если динамический ряд имеет крупные струк турные сдвиги (например из-за изменения цен, ассортимента вы пускаемой продукции, программы ее выпуска и т.д.), то все данные должны быть приведены в сравнимый вид или одинаковые условия;
д) отдельные исходные данные должны быть независимы от пре дыдущих и последующих наблюдений. Например, наблюдение не дол жно определяться расчетным путем по предыдущему наблюдению.
Основные параметры корреляционно-регрессионного анализа в связи с их сложностью не приводятся, поскольку все расчеты пред полагается выполнять на ЭВМ по стандартной программе. Конеч ные результаты расчета выдаются на печать (табл. 4.3).
Таблица 4.3
Основные параметры корреляционно-регрессионного анализа
Название параметраОбоз наче ниеЧто характеризует параметр и для чего применяетсяОптимальное зна чение параметра12341. Объем вы боркиmКоличество данных по фак тору (размер матрицы по вертикали). Применяется для установления тенденций из менения фактораНе менее чем в 3-5раз больше коли чества факторов (nxi)
С увеличением количества факто ров кратность должна увеличи ваться2. Коэффици ент вариа цииViУровень отклонения значений факторов от средней анализи руемой совокупностиМеньше 33 %3. Коэффици ент парной корреляцииrxyТесноту связи между i-м фак тором и функцией. Применя ется для отбора факторовБольше 0,14. Коэффициент частной кор реляцииrxxТесноту связи между факто рами. Применяется для отбо ра факторовЧем меньше, тем лучше модель5. Коэффициент множествен ной корреля цииRТесноту связи одновременно между всеми факторами и функцией. Применяется для выбора моделиБольше 0,76. Коэффициент множествен ной детерми нацииDДолю влияния на функцию включенных в модель факто ров. Равен квадрату коэффи циента множественной корре ляцииБольше 0,57. Коэффициент асимметрииАСтепень отклонения фактиче ского распределения случай ных наблюдений от нормаль ного по центру распределения. Применяется для проверки нормальности распределенияМетод наименьших квадратов может применяться при А меньше трех8. Коэффициент эксцессаЕПлосковершинность распределения случайных наблюдений от нормального по цен тру распределения
Применяется для проверки нормальности распределения функцииЕ должен быть меньше трех9. Критерий ФишераFМатематический критерий, характеризующий значимость уравнения регрессии. Приме няется для выбора моделиF должен быть больше табличного значения, установ ленного для раз личных размеров матрицы и вероят ностей10. Критерий СтьюдентаtСущественность факторов, входящих в модель. Приме няется для выбора моделиБольше двух (при вероятности, рав ной 0,95)11. Среднеквад-ратическая ошибка коэф фициентов регрессии?aiТочность полученных коэф фициентов регрессии. Применяется для оценки коэффици ентов регрессииВ два и более раза меньше соответствующего ко эффициента регрес сии12. Ошибка аппрокси мации ЕДопуск прогноза или степень несоответствия эмпирической зависимости теоретиче ской. Применяется для оцен ки адекватности (точности) модели Меньше (точнее)+15%13. Коэффици ент элас тичностиЭiПоказывает, на сколько про центов изменяется функция при изменении соответст вующего фактора на 1 %.Применяется для ранжирова ния факторов по их значимо стиБольше 0,01
Факторный анализ следует проводить в следующей последова тельности:
1. Обоснование объекта анализа, постановка цели.
2. Сбор исходных данных и их уточнение в соответствии с ранее описанными требованиями.
3. Построение гистограмм по каждому фактору с целью опреде ления форм распределения случайных наблюдений.
Построение по каждому фактору корреляционных полей, т.е. гра фическое изображение функций от фактора с целью предварительно го определения тесноты и формы связи между функцией и каждым фактором. Примеры корреляционных полей показаны на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Примеры корреляционных полей
Корреляционные поля построены по исходным статистическим данным X1 — Х4 (факторы) и Y (функция). Анализ корреляционных полей показывает, что:
а) между Y и X4 теснота связи слабая, по форме она линейная, обратно пропорциональная;
б) между Y и Х1 теснота связи высокая, по форме она линейная, прямо пропорциональная;
в) между Y и Х3 связи нет, т.к. функцию Y = f(X3) можно прове сти в любом направлении;
г) между Y и Х4 теснота связи высокая, форма связи — гипербо лическая, после линии А—А фактор Х4 на Y уже не оказывает влияния.
4. Составление матрицы исходных данных производится по сле дующей форме:
№ п/пYX1Х2X3Принадлежность строки15,800,931,47
Цех №1, I квартал 1997 г.26,150,821,59
Цех № 1, II квартал 1997 г.
и т. д.
В матрицу исходных данных следует включать факторы, имею щие примерно такую форму связи, как Y с X1 и Х2 на рис. 4.2. Фактор Х3 с Y не имеет связи, поэтому этот фактор не следует включать в матрицу, фактор Х4 тоже не следует включать в матри цу, поскольку после линии А—А этот фактор влияния на Y не ока зывает. Влияние подобных факторов на Y следует учитывать при помощи коэффициентов, определяемых отдельно для каждого фактора и группы предприятий.
Наши исследования показывают, что к организационным факто рам, имеющим с экономическими показателями гиперболическую форму связи, относятся уровень освоенности продукции в устано вившемся производстве, программа ее выпуска и др.
5. Ввод информации и решение задачи на ЭВМ.
В экономических исследованиях для многофакторных регресси онных моделей чаще всего приемлемы две формы связи факторов с функцией: линейная и степенная. Для двухфакторных моделей при меняются также гиперболическая и параболическая формы связи.
6. Анализ уравнения регрессии и его параметров в соответ ствии с требованиями, изложенными в табл. 4.3.
7. Составление матрицы исходных данных для окончательной модели и решение ее на ЭВМ. Апробация окончательной модели путем подстановки в нее фактических данных по одной из строк матрицы и сравнение полученного значения функции с ее факти ческим значением.
При составлении новых матриц исходных данных из них исклю чаются поочередно:
а) один из двух факторов, коэффициент частной корреляции между которыми значительно больше коэффициентов парной кор реляции между функцией и этими факторами. Например, если между двумя факторами коэффициент частной корреляции равен 0,95, а коэффициенты парной корреляции между функцией и эти ми факторами равны 0.18 и 0,73, то первый фактор с коэффициен том парной корреляции, равным 0,18, из матрицы можно исклю чить;
б) факторы с коэффициентами парной корреляции между ними и функцией менее 0,1;
в) только после соблюдения требований а) и б) исключаются из матрицы факторы, имеющие с функцией обратную, с точки зрения экономической сущности, связь. Например, с повышением сменно сти работы цеха (фактор) должна расти его годовая производитель ность (функция). Обратная же зависимость между ними свидетель ствует о нерегулярном и недостоверном учете коэффициента смен ности, а возможно, и производительности оборудования, либо о неправильной методике расчета этих показателей. Поэтому в этом случае фактор необходимо исключить из матрицы исходных дан ных и изучать систему учета.
Из матрицы могут быть исключены также отдельные строки по предприятиям (периодам), не отвечающие ранее описанным требо ваниям.
Параметры окончательного уравнения регрессии должны отве чать требованиям табл. 4.3. Если невозможно этого достигнуть, мо дель для ранжирования факторов и прогнозирования экономичес ких показателей не может быть использована. Она пригодна только для предварительного отбора факторов.
8. И последнее — ранжирование.
Ранжирование факторов осуществляется по показателю их элас тичности. Фактору с наибольшим коэффициентом эластичности при сваивается первый ранг, и он является важнейшим. Например, если два фактора имеют коэффициенты эластичности, равные 0,35 и 0,58, то второму фактору нужно отдать предпочтение перед первым при распределении ресурсов на улучшение данной функции (при улуч шении второго фактора на 1% функция улучшается на 0,58%, а по первому фактору — 0,35%).
Нами проведены специальные исследования зависимостей меж ду элементами затрат и организационными факторами (программа выпуска продукции, уровень ее освоенности, тенденция роста про изводительности труда). Результаты исследований показали, что эти факторы на экономические показатели оказывают влияние только в определенных границах по гиперболической форме связи. Поэтому эти факторы не должны включаться в общую многофакторную мо дель, их влияние на функцию должно учитываться отдельно. На пример, себестоимость продукции прогнозируется по формуле
З = Зр · Кm · Косв · Кпрt (4.2)
где 3 — прогнозное значение себестоимости продукции, рас считанное с учетом организационных факторов производства и тех нических параметров конструкции;
Зр — прогнозное значение себестоимости продукции, рас считанное по ее техническим параметрам;
Кm — коэффициент, учитывающий влияние на себестои мость изменения программы выпуска нового изделия по сравне нию с программой выпуска базового (или группы аналогичных про ектируемому) изделия. Для изделий массового выпуска этот коэф фициент равен единице;
Косв — коэффициент, учитывающий влияние на себесто имость уровня освоенности конструкции изделия;
Кпрt — коэффициент, учитывающий закономерность не уклонного роста производительности труда. Он определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.3)
где ?П — среднегодовой (за последние 5 лет) прирост про изводительности труда на предприятии (по общему объему продаж);
? — доля фонда заработной платы в себестоимости продук ции, доли единицы;
t — интервал времени в годах, разделяющий периоды вы пуска базовой и новой продукции.
Анализ применения регрессионных моделей показывает, что в общем случае с повышением коэффициента множественной корре ляции улучшаются другие параметры модели. Однако между коэф фициентом множественной корреляции и ошибкой аппроксимации не наблюдается устойчивой связи. Покажем это на примере.
Для ранжирования факторов, например, влияющих на годовые зат рать! на эксплуатацию и ремонты воздушных поршневых компрессо ров в условиях ряда машиностроительных предприятий Краснодарс кого края, окончательно были установлены следующие зависимости:
Y1 = 25,7 + 1,53X6 – 0,158X7 – 4,09X8 + 0,0223X9,
Y1 = 0,91X60.967 · X7–0.817 · X8–1,525 · X90.065
где Y1 — годовые затраты на эксплуатацию и ремонт воздушных поршневых компрессоров в условиях краснодарских машинострои тельных заводов, у.е.;
X6 — годовая производительность компрессора, м3;
Х7 — уровень централизации изготовления запасных частей к компрессорам, %;
X8 — средний разряд рабочих, обслуживающих эти комп рессоры;
X9 — возраст компрессоров на 01.01.1995 г. (по дате их изго товления), лет.
Структура затрат в данном примере: около 60% — энергия и топливо, 25 — заработная плата, 6 — амортизация, 6 — ремонты (без энергии и заработной платы), 3% — вспомогательные материалы.
Для обоих уравнений коэффициенты множественной корреляции равны 0,95. Ошибка аппроксимации для линейной формы связи рав на ±21,4%, а для степенной ±11,5%. Вторая модель почти в два раза точнее первой, хотя коэффициенты корреляции одинаковы. Коэффи циенты эластичности факторов по этим уравнениям отличаются не значительно: для линейной формы связи соответственно 0,900; 0,980; 1,630; 0,060, а для степенной — 0,967; 0,817; 1,525 и 0,065.
Между коэффициентами корреляции и эластичности тоже от сутствует устойчивая связь.
Регрессионные модели могут также применяться для установле ния факторов, оказывающих влияние на различные экономические показатели.
Факторный анализ может проводиться и без ЭВМ (см. п. 4.7).
4.5. Балансовые методы
Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и изме рения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений.
Балансы составляются по различной форме, например:
1) в табличной форме: по вертикали заносятся поступления (доходы), а по горизонтали — распределения (расходы) — табл. 4.4;
2) в табличной форме: по вертикали сначала заносятся активы (за определенный период), ниже — пассивы или обязательства; или слева — актив, справа — пассив;
3) в табличной форме: по вертикали — источник (район, пред приятия-поставщики), по горизонтали — район вывоза (предприя тия или подразделения-потребители);
4) в графической форме: с плюсом — экономия, с минусом — потери (рис. 4.3)
Таблица 4.4
Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
ИсточникиРасходы по статьям, у.е.
доходовпитаниекварт одеждаотдыхИтого
плата и
обуст
ройство
жилья
1. Зарплата по
основному месту работы5005050—4002. Совмести
тельство160140——3005. Гонорар——10050150Итого46019015050850
Анализ данных табл. 4.4 показывает, что месячный доход работ ника составляет 80 у.е. Структура дохода: 47% — зарплата по основ ному месту работы, 35% — зарплата по совместительству и 18% — гонорар. Структура расходов: 54% — на питание (примерно в 6 раз хуже оптимального), 22% — на квартплату и обустройство жилья, 18% — на одежду, 6% — на отдых.
Рис. 4.3. Виды графических аналитических балансов
Графические балансы могут применяться для предварительного анализа структуры распределения, а также для обеспечения на глядности окончательного баланса.
Балансовые методы менеджмента — наиболее распространен ные. При решении почти любой задачи, по любой функции управ ления, любого объема необходимо считать приход и расход, при быль и затраты, поступление и распределение и т.д. Однако в на стоящее время балансовым методам менеджмента (как и многим другим) не уделяется необходимого внимания. В табл. 4.5 приведена классификация балансов.
Классификация позволяет рассмотреть объект с разных сторон, ис следовать его глубже, что является одним из требований менеджмента.
Таблица 4.5
Классификация балансов
Признак классификацииВиды балансов121. ОбъектФинансовые:
- платежный;
- доходов и расходов;
- образования и распределения прибыли;
- накопления и потребления;
- оборотных средств и др.
Материальные:
- поступление и распределение видов материалов;
- баланс по видам энергии;
- баланс по видам оборудования;
- то же вторичных ресурсов и т.д.
Продуктовые (по видам продукции и услуг)
Трудовые:
- занятости (по полу);
- подготовки кадров;
- трудовых ресурсов по категориям;
- трудовых ресурсов в регионе;
- рабочего времени и т.д.
Организационные:
- пропорциональности элементов производственных
процессов;
- загрузки транспортных средств и др.2. НазначениеДля анализа эффективности деятельности фирмы
Для анализа эффективности использования
вида ресурса, продукции и др.
Для расчета норм и нормативов
Для расчета потребности в ресурсах
Для организации обеспечения производства и
менеджмента
Для учета наличности ресурсов
Для контроля движения ресурсов во времени
и по подразделениям
Для стимулирования повышения эффективности использования ресурсов
Для регулирования и перераспределения ресурсов3. Обязательность исполненияПредварительные балансы (аналитические, прогнозные, рекомендательные, укрупненные)
Плановые (обязательные) балансы
Отчетные (статистические) балансы4. ВремяСтратегические (перспективные) балансы
Годовые (текущие) балансы
Оперативные балансы5. Иерархия (место)Международные
Федеральные (государственные)
Региональные (республика, край, область, город, сельский район, городской район, сельское поселение)
Фирменные, подразделения фирмы6. Вид графического аналитического балансаЛенточный (горизонтальный, вертикальный)
Диаграммный ( сумма равна 100 %)
Криволинейный
4.6. Основы функционально-стоимостного анализа
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) как метод повыше ния полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизненный цикл в настоящее время широко применяется в промышленно развитых странах. Области применения ФСА: опти мизация конструкции машин и оборудования, технологий, органи зационных структур фирм и их подразделений, методов организации производства. Этот метод достаточно глубоко разработан, опи сан в литературе. Поэтому здесь остановимся только на основных особенностях ФСА.
Основные задачи ФСА:
• достижение оптимального соотношения между полезным эф фектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл;
• нахождение совершенно новых технических решений за счет применения функционального подхода;
• снижение расхода различных видов ресурсов по стадиям жиз ненного цикла объекта за счет ликвидации или сокращения вспомо гательных и вредных (ненужных) функций объекта.
Основные принципы проведения ФСА:
• принцип функционального подхода, т.е. рассмотрения объекта исследования с позиций тех функций, для выполнения которых он создается;
• принцип стоимостной оценки, заключающийся в непрерывной экономической оценке возникающих технических решений;
• принцип системного подхода к объекту ФСА;
• принцип комплексного подхода;
• принцип динамического подхода;
• принцип полного использования достижений информатики и эвристики и др.
Основные особенности проведения ФСА:
• объектом анализа может быть любая система (с любым количе ством элементов и связей), ее подсистемы или элементы, по кото рым можно количественно выразить полезный эффект их функцио нирования по назначению;
• глобальным критерием ФСА является максимум полезного эф фекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за его жиз ненный цикл;
• одновременно и с равной степенью детализации анализирует ся оптимальность элементов полезного эффекта и совокупных зат рат по объекту;
• при проведении ФСА прежде всего устанавливается целесооб разность функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо целесообразность, достаточность и из быточность функций существующего объекта. Не функции созда ются или уточняются для объекта, а наоборот, выбирается или про ектируется объект для выполнения необходимых функций с мини мальными затратами за его жизненный цикл.
Организация работ по ФСА представляет собой комплекс взаи мосвязанных мероприятий, направленных на создание условий для проведения работ по ФСА и непосредственное проведение ФСА конкретных объектов, и включает:
а) подготовку к внедрению метода, пропаганду его возможнос тей для повышения эффективности производства;
б) обучение менеджеров и специалистов основам метода;
в) подготовку специалистов для работы в координационной группе по внедрению ФСА;
г) обеспечение работ по ФСА нормативно-методическими доку ментами;
д) формирование и функционирование рабочих органов ФСА, ин тегрированных с существующими службами фирмы;
е) создание экономических условий для проведения работ по ФСА и внедрения рекомендаций ФСА на основе их планирования, финан сирования и стимулирования.
Для организации и координации работ по ФСА на фирме органи зуют координационный совет по проведению работ по ФСА в соста ве главных специалистов. Возглавляет координационный совет пер вый руководитель фирмы или, в крайнем случае, его заместитель.
Основные этапы проведения ФСА:
1) подготовительный;
2) информационный;
3) аналитический;
4) творческий;
5) исследовательский;
6) рекомендательный;
7) внедренческий.
На подготовительном этапе выполняются следующие работы:
• выбор объекта анализа;
• подбор членов исследовательской рабочей группы (ИРГ) для решения поставленных задач;
• определение сроков, конкретных результатов, которых должна достигнуть группа, порядка взаимодействия с соответствующими службами.
Информационное обепечение ФСА предусматривает:
• подготовку, сбор, систематизацию информации об объекте ФСА и его аналогах;
• изучение потребностей и функций, которые нужно удовлетво рить;
• прогнозирование конкурентоспособности объектов;
• изучение объекта и его аналогов;
• изучение условий их эксплуатации;
• изучение технологии создания объекта;
• построение структурно-экономической модели объекта;
• анализ стоимостной информации, определение затрат на изго товление и функционирование объекта и его составных частей, зат рат на техническое обслуживание и ремонты объекта;
• дополнение структурно-элементной модели объекта и его со ставных частей стоимостной информацией;
• выявление зон наибольшего сосредоточения затрат в исследу емом объекте;
• анализ патентной информации в данной области, в том числе отклоненных предложений.
Аналитический этап ФСА включает:
• формулирование всех возможных функций объекта и его эле ментов;
• классификацию функций;
• построение функциональной модели объекта;
• оценку значимости функций экспертным методом;
• определение материальных носителей соответствующих фун кций;
• оценку связанных с осуществлением функций затрат в увязке с соответствующими материальными носителями;
• построение функционально-стоимостной диаграммы, модели объекта с применением принципа иерархичности системного под хода. Модель содержит элементы объекта, шифры элементов, абсо лютные и удельные затраты по элементам, а также доли функций, выполняющих эти элементы;
• определение противоречий между значимостью функций и их стоимостной оценкой;
• формулирование задач совершенствования объекта для после дующих задач ФСА.
На творческом этапе осуществляются:
• выработка предложений по совершенствованию объекта;
• анализ и предварительный отбор предложений для реализации;
• систематизация предложений по функциям;
• формирование вариантов выполнения функций.
На исследовательском этапе выполняются следующие работы:
• разработка эскизного проекта по отобранным вариантам;
• экспертиза подготовленных решений;
• отбор наиболее рациональных вариантов решений;
• создание при необходимости макетов или опытных образцов для проведения испытаний;
• проведение испытаний;
• окончательный выбор реализуемых решений;
• технико-экономическое обоснование решений.
На рекомендательном этапе осуществляются:
• рассмотрение представленных технических решений на науч но-техническом совете;
• принятие решения о возможности их реализации;
• согласование мероприятий по реализации принятых решений.
На этапе внедрения осуществляются:
• включение мероприятий по обеспечению внедрения принятых предложений ФСА в соответствующие планы;
• контроль выполнения планов;
• оценка эффективности реализации планов;
• стимулирование работников за внедрение методов ФСА.
4.7. Анализ эффективности использования ресурсов
В этом разделе будут рассматриваться стратегии ресурсосбере-жения, цели ресурсного обеспечения системы менеджмента, виды ресурсов, процесс их движения, факторы улучшения использова ния ресурсов и способы обеспечения ими производства, методы факторного анализа эффективности использования различных ви дов ресурсов.
4.7.1. Основы стратегии ресурсосбережения
Формирование и реализация стратегии ресурсосбережения на всех уровнях управления — один из важнейших вопросов страте гического менеджмента, т.к., во-первых, ресурсоемкость является второй стороной товара (первая — качество), во-вторых, Российс кая федерация по эффективности использования ресурсов значи тельно отстает от промышленно развитых стран. Например, эффек тивность использования электроэнергии в Российской Федерации примерно в 2 раза ниже, чем в США, коэффициент использования металлов в машиностроительной промышленности США составляет порядка 0,92, а в Российской Федерации — 0,70. Российская Феде рация значительно отстает от промышленно развитых стран по ко эффициенту извлечения из недр полезных ископаемых, использо вания технологического оборудования и машин, основных и оборот ных средств, трудовых ресурсов и т.д.
И как следствие, из-за отсутствия средств на качественное вос производство всех составляющих потенциала страны растет удель ный вес изношенных основных фондов, экологически опасных объек тов, снижается доля конкурентоспособной промышленной продук ции (в 1997 г. она составляла примерно 1%), средняя продолжительность жизни населения и т.д.
Стратегия ресурсосбережения — это комплекс принципов, фак торов, методов, мероприятий, обеспечивающих неуклонное сниже ние расхода совокупных ресурсов на единицу валового националь ного продукта (в рамках страны), либо на единицу полезного эф фекта конкретного товара при условии обеспечения безопасности страны, экосистемы, регионов, фирм, человека.
Рассмотрим это понятие по элементам и уровням иерархии.
Принципы ресурсосбережения в рамках страны:
• совершенствование структуры потребляемых ресурсов путем уменьшения доли экспорта сырьевых ресурсов, увеличения удель ного веса экологически чистых и эффективных видов ресурсов;
• повышение коэффициентов извлечения из недр полезных иско паемых;
• увеличение доли ресурсосберегающих технологий;
• анализ использования ресурсов по всем стадиям жизненного цикла объектов;
• развитие методов анализа, прогнозирования, оптимизации и стимулирования улучшения использования ресурсов;
• применение при разработке проблем ресурсосбережения науч ных подходов менеджмента.
Для уровня фирм перечисленные принципы должны адаптиро ваться к конкретным объектам, технологиям, возможностям, стан дартам.
Методы ресурсосбережения — конкретные технологические способы, организационные и экономические методы экономии рас хода ресурсов на единицу полезного эффекта (работы) по новому варианту инвестиционного проекта по сравнению с заменяемым вариантом.
Методы ресурсосбережения реализуются через организацион но-технические мероприятия, например, по замене физически или морально устаревших технологий, оборудования, организационных проектов, экономических и других методов менеджмента.
Для уровня страны (региона) стратегия ресурсосбережения дол жна разрабатываться на длительную перспективу (например, в США действует программа ресурсосбережения на 40 лет) на основе рас смотренных выше принципов.
Стратегиями ресурсосбережения на фирме могут быть следую щие:
1. Упрощение кинематической схемы (структуры, принципа дей ствия) товара.
2. Межвидовая и внутривидовая унификация составных частей товара.
3. Совершенствование технологичности конструкции товара.
4. Организационно-техническое развитие производства.
5. Расширение зарубежного производства качественного товара без изменения его конструкции в стране (странах), где дешевле (эффективнее) конкретный вид ресурса.
6. Реализация факторов ресурсосбережения.
4.7.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента:
своевременное обеспечение потребителей фирмы необходи мыми видами ресурсов требуемого качества и количества;
улучшение использования ресурсов — повышение производи тельности труда, фондоотдачи, сокращение длительности произ водственных циклов, обеспечение ритмичности процессов, сокра щение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций.
Виды ресурсов:
трудовые ресурсы — промышленно-производственный персо нал (основные и вспомогательные рабочие, руководители, специали сты и служащие, ученики) и непромышленный персонал;
материальные ресурсы (сырье, материалы, топливно-энергетические ресурсы, запасные части);
основные производственные фонды — здания и сооружения, передаточные устройства, силовые машины, технологическое обо рудование, транспортные средства, средства автоматизации уп равления, измерительные приборы, хозяйственный инвентарь и пр.;
финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капи тал, нематериальные активы и пр.;
совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в денежном выражении.
Наличие и состав ресурсов определяется объемом конкретного вида ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, ка чеством и сроками поставок.
Процесс движения ресурсов включает:
формирование ресурсов, т.е. привлечение ресурсов для выпол нения маркетинговых исследований, НИОКР, организационно-техно логической подготовки производства, производства товаров и вы полнения услуг, капитального строительства, гарантийного обслу живания товара фирмы. В свою очередь, привлечение ресурсов для производства товаров, выполнения услуг подразделяется на ресурсы для непосредственного изготовления товаров, выполнения услуг, ремонтно-эксплуатационных нужд, непроизводственных нужд; для ка питального строительства — на новое строительство, расширение производства, техническое перевооружение, реконструкцию;
использование ресурсов по одному из перечисленных направ лений;
восстановление ресурсов;
утилизация или списание ресурсов.
Направления улучшения использования ресурсов:
применение к процессам движения ресурсов совокупности научных подходов и принципов менеджмента;
оптимизация формирования и использования ресурсов путем применения методов нормирования, моделирования, прогнозирова ния, факторного, функционально-стоимостного анализа, экономи ческого обоснования мероприятий по оптимизации, балансовых ме тодов, сетевых моделей и др. методов;
совершенствование конструкции товара;
совершенствование технологии путем применения лазерных, электрофизических, электрохимических, электронно-лучевых, плаз менных, биологических, радиационных и других прогрессивных ме тодов, обеспечивающих минимум отходов и затрат труда;
применение материалов с заранее заданными свойствами;
типизация технологий путем унификации элементов конст рукций технологических процессов и оборудования, оснастки, орга низации производства;
совершенствование управления ресурсами;
применение оптимальных для данных условий методов обес печения ресурсами;
стимулирование улучшения использования ресурсов.
Способы обеспечения ресурсами:
через товарно-сырьевые биржи;
прямые связи, аукционы, конкурсы;
собственное производство или подготовка;
спонсорство и др.
Показатели ресурсоемкости отдельных видов товаров подраз деляются на:
• абсолютные;
• структурные;
• относительные
• и удельные.
К абсолютным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели по стадиям жизненного цикла:
• затраты на маркетинг (на единицу товара);
• затраты на НИОКР (на единицу товара);
• затраты на организационно-технологическую подготовку про изводства нового товара;
• затраты на производство товара;
• затраты на подготовку товара к функционированию;
• затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание товара;
• затраты на восстановление (ремонт) товара;
• затраты (экономия) на утилизацию товара.
К структурным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы товара:
• сырье и материалы (в % от полных затрат на этой стадии жизненного цикла товара);
• комплектующие покупные изделия или запасные части (в % от полных затрат);
• топливно-энергетические ресурсы (в натуральном выражении и в % от полных затрат);
• заработная плата промышленно-производственного персона ла фирмы, приходящаяся на единицу товара (в % от полных затрат);
• амортизация основных производственных фондов в расчете на единицу товара на данной стадии (в %).
К относительным показателям ресурсоемкости товара относят ся показатели расхода ресурса на единицу технического параметра объекта или технологические потери ресурса. Например, расход топлива на 100 км пробега конкретного автомобиля, расход конк ретного вида угля на выработку 1квт • час электрической энергии, процент усушки при транспортировании сельскохозяйственной про дукции, процент технологических потерь конкретного вида ресурса на конкретной стадии жизненного цикла, коэффициент использова ния конкретного вида ресурса и др.
К удельным показателям ресурсоемкости товара относятся по казатели, характеризующие расход абсолютного значения конкрет ного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизнен ного цикла товара на единицу его полезного эффекта.
Например, удельная материалоемкость создания товара опреде ляется по формуле
EMBED Equation.3 (4.4)
где Муд.с — удельная материалоемкость создания товара, кг/ единица полезного эффекта или денежное выражение материаль ных затрат/ единица полезного эффекта товара;
Мм — затраты на маркетинговые исследования по данной группе товара, соответственно, в натуральном или денежном выражении;
Мниокр — затраты на проведение НИОКР по данной группе това ра, соответственно, в натуральном или денежном выражении;
Мотпп — затраты на организационно-технологическую подго товку нового товара, соответственно в натуральном или денежном выражении;
N — предполагаемое количество товара, которое будет выпуще но по данной конструкторской (технологической) документации, шт. (или др. измерители);
Пс — суммарный полезный эффект использования товара за его нормативный срок службы, единица полезного эффекта (в нату ральном, денежном выражении или в баллах).
Удельная материалоемкость производства товара определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.5)
где Мпр — расход материалов на производство единицы товара в натуральном либо стоимостном выражении.
Удельная материалоемкость подготовки товара к функциониро ванию определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.6)
где Мподг — расход материалов на подготовку товара к функци онированию (на транспортирование, монтаж, строительство, при необходимости технической и ремонтной базы, отладку и пуск) в натуральном либо стоимостном выражении.
Удельная материалоемкость эксплуатации и технического обслу живания товара за его нормативный срок службы определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.7)
с где Тсл — нормативный срок службы товара, лет;
Мэ.t — расход материалов на эксплуатацию товара в году t, в натуральном либо стоимостном выражении;
Мо.t — расход материалов на техническое обслуживание в году t. Удельная материалоемкость восстановления (ремонтов) товара за его срок службы определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.8)
где Мр.t — расход материалов на восстановление (ремонт) товара в году t, в натуральном либо стоимостном выражениях.
Удельная материалоемкость товара за его жизненный цикл оп ределяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.9)
По аналогичным формулам определяются удельные показатели по расходу остальных элементов структуры ресурсоемкости товара:
удельная энергоемкость (по стадиям жизненного цикла, в нату ральном выражении по видам энергии и стоимостном выражении);
удельная зарплатоемкость (трудоемкость);
удельная фондоемкость (отношение амортизации основных производственных фондов, приходящихся на единицу товара, к его полезному эффекту).
Удельные показатели по совокупности ресурсов определяются аналогично. Например, удельная стоимость создания товара опре деляется по формуле
EMBED Equation.3 (4.10)
где Зм, Зниокр, Зотпп — соответственно сметная стоимость мар кетинговых исследований, НИОКР, ОТПП. Удельная себестоимость товара
EMBED Equation.3 (4.11)
где С — себестоимость товара. Удельная стоимость подготовки товара к функционированию
EMBED Equation.3 (4.12)
где Зподг — стоимость подготовки к функционированию. Удельная стоимость эксплуатации и технического обслуживания товара
EMBED Equation.3 (4.13)
где Зэ.t — затраты на эксплуатацию товара в году t;
Зo.t — затраты на техническое обслуживание в году t. Удельная стоимость восстановления (ремонтов) товара за его срок службы
EMBED Equation.3 (4.14)
где Зр.t — затраты на ремонты товара в году t.
Удельные затраты за жизненный цикл товара
EMBED Equation.3 (4.15)
По сложным товарам рекомендуется анализировать структуру затрат на каждой стадии жизненного цикла по ведущим блокам (агрегатам) товара, с применением метода функционально-стоимос тного анализа.
Анализ частных показателей ресурсоемкости товара позволяет най ти узкие места по сравнению с товарами конкурентов. Однако оконча тельное решение может быть принято только по комплексному показа телю либо его обратному значению - эффективности товара.
К показателям ресурсоемкости производства относятся показате ли, характеризующие эффективность использования отдельных видов ресурсов в целом по фирме, без привязки к конкретным товарам.
К этим показателям целесообразно отнести следующие:
показатель эффективности рабочего капитала;
показатель эффективности накопленного капитала;
рентабельность производства;
показатель задолженности;
показатель эффективности активов и др.
Дополнительно к перечисленным показателям ресурсоемкости производства рекомендуется включить следующие:
• производительность труда (отношение общего объема продаж за год к среднегодовой численности персонала фирмы);
• сверхнормативные потери рабочего времени, например, за год;
• сверхнормативные потери материальных ресурсов (вклю чая топливно-энергетические);
• сверхнормативные простои технологического оборудова ния основного, вспомогательного и обслуживающего производств;
• сверхнормативные выплаты штрафов и неустоек.
Основные факторы ресурсосбережения приведены на рис. 4.4. Раз работка конкретных мероприятий по реализации перечисленных фак торов позволит улучшить основные и дополнительные показатели ре сурсоемкости отдельных товаров и производств в целом.
Рис. 4.4. Факторы ресурсосбережения
4.7.3. Анализ эффективности использования ресурсов
На эффективность и соответственно конкурентоспособность то вара прежде всего оказывают влияние три фактора: себестоимость, качество и затраты у потребителя. Ориентация любой деятельности на потребителя требует уточнения приоритетов: 1) сначала нужно повышать качество товара, 2) потом снижать затраты у потребителя (прежде всего за счет высокого качества товара и условий его при менения), 3) в последнюю очередь нужно снижать себестоимость товара.
Чтобы одновременно повышать качество и снижать затраты, нужно применять современные научные подходы и методы (функционально-стоимостный анализ, прогнозирование, моделирование, оптимиза ция и др.).
Рассмотрим показатели использования основных видов ресурсов.
Основные производственные фонды характеризуются структурны ми показателями и показателями эффективности их использования.
К структурным показателям основных фондов относятся следующие:
1) удельный вес активной части, основных фондов;
2) коэффициент выбытия основных фондов (ОФ);
3) коэффициент обновления ОФ;
4) коэффициент годности ОФ(с учетом физического и мораль ного износа);
К показателям эффективности использования ОФ относятся сле дующие:
1) фондоотдача (f)
EMBED Equation.3 , (4.16)
где V — общий объем продаж;
Фср — среднегодовая стоимость ОФ;
2) коэффициент использования производственной мощности
EMBED Equation.3 (4.17)
где N — производственная мощность фирмы за тот же период (максимально возможный выпуск продукции);
3) коэффициент сменности работы технологического обору дования
EMBED Equation.3 (4.18)
где np — количество единиц оборудования, стоящего в резерве и ремонте;
n1 — количество единиц оборудования, работающего в одну смену;
n2 — то же в две смены;
n3 — то же в три смены;
4) коэффициент экстенсивного (во времени) использования ве дущего оборудования;
5) коэффициент интенсивного (по производительности) исполь зования ведущего оборудования.
Факторный анализ фондоотдачи
Исходные данные для факторного анализа фондоотдачи приве дены в табл. 4.6.
Таблица 4.6
Исходные данные для расчета (цифры условные)
ПоказателиУсловные обозначенияГодбазисныйотчетный1. Объем производства про дукции, млн. руб.В15389155522. Фондоотдача, руб.f2382763. Удельный вес коопериро ванных поставок в себе стоимости продукции, %Уком60,3560,254. Удельный вес активной час ти ОПФ в их стоимости, %Уаф63,163,35. Коэффициент сменности работы оборудованияКм1,281,30
Расчет влияния отдельных факторов на фондоотдачу. 1. Изменение фондоотдачи при изменении структуры ОПФ
EMBED Equation.3 руб
2. Изменение фондоотдачи при изменении сменности работы оборудования
EMBED Equation.3 руб.
3. Изменение фондоотдачи при изменении удельного веса коопе рированных поставок в себестоимости продукции
EMBED Equation.3 руб.
4. Изменение фондоотдачи при изменении объема производства
EMBED Equation.3 руб.
Вывод: наибольшее влияние на фондоотдачу оказал второй фактор.
Эффективность использования оборотных средств анализиру ется по следующим показателям:
1) оборачиваемость оборотных средств (число оборотов за год)
EMBED Equation.3 (4.19)
где Фос — средний остаток оборотных средств в конце рассмат риваемого периода;
2) время оборота оборотных средств в днях
EMBED Equation.3 (4.20)
где Fк — количество календарных дней в рассматриваемом пе риоде (для года — 360);
3) коэффициент закрепления оборотных средств за единицей выпускаемой продукции
EMBED Equation.3 (4.21)
4) коэффициент использования i-го вида материала в производ стве;
5) экономический эффект внедрения мероприятий по снижению норм расхода материалов.
Анализ эффективности использования трудовых ресурсов сле дует осуществлять по интегральному коэффициенту использования трудовых ресурсов (кроме производительности труда):
Ктр = Кв ·Кн ·Ки, (4.22)
где Kв — коэффициент использования рабочего времени, опре деляемый отношением фактически отработанного времени в часах к его плановому фонду;
Кн — удельный вес рабочих, работающих по технически обоснованным нормам;
Ки — коэффициент напряженности норм выработки, опре деляемый отношением среднего процента выполнения норм выра ботки всеми рабочими к среднепрогрессивному (выше среднего).
Эффективность использования финансовых ресурсов рекомен дуется оценивать по следующим показателям:
I) устойчивость функционирования фирмы;
Устойчивость фирмы (Z) американские экономисты рекоменду ют определять по обобщенному показателю*
Z = 1,2Х1 + 1,4X2 + 3.3Х3 + 0,6 Х4 + 1,0X5, (4.23)
где X1 — показатель эффективности рабочего капитала;
Х2 — показатель эффективности накопленного капитала;
Х3 — рентабельность производства;
Х4 —показатель задолженности;
Х5 — показатель эффективности активов.
* "Экономика и жизнь", № 2, янв. 1995 г., с. 9.
EMBED Equation.3 (4.24)
где Оcр — оборотные средства;
Окр — краткосрочные обязательства;
А — общие активы;
EMBED Equation.3 (4.25)
где Кнак — накопленный капитал (остаток прошлых лет);
EMBED Equation.3 (4.26)
где Пбал — балансовая прибыль;
EMBED Equation.3 (4.27)
где К — капитал фирмы (основные фонды плюс нематериаль ные активы);
Д — общий долг фирмы;
EMBED Equation.3 (4.28)
где V — общий объем продаж.
Показатель устойчивости фирмы позволял американским эконо мистам выявлять до 90% корпораций — потенциальных банкротов за год до банкротства, до 70% — за 2 года и 50% за 5 лет до банкрот ства. Если Z > 3, то фирма устойчивая, меньше 1,8 — неустойчивая.
2) отдача капитала
EMBED Equation.3 (4.29)
где EMBED Equation.3 — прирост объема продаж за счет прироста капитала (ДК).
Поскольку в условиях жесткой конкуренции требуется качествен но прогнозировать свое будущее, то представляется, что предложен ная система финансовых показателей сможет помочь менеджерам и инвесторам найти твердый руль финансового корабля.
Качество анализа эффективности использования ресурсов будет тем выше, чем больше применены к этому процессу научные под ходы (системный, комплексный, динамический и др.).
Кроме применения этих подходов, при анализе следует также руководствоваться такими принципами, как многовариантность рас четов, единство анализа и синтеза, специализация аналитиков на направлениях и объектах анализа, автоматизация процессов фор мирования банка исходных данных и самого анализа, стимулирова ние высоких результатов и качества работы.
Для подтверждения необходимости, например, интеграционного подхода, приведем пример анализа структуры затрат материальных ресурсов по стадиям жизненного цикла изделия (табл. 4.7).
Таблица 4.7
Структура затрат материальных ресурсов по стадиям жизненного цикла и вариантам конструкции изделия
Стадия жизненного цикла изделияРасход материалов на 1 изделие по вариантам конструкции123кг% от сум мыкг/тыс.
ч рабо тыкг% от сум мыкг/тыс.
ч рабо тыкг% от сум мыкг/тыс.
ч рабо ты1. Разработка51,00,250,90,2102,30,42. Освоение102,00,4101,80,4204,50,83. Производ ство26052,010,420037,18,022050,58,84. Внедрение51,00,250,90,251,10,85. Эксплуата ция (за весь ресурс)1002,04,012022,24,88018,53,26. Восстанов ление (за весь ресурс)120244,820037,18,010023,04,0Итого50010020,054010021,643510017,4Масса изде лия190
150
180
Анализ данных табл. 4.7 показывает, что а) по всем вариантам изделия очень значительные затраты материалов в сфере эксплуа тации изделия; б) по третьему варианту по сравнению со вторым за счет увеличения количества экспериментальных работ удалось по чти в 2 раза снизить затраты материалов в сфере эксплуатации; в) по суммарному расходу материалов за жизненный цикл изделия лучший вариант третий. Однако масса изделия по второму вариан ту меньше, чем по третьему. Поэтому для окончательного принятия решения нужно сопоставить рост затрат на материалы по второму варианту с экономией на топливе за срок службы за счет примене ния более легкого изделия.
4.7.4. Факторный анализ прироста производительности труда*
Прирост производительности труда в целом по предприятию за счет снижения трудоемкости выпускаемой продукции (выполняе мых услуг) в результате внедрения прогрессивных приемов и мето дов (?П1, в процентах) рекомендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (4.30)
где а — снижение трудоемкости выпускаемой продукции, %.
* Донецкая комплексная система управления внедрением передового опыта. —Донецк, 1983.
EMBED Equation.3 (4.31)
где А — снижение трудоемкости в нормо-часах;
Т — трудоемкость выпускаемой продукции, нормо-час.
EMBED Equation.3 (4.32)
где t1; t2 — средние затраты времени на выполнение данного приема соответственно до и после внедрения передовых методов и приемов труда, мин;
N — среднее количество приемов, выполняемых в смену одним рабочим;
Ксм — коэффициент сменности работы рабочих;
Фдн — количество рабочих дней в планируемом периоде;
Чраб — количество рабочих, выполняющих данный прием в сме ну;
Kв.н — средний коэффициент выполнения норм выработки.
Прирост производительности труда за счет внедрения мероприятий по увеличению удельного веса рабочих, выполняющих норму выработки (?П2), рекомендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (4.33)
EMBED Equation.3 (4.34)
где Hв — относительная экономия численности рабочих в связи с повышением уровня выполнения норм выработки, чел.;
Р — процент роста выполнения норм выработки группой рабо чих, не выполняющих до внедрения передового опыта норм выра ботки;
У — удельный вес этой группы рабочих в их общей численности, %.
Прирост производительности труда за счет внедрения мероп риятий по относительному высвобождению работников (?П3) ре комендуется определять по формуле
EMBED Equation.3 (4.35)
EMBED Equation.3 (4.36)
где ?Уч — процент относительно высвобожденного числа работ ников в результате внедрения различных мероприятий в общей чис ленности промышленно-производственного персонала;
?Чр — число относительно высвобожденных работников в ре зультате внедрения мероприятий, чел.;
Чр — общая численность промышленно-производственного пер сонала в планируемом периоде, чел.
Прирост производительности труда за счет внедрения мероп риятий по снижению потерь рабочего времени (?П4) рекомендует ся определять по формуле
EMBED Equation.3 (4.37)
где kвр — процент устранения внутрисменных и целодневных потерь рабочего времени;
Vпот — потери производства продукции в результате нерацио нального использования рабочего времени;
V — объем производства продукции в планируемом периоде (в тех же единицах измерения, что и Vпост).
Изменение производительности труда при изменении объема производства и численности промышленно-производственного пер сонала (?П5) можно определить по формуле
EMBED Equation.3 (4.38)
где ?ХV — изменение (±) прироста объема производства в пла нируемом периоде, %;
?Уч — изменение (±) прироста численности промышленно-производственного персонала за тот же период, %.
Прирост производительности труда на предприятии в целом при повышении производительности труда в одном из его подраз делений (?П6) определяется по формуле
EMBED Equation.3 (4.39)
где ?Пподр — прирост производительности труда в отдельном производственном подразделении предприятия, %;
?Ураб — удельный вес работников данного подразделения в об щей численности промышленно-производственного персонала пред приятия (Чр), доли единицы.
Число относительно высвобожденных работников в результате внедрения мероприятий по приросту производительности труда на предприятии (?Ч) рекомендуем определять по формулам
EMBED Equation.3 ; EMBED Equation.3 ; EMBED Equation.3 (4.40)
где Ч1, Ч2 — численность промышленно-производственного пер сонала соответственно до и после внедрения мероприятий по повы шению производительности труда, чел.;
V1 — объем производства за анализируемый период;
П1 — производительность труда на предприятии в целом до вне дрения мероприятий, объем/численность;
EMBED Equation.3 — прирост производительности труда на предприятии по рассмотренным выше пяти факторам, %.
Расчет экономического эффекта внедрения мероприятий по улуч шению использования ресурсов осуществляется в соответствии с рекомендациями, изложенными в теме 6.
4.8. Сущность SWOT-анализа
При разработке стратегических планов многие фирмы применя ют SWOT-анализ (рис. 4.5).
Рис. 4.5. Схема применения SWOT-анализа*
В проанализированной нами литературе сущность SWOT-анали за раскрывается укрупненно. Он является одним из первых этапов стратегического планирования. На наш взгляд, идея SWOT-анализа заключается в следующем: а) принятие усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности; б) развитие сильных сто рон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.
* Менеджмент предприятий электросвязи: Учебник для вузов/ Е. В. Демина. Н. П. Резникова и др. — М.: Радио и связь, 1997.
SWOT-анализ нами предлагается разбить на ряд этапов.
На первом этапе SWOT-анализа глубоко изучаются силы — кон курентные преимущества фирмы в следующих областях:
• патентоспособность выпускаемых товаров;
• цена товаров;
• прогрессивность технологии;
• квалификация кадров;
• стоимость ресурсов, применяемых фирмой;
• возраст основных производственных фондов;
• географическое расположение фирмы;
• инфраструктура;
• система менеджмента (в т. ч. маркетинга);
• сила конкуренции на "входе" и "выходе" системы менедж мента фирмы и др.
На втором этапе SWOT-анализа изучаются слабости фирмы. Он начинается с анализа конкурентоспособности выпускаемых това ров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспо собности: на 0-м уровне — комплексный показатель конкурентос пособности конкретного товара; на 1-м уровне — полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара; на 2-м уровне — конкретные показатели и т. д. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным дере вом. Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам фирмы.
На третьем этапе SWOT-анализа изучаются факторы макросре ды фирмы (политические, экономические, технологические, рыноч ные и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.
На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п.), необходимые для пре дотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.
На последнем, пятом этапе SWOT-анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стра тегии фирмы (этот вопрос рассматривается в курсе "Стратегичес кий менеджмент").
4.9. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
Сегодняшнее финансовое состояние фирмы определяется каче ством и эффективностью системы менеджмента, функционирующей вчера (допустим, в 1995 г.), качеством стратегии фирмы до 2001 г. (включительно). Поэтому анализ финансового состояния фирмы сле дует начинать с анализа факторов, которые были использованы вче ра. Сегодня мы пожинаем плоды вчерашнего труда. К этим факто рам рекомендуется относить следующие:
• качество нормативно-технических документов по системе ме неджмента, которые были применены вчера (допустим в 1995 г.);
• качество стратегии фирмы (допустим до 2001 г.);
• степень использования конкурентных преимуществ при раз работке стратегии фирмы;
• динамика циклов прибыльности товаров фирмы за прошлый период и на перспективу;
• эффективность использования ресурсов;
• динамика конкурентоспособности товаров фирмы на конкрет ных рынках и фирмы в целом;
• устойчивость функционирования фирмы.
Раскроем содержание перечисленных факторов.
Качество нормативно-методических документов определяется их полнотой по составу и содержанию, обоснованностью рекомендуе мых методов, требований, показателей, научных подходов, принци пов. Нормативно-методические документы должны охватывать все компоненты системы менеджмента, учитывать научные подходы и принципы менеджмента, международные требования по стандарти зации, сохранению экосистемы, безопасности товаров и услуг, вза имозаменяемости объектов и др. Например, если при разработке стратегии фирмы не были использованы международные стандар ты ИСО серии 9000 по системам качества, Рекомендации по серти фикации, стандарты по функционально-стоимостному анализу, ме тодики оптимизации технических и социально-экономических про цессов, нечего рассчитывать на выпуск конкурентоспособных объектов. Чем быстрее "ковбойский" менеджмент уступит место научному менеджменту, тем успешнее пойдут дела в области конку ренции.
Качество стратегии фирмы определяется ее составом и содер жанием, количеством и глубиной применяемых научных подходов и современных методов. Тенденции экономического развития конку рентоспособных стран характеризуются резким увеличением зат рат на стратегический маркетинг, формирование системы менедж мента, на НИОКР ради многократной экономии на последующих стадиях жизненного цикла объектов и обеспечения их конкурентос пособности на внешних рынках. Эти вопросы освещаются в курсе "Стратегический менеджмент".
Анализ динамики циклов прибыльности товаров фирмы за про шлый период и на перспективу должен дать ответ на следующие вопросы: Как живут наши родители за счет вчерашней прибыли? Как мы (дети) живем сегодня? Как мы будем жить завтра? Для ответа на эти вопросы строятся циклы прибыльности каждого това ра фирмы (рис. 4.6.).
На рис. 4.6 показана динамика сменяемости и прибыльности моделей товара одного назначения (наименования). Названия цик лов — вчерашние "кормильцы", сегодняшние "кормильцы", завт рашние "кормильцы" — заимствованы из работы Е. В. Деминой. На схеме показан пример воспроизводства моделей товара с примене нием воспроизводственного подхода, т. е. для поддержания конку рентоспособности модели каждая будущая модель прибыльнее вче рашней.
Время "Т1" — продолжительность проведения стратегического маркетинга, НИОКР и организационно-технологической подготов ки производства нового товара. "Т2" — продолжительность выпуска первой модели (освоение, рост, зрелость, спад). Пунктирной линией на первом цикле показан возможный вариант прибыльности моде ли товара при плохой работе; тогда и по будущим моделям будет меньше прибыль, т. к. не будет средств на инновации. Переход с одной модели на другую в данном примере осуществляется наибо лее сложным — параллельно-последовательным методом. Напри мер, в точке "А" одновременно выпускались две модели товара: старая, на стадии спада, снятия с производства и новая, на стадии освоения производства. Прибыль фирмы в точке "А" равна сумме прибыли, полученной со снимаемой модели, и прибыли, полученной с осваиваемой модели. Проще переход с одной модели на другую осуществлять с остановкой производства, переналадкой оборудова ния, освоением прогрессивной технологии. Но в этом случае от данного товара в этот период фирма не будет получать прибыль. На рис. 4.6 в 1998 г. фирма получает максимальную прибыль по второй (сегодняшней) модели и несет затраты на создание третьей (завт рашней) модели.
Рис. 4.6. Динамика циклов прибыльности товара фирмы
Конкурентоспособность товаров и фирмы следует анализиро вать по конкретным рынкам и прогнозировать альтернативные ва рианты товаров одного назначения и сегментов для них. Количе ство альтернативных вариантов товаров и сегментов рынка должно быть не менее трех. Это очень сложная проблема. Она охватывает анализ факторов внешней среды фирмы, конкурентоспособности конкурентов по аналогичным товарам, конкурентов поставщиков "входа" системы менеджмента фирмы, организационно-техничес кого уровня производства и др., которые подробно рассматривают ся в курсе "Стратегический менеджмент".
Одним из показателей устойчивости функционирования фирмы и гарантированного ее развития является безубыточность годовой программы выпуска товара, ее минимальное значение. На рис. 4.7 показана схема определения границы безубыточности программы товара.
К условно-постоянным издержкам относятся издержки на годо вую программу выпуска данного товара, условно (относительно) не изменяющиеся при изменении программы выпуска товара. К ним относятся комплексные общецеховые и общезаводские расходы, ко торые трудно калькулировать на единицу продукции.
Рис. 4.7. Схема определения границы безубыточной программы товара
К условно-переменным издержкам относятся издержки на годо вую программу выпуска данного товара, изменяющиеся, как правило, пропорционально программе выпуска. К ним относятся затраты на сырье, материалы, комплектующие изделия, энергию (при наличии индивидуального учета), заработную плату основных производствен ных рабочих, амортизацию конкретного технологического оборудова ния. Эти затраты нормируются на единицу выпускаемой продукции.
Левее точки "А", в связи с недостаточной программой выпуска продукции, условно-постоянные издержки будут распределяться между небольшим количеством продукции и доля этих издержек на единицу продукции будет велика, цена товара будет больше рыноч ной (равновесной) и он не будет реализован. Правее точки "А", наоборот, при сохранении условно-постоянных издержек на про грамму примерно на прежнем уровне уменьшится их доля на еди ницу продукции, снизится себестоимость единицы продукции. Се бестоимость будет меньше цены, товар будет реализован и будет получена прибыль.
Для нахождения и анализа границ безубыточности конкретных товаров необходимо автоматизировать учет расхода ресурсов.
Методика расчета показателя устойчивости фирмы приведена в работе автора /14/.
После анализа перечисленных факторов, предопределяющих се годняшнее состояние фирмы, выполняется анализ и оценка финан сового состояния фирмы. За основу системы показателей, характе ризующих финансовое состояние фирмы, рекомендуется принимать следующие:
• показатели ликвидности активов;
• показатели привлечения заемных средств;
• показатели оборачиваемости ресурсов;
• рентабельность продукции и производства;
• устойчивость фирмы.
Конкретная система финансовых показателей фирмы определя ется особенностями отрасли, выпускаемой продукции, размером фирмы и другими факторами. В работах /10, 13, 14/ приведены в качестве примеров различные системы показателей.
Соблюдение системного, маркетингового, динамического и дру гих подходов менеджмента в условиях ужесточения конкуренции требует, во-первых, проведения анализа конкурентоспособности и рентабельности каждого вида товара на каждом рынке, во-вторых, прогнозирования стратегии изменения финансовых показателей по товарам, рынкам и фирме в целом. Другими словами, стратегию финансов фирмы следует формировать не сверху, как делается в настоящее время, а снизу: с товаров и рынков. Трудная работа. Однако в условиях развития международной конкуренции устойчи вость функционирования фирмы другим путем обеспечить очень и очень трудно.
Контрольные вопросы по теме
1. В чем отличия анализа от синтеза?
2. Что такое ранжирование факторов?
3. Выполнением каких принципов обеспечивается опера тивность анализа?
4. Выполнением каких условий обеспечивается сопостави мость альтернативных вариантов управленческого решения?
5. В чем сущность принципа количественной определен ности анализа?
6. Сущность метода элиминирования.
7. Область применения индексного метода анализа.
8. В чем особенность метода цепных подстановок?
9. Сущность и область применения факторного анализа.
10. В чем отличия коэффициентов парной, частной и мно жественной корреляции?
11. Сущность и назначение критерия — ошибка аппрок симации.
12. Что характеризует собой коэффициент эластичности?
13. Как строятся корреляционные поля?
14. Сущность и область применения ФСА.
15. В чем трудности применения ФСА?
16. Сущность функционального подхода и его отличия от предметного подхода.
17. Перечислите, пожалуйста, основные факторы роста производительности труда.
18. От чего зависит фондоотдача?
19. В чем особенности SWOT-анализа?
20. В чем особенности анализа финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности?
Тема 5. методы прогнозирования управленческих решений
План:
1. Принципы и классификация методов прогнозиро вания.
2. Методы экстраполяции.
3. Параметрические методы.
4. Экспертные методы.
5. Сущность нормативного, экспериментального, ин дексного методов прогнозирования.
6. Организация работ по прогнозированию.
5.1. Принципы и классификация методов прогнозирования
Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о воз можных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование управленческих ре шений наиболее тесно связано с планированием. План и прогноз представляют собой взаимодополняющие друг друга стадии плани рования при определяющей роли плана как ведущего звена управ ления. Прогноз в системе управления является предплановой раз работкой многовариантных моделей развития объекта управления. Сроки, объемы работ, числовые характеристики объекта и другие показатели в прогнозе носят вероятностный характер и обязательно предусматривают возможность внесения корректировок. В отличие от прогноза план содержит однозначно определенные сроки осуще ствления события и характеристики планируемого объекта. Для пла новых разработок используется наиболее рациональный прогноз ный вариант.
Целью прогнозирования управленческих решений является полу чение научно обоснованных вариантов тенденций развития показате лей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении научно-исследо вательских (НИР) и опытно-конструкторских работ (ОКР), а также раз витии всей системы менеджмента. Самым сложным в системе менед жмента является прогнозирование качества и затрат. Поэтому ниже в большей мере будет уделено внимание этим вопросам.
К основным задачам прогнозирования относятся:
разработка прогноза рыночной потребности в каждом конк ретном виде потребительной стоимости в соответствии с ре зультатами маркетинговых исследований;
выявление основных экономических, социальных и научно-тех нических тенденций, оказывающих влияние на потребность в тех или иных видах полезного эффекта;
выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта прогнозируемой продукции в условиях рынка;
выбор метода прогнозирования и периода упреждения про гноза;
прогнозирование показателей качества новой продукции во времени с учетом влияющих на них факторов;
прогноз организационно-технического уровня производства по стадиям жизненного цикла продукции;
оптимизация прогнозных показателей качества по критерию максимального полезного эффекта при минимальных совокупных затратах за жизненный цикл продукции;
обоснование экономической целесообразности разработки но вой или повышения качества и эффективности выпускаемой про дукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов.
Под полезным эффектом от эксплуатации или потребления про дукции понимается выполняемая ею работа или отдача за ее срок службы. При определении полезного эффекта всю продукцию мож но разделить на:
промышленную продукцию, полезный эффект которой харак теризуется отдачей (сырье, материалы, смазочные материалы, топ ливо, значительное количество предметов народного потребления, пищевые продукты и т.д.);
промышленную продукцию, полезный эффект которой выра жается выполненной работой в единицу времени (станки, подъем но-транспортные средства, полиграфическое оборудование, неф теаппаратура и т.д.).
При определении полезного эффекта следует брать только ту часть работы, которую получает потребитель, исключая при этом его потери. Например, для нефтеаппаратуры полезным эффектом является количество конечной продукции, произведенной аппара том за нормативный срок службы.
К основным принципам научно-технического прогнозирования относятся системность, комплектность, непрерывность, вариантность, адекватность и оптимальность. Принципы системности требуют взаимоувязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона.
Принцип непрерывности требует корректировки прогноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о про гнозном фоне. Корректировка прогнозов должна носить дискрет ный характер, причем оптимальные сроки обновления прогнозов могут быть выявлены только по результатам практического исполь зования (ориентировочно два раза в пятилетку), т.е. результаты реа лизации прогнозов, уточнение потребностей, изменение тенденций развития объекта или прогнозного фона должны периодически по ступать к разработчику прогноза.
Принцип адекватности прогноза объективным закономерностям характеризует не только процесс выявления, но и оценку устойчи вых тенденций и взаимосвязей в развитии производства и создании теоретического аналога реальных экономических процессов с их полной и точной имитацией. Реализация принципа адекватности предполагает учет вероятностного характера реальных процессов господствующих тенденций и оценку вероятности реализации вы явленной тенденции.
В результате оптимизации прогнозных значений полезного эф фекта и затрат по критерию максимизации экономического эффек та из множества альтернативных вариантов должен быть выбран наилучший.
Основными источниками исходной информации для прогнози рования являются:
статистическая, финансово-бухгалтерская и оперативная от четность предприятий и организаций;
научно-техническая документация по результатам выполне ния НИОКР, включая обзоры, проспекты, каталоги и другую инфор мацию по развитию науки и техники в стране и за рубежом;
патентно-лицензионная документация.
Учитывая значительное дублирование информации, используе мой при прогнозировании и планировании повышения качества и эффективности продукции, при проведении НИР и ОКР, разработ ке системы норм и нормативов, целесообразно использовать для этих целей единые базы данных, формируемые по принадлежности к объектам прогнозирования и планирования. В этом случае про блему информационного обеспечения научно-технического прогно зирования следует решать комплексно с развитием системы авто матизированного управления.
Использование информационной базы АСУ для решения задач научно-технического прогнозирования в значительной мере снижа ет объем трудозатрат на сбор и подготовку исходных данных, позво ляет сконцентрировать усилия прогнозистов на содержательной части этого процесса.
По назначению и характеру функционирования вся информация делится на научно-техническую и технико-экономическую инфор мацию, справочно-нормативную информацию, информацию прогноз ной ситуации и информацию обратной связи.
Исходная информация включает данные, используемые в про цессе выбора метода прогнозирования, создания методик и справочно-нормативных материалов. От полноты и достоверности этой группы информации зависит научная обоснованность приме няемых методов прогнозирования, обоснованность и точность прогнозов.
Объем и состав справочно-нормативной информации зависит от степени дифференциации прогнозных расчетов.
Информацию прогнозной ситуации образуют данные, характе ризующие цели прогноза и условия, в которых будет протекать раз витие прогнозируемого объекта. Состав этой информации и ее объем также зависят от принятых методов прогнозирования, от степени дифференциации и требуемой точности прогнозных расчетов.
Информацию обратной связи составляют данные проведенных научно-технических прогнозов, данные об отклонениях фактическо го состояния объекта прогнозирования от прогнозных величин, а также об отклонениях фактического состояния прогнозного фонда от показателей, принятых при прогнозировании. Информация об ратной связи позволяет оценить фактическую достоверность про гноза качества справочно-нормативных материалов и выявить при чины отклонений.
В литературе приводятся различные классификации методов про гнозирования. Практическое применение того или иного метода прогнозирования определяется такими факторами, как объект про гноза, его точность, наличие исходной информации, квалификация прогнозиста и др. В табл. 5.1 дана краткая характеристика методов прогнозирования управленческих решений.
Таблица 5.1
Краткая характеристика методов прогнозирования управленческих решений в области полезного эффекта и элементов затрат по объектам
МетодОсновные условия примененияОсобенности примененияОбласть применения12341. Норма-тивныйНаличие качественной нормативной базы по всем стадиям жизненного цикла каждого объекта в составе автоматизированных систем управ ления. Нормативная база должна включать как показатели объекта, так и пока затели организационно-технического уровня производства у изготовителя, потребителя и ремонтной организацииЗначительная трудоемкость создания нормативной базы, необходимость установления зависимостей между полезным эффектом, затратами и сроком службы. Высокая точность прогнозовДля прогнозирова ния эффективности, сроков замены оборудования, возмож ностей насыщения рынков сбыта для объектов массового производства. Срок упреждения до 10—15 лет2. Экспе-римен-тальныйНаличие (создание) экспериментальной или опытной базы, необходимых материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов для проведения эксперимен тальных работЗначительная стоимость экспериментальных работ. Достаточная точ ность прогнозовДля прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования, сроков выпуска продукции, возможности и сроков насыщения проек тируемой продукцией рынков сбыта, нетрадиционных объектов массового производства, не имеющих аналогов на стадии заверше ния рабочего проектирования. Срок упреждения до 10—15 лет3. Пара- метри-ческий Наличие качественной нормативной базы по всем цикла каждого стадиям жизненного цикла каждого объектаЗначительная трудоемкость установления зависимости для прогнозирова ния, учет функций объекта и показателей организационно-технического уровня произ водства у изго товителя, потре бителя и ре монтной орга низации. Доста точная точность и простота расчетаСоставление сред несрочных прогно зов полезного эффекта, возможного изменения рынков сбыта анализируемой продукции серийного производства. Срок прогнозирования до 10 лет4. Экстра-поляцияКоличественное определение важнейших параметров поведения объекта не менее чем за 5 летПрогнозирова ние полезного эффекта и эле ментов затрат на основе предположения, что тенденции раз вития объекта в будущем будут такими же, как и в прошлом периоде. Вы борка исходной
информации должна не менее чем в 2 раза превышать выбранный период
упрежденияОтдельные виды
ресурсов в целом по
предприятию,
объединению, а
также полезный
эффект продукции
мелкосерийного
производства. Срок
прогнозирования до
5 лет
5. Индекс-ныйНаличие соответствующих норм (удельных показателей) полезного эффекта, элементов затрат за базисный период и плановых заданий по их изменению в прогнозируемый периодПрогнозирова ние полезного эффекта и эле ментов затрат на основе значения прогнози руемого пара метра в базисном периоде и индексов изменения нормати вов. Простота расчетов, но невысокая их точность
Протезирование полезного эффекта, мощностей оборудования каждого вида. Виды укрупненных затрат ресурсов в целом по предприятию. Срок прогнозирования до 5 лет
6. Экс пертныйСоздание экспертной группы из высококвалифицированных специалистов в данной области численностью не менее 9 человекПрогнозирование развития объектов по экспертным оценкам специалистов в данной области Проведение про гнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта, сроков обновления выпускаемой продукции, по прочим вопро сам маркетинга и технического уровня продукции. Срок протезирования не ограничен7. Оценки техниче- ских стра- тегий Разработка матриц генеральной определительной таблицы или универсального идентифика тора и создание экспертной группы из высококвалифицированных специалистовВозможность
применения для
оценки качества
принципиально
новых видов
техники, где
отсутствуют
статистические
данные и патен тные фондыДля формирования
требований к раз рабатываемому из делию в виде набо ра целей и опре деления средств, способов и путей, необходимых для
достижения поставленных целей8. Функ- циональ- ныйНевозможность
достижения требуемых характеристик изучаемого объекта с использованием ранее применявшихся принципов действия. Потребность определения широкого спектра альтернатив разви тия изучаемого
объекта с учетом
возможностей
использования новых принципов действияСоздание функциональной схе мы будущего
объекта с применением
ФСАПри проведении
протезирования
возможности появ ления на данном рынке сбыта новых материальных
носителей данного
вида полезного
эффекта. Срок прогнозирования не
ограничен9. Комби- нирован- ныйУсловия, определенные для конкретных методов прогнозирования
(пп. 1-8) Возможность
рационального
сочетания методов с целью по вышения точ ности прогнози рования, сниже ния затрат на
проведение прогнозированияДля всех видов
прогнозирования
полезного эффекта.
Срок прогнозирования не ограничен
5.2. Методы экстраполяции
На практике на ранних стадиях разработки объекта часто огра ничено количество известных параметров будущего объекта и пока зателей организационно-технического уровня производства у изго товителя и потребителя объекта. В этих условиях рекомендуется применять более простые, но и менее точные методы прогнозиро вания — методы экстраполяции, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в прошлом. Применение методов экстраполяции, как пра вило, не требует моделирования частных параметров объекта и по казателей организационно-технического уровня производства.
Наиболее распространенными являются методы экстраполяции по математическим моделям и графический (от руки, на глазок). Оба метода требуют наличия информации о прогнозируемом пара метре объекта за период в 2 и более раза больше прогнозируемого периода. Для учета изменений качества объекта в прогнозируемом периоде и организационно-технического уровня производства у из готовителя и потребителя объекта применяются корректирующие коэффициенты.
Рассмотрим пример. Допустим, нам необходимо спрогнозировать себестоимость выработки сжатого воздуха в 2000 г. в условиях стан костроительного завода. Воздух на этом заводе сжимается воздуш ными поршневыми компрессорами типа ВП. На заводе не ведется учет себестоимости выработки сжатого воздуха каждым компрессо ром, но ведется учет всех элементов затрат по эксплуатации и ре монтам компрессорной станции в целом, а также ее годовой произ водительности. Поделив сумму годовых затрат по компрессорной станции на годовую производительность (годовой объем сжатого воздуха), получим себестоимость выработки единицы объема сжа того воздуха.
Себестоимость одной тысячи м3 сжатого воздуха на заводе по годам за период с 1992 по 1999 гг. составила соответственно 2,10 у.е.; 2,03; 1,95; 2,02; 1,86; 1,87; 1,83; 1,80 у.е. Нанесем эти данные на гра фик (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Динамика себестоимости выработки 1 тыс. м3 сжатого воздуха на станкостроительном заводе
По имеющимся данным, себестоимость выработки сжатого воз духа на 2000 г. можно спрогнозировать методом наименьших квад ратов на ЭВМ и графически. Для разработки модели прогнозирова ния по первому методу составляется матрица исходных данных по следующей форме:
Х12345678Y2,102,031,952,021,861,871,831,80
В этой таблице X — год (1992 г. — 1, 1993 г. — 2 и т.д.), Y — себестоимость сжатого воздуха, у.е/тыс. м3.
После решения матрицы на ЭВМ по стандартной программе, статистической обработки данных методом наименьших квадратов были получены следующие модели для прогнозирования себестои мости:
Y = 2,10 — 0,0373Х и Y = 2,095 Х–0.059.
Уравнение регрессии по степенной форме зависимости не отве чает требованиям по критерию Фишера: расчетное значение крите рия равно 4,26, а табличное — 5. Поэтому было принято уравнение по линейной зависимости, отвечающее требованиям: коэффициент парной корреляции равен 0,78, ошибка аппроксимации ± 1,5%, кри терий Стьюдента — 4,68 при табличном, равном 2, критерий Фише ра — 4,95.
Подставляя в линейное уравнение регрессии вместо Х соответ ствующую цифру (1 — для 1992 г., 2 — 1993, 7 — 1998, 8 — 1999 г.), получим следующие теоретические или расчетные значения себес тоимости:
Y1992 = 2.10 – 0.0373·1 = 2,06,
Y1998 = 2.10 – 0.0373·7 = 1,86,
Y1999 = 2.10 – 0.0373· 8 = 1,80.
По полученным точкам построим теоретическую линию сниже ния себестоимости выработки сжатого воздуха в условиях данного завода. Участок от 2000 до 2002 г. является прогностическим, и он обозначен пунктирной линией. За год в среднем себестоимость сни жается на 1,8%.
Линию снижения себестоимости можно построить также графи чески, без нахождения математической модели, на глазок. Однако он по сравнению с предыдущим менее точен, рекомендуется только для предварительного определения тенденции изменения функции.
В этом примере корректирующие коэффициенты не учтены, так как до 2002 года на анализируемом заводе не намечаются измене ния организационно-технических факторов производства сжатого воздуха. Также не учтена инфляция.
5.3. Параметрические методы
На стадиях разработки технического задания и технического про екта по объекту массового производства отсутствуют сведения по каждой детали и сборочной единице. Объекты еще не прошли опытно-промышленных испытаний. Поэтому на этих стадиях нет возмож ности выполнить детальные расчеты затрат на освоение, изготовле ние, обращение, эксплуатацию и ремонт проектируемых объектов.
А по продукции единичного и мелкосерийного производства не целесообразно применять описанные выше точные методы прогно зирования.
В этих случаях рекомендуется применять параметрические ме тоды прогнозирования полезного эффекта и затрат, основанные на установлении зависимостей между параметрами объекта и органи зационно-технического уровня производства, с одной стороны, и полезным эффектом или элементом затрат — с другой.
Параметрические методы прогнозирования подразделяются на два вида: по удельным показателям и по уравнениям регрессии.
Для установления уравнений регрессии необходимо, чтобы коли чество статистических данных было не менее чем в три раза боль ше количества факторов (см. табл. 4.3). По объектам, не отвечающим этим требованиям, полезный эффект или затраты рекомендуется определять по удельным показателям. Например, полезный эффект объекта рассчитывается по формуле
EMBED Equation.3 (5.1)
где Пit — полезный эффект объекта в j-x условиях эксплуатации в t-м году;
Пб — среднегодовой полезный эффект базового объекта, ана логичного проектируемому;
Xб — важнейшая характеристика (главная функция) базового объекта, например, часовая производительность и т. п.;
Xjt — важнейшая характеристика проектируемого объекта в j-x условиях эксплуатации в t- м прогнозируемом году;
K1t — коэффициент, учитывающий повышение надежности проектируемого объекта по сравнению с базовым на t-й год;
K2t — коэффициент, учитывающий изменение организацион но-технического уровня производства у потребителей проектируе мого объекта в t-м году эксплуатации по сравнению с уровнем производства у потребителей базового объекта;
K3t — коэффициент, учитывающий изменение организацион но-технического уровня производства у ремонтной организации объекта в t-м году по сравнению с базовым периодом.
Количество корректирующих коэффициентов можно увеличить.
По аналогичной схеме определяются и элементы затрат по ста диям жизненного цикла проектируемого объекта. Например, затра ты на освоение производства проектируемого объекта можно опре делить по формуле
EMBED Equation.3 (5.2)
где Зосв.jп — затраты на освоение проектируемого объекта на j-м предприятии;
Зосв.jб — то же базового объекта;
Hб и Нп — соответственно количество наименований деталей (без крепежных деталей) в базовом и проектируемом объекте;
К1j — коэффициент, учитывающий изменение показателя тех нологической оснащенности проектируемого объекта на j-м пред приятии по сравнению с базовым объектом;
K2j— коэффициент, учитывающий изменение показателя ос военности деталей проектируемого объекта по сравнению с базо вым объектом;
К3j — коэффициент, учитывающий повышение сложности про ектируемого объекта по сравнению с базовым.
Коэффициенты определяются отношением соответствующего по казателя по проектируемому объекту к показателю по базовому объекту. Например, коэффициент, учитывающий изменение показателя тех нологической оснащенности объекта, определяется по формуле
EMBED Equation.3 (5.3)
где Носв.t — количество наименований технологической оснастки, необходимой для изготовления проектируемого объекта;
Носв.б — то же базового объекта.
Затраты на изготовление объекта с применением метода удель ных показателей на ранних стадиях его проектирования определя ется по формуле
EMBED Equation.3 (5.4)
где Зизг.t — затраты на изготовление проектируемого объекта на j-м предприятии в t-м году;
Зизг.б — затраты на изготовление базового объекта;
Мб и Мt — соответственно масса базового и проектируемого объекта;
Кпрt — коэффициент, учитывающий закономерность неуклон ного роста производительности труда, на t-й год;
Kмjt — коэффициент, учитывающий влияние на затраты по из готовлению масштаба выпуска проектируемого объекта по сравнению с масштабом выпуска базового объекта на j-м предприятии в t-м году.
Затраты на обращение определяются индивидуально для каждого объекта. Например, затраты на транспортирование, хранение и мон таж компрессорного оборудования укрупненно можно принять рав ными 10% от его цены. Для некоторых объектов, кроме того, необхо димо строить здания для монтажа (например, для автомобиля — га раж) , ремонтную базу. Эти затраты можно определить только путем составления соответствующих смет.
Затраты на эксплуатацию проектируемого объекта по методу удельных показателей можно определить по формуле
EMBED Equation.3 (5.5)
где Зэу — затраты на эксплуатацию проектируемого объекта в у-х условиях в t-м году;
Зэб — среднегодовые затраты по эксплуатации базового объекта.
5.4. Экспертные методы
Ранее мы рассмотрели методы прогнозирования полезного эф фекта и элементов затрат по объектам, которые характеризуются одной главной функцией, либо по объектам, по которым имеется достаточное количество статистических данных (в три раза больше количества показателей объекта). По объектам, не отвечающим этим требованиям, рекомендуется использовать экспертные методы.
Например, приборы, выпускаемые приборостроительными заво дами, с одной стороны, характеризуются несколькими главными функциями и параметрами (количество измеряемых величин, пре делы точности и количество измерений в единицу времени, срок службы, надежность работы), а с другой стороны — эти приборы выпускаются, как правило, только одним заводом и по ним не име ется достаточного количества статистических данных для примене ния математических методов прогнозирования. Также отсутствует достаточное количество статистических данных по уникальным, слож ным машинам единичного производства.
Сущность экспертных методов прогнозирования заключается в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной об ласти. Существует несколько различных методов экспертной оценки развития объекта в будущем. Рассмотрим здесь только один метод — метод баллов, который можно применять для прогнозирования как полезного эффекта объекта, так и элементов затрат.
Сначала формируется экспертная группа из специалистов в дан ной области, численность которой должна быть равна или больше 9. Для повышения однородности состава группы путем анонимного анкетирования можно сделать отсев специалистов, которые, по мне нию большинства, не совсем компетентны в данной области.
Затем коллективно устанавливаются или выбираются несколько важнейших параметров (3—5) объекта, влияющих на полезный эф фект и элементы затрат.
Следующий шаг — установление важности параметра экспертным путем. Рассмотрим два метода. По первому — каждый эксперт каждому параметру объекта присваивает баллы по шкале от 0 до 10. Тогда важ ность параметра объекта в баллах определяется по формуле:
EMBED Equation.3 (5.6)
где EMBED Equation.3 — весомость i-го параметра объекта;
i — номер параметра объекта;
j — номер экcперта;
m — количество экспертов в группе;
Бij — балл, присвоенный i-му параметру j-м экспертом;
Бcj — сумма баллов, присвоенных j-м экспертом всем пара метрам объекта.
Допустим, экспертная группа установила, что объект характери зуется четырьмя важнейшими параметрами (главными функциями). Эта группа состоит из 9 специалистов в данной области. Первый эксперт присвоил параметрам следующие баллы: первому парамет ру — 7 баллов, второму — 6 баллов, третьему — 2, четвертому — 5. Второй эксперт этим параметрам присвоил соответственно следую щие баллы: 6,8,4,4 и т.д. Сумма баллов у экспертов получилась сле дующая: у первого эксперта — 20 (7+6+2+5), второго — 22 и далее соответственно 19,25,21,20,24,23. Первому параметру экспер ты присвоили следующие баллы: 7,8,6,7,8,6 и 7. Тогда весомость первого параметра будет равна
EMBED Equation.3
Аналогично определяется весомость и других параметров объекта. Весомость параметров рекомендуется определять по следующей мето дике.* Сначала каждый эксперт находит соотношение между парамет рами попарно. Если весомость данного параметра, по мнению экспер та, выше другого, с которым сравнивается данный параметр, ему при сваивается два балла. Если весомость параметров одинакова, данному параметру присваивается один балл. И если весомость данного пара метра ниже другого, то первому параметру баллов не дается.
* Питуганов А.Л., Сердюк Л.А. Научно-технический прогресс и эффек тивность управления производством. Львов, 1980.
Допустим, что 9 экспертов четырем параметрам объекта присво или следующие баллы (табл. 5.2).
Средняя оценка определяется делением суммы баллов на коли чество экспертов. По средним оценкам рассчитывается весомость параметров (табл. 5.3).
В табл. 5.3 значения соотношений параметров, которые отсутству ют в табл. 5.2, определены путем вычитания из второго значения обратного соотношения из табл. 5.2. Например, в табл. 5.2 отсутствует соотношение параметров Х2 и X1 имеется соотношение обратное X1 и Х2, равное 1,2. Тогда соотношение Х2 и X1 будет обратно и равно 0,8 (2 — 1,2). Весомость параметров определяется экспертным мето дом по объектам, характеризующимся несколькими важнейшими па раметрами разной размерности. Для того, чтобы сложить (условно) подобные параметры и определить полезный эффект и элементы затрат по объекту, рекомендуется применять систему баллов.
Таблица 5.2
Результаты экспертной оценки
Соотно шение
параметровЭкспертыСумма балловСред няя
оценка123456789Х1 и Х2011121221111,2Х1 и Х3221212222161,8X1 и Х4122012122131,4Х2 и Х3212120121121,3Х2 и Х4222002011101,1ХзИХ401201111180,9
Таблица 5.3
Весомость параметров (а)
ПараметрыX1Х2Х3Х4аX11,01,21,81,45,4Х20,81,01,31,14,2Х30,20,71,00,92,8Х40,60,91,11,03,6
Система баллов строится следующим образом. Допустим,что ус тановленные в табл. 5.3 весомости параметров характерны для груп пы приборов одного назначения: X1 — количество измеряемых па раметров, Х2 — точность измерений, %, Х3 — пределы измерений основного параметра, Х4 — количество измерений в единицу вре мени. Максимальные значения параметров для данной группы при боров следующие: X1 — 4, Х2 — ± 5%, Х3 — 100 и Х4 — 6 измере ний в минуту. По этим значениям параметров и их весомости (см. табл. 5.3) строится система баллов для прогнозирования полезного эффекта новых приборов данного класса (рис. 5.2).
При построении данной системы баллов для упрощения приня то, что зависимость между параметрами и полезным эффектом или элементами затрат прямо пропорциональная (линейная). При необ ходимости уточнения системы баллов можно построить и криволи нейные зависимости.
Рис. 5.2. Система баллов (условная) для прогнозирования полезного эффекта приборов
По параметру Х2 на рис. 5.2 показана обратная зависимость, т.е. с уменьшением величины, характеризующей точность измерений, полезный эффект прибора повышается. Данный класс приборов имеет точность измерений от ±1 до ±5%. Следовательно, приборам, имеющим самую высокую точность, равную ±1%, присваивается максимальное количество баллов 4,2, а приборам, имеющим мини мальную точность (±5%), баллы не присваиваются. С увеличением значений остальных параметров полезный эффект прибора увели чивается. Поэтому приборам, имеющим нулевое значение парамет ров X1, Х3 и Х4, баллы не присваиваются.
Для прогнозирования или расчета полезного эффекта и каждого элемента затрат по каждому классу объектов одного назначения строится своя система баллов, так как на полезный эффект и эле менты затрат влияют свои факторы или параметры.
Например, на затраты по разработке нового объекта в первую очередь влияют такие факторы, как количество наименований эле ментов в объекте, наименований оригинальных (впервые разраба тываемых) элементов, коэффициент или категория сложности ново го объекта. На затраты по изготовлению серийно освоенного объек та влияют другие факторы: общее количество элементов в объекте в штуках, их конструктивно-технологическая сложность, серийность выпуска объекта, повторяемость элементов (отношение общего количества элементов к количеству их наименований), удельный вес механически обрабатываемых элементов объекта, обобщающий по казатель организационно-технического уровня производства.
Рассмотрим пример расчета полезного эффекта объекта на стадии разработки технического задания. Допустим, необходимо создать при бор со следующими основными функциями (параметрами):
количество измеряемых параметров — 3, точность измерений ±2%, предел измерения основного параметра — 90, количество из мерений в единицу времени — 5. По этим данным рассчитаем полезный эффект в баллах условного объекта (Б) по формуле
EMBED Equation.3 (5.7)
где n — количество важнейших параметров объекта, включенных в систему для расчета полезного эффекта или какого-либо элемента затрат данного объекта;
Xi — плановое или фактическое значение i-го параметра объекта;
Xmax i — максимальное значение i-го параметра в данной системе баллов;
Бmax i — максимальное количество баллов по i-му параметру объекта.
Подставив плановые значения параметров объекта в формулу (5.7), получим:
EMBED Equation.3
Таким образом, с применением экспертных методов несколько параметров объекта приводятся к единой размерности. Пользуясь балльной оценкой совокупности параметров объектов, аналогично методу удельных показателей (см. формулу 5.2), можно рассчитать элементы затрат по новому объекту. Допустим, себестоимость базо вого объекта равна 115 млн. руб., сумма баллов по параметрам для прогнозирования себестоимости равна для базового объекта 10,85, нового — 12,77, тогда себестоимость нового объекта без учета кор ректирующих коэффициентов будет равна
EMBED Equation.3 млн.руб.
Экспертные методы могут применяться не только для прогнози рования полезного эффекта или элементов затрат по объекту, но и для оценки полезного эффекта (технического уровня) серийно вы пускаемого объекта, характеризующегося несколькими основными функциями.
5.5. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования
5.5.1. Сущность нормативного метода
Одной из функций стратегического менеджмента является разра ботка нормативов конкурентоспособности перспективных моделей то варов, которые будут выпускаться в будущем. Для разработки этих нор мативов проводятся глубокие маркетинговые исследования рынков, на которых могут быть представлены товары фирмы, строится дерево по казателей конкурентоспособности товаров фирм-конкурентов, прогно зируются показатели качества и ресурсоемкости товаров, условий их применения. Для прогнозирования перечисленных показателей может применяться любой из методов, рассмотренных в табл. 5.1.
Вместе с тем, фирмы, ориентирующие свою деятельность на вос производство конкурентоспособных на внешнем рынке товаров, не всегда имеют аналог-ориентир. Эти фирмы чаще всего являются пи онерами (эксплерентами) в данной области. Поэтому для прогнози рования нормативов конкурентоспособности будущих товаров фирмы-эксплеренты применяют экспертные (при наличии квалифици рованной экспертной группы численностью не менее 7 человек) и нормативные методы прогнозирования (при отсутствии экспертной группы, но наличии профессионала в данной области и необходимой информации). Остальные методы являются вспомогательными.
Нормативный метод прогнозирования основывается на: а) установлении зависимостей между экономическими и организа ционно-техническими показателями (факторами); б) установлении ориентира (норматива) будущего развития объекта.
На рис. 5.3 показана форма связи между показателями качества объекта и затратами на их достижение.
Анализ рис. 5.3 позволяет сделать следующие выводы: 1) зависи мость между показателями качества товаров и производственными затратами на их достижение прямо пропорциональная; 2) каждая последующая единица качества требует все больше единиц затрат. Например, как показано на рисунке, при повышении качества на 20 %, с точки "А" до точки "Б" затраты увеличились на 100%. Подобные соотношения индивидуальны для конкретного показателя качества.
Рис. 5.3. Зависимость между показателями качества товаров (Пк) и производственными затратами на их достижение (Зп)
Зависимость между показателями качества товаров и эксплуата ционными затратами на их использование имеет обратную форму связи: с повышением качества затраты в сфере эксплуатации ("тебестоимость") снижаются. Оптимальный уровень качества (норма тив) определяется либо исходя из требований потребителей, либо исходя из минимизации совокупных затрат за жизненный цикл то вара на единицу его полезного эффекта.
На рис. 5.4 показана схема выбора базы для определения норма тивов показателя качества будущего товара и затрат.
Рис. 5.4. Схема выбора базы для определения нормативов показателя качества (Пк) будущего товара и элемента производственных или эксплуатационных затрат (3)
Конкуренция "невидимой рукой" неуклонно повышает качество товаров и снижает удельные затраты (на единицу полезного эффекта товара). Поэтому после исследования рынка и прогнозирования тен денций изменения показателей качества товара и элементов затрат фирма-изготовитель принимает в 1998 г. решение о повышении дан ного показателя качества к 2001 г. с точки "А" до точки "Б", сниже нии эксплуатационных затрат с точки "В" до точки "Д". Производ ственные затраты на качество при этом увеличились с точки "В" до точки "Г", т. к. организационно-технический уровень производств почти не изменился. Однако совокупные затраты уменьшились, т. к. при рост производственных затрат примерно в 2 раза меньше экономии на эксплуатационных затратах. Экономия времени выражается не только в уменьшении абсолютного значения совокупных затрат, но и в дополнительном снижении удельных совокупных затрат за счет повышения качества товара.
На стадии стратегического маркетинга нового товара следует скрупулезно изучать рынок, прогнозировать тенденции научно-тех нического прогресса и разрабатывать нормативы конкурентоспо собности товаров и фирмы в целом. На этой стадии не проводятся сложные экспериментальные работы, а собирается и изучается раз личного рода информация. На стадии стратегического маркетинга устанавливаются нормативы конкурентоспособности, на стадии НИОКР проверяется теоретически и практически возможность ма териализации нормативов. И если маркетологи не "в ту сторону" направят работников последующих стадий жизненного цикла това ра, жди потерь.
Повышение конкурентоспособности во всех сферах деятельнос ти и экономия ресурсов особенно важны для российских предпри ятий, организаций, фирм, т. к. в целом Россия по эффективности использования ресурсов в 2—2,8 раза отстает от передовых стран, а по уровню конкурентоспособности находилась в 1995 г. на 48 месте.
5.5.2. Сущность экспериментального метода
Этот метод прогнозирования применяется для решения частных задач в массовом производстве на стадиях НИОКР и организацион но-технологической подготовки производства. На экспериментальных установках, испытательных полигонах, опытно-промышленных партиях товаров, которые потом будут выпускаться в больших количествах, устанавливаются различные нормативы качества и элементов затрат. Например, нормативы полезного расхода конкретных материалов и других ресурсов на освоение, производство, техническое обслужива ние или ремонты товара, нормативы потерь, нормативы показателей качества, организации процессов и т. д. К примеру, устанавливается расход конкретной марки бензина на 100 км пробега конкретной марки автомобиля в типовых условиях, норматив расхода электро энергии на час работы конкретного электродвигателя, нормативы снижения производительности конкретного вида оборудования по мере его старения и т. п.
Экспериментальный метод прогнозирования дорогой, т. к. требу ет строительства (реконструкции) опытно-экспериментальных уста новок, полигонов и других объектов. Поэтому для его применения необходимо провести тщательное технико-экономическое обоснова ние, обеспечить высокий уровень организации работ.
5.5.3. Сущность индексного метода
Этот метод прогнозирования основан на приведении значений по казателей объекта в настоящем к будущему моменту при помощи ин дексов, характеризующих изменение в будущем каких-либо условий по сравнению с настоящими условиями. Математически индексный метод прогнозирования выражается в следующей форме:
ПБ = ПН ·J1 ... Jn (5.8)
где ПБ — показатель на прогнозируемый период;
ПН — показатель на текущий момент;
J1, J2 ... Jn — индексы изменения экономических, организа ционно-технических и других условий применения объекта (проте кания процесса) в прогнозируемом периоде по сравнению с теку щим моментом.
Пример
Спрогнозировать расход материальных ресурсов на производ ство единицы конкретного товара в 1999 г. по следующим данным:
• расход материальных ресурсов на производство единицы то вара в 1997 г. — 145 у. е.;
• индекс роста цен — 1,1 (в год);
• удельный расход материальных ресурсов на производство еди ницы товара в 1997 г. — 210 кг;
• норма расхода материальных ресурсов на производство еди ницы товара на 1999 г. — 200 кг.
В расчете индекс роста цен должен быть в квадрате, т. к. гори зонт прогнозирования равен двум годам.
Индекс снижения нормы расхода равен 210 : 200 = 1,05. Этот индекс должен быть в знаменателе, т. к. с его увеличением снижа ется абсолютный расход материалов.
Расход материальных ресурсов на производство единицы товара в 1999 г. составит
EMBED Equation.3 у.е.
Для повышения точности расчетов рекомендуется увеличивать ко личество учитываемых факторов, а также определять их весомость.
5.6. Организация работ по прогнозированию
Организация работ по прогнозированию представляет собой ком плекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание условий для прогнозирования полезного эффекта и элементов сово купных затрат по продукции с целью подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений. Задачами орга низации работ по прогнозированию являются:
сбор и систематизация необходимой информации для прогно зирования;
подготовка специалистов, владеющих основными приемами и методами прогнозирования;
формирование и организация функционирования рабочих орга нов программирования, интегрированных с существующими служ бами управления.
Принципы организации работ по прогнозированию
Рациональная организация работ по прогнозированию должна обеспечивать оперативное получение вариантов развития качествен ных характеристик изучаемого объекта, условий его производства и потребления, тенденцию изменения полезного эффекта и элемен тов затрат по стадиям жизненного цикла объекта и уменьшение затрат средств и времени на проведение прогнозирования.
Выполнение этих требований возможно при соблюдении следую щих принципов организации работ по прогнозированию: адресность, сбалансированность, параллельность, непрерывность, прямоточность, адекватность, управляемость, альтернативность, адаптивность.
Принцип адресности состоит в выполнении прогнозов для стро го определенной научно-исследовательской или проектно-конструкторской организации, а также предприятия-изготовителя объекта.
Принцип параллельности проведения работ по прогнозированию различными службами используется для сокращения времени сбора и обработки исходной информации и выполнения самого прогноза.
Принцип непрерывности состоит в систематическом сборе и об работке поступающей дополнительной информации после выполне ния прогноза и внесения необходимых коррективов в прогноз по мере необходимости.
Принцип прямоточности предусматривает строго целесообраз ную передачу информации от одного исполнителя к другому по кратчайшему пути.
Принцип автоматичности является одним из основных для со кращения времени и затрат на сбор и обработку исходных данных и выполнение прогнозирования.
Принцип адекватности помогает точнее оценить вероятность ре ализации выявленной тенденции изменения полезного эффекта и затрат на его получение. Для использования принципа управляемо сти необходимо применять количественные оценки показателей ка чества и затрат, экономико-математические методы и модели уп равления.
Принцип альтернативности прогнозирования связан с возмож ностью развития объекта, отдельных его компонентов и технологии изготовления изделия по разным траекториям, с различными затра тами в зависимости от использования тех или иных принципов, закладываемых в конструкцию или технологию. Вероятностный ха рактер прогнозирования отражает наличие случайных процессов и отклонений при сохранении устойчивости прогнозируемых тенден ций. На формирование альтернатив влияют конкретные цели удов летворения определенных потребностей потребителя и сокращение затрат на достижение этих целей.
Принцип адаптивности прогнозирования заключается в изуче нии и максимальном использовании факторов внешней и внутрен ней среды объекта как системы, в приспособлении методов и па раметров прогнозирования к этим факторам, к конкретной ситуации.
Прогнозирование полезного эффекта и элементов совокупных затрат, являясь неотъемлемой составной частью системы плани рования качества и эффективности продукции, выполняет в ней функции вероятностного, вариантного (альтернативного) предви дения будущего на основе раскрытия и измерения объективных тенденций повышения качества продукции и затрат на его дости жение.
Прогнозные разработки являются неотъемлемой составной час тью комплексных целевых программ. При разработке прогнозов можно выделить следующие этапы: сбор, анализ и корректировка материалов по прогнозированию; анализ сложившихся тенденций и проблем повышения качества продукции; разработка прогнозов в составе предполагаемой комплексной программы.
Структура прогноза обусловлена сроками, на которые он разра батывается, а также основными направлениями научно-техническо го развития, которые прежде всего зависят от "срока жизни" тен денций, сложившихся в период, предшествующий их разработке. Чем более устойчивый характер носят эти тенденции, тем шире может быть горизонт прогнозирования. Различные воспроизводственные процессы имеют разные скорости протекания, разные времен ные циклы. Так, цикл воспроизводства приборов значительно коро че цикла воспроизводства станков и другого оборудования, сроки обновления продукции машиностроения в значительной мере опре деляются динамикой технического уровня орудий труда и т.д.
Прогноз является предплановым документом и поэтому его вне дрение на практике означает разработку научно обоснованного, оп тимального плана повышения качества и эффективности продук ции на основе использования вариантов прогноза показателей ка чества и затрат на его достижение.
Контрольные вопросы по теме
1. В чем отличие прогноза от плана?
2. Цель и задачи прогнозирования.
3. Раскройте, пожалуйста, сущность принципов прогно зирования.
4. Как на практике реализовать принцип адекватности прогнозирования ?
5. Какие требования предъявляются к информации для прогнозирования ?
6. В чем преимущества и недостатки нормативного мето да прогнозирования?
7. Область применения экспериментального метода про гнозирования.
8. Основные условия применения параметрического ме тода прогнозирования.
9. В чем отличия экспертных методов прогнозирования от методов экстраполяции?
10. Какими факторами определяется срок упреждения по различным методам прогнозирования?
11. Какими параметрами оценивается качество (прием лемость) уравнения регрессии?
12. Какие корректирующие коэффициенты применяют ся в параметрических методах прогнозирования?
13. Раскройте, пожалуйста, сущность метода ранжирова ния факторов экспертной группой.
14. Какие требования предъявляются к организации ра бот по прогнозированию?
15. Раскройте, пожалуйста, сущность принципов органи зации работ по прогнозированию управленческого решения.
тема 6. методы ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
План:
1. Принципы экономического обоснования.
2. Методика экономического обоснования управлен ческих решений по повышению качества компонентов системы менеджмента.
3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов.
6.1. Принципы экономического обоснования
Конечная цель системы менеджмента — увеличение массы при были за счет повышения конкурентоспособности товара, расшире ния рынка его сбыта и обеспечения устойчивости работы фирмы. Другими словами, улучшения финансового состояния фирмы мож но достигнуть за счет повышения качества товара (чем выше каче ство, тем выше цена), реализации политики ресурсосбережения, увеличения программы выпуска конкурентоспособного товара, орга низационно-технического и социального развития фирмы. Любые мероприятия по улучшению этих сторон деятельности отражаются на росте прибыли фирмы — изготовителя товара.
У потребителя товара главными критериями являются качество товара, его цена и затраты на использование.
Эти особенности проявления эффективности развития системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требуют применения разных методик расчета экономического эффекта при унифицированных принципах подхода к этим расчетам. К принци пам экономического обоснования относятся:
1) учет фактора времени;
2) учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;
3) применение к расчету системного подхода;
4) применение к расчету комплексного подхода;
5) обеспечение многовариантности технических и организаци онных решений;
6) обеспечение сопоставимости вариантов по исходной инфор мации (см. п. 1.4);
7) учет факторов неопределенности и риска (см. п. 1.5).
Рассмотрим подробнее эти требования (или принципы).
Сущность фактора времени заключается в том, что инвестор, вложив свои средства в какое-нибудь мероприятие, через несколь ко лет получит большую сумму. Отняв от этой суммы первоначаль ные вложения, получим прибыль от вложений. Сегодняшний рубль дороже завтрашнего.
Фактор времени выражается через коэффициент дисконтирова ния (см. п. 1.4).
Приведем пример учета фактора времени при процентной став ке, равной 0,1 (табл. 6.1.).
Таблица 6.1
Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности строительства
Вари анты строи Инвестиции по годам вложений (1999 г. — год пуска объекта), млрд. руб.Экономиче ский эф фект сокра-тельства
щения про
должитель ности стро-ительства, млрд. руб.199719981999СуммаЗнЗпрЗнЗпрЗнЗпpЗнЗпр1.10.012.110.011.010.010.030.033.1—2.——5.05.525.025.050.050.52.6
Из табл. 6.1. видно, что реальный экономический эффект полу чен в размере 2,6 млрд. руб. за счет того, что по первому варианту в 1997 г. было вложено 10 млрд. руб., а отдачи — никакой. Инвести ции были заморожены. В это время по второму варианту инвести ции не вкладывались в этот объект, они не были заморожены, а "работали" на другой объект. В 1998 г. по второму варианту тоже было вложено меньше инвестиций, за счет чего потери по этому варианту были меньше на 0,5 млрд. руб. (по первому варианту поте ри составили 11,0 — 10,0 = 1,0 млрд. руб., по второму 5,5 — 5,0 = 0,5 млрд. руб.). Таким образом, при равных первоначальных инвес тициях за счет сокращения продолжительности строительства по лучен экономический эффект в размере около 9% от вложенных инвестиций.
Применение к расчету экономического эффекта системного под хода выражается в том, что эффект считается по "выходу" системы (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Схема применения к расчету эффекта системного подхода
Первый пример. Допустим, потребитель покупает орудие труда, к примеру, нефтеаппаратуру для разделения нефти. На "входе" системы (объекта или нефтеаппаратуры) будет нефть, а на "вы ходе" — продукция переработки: бензин, мазут и др. Тогда для по требителя важна отдача объекта (нефтеаппаратуры), выражающая ся в доходе, полученном от реализации продукции, произведенной объектом (цена продукции минус ее себестоимость). Чем выше ка чество объекта, тем выше будет его производительность, качество выпускаемой им продукции (и, соответственно, цена продукции), надежность и безопасность работы, меньше будет затрат ресурсов на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонты, меньше будет потерь по разным причинам. Затраты на приобретение и мон таж объекта будут отниматься от дохода.
Второй пример. Изготовитель нефтеаппаратуры совершенствует организацию производства (процессов). Тогда в качестве объекта бу дет процесс, на "входе" — ресурсы для изготовления нефтеаппарату ры, на "выходе" — нефтеаппаратура как результат пребразования "входа" в результат процесса. В этом случае экономический эффект мероприятия по совершенствованию процесса как элемента системы менеджмента будет проявляться в снижении себестоимости изготов ления нефтеаппаратуры (за вычетом затрат на мероприятия).
Третий пример. Для фирмы-изготовителя совершенствуется "вход" системы, например, качество материалов, комплектующих изделий или других составляющих. Это улучшение повлияет на повышение качества "выхода" — качества нефтеаппаратуры и, соответственно, ее цены, а также качества процесса (как объекта) за счет сокраще ния брака у изготовителя, сокращения простоев и др. факторов. Дополнительно повышение качества "выхода", как в первом приме ре, увеличит доход потребителя нефтеаппаратуры.
Как видим, методика расчета экономического эффекта зависит и от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо.
Применение комплексного подхода к расчету экономического эффекта выражается в том, что наряду с расчетом прямого эконо мического эффекта от реализации технических новинок необходи мо учитывать побочные, сложные по методу расчета, социальный и экологический эффекты за счет повышения (улучшения) показате лей экологичности и эргономичности нового объекта. К этим пока зателям относятся сокращение вредного воздействия на воздушный бассейн, почву, воду, природную среду, повышение уровня автома тизации управления, снижение показателей радиоактивности, уров ня шума, вибрации и др. Эти показатели должны обеспечивать со хранение жизни (здоровья) человека и охрану окружающей при родной среды.
Обеспечение многовариантности технических и организацион ных решений является одним из важнейших принципов менеджмента. Без анализа международного опыта, непосредственных кон курентов нечего браться за дело, тратить впустую капитал. Инвес торы (частные или государственные) в условиях рыночных отноше ний, в условиях жесткой конкуренции должны не семь, а сто раз отмерить (с помощью ЭВМ), чем отрезать. Трудно, но рынок не терпит шапкозакидательского менеджмента. Можно еще раз вспом нить соотношение 1 : 10: 100: 1000, где один доллар — "экономия" (в кавычках) на принятии упрощенного решения на стадии его фор мирования, а 10, 100, 1000 — потери на последующих стадиях жиз ненного цикла решения. К реализации принимается вариант с наи большим экономическим эффектом.
Сопоставимость вариантов расчета по исходной информации обеспечивается путем приведения их к одному объему (как прави ло, по новому варианту), к одним срокам, уровню качества, услови ям применения. На практике одновременно не всегда проявляются перечисленные факторы. Некоторые из них приводятся в сопоста вимый вид путем применения для всех вариантов одной и той же математической модели расчета. Подробнее эти приемы будут учте ны при изложении конкретных методов расчета.
С учетом рассмотренных требований приведем 4 метода расчета экономического эффекта совершенствования системы менеджмен та фирмы. За счет системности и комплексности эти методы прием лемы, на взгляд автора, для обоснования любых организационно-технических мероприятий по совершенствованию "входа", процес са и "выхода" любой системы.
6.2. Методика экономического обоснования управленческих решений по повышению качества компонентов системы менеджмента
6.2.1. Мероприятия по повышению качества "входа" системы —
качества сырья, материалов, комплектующих изделий, получаемых изготовителем. Экономический эффект внедрения этих мероприя тий проявляется: а) у изготовителя товара — за счет повышения качества процесса, что влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения остановок производства при применении качественных материалов и комплектующих, снижения производ ственного брака; б) у потребителя товара — за счет повышения качества его изготовления (качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить цену товара. Так как сырье, мате риалы и комплектующие изделия входят в текущие затраты — себе стоимость товара, то затраты на повышение качества "входа" систе мы могут превысить экономию производственных затрат при при менении качественных материалов и комплектующих за счет со кращения остановок производства и брака. В этом случае суммар ная составляющая изменения себестоимости товара будет отрица тельной.
Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по повышению качества сырья, материалов и комплектующих изде лий (качества "входа" системы) рассчитывается по формуле
EMBED Equation.3 (6.1)
где ЭТ — ожидаемый экономический эффект разработки и реали зации мероприятий по приобретению более качественных сырья, материалов и комплектующих изделий (качества "входа" системы) за срок применения мероприятий (Т);
?Свх t — перерасход из-за роста себестоимости единицы то вара в году t за счет приобретения более качественного сырья, материалов и комплектующих изделий (дополнительные расходы на повышение качества "входа", поэтому со знаком минус);
?Спр t — снижение себестоимости единицы товара в году t за счет повышения качества процесса при применении качествен ного "входа";
Цнt — прогноз цены нового товара (после внедрения меропри ятий) в году t;
Цсt — то же старого;
Nt — прогноз объема выпуска данного товара в году t, нату ральные измерители (шт., т и т.п.);
Звх — единовременные затраты (инвестиции) на повышение ка чества "входа" (анализ ситуации, формулирование проблемы, зак лючение новых договоров, разработка организационных проектов и т.п.).
При выполнении расчетов по формулам (6.1)...(6.5) обязательно следует соблюдать рассмотренные выше принципы оценки (фактор времени, сопоставимость вариантов и др.).
6.2.2. Мероприятия по повышению качества процесса в си стеме —
по совершенствованию технологии, организации произ водства, оперативного управления, повышению уровня автоматиза ции. В этом случае эффект получается у потребителя за счет "пере носа" высокого качества "входа" системы через процесс системы к ее "выходу".
Допустим, качество "входа" отвечает требованиям конкурента-спо собности, т.е. оценивается на отлично, а качество процесса удовлет ворительное, т.е. технология и организация процессов не отвечают требованиям "входа". Тогда на "выходе" системы будет "удочка". Для использования преимуществ высокого качества "входа" обязательно следует повысить качество процесса (в данном примере — до "от лично"). На это мероприятие изготовителю требуются дополнитель ные затраты (себестоимость товара, как правило, повышается).
Эффект, получаемый потребителем за счет применения более ка чественного товара и, соответственно, более полного удовлетворения своих потребностей, либо выпуска с применением данного товара более качественной продукции (реализуемой по большей цене) или в больших количествах (за счет повышения качества товара), в услови ях конкуренции автоматически распределяется между изготовителем и потребителем товара через его цену на рынке.
Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по совершенствованию технологии, организации производства, си стемы оперативного управления либо повышению уровня автома тизации производства (в целом — повышение качества процесса в системе) у изготовителя товара определяется по следующей форму ле (расчет ведет изготовитель):
EMBED Equation.3 (6.2)
где ЭТ — ожидаемый экономический эффект разработки и внед рения мероприятий по повышению качества процессов в системе за срок применения мероприятий (Т);
i = 1, 2...n — количество наименований выпускаемых фирмой товаров, на которые распространяется данное мероприятие;
— прогноз цены i-го товара в году t;
Сit — прогноз себестоимости единицы i-го товара в году t;
Hit — прогноз налогов по единице i-го товара в году t;
Nit — прогноз объема выпуска i-го товара в году t;
tвл = 1,2,...Твл — год вложения инвестиций в мероприятия по повышению качества процессов в системе (Твл — последний год вложений, год внедрения мероприятий);
Зпрt — единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества процессов (на совершенствование технологии, организа ции и т.п.) в году tвл.
6.2.3. Ожидаемый экономический эффект разработки и внедре ния мероприятий по повышению качества товара
(повышение про изводительности, надежности, экологичности и других показателей) определяется по следующей формуле (расчет ведет изготовитель):
EMBED Equation.3 (6.3)
где ЭТ — ожидаемый экономический эффект повышения качества товара за нормативный срок его службы;
tс = 1,2.....Тс — срок действия мероприятий по улучшению эколо гических и социальных показателей внешней среды;
Эсоп.t — сопутствующий экологический или социальный эф фект в денежном выражении от использования товара повышенно го качества;
Зкt — единовременные затраты (инвестиции) в повышение ка чества товара, включая затраты на ликвидацию элементов основ ных производственных фондов в связи с освоением и внедрением нового товара (если при ликвидации этих элементов получается прибыль, то они вычитаются из Зк.
6.2.4. Ожидаемый экономический эффект приобретения потре бителем нового товара — орудия труда, с помощью которого им выпускается продукция, определяется по следующей формуле:
EMBED Equation.3 (6.4)
где ЭТ — ожидаемый экономический эффект приобретения и при менения потребителем единицы нового товара — орудия труда — за нормативный срок его службы (Т);
Цпit — прогноз цены единицы 1-й продукции, выпускаемой с применением нового товара в году t;
Спit — прогноз себестоимости единицы i-й продукции в году t;
Hпit — прогноз доли налогов по единице i-й продукции в году t;
Пit — прогноз полезного эффекта (производительности) нового товара по i-й продукции в году t;
Зt — инвестиции на покупку единицы товара, его транспортиро вание, монтаж, пуск, строительство ремонтной базы, подготовку кадров для обслуживания, создание оборотного фонда запасных частей и другие единовременные затраты, включая затраты (экономию) на ликвидацию элементов старых основных производственных фон дов, выводимых в связи с освоением нового товара в году их вложе ния tвл.
Если ввод нового товара у потребителя изменяет экологические или социальные параметры внешней среды, то они учитываются аналогично формуле (6.3), но при условии, что эти параметры по новому товару не хуже, чем по старому.
В общем виде сопутствующий экологический или социальный эффект (в денежном выражении) внедрения нового товара опреде ляется по формуле
Эсоп.t = (Pc.t – Pнt)·Cед.pt (6.5)
Pc.t — экологический или социальный показатель старого това ра в году t в натуральном измерении (например, выбросы в атмос феру, почву, уровень радиоактивности, шума, вибрации и т.п.);
Pнt — то же нового товара;
Cед.pt — стоимостная оценка единицы показателя Р.
Экономическое обоснование мероприятий по совершенствова нию компонентов системы менеджмента позволит повысить ее эф фективность и стабильность функционирования.
Примеры экономического обоснования управленческих реше ний по повышению качества компонентов системы менеджмента (на условных цифрах)
Пример 1.
Характеристика ситуации
Анализ качества выпускаемой фирмой продукции показал, что в последние годы снизился объем продаж товара "А". Товар фирмы стал уступать аналогичным товарам конкурентов, фирма исследо вала изменение конкурентных преимуществ, конкурентоспособность технологии, организационного уровня производства, рекламации и предложения по выпускаемой продукции, тенденции научно-техни ческого прогресса в области производства данной продукции, каче ство поставляемых на фирму сырья, материалов, комплектующих изделий, информации. Анализ показал, что узким местом в системе менеджмента является ее "вход". Процесс, то есть технология, орга низация производства и труда отвечают требованиям конкурентос пособности. Более подробный анализ "входа" системы менеджмен та выявил самое узкое место во "входе" системы. Этим компонентом оказался электродвигатель как комплектующее изделие к товару.
На втором этапе анализа был изучен рынок электродвигателей данного класса и были определены три лучших варианта качествен ных электродвигателей, выпускаемых другими фирмами. В конеч ном счете замена электродвигателя должна обеспечить высокое ка чество "входа", что, соответственно, при высоком качестве "процес са" обеспечит высокое качество и конкурентоспособность выпуска емого товара. Потенциалом и временем для самостоятельного про изводства электродвигателей необходимого класса и качества фирма не располагает.
Важнейшие параметры альтернативных вариантов управленческо го решения по повышению качества товара приведены в табл. 6.2.
Таблица 6.2.
Исходные данные для экономического обоснования
мероприятий по повышению качества «входа» фирмы
ПоказателиЗначения показателей по альтернативным вариантам1231. Годовая программа выпус каемого товара в 1997 г., шт.1200120012002. Предполагаемая продолжи
тельность выпуска нового то вара данной модели, лет3333. Цена товара в 1997 г., у.е.5500550055004. Цена электродвигателя для нового товара в 1997 г., у.е.1300150011005. Коэффициент освоенности
электродвигателей в серийном производстве в 1997 г.1,001,071,056. Единовременные затраты на
маркетинг, организационный проект, у.е.1250001500002000007. Расходы на транспортиро
вание и хранение партии электродвигателей из 100 шт. в 1997 г., у.е.40006500700008. Прогноз объема рынка по новым товарам на 1998—2000 гг., шт./год1300150013509. Прогноз потерь от брака при сборке нового товара на годовую программу, у.е.30002500420010. Год начала выпуска нового товара19981998199811. Коэффициент изменения полезного эффекта (качества) электродвигателя по отношению к старому товару1,201,151,0512. Фактор селективного риска, доли единицы0,750,700,8513. Фактор инфляции1,081,081,08
Требуется выбрать наилучший из трех альтернативных вариан тов повышения качества товара.
Решение.
Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по повышению качества "входа" системы за счет повышения качества комплектующего изделия—электродвигателя для товара фирмы рас считывается по формуле (6.1), сопоставимость альтернативных вари антов обеспечивается в соответствии с требованиями п.п. 1.4 и 1.5. Из перечисленных в этих пунктах факторов альтернативные вариан ты отличаются друг от друга по следующим:
1) фактору времени. Единовременные затраты (инвестиции) на маркетинговые исследования и организационный проект перехода на новый электродвигатель для выпускаемого товара будут осуще ствлены в 1997 г., расчетный год и год внедрения мероприятия— 1998 г., мероприятие будет действовать в течение 1998—2000 гг. Размеры единовременных и текущих затрат по альтернативным ва риантам неодинаковы, поэтому необходимо единовременные затра ты приводить к 1998 г. (расчетному) путем их увеличения на коэф фициент дисконтирования (см. формулы (1,1) и (1,2), а текущие затраты на комплектующие, которые будут поставляться в 1999 и 2000 гг., — путем уменьшения на коэффициент накопления;
2) фактору качества комплектующего изделия (электродвига теля) для товара (см. п. 11 табл. 6.2.), который учитывается по фор муле (6.3);
3) фактору качества изготовления товара, влияющему на прямую на величину потерь от брака (см. п. 9 табл. 6.2);
4) фактору объема продаж, который учитывается в формуле (6.1.);
5) уровню освоенности электродвигателей в серийном произ водстве (см. п. 5 табл. 6.2.). Поскольку эти электродвигатели в годы поставки (1998—2000) будут уже освоены в серийном производстве, то можно ожидать, что в эти годы цена электродвигателей по 2-му и 3-му вариантам уменьшится на коэффициент освоенности, то есть цену электродвигателя, например, по 2-му варианту в 1998—2000 гг. по фактору освоенности следует уменьшить на коэффициент 1,1. За счет фактора инфляции цена ежегодно будет повышаться на коэффициент, равный 1,08;
6) фактору условий поставок (в данном примере) комплектую щих. Самый отдаленный поставщик комплектующих — третий (см. п. 7, табл. 6.2);
7) сложности маркетинговых исследований рынка электро—дви гателей. По этому фактору наиболее сложным является третий вариант (см. п.6, табл. 6.2.);
8) фактору риска. По этому фактору наиболее неопределенным является второй вариант, т.к. у изготовителей электродвигателей по этому варианту наименьший коэффициент финансовой надежности (расчет этого коэффициента здесь не приводится).
Расчет ожидаемого экономического эффекта разработки и реа лизации мероприятий по повышению качества "входа" фирмы по 1-му варианту.
Мероприятие разрабатывается в 1997 г., внедряется в начале 1998 г., действовать будет три года — в течение 1998—2000 гг. Значит, прошлые (1997 г. по отношению к 1998 г.) единовременные затраты необходимо увеличивать, а будущие текущие (1999 и 2000 гг. к 1998 г.) — умень шать на коэффициент дисконтирования.
Сделаем расчет эффекта по элементам затрат по всем годам действия мероприятия.
1998 г.
Увеличение себестоимости единицы товара фирмы (ДСдх) из-за повышения качества электродвигателя составит
(6.6)
где Цн — цена нового электродвигателя;
Цс — то же, старого, равна 1000 у.е.;
Кд — коэффициент дисконтирования;
Ju — индекс инфляции;
Зтр.н — затраты на транспортирование и хранение единицы нового электродвигателя (в табл. 6.2 затраты приняты на партию электродвигателей, поэтому при расчете затрат на единицу изделия следует приведенные в таблице затраты делить на 100);
Зтр.с — то же, старого, равны 3500 у.е.
Подставив в формулу (6.6) данные из табл. 6.2., получим:
Снижение себестоимости единицы товара фирмы в 1998 г. за счет повышения качества "процесса" при повышении качества "вхо да" системы (?Спр) проявляется в снижении производственного брака
(6.7)
где ?Сбр.с — потери от производственного брака на годовую программу старого товара (равны 5000 у.е. на годовую программу);
?Сбр.н — то же, нового;
Nс и Nн— годовая программа по старому и новому товару.
Экономия на росте цены нового товара в 1998 г. составит
(6.8)
где Цн и Цс — цена нового (по 1-му варианту) и старого товара.
где Кп — коэффициент изменения полезного эффекта нового това ра (в данном случае по 1-му варианту) по отношению к старому товару.
Подставив в формулу (6.8) исходные данные из табл. 6.2., получим
Приведенные к 1998 г. единовременные затраты (Зпр) составят
где Зм.ниокр — единовременные затраты на маркетинговые иссле дования и НИОКР. Они уменьшаются, т.к. расчетный год в буду щем периоде
Для 1-го варианта не учитывается коэффициент освоенности элек тродвигателя в серийном производстве, т.к. он равен единице (см. п.5 табл. 6.2.).
Аналогично выполняем необходимые расчеты по ожидаемому экономическому эффекту в 1999 и 2000 гг.
По 1-му варианту за 1999 г.:
Расчеты по 1-му варианту за 2000 г.
Поскольку в данном примере программа выпуска продукции за 1998—2000 гг. условно не изменяется, то для определения ожидае мого экономического эффекта можно просуммировать элементы эко номии по годам, умножить на годовую программу и отнять едино временные затраты.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения ме роприятия по 1-му варианту повышения качества "входа" фирмы за срок действия мероприятия с учетом фактора риска (Кр), равного 0,75 (см. п. 12 табл. 6.2.) будет равен
Подставив в формулу (6.11) рассчитанные ранее данные, получим
Аналогичные расчеты выполняем по 2-му варианту.
Здесь, по сравнению с 1-м вариантом, дополнительно учитывает ся при расчете будущей цены электродвигателей в 1998 г. коэффи циент освоенности нового электродвигателя (см. п. 5 табл. 6.2.) пу тем деления цены на этот коэффициент.
Увеличение себестоимости единицы товара фирмы из-за повы шения качества электродвигателя составит в 1998 г.
Снижение себестоимости единицы товара фирмы в 1998 г. за счет повышения качества "процесса" при повышении качества "входа" системы проявляется в снижении производственного брака
Экономия на росте цены нового товара в 1998 г. составит
Приведенные к 1998 г. единовременные затраты составят
Расчеты элементов экономии (перерасхода) по 2-му варианту за 1999 г.
То же за 2000 г.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения ме роприятия по 2-му варианту повышения качества "входа" фирмы за срок действия мероприятия с учетом фактора риска будет равен:
Расчеты по 3-му варианту за 1998 г.
Перерасход себестоимости на "входе"
Экономия себестоимости в "процессе"
Экономия на "выходе"
Приведенные к 1998 г. единовременные затраты
Расчеты по 3-му варианту за 1999 г.
Перерасход себестоимости на "входе"
Экономия себестоимости в "процессе"
Экономия на "выходе"
Расчеты по 3-му варианту за 2000 г.
Перерасход себестоимости на "входе"
Экономия себестоимости в "процессе"
Экономия на "выходе"
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения ме роприятия по 3-му варианту повышения качества "входа" фирмы за срок действия мероприятия с учетом фактора риска будет равен
Таким образом, из трех альтернативных вариантов управлен ческого решения по повышению качества "входа" фирмы наиболее эффективным является первый с ожидаемым экономическим эффектом разработки и внедрения мероприятия по повышению качества комплектующего изделия (электродвигателя) в размере 1943,8 тыс. у. е.
Пример 2.
Характеристика ситуации
Анализ конкурентоспособности выпускаемого товара показал, что при высоком качестве "входа" фирмы качество "процесса" по пере работке "входа" в "выход" не отвечает предъявляемым "входом" требованиям по качеству. Исследование компонентов "процесса" показало, что узким местом является организация производства и труда. На фирме высокая текучесть производственного персонала, коэффициент укомплектованности рабочих основных профессий ниже единицы, часты нарушения трудовой дисциплины, коэффици енты пропорциональности, параллельности, непрерывности и рит мичности частичных процессов ниже оптимального. И как след ствие — высок уровень производственного брака, значительны простои технологического оборудования, потери материальных ре сурсов и времени, увеличилось количество рекламаций и послепроизводственные затраты фирмы, снизились объемы продаж и при быль фирмы.
На основе проведенного исследования было принято решение разработать комплекс организационно-технических мероприятий по совершенствованию системы менеджмента внутри фирмы. В состав мероприятий вошли следующие: повысить тарифные ставки и окла ды работников, улучшить условия их труда и отдыха, укомплектовать штатное расписание работниками соответствующей квалификации, улучшить учет нарушений трудовой дисциплины, учет и анализ коэффициентов, характеризующих рациональность органи зации производства, усовершенствовать систему управления (менеджмента) качеством продукции. Реализация этих меропри ятий повысит качество изготовления выпускаемой продукции и, со ответственно, ее цену, либо при сохранении прежней цены прекра тится снижение объема продаж. Исходные данные для экономичес кого обоснования альтернативных вариантов решения приведены в табл. 6.3.
Таблица 6.3
Исходные данные для экономического обоснования альтернативных вариантов управленческого решения по совершенствованию процесса в системе менеджмента
ПоказателиЗначения показателен повыпуска емому об разцуальтернативным вариантам1231. Годовая программа выпуска товара "А", шт. 70008000800010002. Цена единицы това ра "А" в 1998 г., у.е15001600165015003. Себестоимость това ра "А" в 1998 г., у.е.13001350140013204. Доля налогов и сбо ров из прибыли от реализации товара "А", %707070705. Годовая программа выпуска товара "Б", шт.30003000400040006. Цена единицы това ра "Б" в 1998 г., у.е.25002600270024007. Себестоимость това ра "Б" в 1998 г., у.е.20002050210020008. Доля налогов и сбо ров из прибыли от реа лизации товара "Б", %707070759. Фактор инфляции1,081,081,081,0810. Годовая процентная ставка,%1010101011. Фактор производ ственного риска0,900,850,850,8012.Единовременные затраты на стратегиче ский маркетинг, НИОКР, ОТПП в 1997 г., тыс. у.е.—25030085013.Год внедрения мероприятий—19981998199814. Продолжительность действия мероприя тий, лет—222
Примечание к табл. 6.3. Поскольку в предыдущем примере в динамике изменялись почти все показатели, в этом примере боль шинство показателей за 1998—1999 гг. не изменяются.
Решение по 1-му варианту.
Подставив соответствующие данные в формулу (6.2), получим экономию по товару "А" за 1998 г. с учетом фактора риска
То же, за 1999 г. с учетом действия фактора времени и фактора инфляции
По товару "Б" за 1998 г.
То же, за 1999 г. с учетом действия фактора времени и фактора инфляции
Ожидаемый экономический эффект разработки и реализации мероприятий по повышению качества процессов в системе мене/ 1ента по первому альтернативному варианту равен
Решение по 2-му варианту
Решение по 3-му варианту
Из трех альтернативных вариантов управленческого решения по повышению качества процесса системы менеджмента наиболее эффективным является второй с ожидаемым экономическим эф фектом за срок действия мероприятия, равным 1894 тыс. у.е.
Пример 3.
Характеристика ситуации
Маркетинговые исследования рынка товара фирмы показали, что для удержания своих позиций на рынке фирма должна перейти на новую модель товара с показателями качества, отвечающими требо ваниям конкурентоспособности. Новая модель товара требует боль ше производственных затрат. Вместе с тем более качественный, кон курентоспособный товар будет реализовываться по более высокой цене. Исходные данные для выбора решения приведены в табл. 6.4.
Таблица 6.4
Исходные данные по альтернативным вариантам
конструкции товара
ПоказателиЗначения показателей по альтернативным вариантам1231. Единовременные затра ты в повышение качества товара, у.е.
в том числе в 1997 г.
5000
6500
80001998 г. (год внедрения) 800010500120002. Прогноз себестоимости товара, у.е.,в 1999 г.
2000 г.
2001 г.
250
230
210
230
210
200
210
200
1903. Годовая программа вы пуска товара в 1999 г., шт.
2000 г.
2001 г.
1500
1500
1500
1500
1700
1800
1500
1700
18004. Доля налогов и сборов из прибыли от реализации продукции, %7070705. Коэффициент (индекс) изменения полезного эф фекта товара1,01,11,26. Нормативная рентабель ность товара, единая для всего периода выпуска, %1515157. Процентная ставка, %1010108. Инфляция, % в год8889. Фактор риска (единый по годам)0,600,500,4510. Сопутствующий эффектне изменяется
Решение
Расчет ожидаемого экономического эффекта по 1-му варианту (см. формулу (6.3)).
Экономия в 1999 г. составит
То же в 2000 г.
и в 2001 г.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения 1-го варианта составит
Расчет по 2-му варианту
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения 2-го варианта составит
Расчет по 3-му варианту
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения 3-го варианта составит
Расчеты показали, что наиболее эффективным вариантом явля ется 1-й.
Пример 4.
Характеристика ситуации
Анализ динамики финансового состояния фирмы показал, что в последние годы снижается масса прибыли по двум наименованиям продукции (допустим, "А" и "Б"), производимой конкретным орудием труда. Причиной снижения конкурентоспособности продукции "А" и "Б" является отставание технического уровня орудия труда от мирового уровня. Фирма поставила задачу перед изготовителем ору дия труда повысить его конкурентоспособность. Изготовителем были представлены три варианта новой конструкции орудия труда, отли чающиеся отдельными параметрами. В табл. 6.5. представлены ис ходные данные для экономического обоснования альтернативных вариантов конструкции орудия труда.
Таблица 6.5
Исходные данные для экономического обоснования альтернативных вариантов конструкций орудия труда, выпускающего продукции "А" а "Б
ПоказателиЗначения показателей по альтернативным вариантам1231. Полезный эффект нового орудия труда по продукции "А", единица полезного эффекта/год
2500
2300
30002. То же, по продукции "Б"1500011200128003. Нормативный срок службы орудия труда, лет445
4. Единовременные затраты в 1997 г. на приобретение, транспортирование, монтаж и отладку орудия труда, у.е.5300500058005. Коэффициент снижения годо вого полезного эффекта орудия труда
1998г.1,001,001,00 1999 г1,001,001,00 2000 г.1,021,031,01 2001 г.1,021,030,016. Прогноз цены продукции "А", у.е.
1998 г.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
20,0
20,5
21,0
22,0
18,0
18,5
19,0
19,5
17,0
17,5
18,0
18,57. Прогноз себестоимости продукции "А", у.е.
1998 г.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
18,0
18,5
19,0
19,5
16,0
16,5
17,0
17,0
15,0
15,5
16,0
16,08. Прогноз цены продукции "Б", у.е.
1998 г.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
30,0
32,0
34,0
35,0
35,0
37,0
38,0
38,0
33,0
34,0
34,0
34,09. Прогноз себестоимости продукции "Б", у.е. 1998г.27,031,030,5 1999г.30,033,031,0 2000г.31,033,031,0 2001г.32,033,031,510. Процентная ставка, %10101011. Доля налогов и сборов, % от цены66612. Фактор селективного риска(ошибка в выборе разработчика)0,800,850,75
Решение
Фирма поставила цель в 1997 г. приобрести, установить и пу стить орудие труда в эксплуатацию. Будущие затраты и результа ты делятся на коэффициент дисконтирования. Однако в данном примере фактор времени и инфляции учтены в прогнозах пока зателей.
Расчет ожидаемого экономического эффекта внедрения 1-го ва рианта конструкции орудия труда
Экономия по продукции "А" по 1-му варианту
С учетом фактора риска экономия составит
Экономия по продукции "Б" по 1-му варианту
С учетом фактора риска экономия составит
Ожидаемый экономический эффект внедрения 1-го варианта кон струкции орудия труда составит
Расчет ожидаемого экономического эффекта внедрения 2-го ва рианта конструкции орудия труда
Экономия по продукции "А"
То же, по продукции "Б"
Ожидаемый экономический эффект внедрения 2-го варианта кон струкции орудия труда составит
Расчет ожидаемого экономического эффекта внедрения 3-го ва рианта конструкции орудия труда
Экономия по продукции "А"
То же, по продукции "Б"
Ожидаемый экономический эффект внедрения 3-го варианта кон струкции орудия труда составит
Таким образом, наиболее эффективным вариантом конструкции нового орудия труда является 2-й, с ожидаемым экономическим эффектом за нормативный срок его службы в размере 88010 у.е.
6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
Этот вопрос излагается в соответствии с "Методическими реко мендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования", утвержденными Госстроем Рос сии, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994 г., № 7-12/47 (Официальное издание).
Методические рекомендации (далее Рекомендации) подготовле ны в соответствии с Постановлением Совета Министров — Прави тельства РФ от 15 июля 1993 г. № 683 и ориентированы на унифи кацию методов оценки эффективности инвестиционных проектов в условиях перехода России к рыночным отношениям.
Рекомендации содержат систему показателей, критериев и ме тодов оценки эффективности инвестиционных проектов в процессе их разработки и реализации, применяемых на различных уровнях управления.
Ниже рассматриваются основные принципы и назначение Реко мендаций, эффективность инвестиционных проектов. Методику рас чета коммерческой, бюджетной эффективности и другие вопросы см. в Рекомендациях.
Рекомендации предназначены для:
• предприятий, организаций, объединений и иных юридических лиц — участников инвестиционных проектов независимо от форм собственности;
• разработчиков инвестиционных проектов;
• органов управления федерального, регионального и/или мест ного уровня;
• других участников разработки и реализации инвестиционных проектов, а также лиц и организаций, осуществляющих экспертизу таких проектов.
Рекомендации ориентированы на решение задач:
• оценки реализуемости и эффективности инвестиционных про ектов в процессе их разработки;
• обоснования целесообразности участия в реализации инвести ционных проектов заинтересованных предприятий, банков, россий ских и иностранных инвесторов, федеральных и региональных ор ганов государственного управления;
• сравнения вариантов проекта (в том числе вариантов, различа ющихся организационно-экономическим механизмом реализации);
• государственной, отраслевой и других видов экспертиз инвес тиционных проектов.
Рекомендации опираются на основные принципы и сложившие ся в мировой практике подходы к оценке эффективности инвести ционных проектов, адаптированные для условий перехода к рыноч ной экономике.
Главными из них являются:
• моделирование потоков продукции, ресурсов и денежных средств;
• учет результатов анализа рынка, финансового состояния пред приятия, претендующего на реализацию проекта, степени доверия к руководителям проекта, влияния реализации проекта на окружа ющую природную среду и т.д.;
• определение эффекта посредством сопоставления предстоя щих интегральных результатов и затрат с ориентацией на достиже ние требуемой нормы дохода на капитал или иных показателей;
• приведение предстоящих разновременных расходов и доходов к условиям их соизмеримости по экономической ценности в на чальном периоде;
• учет влияния инфляции, задержек платежей и других факто ров, влияющих на ценность используемых денежных средств;
• учет неопределенности и рисков, связанных с осуществлением проекта.
Рекомендации учитывают:
• необходимость единообразного подхода к оценке различных инвестиционных проектов, финансируемых за счет централизован ных источников;
• добровольность вхождения хозяйствующих субъектов в число участников реализации инвестиционного проекта;
• многообразие интересов участников инвестиционного проекта;
• самостоятельность предприятий при отборе инвестиционных проектов и способов их реализации;
• необходимость максимального устранения влияния неполноты и неточности информации на качество оценки эффективности ин вестиционных проектов.
Общие принципы, положенные в основу настоящих рекоменда ций, применимы независимо от отраслевых или региональных осо бенностей.
Эффективность проекта характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов применительно к интересам его участников.
Различаются следующие показатели эффективности инвести ционного проекта:
• показатели коммерческой (финансовой) эффективности, учи тывающие финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников;
• показатели бюджетной эффективности, отражающие финансо вые последствия осуществления проекта для федерального, регио нального или местного бюджета;
• показатели экономической эффективности, учитывающие зат раты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестици онного проекта и допускающие стоимостное измерение. Для круп номасштабных (существенно затрагивающих интересы города, ре гиона или всей России) проектов рекомендуется обязательно оценивать экономическую эффективность.
В процессе разработки проекта производится оценка его соци альных и экологических последствий, а также затрат, связанных с социальными мероприятиями и охраной окружающей среды.*
* Методы экологического обоснования инвестиционных проектов, а также измерение и способы их стоимостной оценки описаны в специаль ных рекомендациях и инструкциях. Измерение и оценку социальных по следствий — см. в Приложении 4 к Рекомендациям.
Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности инвестиционного проекта осуществляется в преде лах расчетного периода, продолжительность которого (горизонт рас чета) принимается с учетом:
• продолжительности создания, эксплуатации и (при необходи мости) ликвидации объекта;
• средневзвешенного нормативного срока службы основного тех нологического оборудования;
• достижения заданных характеристик прибыли (массы и/или нормы прибыли и т.д.);
• требований инвестора.
Горизонт расчета измеряется количеством шагов расчета.
Шагом расчета при определении показателей эффективности в пределах расчетного периода могут быть: месяц, квартал или год.
Затраты, осуществляемые участниками, подразделяются на пер воначальные (капиталообразующие инвестиции), текущие и ликви дационные, которые осуществляются соответственно на стадиях стро ительной, функционирования и ликвидационной.
Для стоимостной оценки результатов и затрат могут использо ваться базисные, мировые, прогнозные и расчетные цены.
Под базисными понимаются цены, сложившиеся в народном хо зяйстве на определенный момент времени t6. Базисная цена на любую продукцию или ресурсы считается неизменной в течение всего расчетного периода.
Измерение экономической эффективности проекта в базисных ценах производится, как правило, на стадии технико-экономичес ких исследований инвестиционных возможностей.
На стадии технико-экономического обоснования (ТЭО) инвестиционного проекта обязательным является расчет экономической эффективности в прогнозных и расчетных ценах. Одновременно рекомендуется осуществлять расчеты в других видах цен.
Прогнозная цена Ц(1) продукции или ресурса в конце t-го шага расчета (например, t-го года) определяется по формуле
где Ц(б) — базисная цена продукции или ресурса;
J(t,tн) — коэффициент (индекс) изменения цен продукции или ресурсов соответствующей группы в конце t-го шага по отношению к начальному моменту расчета (в котором известны цены).
По проектам, разрабатываемым по заказу органов государствен ного управления, значения индексов изменения цен на отдельные виды продукции и ресурсов следует устанавливать в задании на проектирование в соответствии с прогнозами Минэкономики РФ.
Расчетные цены используются для вычисления интегральных показателей эффективности, если текущие значения затрат и ре зультатов выражаются в прогнозных ценах. Это необходимо, чтобы обеспечить сравнимость результатов, полученных при различных уровнях инфляции.
Расчетные цены получаются путем введения дефлирующего мно жителя, соответствующего индексу общей инфляции (см. Приложе ние 5 к Рекомендациям).
Базисные, прогнозные и расчетные цены могут выражаться в рублях или устойчивой валюте (доллары США, ЭКЮ, и т.п.).
При разработке и сравнительной оценке нескольких вариантов инвестиционного проекта необходимо учитывать влияние измене ния объемов продаж на рыночную цену продукции и цены потреб ляемых ресурсов.
При оценке эффективности инвестиционного проекта соизмере ние разновременных показателей осуществляется путем приведе ния (дисконтирования) их к ценности в начальном периоде.* Для приведения разновременных затрат, результатов и эффектов ис пользуется норма дисконта (Е), равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал (Приложение 5 к Рекомендациям).
* В Рекомендациях предусмотрено приведение к моменту времени t=0, непосредственно после первого шага. Возможно, однако, приведение к фик сированному моменту (например, при сравнении проектов, начинающихся в различные моменты времени).
Технически приведение к базисному моменту времени затрат, ре зультатов и эффектов, имеющих место на t-м шаге расчета реализа ции проекта, удобно производить путем их умножения на коэффи циент дисконтирования at определяемый для постоянной нормы дисконта Е, как
где t — номер шага расчета (t= 0, 1, 2,...Т), а Т — горизонт расчета. Если же норма дисконта меняется во времени и на t-ом шаге расчета равна Et, то коэффициент дисконтирования равен
Сравнение различных инвестиционных проектов (или вариантов проекта) и выбор лучшего из них рекомендуется производить с ис пользованием различных показателей, к которым относятся:
чистый дисконтированный доход* (ЧДД) или интегральный эф фект;
индекс доходности** (ИД);
внутренняя норма доходности*** (ВНД);
срок окупаемости;
другие показатели, отражающие интересы участников или спе цифику проекта.
* Используются также другие названия: чистая приведенная (или чис тая современная) стоимость, интегральный эффект.
** Другое название — индекс прибыльности.
*** Другие названия — внутренняя норма прибыли, рентабельности, возврата инвестиций.
При использовании показателей для сравнения различных инве стиционных проектов (вариантов проекта) они должны быть приве дены к сопоставимому виду.
Чистый дисконтированный доход (ЧДД,) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к на чальному шагу, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.
Если в течение расчетного периода не происходит инфляцион ного изменения цен или расчет производится в базовых ценах, то величина ЧДД для постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле
где Pt — результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета;
Зt — затраты, осуществляемые на том же шаге;
Т — горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на кото ром производится ликвидация объекта").
Эt = (Pt —Зt) — эффект, достигаемый на t-ом шаге.
Если ЧДД инвестиционного проекта положителен, проект явля ется эффективным (при данной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД, тем эффек тивнее проект. Если инвестиционный проект будет осуществлен при отрицательном ЧДД, инвестор понесет убытки, т.е. проект неэффек тивен.
На практике часто пользуются модифицированной формулой для определения ЧДД. Для этого из состава Зt исключают капитальные вложения и обозначают через:
Kt — капиталовложения на t-ом шаге;
К — сумму дисконтированных капиталовложений, т.е.
EMBED Equation.3 — затраты на t-ом шаге при условии, что в них не входят капиталовложения.
* В формулу для К убыток входит со знаком "плюс", а доход — со зна ком "минус".
Тогда формула (6.15) для ЧДД записывается в виде
и выражает разницу между суммой приведенных эффектов и при веденной к тому же моменту времени величиной капитальных вло жений (К).
Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений
Индекс доходности тесно связан с ЧДД. Он строится из тех же элементов и его значение связано со значением ЧДД: если ЧДД положителен, то ИД >1 и наоборот. Если ИД >1, проект эффекти вен, если ИД < 1 — неэффективен.
Внутренняя норма доходности (ВНД)* представляет собой ту норму дисконта (Евн), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.
* При использовании ВНД следует соблюдать известную осторожность. Во-первых, она не всегда существует. Во-вторых, уравнение (6.19) может иметь больше одного решения. Первый случай весьма редок. Во втором корректный расчет ВНД несколько затруднителен, хотя и возможен. В качестве первого приближения в ситуации, когда простой (недисконти рованный) интегральный эффект положителен, ряд авторов предлагает принимать в качестве Евн значение наименьшего положительного корня уравнения (6.19).
Иными словами, Евн (ВНД) является решением уравнения
Если расчет ЧДД инвестиционного проекта дает ответ на вопрос, является он эффективным или нет при некоторой заданной норме дисконта (Е), то ВНД проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вкла дываемый капитал.
В случае, когда ВНД равна или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал, инвестиции в данный инвестиционный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его приня тии. В противном случае инвестиции в данный проект нецелесооб разны (см. приложение 5 к Рекомендациям).
Если сравнение альтернативных (взаимоисключающих) инвести ционных проектов (вариантов проекта) по ЧДД и ВНД приводят к противоположным результатам, предпочтение следует отдавать ЧДД (подробнее см. приложение 5 к Рекомендациям).
Срок окупаемости — минимальный временной интервал (от на чала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Ины ми словами, это — период (измеряемый в месяцах, кварталах или годах), начиная с которого первоначальные вложения и другие зат раты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются сум марными результатами его осуществления.
Результаты и затраты, связанные с осуществлением проекта, мож но вычислять с дисконтированием или без него. Соответственно, получится два различных срока окупаемости.
Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием дисконтирования.
При необходимости учета инфляции формулы (6.12)—(6.15) дол жны быть преобразованы так, чтобы из входящих в них значений затрат и результатов было исключено инфляционное изменение цен, т.е. чтобы величины критериев были приведены к ценам расчетного периода.*
* При этом необходимо учитывать изменения цен за счет неинфляционных причин и по-прежнему осуществлять дисконтирование.
Это можно выполнить введением прогнозных индексов цен и дефлирующих множителей (см. приложение 5 к Рекомендациям).
Наряду с перечисленными критериями в ряде случаев возможно использование и ряда других: интегральной эффективности зат рат, точки безубыточности, простой нормы прибыли, капиталоотдачи и т.д. Для применения каждого из них необходимо ясное представле ние о том, какой вопрос экономической оценки проекта решается с его использованием и как осуществляется выбор решения.
Ни один из перечисленных критериев сам по себе не является достаточным для принятия проекта. Решение об инвестировании средств в проект должно приниматься с учетом значений всех пе речисленных критериев и интересов всех участников инвестицион ного проекта. Важную роль в этом решении должна играть также структура и распределение во времени капитала, привлекаемого для осуществления проекта, а также другие факторы, некоторые из которых поддаются только содержательному (а не формальному) учету /10/.
Контрольные вопросы по теме
1. В чем разница понятий "экономия", "экономический эффект", "эффективность"? Примеры.
2. Сущность фактора времени.
3. Как обеспечивается сопоставимость исходной инфор мации для экономического обоснования?
4. Как учитываются факторы неопределенности и риска?
5. Чем отличаются подходы к экономическому обоснова нию мероприятий по повышению качества "входа", "про цесса", "выхода" системы?
6. Раскройте, пожалуйста, структуру себестоимости.
7. Как формируется цена объекта?
8. Как определяется социальный эффект?
9. В чем особенности "Методических рекомендаций по оценке эффективности инвестиционных проектов"?
Приложение
ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ В ОБЛАСТИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Анализ — разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реа лизацией управленческого решения по развитию объекта.
Анализ конкурентных преимуществ — комплексный анализ, имеющий своей целью выявление слабых и сильных сторон фирмы (страны), ее возможностей и угроз ее положению на рынке. На основе полученных в ходе анализа про гнозных оценок устанавливаются цели и разрабатываются стратегии.
Анализ ресурсоемкости объекта — анализ структурных, абсолютных, относительных и удельных показателей, характеризующих расход ресур сов по стадиям жизненного цикла объекта с целью выявления факторов экономии ресурсов.
Анализ ретроспективный — метод изучения сложившихся в прошлом тенденций технического, социального, экономического развития объекта для формирования стратегии его развития.
Анализ риска — разложение структуры объекта на элементы, установ ление взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и причин различного вида риска, сопоставление возможных потерь и выгод.
Анализ системный — исследование объектов как систем, совокупности взаимосвязанных элементов с применением системных принципов.
Анализ системы менеджмента — процесс исследования организацион ной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения конкурентоспособности фирмы, в целях дальнейшего совер шенствования и повышения эффективности их воздействия на результатив ность деятельности фирмы.
Анализ ситуации — изучение параметров управляемого объекта, сло жившихся внешних условий и конкретных ситуаций его функционирова ния при разработке или реализации управленческого решения.
Анализ сравнительный — сопоставление численных значений показате лей анализируемого объекта со значениями базового периода (с другими периодами), с показателями других аналогичных объектов, с нормативным (эталонным) уровнем.
Анализ факторный — процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улуч шению функции, а также для ее прогнозирования.
Антимонопольное законодательство — законодательство, регламенти рующее общие требования к товарам, их упаковке, экологичности, безо пасности применения, организации торговли, контроля доли рынка, занятой данным изготовителем, порядок осуществления санкций в случае наруше ния антимонопольного законодательства.
Будущий труд — часть совокупного труда на создание и использование (эксплуатацию) объекта, которую необходимо будет потратить в будущем для получения от объекта полезного эффекта. Например, после изготовле ния грузового автомобиля доля будущего труда в совокупном труде за его жизненный цикл равна примерно 92-96%, то есть затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонты автомобиля за 10 лет его использова ния примерно в 20 раз превышают стоимость автомобиля. Такие значитель ные затраты на топливо, запасные части, заработную плату, техническое обслуживание, ремонты и другие расходы в сфере потребления автомобиля вызваны низким его качеством. Доля будущего труда в совокупном труде в динамике изменяется от 100% на стадии начала маркетинговых исследова ний до 0% — после утилизации объекта. На конкретной стадии будущий труд распадается на прошлый труд и живой труд.
"Внешняя среда" системы - факторы макро- и микросреды фирмы, ин фраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения.
Внутренняя норма доходности (ВНД) — показатель сравнительной эф фективности инвестиционного проекта, который представляет собой ту норму дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна при веденным капиталовложениям /10/.
Воспроизводственный подход к менеджменту — подход, ориентиро ванный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворе ния потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на едини цу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода к ме неджменту являются: 1) применение опережающей базы сравнения при плани ровании обновления объекта; 2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта; 3) рассмотрение во взаимосвя зи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспек тивной моделей объекта; 4) пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды.
Воспроизводственный цикл товара — динамика сменяемости выпуска емой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах вре мени и программы выпуска товаров каждой модели.
"Вход" системы разработки решения - параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать.
"Выход" системы разработки решения - решение, выраженное количе ственно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного ре зультата.
Декомпозиция - метод анализа, разложение на составные части слож ных задач, процедур, систем, подсистем и т.д.
"Дерево целей" — структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, про граммы, плана, в которой выделены: главная цель ("вершина дерева"), подчи ненные ей подцели первого, второго и т.д. уровней ("ветви дерева") /11/.
Директивный подход к менеджменту — подход, заключающийся в рег ламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, про должительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (при казы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения).
Динамический подход к менеджменту — подход, при применении кото рого объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в при чинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5—10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).
Дисконтирование - метод приведения будущих инвестиций к расчетно му или текущему периоду с учетом ставки дисконта.
Живой труд — часть совокупного труда, выраженная в форме заработ ной платы (необходимого труда) всех работников, приходящейся на едини цу объекта на данной стадии его жизненного цикла, и прибыли (прибавоч ного труда). При переходе объекта на следующую стадию жизненного цик ла живой труд предыдущей стадии переходит в прошлый труд данной стадии. Например, на стадии производства объекта заработная плата работников ОТПП или НИОКР относится уже к прошлому труду. С повышением уров ня автоматизации производства и управления доля живого труда на данной стадии жизненного цикла объекта уменьшается.
Жизненный цикл товара включает следующие этапы: 1) маркетинг; 2) научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; 3) органи зационно-технологическая подготовка нового производства; 4) производство; 5) подготовка товара к функционированию; 6) эксплуатация и ремонты; 7) утилизация товара после отработки и замена новой моделью.
Задачи анализа: определение тенденций и показателей, характеризую щих состояние и динамику изучаемого объекта и элементов, его составляю щих; сравнение численных значений показателей со значениями другого пе риода, другого объекта, с нормативным уровнем; формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений.
Задачи прогнозирования: анализ и выявление основных тенденций раз вития в данной области, выбор показателей, оказывающих существенное вли яние на исследуемую величину; выбор метода прогнозирования и периода упреждения прогноза; прогнозирование показателей качества объекта; про гноз параметров организационно-технического уровня производства и дру гих элементов внешней среды, влияющих на прогнозируемые показатели.
Закон конкуренции — объективный процесс "вымывания" с рынка не качественных товаров. Закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удель ной цены. Допустим, однородную продукцию выпускают 6 фирм. Сравни вать продукцию фирм можно по показателю удельной цены как отношение цены к полезному эффекту, отражающему отдачу потребительских свойств продукции в конкретных условиях. В первое время самой отстающей фир мой оказалась 1-я, у которой самая высокая удельная цена. Поэтому 1-я фирма принимает стратегию перехода на вторую модель продукции, с луч шим показателем удельной цены. Аналогично поступили 2-я, 3-я и 4-я фир мы. 5-я фирма не успела перейти на новую модель, а старую модель потре бители не стали покупать, и она обанкротилась. Ее место на рынке заняла 7-я фирма, сразу освоившая конкурентоспособную продукцию, и так далее.
Закон масштаба — закон, согласно которому увеличение масштабов производства продукции за счет ее унификации или реализации других факторов ведет к снижению себестоимости продукции. Существует точка насыщения, когда при увеличении программы выпуска себестоимость (тру доемкость) продукции не снижается, так как этот фактор исчерпал себя.
Закон экономии времени — закон экономии суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта объекта за его жизненный цикл. Если применить к проблеме экономии времени совокупность научных подходов, то закон экономии времени будет отражать экономические про цессы в динамике, за весь жизненный цикл товара, тогда совокупные затраты будут равны сумме прошлого, живого и будущего труда (который потребует ся затратить в будущем для получения от товара полезного эффекта).
Инвестиции — вложения средств с целью сохранения и увеличения ка питала. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные - это вложение средств в приобрете ние (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериаль ные и др. активы. Финансовые инвестиции - это покупка ценных бумаг раз личных эмитентов.
Инвестиционный проект — совокупность документов, регламентирую щих технические, экономические, организационные, правовые и другие ас пекты планирования и осуществления комплекса мероприятий по вложе нию инвестиций.
Индекс доходности (ИД) — показатель сравнительной эффективности инвестиционного проекта, который представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений.
Инновация — результат творческой и инвестиционной деятельности, направленный на разработку, приготовление и распространение новых ви дов товаров, услуг, технологий, организационных форм на уровне фирмы.
Интеграционный подход к менеджменту — подход, нацеленный на ис следование и усиление взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления; в) между уровнями управления по вертикали; г) между субъектами управления по горизонтали.
Инфляция — обесценение денег, проявляющееся в форме роста цен на товары и услуги, не обусловленного повышением их качества. Инфляция вызывается прежде всего переполнением каналов денежного обращения избыточной денежной массой при отсутствии адекватного увеличения то варной массы /11/.
Исследование операций - совокупность методов анализа, оценки и оп тимизация управленческих решений. Цель исследования операций - коли чественное обоснование принимаемых решений на основе математического моделирования экономических процессов.
Качество документа — степень соответствия параметров данного доку мента требованиям, предъявляемым к оформлению, содержанию, возмож ности его использования по назначению, сопоставимости исходной инфор мации, применению современных методов и подходов, обоснованности уп равленческого решения.
Качество изготовления продукции (выполнения работы) — степень соответствия изготовленной продукции (выполненной работы) требовани ям технологической документации, договору.
Качество информации для разработки управленческого решения — степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем со стоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, используемых последней для оценки ситуации и разработки уп равленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: досто верность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, со поставимость.
Качество проектно-конструкторской документации — степень соответ ствия в документации показателей качества и экономичности объекта тре бованиям конкретного рынка к моменту внедрения объекта у потребителя. К.п.-к.д. определяется применением современных методов при разработке, соответствием требованиям потребителей.
Качество товара — это совокупность свойств и характеристик товара, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или пред полагаемые потребности (ИСО 8402).
Качество управленческого решения — совокупность параметров реше ния, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реаль ность его реализации.
Классификация управленческих решений осуществляется по следую щим признакам:
• стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.);
• подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная и т.д.);
• сфера действия (технические, экономические и др.);
• цель (коммерческие и некоммерческие решения);
• ранг управления (верхний, средний, низший);
• масштабность (комплексные и частные решения);
• организация выработки (коллективные и личные решения);
• продолжительность действия (стратегические, тактические, оператив ные решения);
• объект воздействия (внешние и внутренние);
• методы формализации (текстовые, графические, математические);
• формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указа ние, просьба);
• сложность (стандартные и нестандартные);
• способ передачи (вербальные, письменные, электронные).
Конкурентное отличие товара (конкурентоспособность товара) — пре имущество товара, способность товара выдерживать конкуренцию в срав нении с аналогичными товарами на данном рынке.
Конкурентоспособность — свойство объекта, характеризующееся сте пенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с анало гичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспо собность определяет способность объекта выдерживать конкуренцию в срав нении с аналогичными объектами на данном рынке. На одном рынке объект может быть конкурентоспособным, на другом — нет. Конкурентоспо собность может рассматриваться относительно таких объектов, как норма тивные акты, научно-методические документы, проектно-конструкторская документация, технология, производство, выпускаемая продукция (выпол няемая услуга), недвижимость, работник, информация, фирма, регион, от расль, любая сфера макросреды, страна в целом.
Конкурентоспособность информационной системы — способность ин формационной системы конкурировать с другими аналогичными система ми в способах хранения, обработки, преобразования, передачи, обновления информации, обладать системностью, комплексностью, надежностью, адап тивностью, доступностью.
Конкурентоспособность менеджера — преимущество менеджера по отношению к другому менеджеру, характеризующееся умением разрабо тать систему обеспечения конкурентоспособности данного объекта, управ лять коллективом по достижению целей системы. Требования, предъявляе мые к менеджеру: знание и применение современных методов исследований и разработок, методов формирования коллектива, организации и мотива ции труда, укрепление здоровья, повышение уровня культуры и др.
Конкурентоспособность производства — способность производства как сложной открытой организационно-экономической системы выпускать кон курентоспособную продукцию, иметь коммерческий успех в условиях кон куренции, необходимый для дальнейшего развития и функционирования. Требования к производству: использование прогрессивных технологий, со временных методов менеджмента; своевременное обновление фондов; обес печение гибкости производства, пропорциональности, параллельности, не прерывности, прямоточности, ритмичности процессов.
Конкурентоспособность специалиста — преимущество специалиста по отношению к другому специалисту в данной области, умение разработать конкурентоспособную документацию на объект, провести качественный анализ, сделать необходимые расчеты и т.д. Основные требования к специ алисту: знания, опыт и умение применять современные методы исследова ний и разработок, ведение здорового образа жизни.
Конкурентоспособность технологии — способность данной технологии конкурировать с другими аналогичными технологиями, не иметь аналогов, обладать возможностью изготовить по данной технологии качественную и экономичную продукцию в соответствии с конструкторско-технологической документацией, не снизив качества "входа" системы. Требования к тех нологии: мобильность, оптимальность уровня автоматизации процессов, ми нимальные потери ресурсов.
Конкурентоспособность фирмы — способность фирмы выпускать кон курентоспособную продукцию, преимущество фирмы по отношению к дру гим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами. К.ф. может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Оценка степени К.ф. заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравне ния, в выборе фирмы — лидера, которая должна обладать следующими па раметрами:
• соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентич ности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
• соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена вы пускаемая продукция;
• соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функциониру ет фирма.
Конкурентоспособность ценной бумаги — способность ценной бумаги обеспечить коммерческий успех ее владельцу в условиях конкуренции (ди виденды, проценты, ликвидность).
Конкуренция — состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в усло виях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса "вымывания" некачественных товаров в рамках антимонопольного законо дательства, соблюдения Закона "О защите прав потребителей".
Контроль — функция менеджмента по учету расхода ресурсов и обес печению выполнения планов, программ, заданий по реализации управлен ческих решений.
Концепция — комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы, и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, спо собствующих решению проблемы, формированию стратегии фирмы, уста новлению правил поведения личности.
Корреляционное поле — графическое изображение зависимости функ ции от фактора с целью предварительного определения тесноты и формы связи между функцией и каждым фактором.
Коэффициент асимметрии — параметр корреляционно-регрессионного анализа, характеризующий степень отклонения фактического распределе ния случайных наблюдений от нормального по центру распределения. При меняется для проверки нормальности распределения функции. Для оконча тельной модели его значение должно быть меньше трех.
Коэффициент вариации — параметр корреляционно-регрессионного анализа, характеризующий уровень отклонения значений факторов от сред ней анализируемой совокупности. Его значение должно быть не более 33%.
Коэффициент множественной детерминации — параметр корреляцион но-регрессионного анализа, характеризующий долю влияния на функцию включенных в модель факторов. Применяется для выбора модели уравнения регрессии. Его значение должно быть не менее 0,5 (тогда в модель будет включено 50% факторов, влияющих на функцию).
Коэффициент множественной корреляции — параметр корреляционно-регрессионного анализа, характеризующий тесноту связи одновременно между всеми факторами и функцией. Применяется для выбора модели урав нения регрессии. Для окончательной модели его значение должно быть не менее 0,7.
Коэффициент освоенности объекта в производстве — показатель сте пени освоения в условиях серийного либо массового производства новой конструкции объекта, технологии его изготовления, производственных на выков, операций и приемов, нормативов затрат ресурсов и других элемен тов производственного процесса. Коэффициент освоенности объекта в про изводстве определяется отношением себестоимости (трудоемкости) данно го порядкового номера к себестоимости (трудоемкости) полностью освоен ного в производстве объекта.
Коэффициент парной корреляции — параметр корреляционно-регрес сионного анализа, характеризующий тесноту связи между фактором и фун кцией. Применяется для отбора факторов. Его значение должно быть не менее 0,1.
Коэффициент регрессии — показатель при факторе уравнения регрес сии, характеризующий его эластичность.
Коэффициент частной корреляции — параметр корреляционно-регрес сионного анализа, характеризующий тесноту связи между факторами. При меняется для отбора факторов. Его значение должно быть не более 0,5.
Коэффициент эксцесса — параметр корреляционно-регрессионного ана лиза, характеризующий плосковершинность распределения случайных на блюдений от нормального по центру распределения. Применяется для про верки нормальности распределения функции. Для окончательной модели его значение должно быть не более трех.
Коэффициент эластичности — параметр корреляционно-регрессионно го анализа, который показывает, на сколько процентов изменяется функ ция при изменении соответствующего фактора на 1%. Применяется для ран жирования факторов по их значимости.
Критерий приемлемости управленческого решения - заранее опреде ленные параметры, которым должно удовлетворять управленческое реше ние, чтобы быть принятым.
Критерий Стьюдента — математический критерий, характеризующий существенность факторов, входящих в модель. Применяется для выбора модели. Для окончательной модели его значение должно быть больше двух (при вероятности, равной 0,95).
Критерий Фишера — математический критерий, характеризующий зна чимость уравнения регрессии. Применяется для выбора модели. Значение определяется по статистическим таблицам в зависимости от размеров мат рицы и вероятности.
Критический путь - самая длительная последовательность событий при выполнении проекта.
Маркетинговый подход к менеджменту — подход, предусматривающий ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потре бителя. Приоритеты выбора критериев маркетинга: 1) повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей; 2) экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества; 3) экономия ресурсов в произ водстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического про гресса, применения системы менеджмента.
Матрица исходных данных для корреляционно-регрессионного анали за — совокупность данных для анализа, упорядоченных в таблицу (матри цу), отвечающих определенным требованиям по формированию статисти ческих данных. По горизонтали матрицы заносятся функции и факторы, по вертикали — исходные данные по этим факторам и функции. Размер матрицы по вертикали должен быть больше размера по горизонтали не менее, чем в три раза.
Менеджеры — это люди, которые зарабатывают себе на жизнь благода ря своему профессионализму в напряженном, постоянно меняющемся и ничего не прощающем окружении.
Менеджмент — междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность исполь зования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Ме неджмент — вид профессиональной деятельности людей по организации достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора.
Метод балансовый - метод, который позволяет произвести менеджеру, специалисту балансовые сопоставления, увязки. Например, сопоставляют ся: приход и расход, затраты и прибыль.
Метод "Дельфи" - экспертный метод комплексного анализа альтерна тивных управленческих решений, основанный на их генерации в процессе "мозговой атаки", проводимой группой высококвалифицированных в дан ной области специалистов, отбор наиболее рационального для данной ситу ации решения.
Метод индексный - метод прогнозирования, основанный на приведении значений показателей объекта в настоящем к будущему моменту при помо щи индексов, характеризующих изменение в будущем каких-либо условий по сравнению с настоящими условиями.
Метод управления персоналом — это метод воздействия субъекта уп равления на объект управления по практическому осуществлению страте гических и тактических целей системы управления. Методы управления персоналом целесообразно подразделять на следующие три группы: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения. Рациональное их соотношение примерно следующее: 4:4:2.
Метод цепных подстановок — метод, который используется для исчис ления влияния отдельных факторов на соответствующий совокупный пока затель или функцию путем последовательной подстановки фактического значения анализируемого фактора при сохранении остальных факторов на прежнем (плановом) уровне.
Методы параметрические — методы прогнозирования элементов полез ного эффекта, затрат и других, основанные на установлении зависимостей между параметрами объекта и организационно-технического уровня произ водства, с одной стороны, и полезным эффектом или элементами затрат — с другой.
Методы побуждения — методы, которыми управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему. Субстанцией методов побужде ния является оптимизация управленческого решения и мотивация персонала на его реализацию. К основному методу побуждения относится экономи ческое стимулирование персонала в достижении конечных целей системы управления.
Методы принуждения — методы, которыми управляющая подсистема (менеджер, специалист) воздействует на управляемую подсистему (коллек тив, специалист). Они опираются на: 1) систему законодательных актов стра ны и региона; 2) систему нормативно-директивных и методических (обяза тельных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;
3) систему планов, программ, заданий; 4) систему оперативного руководства (власти).
Методы убеждения — методы, которыми управляющая подсистема воз действует на управляемую подсистему. Они основаны на исследовании пси хологического портрета личности, мотивации ее потребностей. К основно му методу убеждения относится моральное стимулирование работника в выполнении заданий качественно, в установленные сроки и с оптимальны ми затратами ресурсов.
Методы экономико-математические — методы анализа и оптимизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, оп ределяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых эко номических условиях.
Методы экспертные — методы прогнозирования, заключающиеся в вы работке коллективного мнения группы специалистов в данной области.
Методы экстраполяции — методы, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в прошлом.
Моделирование логическое - выявление горизонтальных и вертикаль ных причинно-следственных связей между главными факторами, характе ризующими управленческие, экономические, социальные или другие про цессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов.
Моделирование физическое — воспроизведение объекта в несколько раз уменьшенных размерах с целью экспериментальной проверки парамет ров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения.
Моделирование экономико-математическое — описание процессов ма тематическими методами с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и по вышения качества управленческого решения.
Модель — условный образ объекта управления. Модели могут быть ло гическими, физическими, экономико-математическими.
Модель структурная - модель, отражающая взаимосвязи между элемен тами объекта.
Модель функциональная - модель, отражающая комплекс функций объекта анализа и его элементов.
Мотивация — функция менеджмента, процесс побуждения себя и дру гих к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.
Накопление (наращивание процента) - метод определения будущей при были от первоначальных инвестиций учетом ставки накопления.
Научно-исследовательские работы, разработки — работы научного характера, связанные с научным поиском, проведением исследований, экс периментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки гипотез, установления закономерностей, научного обоснования проектов, экспериментального и научного подтверждения возможности до стижения в данном производстве нормативов конкурентоспособности това ра, установленных на стадии маркетинга.
Неопределенность — неполнота или неточность информации об усло виях реализации проекта (решения). Виды неопределенности и рисков /10/:
• риск, связанный с нестабильностью экономического законодатель ства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и исполь зования прибыли:
• внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т.п.);
• неопределенность политической ситуации;
• неполнота или неточность информации о динамике технико-экономичес ких показателей, параметрах новой техники и технологии;
• колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.;
• неопределенность природно-климатических условий;
• производственно-технологический риск;
• неопределенность целей, интересов и поведения участников;
• неполнота или неточность информации о финансовом положении и деловой репутации участников.
Норма дисконта (Е) — приемлемая для инвестора норма дохода на капи тал/10/.
Нормативный подход к менеджменту — подход, заключающийся в ус тановлении нормативов управления по всем подсистемам системы менедж мента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам: а) целевой подсистемы (показатели качества и ресурсоемкости товара, пара метры рынка, показатели организационно-технического уровня производ ства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды); б) функ циональной подсистемы (нормативы качества планов, организованности си стемы менеджмента, качества учета и контроля, нормативы стимулирования качественного труда); в) обеспечивающей подсистемы (нормативы обеспе ченности работников и подразделений всем необходимым для нормальной работы, выполнения стоящих перед ними целей и задач, нормативы эффек тивности использования различных видов ресурсов в целом по фирме). Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности (во времени и по масштабу применения).
Обеспечивающая подсистема — подсистема системы менеджмента, в которой определены состав, уровень качества и организационные вопросы обеспечения "входа" системы всем необходимым для нормального ее функционирования. К компонентам обеспечивающей подсистемы относят ся: методическое обеспечение, ресурсное обеспечение, информационное обеспечение, правовое обеспечение.
Обратная связь — связь, представляющая собой различную информа цию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение, или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы.
Опережающая база сравнения при планировании обновления объек та — направление работы фирмы, ставящей цель опередить конкурентов, т.е. необходимо спрогнозировать тенденции технического прогресса по важ нейшим параметрам объекта на период внедрения у потребителей первых образцов новых товаров, либо всей намечаемой к выпуску программы. При таком подходе по важнейшим параметрам прогнозируется точка, опреде ляющая время выхода на рынок, и значения этих параметров. Эти значения закладываются в техническое задание на проведение научно-исследователь ских работ (НИР). Исследователи ищут пути технического и организационно-экономического решения проблем. Конструкторы, технологи, экономисты и менеджеры документально оформляют способы материализации резуль татов НИР. Производственники изготавливают и внедряют новый образец у потребителей.
Оптимизация решения — процесс перебора множества факторов, влия ющих на результат, и выбор наилучшего для данной ситуации решения.
Организационно-технический уровень производства (ОТУП) — компо нент целевой подсистемы системы менеджмента. ОТУП характеризуется результатами научно-технического прогресса и инновационной политики на уровне фирмы, степенью соответствия уровня технологии и организации процессов требованиям "входа" системы.
Ошибка аппроксимации — параметр корреляционно-регрессионного анализа, характеризующий допуск прогноза или степень несоответствия эмпирической зависимости теоретической. Применяется для оценки адек ватности (точности) модели. Ее значение должно быть меньше (точнее) 15%, с увеличением периода прогнозирования точность уменьшается.
Параметры качества управленческого решения — совокупность пара метров, удовлетворяющих потребителя решения, к которым относятся: по казатель энтропии; степень риска вложения инвестиций; вероятность реали зации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекват ности теоретической модели фактическим данным.
Подготовка объекта к функционированию — стадия жизненного цикла объекта, на которой выполняются следующие виды работ: транспортирова ние до места использования, при необходимости монтаж, отладка, пуск, стро ительство ремонтной базы, приобретение оборотного фонда запасных час тей, подготовка кадров и др.
Показатели сравнительной эффективности инвестицион ного проекта: чистый дисконтированный доход (ЧДД): индекс доходности (ИД); внутренняя норма доходности (ВНД); срок окупаемости /10/.
Показатель — величина, измеритель, позволяющий судить о состоянии объекта. Показатели могут быть: единичными и групповыми; аналитически ми, прогнозными, плановыми, отчетными, статистическими; техническими, экономическими, социальными, организационными и др.; абсолютными, от носительными (например, норматив расхода топлива на 100 км пробега ав томобиля), структурными (например, затраты на НИОКР составляют 2% от суммарных затрат за жизненный цикл объекта), удельными (например, удель ная цена как отношение цены объекта к полезному эффекту за его норма тивный срок службы); среднеарифметическими, средневзвешенными и др.
Полезный эффект — отдача объекта, интегральный показатель как сис тема используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта (показатели назначения, надежности, экологичности, эргономичности и др.), удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект — это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество — это потенциальный полезный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Полезный эф фект — это одна сторона объекта (товара). Другой его стороной являются совокупные затраты за жизненный цикл объекта, которые, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить от объекта полезный эффект.
Прибыль — показатель финансовых результатов хозяйственной деятель ности фирмы, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затра тами на производство и продажу этих товаров и услуг. Прибыль исчисляет ся как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую ва ловой (балансовой); чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений (сборов).
Приемы анализа управленческого решения: прием сводки и группиров ки; прием абсолютных и относительных величин; прием средних величин; прием динамических рядов; прием сплошных и выборочных наблюдений; прием детализации и обобщения.
Принцип — основное, исходное положение теории, правило деятельнос ти организации в какой-либо сфере или правило поведения личности.
Принцип непрерывности — принцип рациональной организации про цессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжи тельности процесса.
Принцип параллельности — принцип рациональной организации про цессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.
Принцип пропорциональности — принцип, выполнение которого обес печивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, ма териальными ресурсами, кадрами и т.д.
Принцип прямоточности — принцип рациональной организации про цессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета тру да, информации и т.п.
Принцип развития системы менеджмента — принцип, устанавливаю щий, что при проектировании структуры системы менеджмента, опреде лении методов управления, источников обеспечения ее функционирования должны прогнозироваться перспективы развития рынка по данному объек ту, организационно-технического уровня производства и социального раз вития коллектива.
Принцип ритмичности — принцип рациональной организации процес сов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.
Принцип специализации и универсализации процессов управления — принцип, позволяющий повысить программу выполняемых работ и исполь зовать преимущества закона эффекта масштаба. Использование принципа универсализации требует высокой квалификации работников.
Принцип унификации элементов системы менеджмента — принцип ис пользования факторов экономии ресурсов и повышения качества работ за счет увеличения масштаба (программы) выполняемых работ. Для реализа ции закона эффекта масштаба необходимо обеспечить оптимальный уро вень межпроектной и внутривидовой унификации структур, объектов про изводства, элементов производственного процесса, технологии, информа ции, документов, методов менеджмента и т.д.
Принципы анализа: 1) принцип единства анализа и синтеза, предполагает разделение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последующем рассмотрении их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости; 2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов), предполагает постановку целей и установле ние способов достижения этой цели. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено; 3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, фактору риска, методам получения информа ции и условиям применения объектов анализа; 4) принцип оперативности и своевременности; 5) принцип количественной определенности.
Принципы планирования: 1) ранжирование объектов по их важности; 2) вариантность плана; 3) сбалансированность плана; 4) согласованность пла на с параметрами внешней среды; 5) преемственность стратегического и текущего планов; 6) социальная ориентация плана (обеспечение экологич ности, эргономичности и безопасности); 7) автоматизация системы плани рования; 8) обеспечение обратной связи системы планирования в цикле управления; 9) экономическая обоснованность плановых показателей; 10) применение к планированию научных подходов менеджмента; 11) адап тивность к ситуациям.
Принципы прогнозирования: системность, комплексность, непрерыв ность, вариантность, адекватность и оптимальность. Принципы системнос ти требуют взаимоувязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона. Принцип непрерыв ности требует корректировки прогноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне. Принцип адекватнос ти прогноза объективным закономерностям характеризует не только про цесс выявления, но и оценку устойчивых тенденций и взаимосвязей в разви тии производства и создания теоретического аналога реальных экономи ческих процессов с их полной и точной имитацией. В результате оптимизации прогнозных значений полезного эффекта и затрат должен быть выбран наилучший вариант из множества возможных по критерию достижения наи большего эффекта.
Принципы рациональной организации процессов: пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализа ция и универсализация и др.
Принципы системного анализа: 1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей дос тижения цели; 4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.
Принципы оценки управленческого решения: 1) учет фактора времени; 2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и др. научных подходов менеджмента; 4) обеспечение многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объе му продаж, качеству вариантов, срокам вложения или получения результа тов, методам получения информации, условиям применения объекта, фак торам риска и др.
Принятие решения - процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуа ции, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта дости жения поставленной цели.
Проблема — понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта. Проблема может быть стратегической и текущей; внезапной или катастрофической и плановой; объективной и субъек тивной (созданной человеком); технической, экологической, социальной, орга низационной, психологической, экономической, безопасности и т.д.
Прогнозирование и его методы. Прогнозирование — процесс разработ ки прогнозов. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сро ках его существования. Прогноз в системе управления является предплано вой разработкой многовариантпых моделей развития объекта управления. К основным методам прогнозирования управленческих решений относятся: нормативный, экспериментальный, параметрический, экстраполяции, индек сный, экспертный, оценки технических стратегий, функциональный, комбинированный и др.
Производительность труда - показатель эффективности использования трудовых ресурсов. Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, произведенным одним работником за определенное время (час, день, месяц, год).
Производство продукции — процесс создания продукции, материали зации конструкторских идей в конкретном объекте.
Процесс в системе - осуществление определенной последовательности взаимосвязанных работ, обеспечивающих преобразование "входа" системы в ее "выход".
Процесс моделирования включает следующие этапы: 1) анализ теорети ческих закономерностей, свойственных изучаемому явлению (процессу, объекту); 2) определение методов, с помощью которых можно решить зада чу; 3) анализ полученных результатов экспериментальной модели.
Процесс разработки управленческого решения включает в себя следу ющие операции: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формули рование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявле ние возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) фор мулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.
Процессный подход к менеджменту — подход, рассматривающий фун кции управления как взаимосвязанные, процесс управления как общую сумму всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.
Прошлый труд — часть совокупного труда за жизненный цикл объекта, затраченная в прошлые периоды на его создание и использование. К эле ментам прошлого труда относятся затраты в прошлые периоды на сырье, материалы, комплектующие изделия, энергию, амортизацию, заработную плату, косвенные расходы, а также полученная на прошлых стадиях жиз ненного цикла объекта прибыль. Например, по объектам массового произ водства доля прошлого труда в совокупном труде до маркетинговых иссле дований равна 0 %, после проведения этих исследований и НИОКР — 0,5— 1,5 %, после изготовления — от 4 % (автомобили, тракторы), до 50 % (холодильники, бытовые плиты), после утилизации объекта — 100 %.
Работа — процесс или действие, которое нужно совершить, чтобы пе рейти от одного события к другому. Она характеризуется определенными затратами труда и времени.
Ранжирование — определение важности, весомости, ранга факторов (про блем) по их эффективности, актуальности, масштабности, степени риска.
Регулирование — функция менеджмента по изучению изменений факто ров внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого ре шения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров "входа" систе мы или процессов в ней до новых требований "выхода" (потребителей).
Резерв времени - разница между самым ранним возможным временем завершения проекта и самым поздним допустимым временем его заверше ния. Резерв времени дает свободу при планировании выполнения тех собы тий, которые не лежат на критическом пути.
Ремонт объекта — восстановление качественных характеристик объек та в целях его нормальной дальнейшей эксплуатации (потребления).
Рентабельность - показатель эффективности, прибыльности работы пред приятия. Различают рентабельность продукции, рентабельность капитала. Рентабельность продукции по валовой (чистой) прибыли определяется как отношение валовой (чистой) прибыли от реализации к себестоимости реа лизованной продукции. Рентабельность капитала по валовой (чистой) при были есть отношение валовой (чистой) прибыли к среднегодовому итогу баланса. Рентабельность собственного капитала определяют как отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости собственного капитала.
Решение интуитивное — решение, основанное на собственном ощуще нии того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно. Приме няется в основном в процессе оперативного управления.
Решение оптимальное — наиболее эффективное из всех альтернатив ных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимиза ции для данной ситуации.
Решение рациональное — решение, основанное на методах системного и комплексного анализа, обоснования и оптимизации. Применяется в про цессе стратегического и тактического управления.
Риск — вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Усиление риска — это оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная за нее плата. Чтобы выжить в условиях конкуренции, нужно решаться на внедрение техничес ких и других новшеств и на смелые, нестандартные действия, а это усилива ет риск. Приходится смириться с неизбежностью риска, научиться прогно зировать его, оценивать и не переходить за допустимые пределы. Вместе с тем, чем выше уровень риска, тем значительнее в случае успеха будет при быль. Известны следующие виды риска: производственный, коммерческий, фи нансовый. В работе с ценными бумагами менеджеру следует учитывать следующие риски: капитальный риск (риск потери инвестором капитала при его вложении в ценные бумаги), селективный риск (риск неправильного выбо ра вида ценных бумаг), временной риск (риск покупки или продажи ценной бумаги в неудачное время), риск законодательных изменений, риск ликвидности (риск, связанный с изменением качества ценной бумаги в динамике), кредит ный риск (риск того, что эмитент окажется не в состоянии выплачивать по своим обязательствам), инфляционный риск, процентный риск (риск в связи с изменениями процентных ставок на рынке), отзывной риск (риск потерь для инвестора, если эмитент отзовет отзывные облигации в связи с превышени ем фиксированного уровня процентных выплат по ним над текущим рыноч ным процентом).
Рыночные отношения — система экономических, правовых и социаль но-психологических отношений между изготовителем (продавцом) и потре бителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции.
Себестоимость продукции — текущие издержки производства и обра щения товара, исчисленные в денежном выражении.
Сетевой график — полная графическая модель комплекса работ, направ ленных на выполнение единого задания, в которой (модели) определяется логическая взаимосвязь, последовательность работ и взаимосвязь между ними. Основными элементами сетевого графика являются работа и событие.
Сетевые методы менеджмента — методы, которые применяет управля ющая подсистема к организационным объектам управления. В основе этих методов лежит сетевое планирование и управление (СПУ) — графоаналити ческий метод управления процессами создания (проектирования) любых систем.
Симплексный метод - универсальный метод решения задач линейного программирования путем последовательного улучшения решения до тех пор, пока не будет найдено оптимальное (где достигается оптимальное значение функции цели).
Система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и свя зях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. Основные системные принципы: 1) целостность (принципиальная несво димость) свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функций внутри целого; 2) структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не только поведением ее от дельных элементов, сколько свойствами ее структуры); 3) взаимозависимость структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в про цессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным ком понентом взаимодействия); 4) иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы); 5) множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требу ет построения множества различных моделей, каждая из которых описыва ет лишь определенный аспект системы) (см. п. 2.4).
Система менеджмента — система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений.
Система показателей качества товара включает в себя: 1) показатели назначения товара; 2) надежность; 3) экологичность; 4) показатели эргономичности и безопасности использования; 5) технологичность; 6) эстетич ность; 7) показатели стандартизации и унификации товара; 8) патентно-пра вовые показатели.
Системный подход к менеджменту — подход, при котором любая систе ма (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элемен тов, имеющая "выход" (цель), "вход", связь с внешней средой, обратную связь, "процесс" в системе. При применении системного подхода к пробле ме сначала формулируется "выход" системы, анализируется влияние внеш ней среды на систему, принимаются меры по обеспечению высокого каче ства "входа" и в последнюю очередь обеспечивается соответствие качества "процесса" требованиям "входа".
Ситуационный подход к разработке управленческого решения — под ход, ориентированный на изучение влияния на процесс управления конк ретной ситуации. Поскольку существует множество факторов внутренней и внешней среды объекта (системы), выбранный метод управления или при нятия решения следует корректировать на конкретные условия данной си туации.
Событие — фиксированный момент времени, который представляет со бой одновременно окончание предыдущей работы, т.е. ее результат (исклю чая начальное событие) и начало последующей работы (исключая конечное событие).
Совокупный труд — сумма прошлого, живого и будущего труда на со здание и использование (эксплуатацию) объекта. В конкретной экономике совокупный труд выражается через затраты за жизненный цикл объекта, начиная с маркетинга и заканчивая его утилизацией. Основным направлени ем снижения совокупного труда должно быть снижение будущего труда за счет повышения качества объекта.
Содержание — вещество системы, ее внутренние составляющие, компо ненты.
Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения по исходной информации обеспечивается путем приведения их к одному объему, к одним срокам, уровню качества, условиям применения, по еди ным методам получения информации, уровню риска.
Социальное развитие коллектива — важнейший компонент целевой подсистемы системы менеджмента, ориентированный непосредственно на человека, повышение его социальной значимости, укрепление здоровья, обеспечение безопасных условий труда и отдыха.
Среднеквадратическая ошибка коэффициентов регрессии — параметр корреляционно-регрессионного анализа, характеризующий точность полу ченных коэффициентов регрессии. Применяется для оценки коэффициен тов регрессии. Ее значение должно быть в два и более раза меньше соответ ствующего коэффициента регрессии.
Срок окупаемости — период, начиная с которого первоначальные вло жения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрыва ются результатами его осуществления /10/.
Ставка дисконта - норматив приведения будущих инвестиций к расчет ному или текущему периоду.
Ставка накопления (процентная ставка) - норматив приведения перво начальных инвестиций к будущему периоду, чтобы инвестирование было привлекательным.
Стратегический маркетинг - комплекс работ по формированию страте гии фирмы на основе стратегической сегментации рынка, прогнозирования стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения, развития про изводства и нормативов конкурентоспособности, нацеленных на сохране ние или достижение конкурентных преимуществ фирмы и стабильное по лучение достаточной прибыли. Нормативы конкурентоспособности това ров материализуются в сфере производства, а реализуются в прибыли на стадии тактического маркетинга как комплекса работ по тактической сег ментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара.
Структура — способ сочетания составных частей (компонентов) систе мы для наилучшего выполнения главной цели системы.
Структуризация проблемы — разложение проблемы на компоненты по уровням и иерархии, установление взаимосвязей между ними и построение дерева целей.
Теория игр - математический метод выбора оптимального решения для каждой из сторон, преследующих разные цели, в условиях неопределеннос ти. Решение игры будет найдено, если каждый из игроков, придерживаясь своей стратегии достигнет конечной цели.
Технология — совокупность методов и средств преобразования исход ных материальных ресурсов, информации и других компонентов "входа" системы в товар и другие компоненты ее "выхода".
Тренд - направленность изменения показателей, определяемая путем об работки отчетных, статистических данных и установления на этой основе тенденций их изменения во времени.
Управленческий процесс — совокупность операций и процедур воздей ствия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рам ках организационной структуры фирмы. Аналогично производственным процессам управленческие процессы подразделяются на основные, вспомо гательные и обслуживающие. Только здесь в качестве предмета труда выс тупает управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ.
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из мно жества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Управляющая подсистема — подсистема системы менеджмента, в ко торой регламентируются требования к качеству управленческого решения и организуется процесс управления персоналом по достижению целей и за дач системы. К компонентам управляющей подсистемы относятся: управле ние персоналом, социология и психология менеджмента, разработка и реа лизация управленческого решения, анализ и прогнозирование в принятии решений.
Уравнение регрессии — математическая запись зависимости функции от фактора (факторов), характеризующая тесноту и форму связи.
Условия обеспечения качества и эффективности управленческих ре шений: 1) применение к процессу выработки решения совокупности науч ных подходов и принципов менеджмента; 2) применение методов оптимиза ции; 3) использование качественной информации; 4) автоматизация процес са принятия решения; 5) применение качественной системы учета и контроля реализации решений; 6) мотивация принятия и реализации качественных решений.
Утилизация объекта — последняя стадия жизненного цикла объектов долговременного использования, на которой он выводится из эксплуатации и осуществляется его ликвидация (снос).
Фактор — частный показатель объекта или процессов, протекающих в системе, оказывающих влияние на функцию.
Фактор времени - фактор, учитываемый при сопоставлении альтерна тивных вариантов управленческого решения, означающий, что "сегодняш ний рубль дороже завтрашнего".
Факторы внешние - факторы, которые в меньшей степени или практи чески не поддаются воздействию менеджеров организации, так как форми руются вне организации. К ним относят: наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и инфляции, доходы покупателей, правительственная финансо вая и налоговая политика и др.
Факторы внутренние - факторы, действие которых в наибольшей степе ни зависит от самого предприятия. К ним относят: цели и стратегию разви тия предприятия; состояние системы менеджмента; качество работ; состоя ние портфеля заказов; структуру производства и управления и т.д.
Форс-мажор - событие, которое не может быть ни предусмотрено, ни преодолено. Возможность подобных событий учитывается при определе нии риска.
Функционально-стоимостный анализ — метод системного исследова ния объектов (изделий, процессов, структур и т.п.), направленный на опти мизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затрата ми ресурсов за жизненный цикл применяемого по назначению объекта.
Функциональный подход к менеджменту — подход, рассматривающий потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтер нативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального под хода к менеджменту, когда исходят от потребностей, иногда создают совер шенно новые оригинальные объекты. При применении альтернативного — предметного подхода — совершенствуется существующий объект, что, как правило, не обеспечивает его конкурентоспособности.
Функция — 1) результативный признак, прогнозная величина, рассчи танная по уравнению регрессии, например, цена, себестоимость, трудоем кость, фондоотдача, производительность, элементы затрат по стадиям жиз ненного цикла объекта, обобщающие показатели качества и др.; 2) вид вы полняемой работы.
Целевая подсистема — подсистема системы менеджмента, в которой сформулированы стратегические и тактические цели ("выход" системы) фир мы или предпринимателя, достижение которых обеспечивается, главным образом, выпуском конкурентоспособных объектов. К компонентам целе вой подсистемы относятся: повышение качества товаров, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта товаров, организационно-техническое развитие производства, социальное развитие коллектива, охрана окружающей среды.
Цена — экономическая категория, означающая количество денег, за ко торые продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу това ра. Цена лимитная — 1) минимальная гарантированная цена, по которой заказчик, потенциальный покупатель гарантируют изготовителю произво дить закупку данного товара; устанавливаемая на определенный период вре мени; 2) максимальная цена, верхний уровень цены, установленный в про цессе разработки, проектирования нового товара. Цена удельная — отно шение средней цены товара к его полезному эффекту за нормативный срок службы (использования).
Цикл прибыльности товара — динамика сменяемости выпускаемой, про ектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и при были (затрат).
Чистый дисконтированный доход (ЧДД) — показатель сравнительной эффективности инвестиционного проекта, который определяется как сум ма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу /10/.
Экономический эффект — это разность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и зат ратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия. Кроме того, эффект может быть техническим, социальным, экологическим и др. в натуральном или в денежном выражении. Например, технический эффект может быть определен как разность между оцениваемыми техни ческими параметрами объекта до и после внедрения мероприятия. Критери ем принятия решения служит экономический эффект.
Экономия — разность между нормой (нормативом) или удельным расхо дом какого-либо ресурса, элементом затрат или затратами на отдельной ста дии жизненного цикла объекта до внедрения организационно-технического мероприятия и тем же показателем после его внедрения за определенный период. Экономия исчисляется в натуральном (кг, м, нормо-часы, квт.ч и т.д.) либо денежном выражении. В качестве критерия принятия управлен ческого решения служит экономический эффект.
Эксплуатация (потребление) объекта — стадия жизненного цикла объек та, на которой осуществляется непосредственное использование объекта по функциональному назначению, его техническое обслуживание и ремонты.
Элиминирование — исключение из рассмотрения в процессе анализа, рас чета, контроля признаков, факторов, показателей, заведомо не связанных с изучаемым, анализируемым, контролируемым процессом, явлением /11/.
Энтропия — в теории информации: величина, характеризующая степень неупорядоченности системы /11/.
Эффективность объекта — результативность создания и использова ния объекта как отношение суммарного полезного эффекта к совокупным затратам за его жизненный цикл.
Эффективность управленческого решения — степень достижения ре зультата на единицу затрат путем реализации решения.
Список литературы
1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1996.
2. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управле нии техническим уровнем и качеством продукции: Учебное посо бие. — М.: Изд-во стандартов, 1984.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики, Изд-во "Триада.Лтд", 1996.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. — М.: Фирма "Гардарика", 1996.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
6. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уро ки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.
7. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская пер спектива / Пер. с франц. — СПб.: Наука, 1996.
8. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А, Акбердин Р.3. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Xeдoypu Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.
10. Методические рекомендации по оценке эффективности инве стиционных проектов и их отбору для финансирования. Официаль ное издание. Утв. Госстроем России, Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994 г., № 7-12/47. — М.: НПКВЦ "Теринвест", 1994.
11. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современ ный экономический словарь. — 2 изд. — М.: ИНФРА-М, 1998.
12. Словарь-справочник менеджера / Под. Ред. М.Г.Лапусты. — М.: ИНФРА-М, 1996.
13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.
14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для ву зов. — 3-е изд., дополн. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.
15. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов, — 2-е изд. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.
16. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1997.
17. Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 1996.
18. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. — М.: Банки и биржи, 1994.
19. Экономика и бизнес / Под ред. В.Д.Камаева — М.: Изд-во МГТУ, 1993.
146