Назад

Купить и читать книгу за 119 руб.

Вы читаете ознакомительный отрывок. Если книга вам понравилась, вы можете купить полную версию и продолжить читать

Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

   Приведены тесты и конкретные ситуации для практических занятий по курсу «Персональный менеджмент».
   Учебное пособие предназначено для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации». Может быть использовано студентами других экономических и технических специальностей.


С. Д. Резник, В. В. Бондаренко, С. Н. Соколов Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум Второе издание, дополненное

   Под общей редакцией доктора экономических наук, профессора С.Д. Резника
   Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия по специальности 061100 «Менеджмент организации»
   Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Е.А. Неретина (Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева); доктор социологических наук, профессор В.В. Маркин (Пензенский государственный университет)

ВВЕДЕНИЕ

   Не может управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой.
Английская пословица
   Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профессии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. Да, быть руководителем – это профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками.
   Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом ритме – явление, наблюдаемое у большинства руководителей во всем мире. И перед каждой экономически развитой страной сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто выполняет функции управления.
   Единственный выход – формирование целостной системы самоорганизации личного труда менеджера. Это очень важно, ибо любому менеджеру полезно и важно будет знать, как управлять своей деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правильные решения, как организовать свое рабочее место и собственный труд, как создавать и повышать в глазах окружения собственный имидж.
   На эти и другие вопросы отвечает наука о самоорганизации и самоуправлении человека – персональный менеджмент (self-managment), представляющая собой специальную учебную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, связанного с организацией управленческого труда.
   Данная дисциплина включена в учебные планы вузов – членов Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве регионального компонента и предназначена для изучения студентами специальности 061100 Менеджмент организации.
   Одной из главных задач данной дисциплины является повышение профессиональной культуры менеджеров в сфере личной самоорганизации.
   Учебное пособие является логическим продолжением изданного ранее учебника «Персональный менеджмент» (под общей редакцией профессора С.Д. Резника) и рекомендованного Министерством образования РФ для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».
   Представленные в учебном пособии тесты и ситуации призваны осуществить проверку деловых качеств, по которым можно судить о предрасположенности человека поступать определенным образом в тех или иных управленческих ситуациях. Это позволяет осуществлять не только самооценку, но и диагностику качеств обучаемых.
   Коллектив авторов учебного пособия «Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации» выражает признательность рецензентам – зав. кафедрой «Менеджмент» Мордовского государственного университета им. Н. П. Огарева д.э.н., профессору Е.А. Неретиной, зав. кафедрой «Государственное и муниципальное управление», директору Института государственной службы и управления Пензенского государственного университета д.с.н., профессору В.В. Маркину за высказанные в ходе рецензирования замечания и рекомендации. Внесенные на основании сделанных рецензентами замечаний поправки позволили значительно улучшить содержание рукописи.

Раздел 1
ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

   Истинное сокровище для людей – умение трудиться.
Эзоп
   Самоменеджмент – это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.
   Система самоорганизации дает наибольший эффект тому, кто считает ее неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю и упорство, обладать четкой системой самоуправления.
   Организация личного труда руководителя не может не учитывать индивидуальные особенности людей. И наряду с этим наука и практика управления свидетельствуют о возможности эффективной организации труда менеджера. Это обуславливается тем, что в деятельности преуспевающих менеджеров имеются общие правила и принципы работы.

Тема 1. Сущность и содержание персонального менеджмента

   Современный менеджер должен владеть искусством и наукой управления своей деятельностью, освоить приемы персонального менеджмента.
   Основными задачами дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение студентами приемами и методами самоуправления, рационализации собственного труда, техникой убеждения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение этими приемами позволит быстрее достигнуть профессиональных жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовать личный труд и труд подчиненных.
   Одним их необходимых качеств менеджера является личная организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, сосредоточенность на главном, умение все делать по порядку и анализ затрат времени.

1.1. Тест «Умение управлять самим собой»

   Предлагаемый практический тест основан на применении метода активного социологического тестированного анализа и контроля (МАСТАК), разработанного профессором Р.Ф. Жуковым.
   Целью этого метода является разработка и реализация программ саморазвития менеджеров для совершенствования методов их работы, развития в себе необходимых качеств. Метод основан на систематической самооценке собственных действий и качеств в процессе личной деятельности.
   Целью задания является определение того, насколько эффективной является Ваша система личной организации и как развиты качества персонального менеджмента.
   Существо системы персонального менеджмента можно образно представить в виде модели – требований к качествам менеджера, способного управлять самим собой (табл. 1)[1].

   Таблица 1
   Модель качеств менеджера «Умение управлять самим собой»

   Исходя из данной модели, искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств.

1. Формулирование жизненных целей

   Содержанием критерия служит умение мобилизовывать собственные способности и жизненные ресурсы.
   К первичным качествам этого блока качеств относятся следующие 4 качества.
   Способность познать самого себя. От умения индивида выявить свои наклонности и способности, четко определить свое жизненное и профессиональное предназначение зависит его дальнейшая жизнь. Если человек еще со школьной скамьи четко определил свои сильные и слабые стороны и в соответствии с этим планирует свою карьеру, то это говорит о его реалистическом подходе и самокритичности. Данное качество необходимо для правильного формирования жизненных целей.
   Умение формулировать свои жизненные цели. Постановка жизненных целей означает сознательное осуществление своих действий в соответствии с индивидуальными ценностями. Умение определять цели предопределяет выражение в виде четких формулировок явных и скрытых потребностей и интересов.
   Умение принимать решения. Многие ли из Вас задумывались над вопросом: «Умею ли я правильно подходить к принятию решений?» Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел. То есть, другими словами, – умение принимать решение заключается в правильном установлении приоритетов. Это поможет Вам укладываться в установленные сроки, получать удовлетворение от рабочего дня и избегать стрессовых перегрузок.
   Умение планировать свою карьеру. Для достижения индивидуальных жизненных целей в профессиональной сфере необходимо уметь составлять «План карьеры», в котором указываются основные цели, задачи, сроки их реализации.

2. Личная организованность

   Содержание критерия – способность руководителя жить и работать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели содержат шесть качеств.
   Приверженность системному подходу. Предполагает комплексный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию.
   Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здравомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюджета своего времени.
   Следует: использовать время исключительно для решения проблем, представляющих наибольший интерес; избегать людей, отнимающих у Вас время или стремящихся выиграть его за Ваш счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы немедленно.
   Умение сосредоточиться на главном. Необходимо уметь выявлять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, требующие эффективного решения.
   Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепрыгивать» какие-то ступени в уже запланированных делах, «подстегивать» время, а необходимо стремиться переходить от простого к сложному.
   Умение не упускать из виду мелочи. Многие люди не уделяют мелочам должного внимания, считая, что исполнение мелочей только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, представляя его с невыгодной стороны и, в конечном счете, отнимает столь дефицитное время.
   Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менеджер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и внерабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы учета и контроля использования времени.

3. Самодисциплина

   Самодисциплина – это личная дисциплинированность, соблюдение строгого порядка, точность и планомерность в работе.
   Содержание критерия – умение управлять своим поведением, «держать себя в руках».
   Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять первичных качеств.
   Обязательность, способность и умение держать слово. Другими словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном выполнении своих обязанностей, как предписываемых ему официально, так и диктуемых ему чувством долга, моральными принципами, а также в готовности оказать помощь, содействие.
   Умение держать слово – свойство того человека, на которого, как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга и самоуважения. Эти качества формируются на основе безусловного выполнения работником своих обязанностей. Формированию этих качеств способствует также готовность, при необходимости, временно отказаться от выполнения личных дел с целью выполнить данное обещание.
   Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить себе современного преуспевающего менеджера, попирающего такие ценности в деловом мире, как обязательность, точность в выполнении данных кому-либо обещаний, аккуратность в исполнении чего-либо.
   Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успеха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело, пока не закончено предыдущее.
   Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутреннее чувство ответственности за порученное дело, понимание необходимости, общественной полезности и четкое выполнение своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными принципами.
   Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предполагает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать старую пословицу: «Делу время, потехе – час».

4. Знание техники личной работы

   Содержание критерия – знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться.
   Критерием второго уровня этого блока являются пятнадцать первичных качеств.
   Умение организовать рабочее место. Организация рабочего места, а следовательно, и личного труда – это не столько личное дело руководителя, сколько исходное звено организации работы всего аппарата управления. Руководитель, овладевший навыками самоорганизации труда, рабочего места, как правило, рационально использует свое время, рассматривая его как часть рабочего времени всего аппарата управления.
   Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой. Данное качество предполагает наличие знаний о современной вычислительной и организационной технике в системе управления, умение ею пользоваться.
   Умение работать с информацией. В современном деловом мире считается, что нужная и своевременная информация – это ключ к успеху. Поэтому руководитель должен иметь хорошую осведомленность по решаемому кругу вопросов.
   Сама по себе информация не является отрицательным фактором, без ее притока мозг деградирует. В то же время нервное напряжение возникает в связи с тем, что в наш мозг нередко поступает за единицу времени больше информации, чем он может переработать. Необходимость быстро мобилизовать все личностные возможности, все ресурсы организма и создает ситуацию нервного перенапряжения. Особенно велика вероятность появления такой ситуации при ответственной работе руководителя, осознающего в полной мере возможные последствия своих решений.
   Умение составлять документы. Подразумевает овладение процессом ведения делопроизводства.
   Умение говорить по телефону. Часто руководителю поговорить с кем-либо лично удается не всегда. Поэтому первейшим средством связи является телефон. Никогда не следует упускать из виду то обстоятельство, что телефонный разговор – это своего рода визитная карточка. Следовательно, когда менеджер должен что-либо обсудить по телефону, перед звонком следует создать выгодную для разговора атмосферу: подчеркнуть общие точки соприкосновения интересов, упомянуть общих партнеров или друзей, не забыть подтвердить собеседнику свои обязательства, в заключение поблагодарить его за разговор.
   Умение слушать. Как правильно слушать своего собеседника? Наверное, мало кто задавался таким вопросом. Для начала проверьте себя, дав ответы на следующие вопросы:
   • Внимательно ли Вы слушаете говорящего?
   • Не пытаетесь ли часто перебивать его?
   • Всегда ли у Вас хватает терпения внимательно выслушать собеседника?
   • Не теряете ли самообладание во время неприятной для Вас информации?
   • Готовитесь ли Вы заранее к важным переговорам?
   Ответы на эти вопросы помогут руководителю сделать правильные выводы, после чего эффективность переговоров, бесед, несомненно, возрастет.
   Умение планировать свои дела. Планирование означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе. Приступая к планированию, составьте для себя обзор возможных условий и факторов, которые могут оказать на Ваш план то или иное влияние. Выявленные условия и воздействующие факторы следует скомбинировать и адаптировать таким образом, чтобы они в максимальной степени отвечали потребностям поставленной цели.
   Планирование ничего не стоит, если отсутствует контроль за его выполнением. Оно теряет смысл, если план не выполняется или работа ведется, «спустя рукава».
   Знание методов рационализации личного труда. Данное качество подразумевает наличие навыков по скорочтению, умению внимательно слушать собеседника, выработке приемов тренировки памяти, а также наличие удобных форм деловых записей и др.
   Умение пользоваться записной книжкой. Пользуетесь ли Вы записной книжкой в своей повседневной практике? Существует несколько видов записных книжек. Например, карманная записная книжка. В нее заносят имя, отчество, фамилию владельца, паспортные данные, группу крови. Желательно, чтобы книжка имела алфавитный указатель. Это облегчает запись и поиск нужных адресов и телефонов деловых партнеров, друзей, а также различных справочных данных.
   Другой вид записной книжки – ежедневник. Он может быть как переносной – в него записывают распланированные на неделю важные дела, встречи, звонки, так и настольный – более объемный и детальный.
   Наличие записной книжки позволяет оперативно вести дела, быть в курсе всех событий и не забывать о запланированных встречах.
   Умение менять род занятий. Загруженность современного руководителя может стать причиной серьезных нарушений состояния его здоровья. Основная причина этого – монотонность занятий, постоянное нервное напряжение, неумение «переключаться» с одного вида деятельность на другой. Это расслабляет нервную и иммунную систему, не позволяет набраться сил.
   Знание технологии коммуникаций. Подразумевает: искусство убеждения собеседника, рациональную подготовку к публичному выступлению, знание правил проведения деловых переговоров, взаимодействие руководителя с секретарем и т.д.
   Умение найти и получить работу. Предполагает наличие качеств и навыков, позволяющих определить свое профессиональное предназначение, а также умение «обойти» конкурентов на рынке труда и получить интересующую работу, с которой можно успешно справляться.
   Умение адаптироваться в коллективе. Данное качество предъявляет требования к знанию и соблюдению сформировавшихся традиций в коллективе, проявлению своих профессиональных и положительных личностных качеств.
   Умение взаимодействовать с секретарем. Для успешного взаимодействия руководителя и секретаря важно научиться правильно координировать совместную работу, учитывать регламент трудовых процессов. Необходимо учитывать специфические условия и факторы работы, специфические черты характера и руководителя, и секретаря.
   Умение делегировать полномочия. Обладание данным качеством помогает руководителю в распределении среди работников организации задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации. Делегирование – это метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и обязанностей подчиненным.

5. Способность делать себя здоровым

   Содержание критерия – хорошее состояние здоровья, соблюдение гигиены умственного труда.
   Работа менеджера – это сложный труд, требующий высокого нервного напряжения, значительных умственных и физических сил.
   Опыт работы фирм и организаций в наиболее развитых странах мира свидетельствует, что руководителю приходится работать очень много, интенсивность его личного труда постоянно возрастает. В условиях динамичной деятельности руководитель все чаще становится причастным к нанесению вреда своему здоровью. Это тяжелым бременем ложится на его нервную, сердечно-сосудистую систему, что, безусловно, может привести к преждевременному нарушению состояния здоровья.
   Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой, как с уникальным ресурсом, с тем чтобы поддерживать свою производительность на должном уровне. Нельзя рисковать своим здоровьем, позволяя проблемам поглощать свою энергию.
   Здоровый образ жизни для поддержания хорошей физической формы оправдывает себя в любом случае. Для того чтобы быть здоровым, особых рецептов не требуется. Прежде всего, нужно уделить внимание ряду факторов.
   Физические нагрузки. Мышцы составляют около 44% веса тела человека, их работа определяет работу всех систем человеческого организма и, в первую очередь, сердечно-сосудистой системы. Главным врагом современного делового человека является гиподинамия – нарушение функций организма при ограничении двигательной активности. Нетренированная система может ответить на стресс, психоэмоциональную перегрузку роковыми для организма последствиями.
   Физическая тренировка закаляет аппарат вегетативного обеспечения функций организма. Разумный двигательный режим, активная мышечная деятельность для современного человека обязательны.
   Правильное питание. Питание само по себе служит поддержанию энергетического баланса обмена веществ в организме. Культура питания в наше время развивается на основе научно обоснованных принципов. Правильное питание означает питание рациональное, адекватное образу жизни, состоянию здоровья, иными словами, индивидуальным потребностям человека. Оно служит гарантией поддержания и сохранения здоровья.
   Сон. Важным компонентом восстановления работоспособности человека является сон – отдых мозговых клеток и главное средство восстановления творческой работоспособности. Однако занятость менеджера зачастую приводит к сокращению времени сна и, как следствие, к тяжелым нервным и физиологическим расстройствам.
   Во время сна происходят процессы накопления энергетических запасов. В результате восстанавливаются растраченные за день энергетические ресурсы. При выборе продолжительности сна человек должен основываться на субъективной оценке своих возможностей.
   Правильное дыхание. Общеизвестно, что человек может прожить без еды более десяти дней, без воды – шесть дней, без воздуха – всего пять минут. До наступления урбанизации человек в буквальном смысле этого слова жил на свежем воздухе. Сейчас большинство своего времени люди проводят в помещениях. Неполноценное дыхание приводит к более раннему старению организма, так как ухудшается деятельность легких.
   Многие люди при разговоре, выступлениях стараются произнести как можно больше слов на выдохе, тем самым задерживая вдох. Это ведет к ухудшению снабжения организма кислородом. Руководителю желательно освоить несложные дыхательные упражнения йогов для постановки правильного дыхания. Обычно за норму принимается 14 – 18 дыханий в минуту.
   Водные процедуры. Не следует путать водные процедуры с закаливанием, хотя и при закаливании широко применяют обтирание водой, купание в водоемах.
   Человек является носителем электромагнитного поля, что доказано учеными-медиками. В течение дня человек попадает в различные температурные, световые и шумовые режимы, контактирует с электромагнитными полями (электроприборы, другие люди).
   Все это сказывается на стабильности электромагнитного поля человека, приводит к нежелательному перераспределению зарядов в его организме. Поэтому полезно один раз в день принимать водные процедуры – обливание, душ. Лучше это проделывать (по возможности) стоя без обуви, босиком на земле. Это приводит к нормализации электромагнитного поля, что благотворно влияет на весь организм.
   Закаливание. Закаливание надолго продлевает молодость и жизнестойкость. Главное правило – постепенность и систематичность. Начинать закаливание водными процедурами надо постепенно. Обтирание, обливание, холодный душ следует начинать с комнатной температуры. Закаливающие средства могут также включать: воздушные ванны, ходьбу босиком по прохладному полу, по земле и даже по снегу, холодные ванны для ног. Все эти процедуры при грамотном применении укрепляют иммунную и нервную системы организма.
   Борьба с шумом. Шум сопровождает нас повсюду. Но в последнее время он преследует человека все более явно, настойчиво. О вреде шума знали еще наши далекие предки, и еще в античную эпоху существовали правила по его ограничению.
   Ученым давно известно, как вредно сказывается на состоянии человека радиошум – акустическая смысловая нагрузка, а попросту – прослушивание радио-, телепередач параллельно с работой. Однако часто на практике дело обстоит иначе.
   Заниматься умственным трудом лучше в спокойной, тихой обстановке. Работа при повышенном шуме приводит к головной боли, развитию неврозов и язвы желудка, ухудшению слуха, снижению творческой отдачи.
   Тренированность нервной системы. Подразумевается способность организма выдерживать длительные нервные нагрузки и перегрузки, реагировать на них без перенапряжения.
   Нужны ли вообще отрицательные эмоции, окружающие нас в этом мире? Как ни странно, – да! Отрицательные стрессовые эмоции, неудовлетворенность стимулируют нас искать выход, развиваться. А потому нервную систему необходимо тренировать, закалять организм в борьбе с трудностями. В то же время необходимо стараться не оставаться со своими неприятностями наедине, уметь на время отвлечься от своих забот.
   Умение расслабляться. Откуда у Вас берутся силы, когда необходимо преодолеть личные невзгоды? Существуют различные источники. Главный из них – внутренняя энергия. Тот, кто пребывает в постоянном напряжении, расходует свою внутреннюю энергию быстрее, чем люди уравновешенные. Минутная раздражительность неприятна, но не страшна. Но когда эти минуты часто повторяются, это уже тревожный сигнал.
   Существует ряд рекомендаций, помогающих снять нервное напряжение:
   • Умейте на время отвлечься от своих забот. Кинофильм, хорошая книга, встреча с друзьями помогут Вам.
   • Используйте в качестве разрядки физический труд, занятия спортом.
   • Не ожидайте от окружающих слишком много.
   • Старайтесь не впадать в гнев.
   Отказ от вредных привычек. Борьба со своими вредными привычками – особая забота каждого руководителя. Не стоит напоминать, что курение, употребление спиртных напитков, привычка поздно ложиться спать и пить часто крепкий кофе наносят огромный вред организму. А от вредных привычек стоит освобождаться.
   Режим труда и отдыха. У большинства людей в течение суток имеются два пика повышенной работоспособности. Первый подъем наблюдается от 9 до 12 – 13 часов, второй – между 16 и 18 часами. В период максимальной активности повышается и острота наших органов чувств.
   Какой режим труда и отдыха следует выбрать руководителю? Существуют три типа работоспособности: утренняя («жаворонки»), вечерняя («совы») и недифференцированная («аритмики»). Поэтому необходим индивидуальный подход к режиму труда и отдыха, при этом оставляя часы энергетического подъема для творческого труда, а часы «спада» – для отдыха и переключения на другую работу.

6. Эмоционально-волевой потенциал

   Содержание критерия – способность управлять своей волей, воспитывать в себе оптимизм и жизнерадостность.
   В условиях рыночной экономики управление трудовым коллективом представляет сложный процесс, требующий ответственности и большой творческой отдачи от руководителей. Поэтому особое значение приобретают следующие качества руководителя.
   Волевые качества менеджера. Выражают его сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностей при достижении цели.
   Трудолюбие. Подразумевает проявление большого интереса к своему делу. Без этого невозможен творческий подход к решаемым вопросам.
   Упорство в работе. Быть настойчивым в достижении поставленных целей – составная часть эмоционально-волевого потенциала.
   Целеустремленность. Каждый честолюбивый человек ставит перед собой те или иные цели или задачи, и целеустремленность подразумевает способность твердо идти к поставленной цели, постоянно думать о перспективах трудового коллектива.
   Решительность. Подразумевает отсутствие страха при решении поставленных задач, новизну и оригинальность, новаторство в постановке проблем и предложенных путях их решения. Решительный человек не боится поставить себя перед возможной неприятностью.
   Напористость. Это способность не останавливаться на половине достигнутого, преодолевать любые трудности, быстро и оперативно реагировать на те или иные ситуации.
   Умение заинтересовать, мотивировать себя. Мотивация самого себя – это определение побудительных моментов, которые управляют нашими поступками. Личные побудительные мотивы присущи каждому. Для усиления эффективности работы менеджер должен понимать и сознательно усиливать мотивы. Различают два вида мотивации. Первая – интровертная, т.е. получаемая как бы изнутри, исходящая от нас самих и побуждающая к определенным действиям. Вторая – экстравертная, т.е. внешняя. Обуславливается поставленными целями, например вознаграждением. Можно говорить об оптимальных побудительных моментах в том случае, когда оба вида мотивации совпадают.
   Оптимизм и жизнерадостность. О человеке, обладающем такими качествами, говорят, что он обладает мироощущением, проникнутым жизнерадостностью, верой в будущее. Судить же о мере чувства юмора можно по тому, как человек понимает шутки, улавливает ли он комизм ситуации, способен ли иронизировать не только над другими, но и над собой, если сам становится объектом шутки.
   Увлеченность работой. Умение творчески относиться к своему труду, работать с самоотдачей позволяет добиться гораздо больших результатов, чем лишь при формальном отношении к своим обязанностям.
   Преданность работе и коллективу. Из анализа мировой практики менеджмента известно, что работник относится к выполнению своих обязанностей куда более ответственно, если уверен в поддержке коллектива, в котором он трудится. В этом случае возникает как бы обратная связь – человек относится с большим пониманием к коллективным проблемам, что положительно сказывается на морально-психологическом климате в коллективе.
   Семейное благополучие. Зачастую от того, насколько благополучна семейная жизнь, зависит и эмоциональный настрой человека, а следовательно, его настроение, внутреннее спокойствие и, как следствие, – производительность на рабочем месте. Именно поэтому умение строить семейные отношения существенно влияет на эмоционально-волевой настрой индивида.
   Уверенность в самом себе. Если человек твердо уверен в себе (т.е. никогда не колеблющийся и не сомневающийся), тогда везде и всегда ему будет сопутствовать удача в бизнесе, и все будут желать иметь с ним дела. Следует всегда помнить, что нет ничего худшего, чем неверие в самого себя, которое будет оказывать подавляющее воздействие на Ваш дух.
   Психологическая подготовка к работе. От того, как руководитель психологически настроен на выполнение той или иной работы, зачастую зависит и весь успех дела.

7. Самоконтроль своей жизнедеятельности

   Содержанием критерия является способность контролировать процессы своей деятельности и ее результаты.
   К первичным качествам данного блока следует отнести следующие.
   Знание функций самоконтроля. Предполагает хорошую информированность о функциях и механизме контроля за осуществлением этих функций.
   Контроль процессов. Основной задачей в личной работе менеджера является контроль за ходом выполнения собственных дел.
   Контроль времени. Данное качество предполагает постоянный процесс контроля использования собственного времени.
   Контроль результатов. Подразумевает сравнение фактических результатов с запланированными.
   Самоконтроль дня. Менеджер должен уметь контролировать выполнение текущих дел, применяя для этого письменную фиксацию выполненного.
   Умение создавать и контролировать собственный имидж. Важным фактором в успешной деятельности менеджера является формирование собственного имиджа и создание условий для его поддержания.
   Также очень важно правильно оценивать себя. Далеко не всегда удается самостоятельно справиться с этой задачей. Не всегда возможно, да и не всегда нужно, стремиться кардинально изменить себя. Но, зная себя достаточно хорошо, можно выработать приемы компенсации и регламентации, чтобы минимизировать сложности, связанные с Вашими личностными качествами, а порой и превратить свои недостатки в достоинства.
   В приведенном ниже тесте (см. табл. 2) отметьте позиции, наиболее значимые, с Вашей точки зрения. Для этого в первой графе против каждой позиции поставьте оценку важности (В) по пятибалльной системе. Если отдельные позиции покажутся Вам несущественными или неверными, поставьте им низкий балл и не ориентируйтесь на них.
   После оценки важности того или иного качества против каждой рекомендации поставьте во второй графе отметку в пятибалльной системе, отражающую использование (И) лично Вами этой рекомендации в практической деятельности. Сравнив между собой первую и вторую графы, Вы увидите, на что Вам необходимо обратить особое внимание. Добавьте, если необходимо, собственные рекомендации, важные для Вас лично.
   Тщательный анализ результатов данного теста поможет Вам постоянно совершенствовать Вашу личную жизнь и деятельность, правильно и умело принимать решения в различных ситуациях.

   Таблица 2
   МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА, УМЕЮЩЕГО УПРАВЛЯТЬ САМИМ СОБОЙ

1.2. Тест «Организованный ли Вы человек?»

   После прочтения каждого вопроса выберите вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце теста, найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Сложите все оценки и сумму соотнесите с оценками результатов, которые Вы найдете после ключа к тесту (табл. 3) [2, с. 18].
   1. Имеются ли у Вас главные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?
   A. У меня есть такие цели.
   Б. Разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива?
   B. У меня есть главные цели, и я подчиняю жизнь их достижению.
   Г. Цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.
   2. Составляете ли Вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т.д.?
   A. Да.
   Б. Нет.
   B. Не могу сказать ни «да», ни «нет», так как держу главные дела в голове.
   Г. Пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что мне это ничего не дает.
   Д. Составлять планы – это «игра в организованность».
   3. «Критикуете» ли Вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?
   A. «Критикую» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость.
   Б. «Критикую», несмотря ни на какие субъективные и объективные причины.
   B. Сейчас и так все критикуют друг друга, зачем же еще «отчитывать» самого себя?
   Г. Придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось – выполню, может быть, в другой раз.
   4. Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, организаций, знакомых и т.д.?
   A. Веду записи телефонов, фамилий, имен произвольно.
   Б. Часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако потом вновь сбиваюсь на произвольную запись.
   B. Записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, отчество, а на какой странице и как записано, это не имеет особого значения.
   Г. Используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения (адрес, место работы, должность).
   5. Вас окружают вещи, которыми Вы часто пользуетесь. Каковы Ваши принципы расположения вещей?
   A. Каждая вещь лежит, где попало.
   Б. Придерживаюсь принципа: каждой вещи – свое место.
   B. Периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придется. Спустя какое-то время опять навожу порядок и т.д.
   Г. Считаю, что данный вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.
   6. Можете ли Вы по истечении дня сказать: где, сколько и по каким причинам Вам пришлось напрасно терять время?
   A. Могу сказать, но не с точностью 100 %.
   Б. Могу сказать только о тех ситуациях, в которых было напрасно потеряно время.
   B. Если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его.
   Г. Не только хорошо представляю: где, сколько и почему было напрасно потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же самых ситуациях.
   7. Каковы будут Ваши действия, когда на собрании начинается «переливание из пустого в порожнее»?
   А. Предлагаю обратить внимание на существо вопроса. Б. На любом собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. Ничего тут не поделаешь – приходится слушать.
   8. Погружаюсь в «небытие».
   Г. Начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете на «переливание из пустого в порожнее».
   8. Предположим, Вам предстоит выступить с докладом. Придаете ли Вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?
   А. Уделяю серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять только приблизительно. Если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закончить.
   Б. Уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.
   9. Стараетесь ли Вы использовать буквально каждую минуту для выполнения задуманного?
   A. Стараюсь, но у меня не всегда это получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение и т.д.).
   Б. Не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени.
   B. Зачем стремиться, если время все равно не обгонишь.
   Г. Стараюсь, несмотря ни на что.
   10. Какую систему фиксации поручений, заданий и просьб Вы используете?
   A. Записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку.
   Б. Фиксирую наиболее важные поручения, просьбы, задания в своем еженедельнике.
   B. Стараюсь запоминать поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память часто подводит меня.
   Г. Придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если поручение нужное, то о нем не забудут и вызовут меня для срочного исполнения.
   11. Точно ли Вы приходите на деловые встречи, собрания?
   A. Прихожу раньше на 3 – 5 минут.
   Б. Прихожу к началу.
   B. Как правило, опаздываю.
   Г. Всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя.
   Д. Если бы было издано пособие «Как не опаздывать», то я, вероятно, научился бы не опаздывать.
   12. Какое значение Вы придаете своевременности выполнения заданий, поручений, просьб?
   A. Считаю, что своевременность выполнения – это один из важных показателей умения работать, своего рода триумф организованности. Однако мне всегда кое-что не удается выполнить вовремя.
   Б. Лучше немного затянуть выполнение задания.
   B. Предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок.
   Г. Своевременно выполнять задание или поручение – это верный шанс получить новое. Исполнительность всегда своеобразно наказывается.
   13. Предположим, Вы пообещали что-то сделать или в чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное довольно затруднительно. Как Вы будете себя вести в данной ситуации?
   A. Сообщу об изменении обстоятельств и о невозможности выполнить обещанное.
   Б. Скажу, что обстоятельства изменились и выполнение обещания затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на выполнение обещанного.
   B. Буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, не выполню – тоже не беда, так как я довольно редко не сдерживал своих обещаний.
   Г. Ничего не буду обещать человеку. Выполню обещанное во что бы то ни стало.

   Таблица 3
   Ключ к тестовому заданию «Организованный ли Вы человек?»

   Если Вы набрали:
   от 72 до 78 балловВы организованный человек. Единственное, что можно посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Самоорганизация, в отличие от природы, дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми;
   от 63 до 71 баллаВы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию «под ружье» в случае крайней необходимости. Но Вам следует внимательнее присмотреться к самоорганизации, улучшить ее;
   меньше 63 балловВаш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Существуют объективные организационные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расход времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозревали. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, нужно иметь волю и упорство.

1.3. Тест «Умение управлять своим Я-образом»

   Персональный менеджмент это прежде всего деятельность, направленная на развитие такого качества как самоорганизация. Данный тест поможет Вам определить степень устойчивости и управляемости вашего «Я-образа».
   Используя четырехбальную систему, определите свое отношение к приведенным ниже утверждениям: «Я думаю об этом очень часто» – 4 балла; «часто» – 3 балла; «иногда» – 2 балла; «редко» – 1 балл; «никогда» – 0 баллов.
   1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.
   2. Я постоянно чувствую свою ответственность за порученную мне работу.
   3. Я беспокоюсь о своем будущем.
   4. Многие меня ненавидят.
   5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.
   6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.
   7. Я боюсь выглядеть глупцом.
   8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.
   9. Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.
   10. Я часто допускаю ошибки.
   11. Как жаль, что я не умею общаться с людьми.
   12. Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.
   13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими чаще.
   14. Я слишком скромен.
   15. Моя жизнь бесполезна.
   16. Многие придерживаются неправильного мнения обо мне.
   17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.
   18. Люди ждут от меня очень многого.
   19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.
   20. Я слегка смущаюсь.
   21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.
   22. Я не чувствую себя в безопасности.
   23. Я часто волнуюсь понапрасну.
   24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.
   25. Мне кажется, что люди говорят обо мне за моей спиной.
   26. Я чувствую себя скованным.
   27. Я уверен, что люди почти все воспринимают легче, чем я.
   28. Мне всегда кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.
   29. Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.
   30. Как жаль, что я не так общителен, как мне хотелось бы.
   31. В спорах я высказываю свое мнение только в том случае, когда уверен в своей правоте.
   32. Я думаю о том, чего ждет от меня общественность.

Ключ к тестовому заданию «Умение управлять своим «Я-образом»»

   От 25 баллов и менее – Вы в основном уверены в своих действиях. Ваш «Я-образ» достаточно устойчив, и это делает Вас не очень гибким в общении со своими собеседниками. Не снижая своей уверенности в собственном поведении, старайтесь быть гибче, идти на сближение с другими.
   От 26 до 45 баллов – средний уровень уверенности и устойчивости Вашего «Я-образа». На этом уровне постоянство «Я-образа» начинает колебаться. Тренируйтесь, старайтесь обрести большую уверенность. Помните, что уверенность в себе не означает самоуверенности.
   От 46 баллов и более – низкий уровень уверенности «Я-образа» и Вашей самооценки. Это переживания по поводу критических замечаний в свой адрес, сомнения по поводу правильности своих действий. Следует воспитывать твердость духа, волю и целеустремленность.

1.4. Ситуации

Ситуация 1

   В Ваш «дружный» коллектив приходит «новичок». Он считается прекрасным специалистом и его качества соответствуют большинству наилучших качеств менеджера. С течением времени это подтверждается, но выясняется, что при выполнении срочных заданий, требующих высокой организованности и пунктуальности, качество его работы снижается. Вы приглашаете его на беседу и говорите: ...

Ситуация 2

   Приняв на работу менеджера, Вы надеялись на более эффективную работу, но в результате разочарованы, так как он не соответствует одному из важнейших качеств менеджера – самодисциплине. Он не обязателен, не собран, не умеет отказывать. Но тем не менее он отличный профессионал в своей деятельности. Как Вы разрешите данную ситуацию?

Ситуация 3

   Вам предложено заполнить анкету, посвященную преимуществам самоменеджмента. Какие из этих преимуществ наиболее важные и какие в наибольшей степени оказывают влияние на формирование жизненной цели менеджера? Что Вы запишете в качестве определения в графу «Организованность»?
   Свой ответ аргументируйте.

Ситуация 4

   Исходя из модели качеств менеджера искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из 7 блоков качеств. Перечислите эти блоки и дайте краткую характеристику каждого из них.

Раздел 2
УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ КАРЬЕРОЙ

   Кто не знает, в какую гавань он плывет, для того нет попутного ветра.
Сенека
   Карьера – это субъективно осознанные собственные представления работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом. Это поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника.
   «Сделать карьеру» – значит добиться престижного положения в обществе, более высокого статуса, престижа, власти. При этом имеется в виду престижность с точки зрения широкого общественного мнения.
   Каждому человеку необходимо планировать свое будущее, свою карьеру, основываясь на своих потребностях. Правильная самооценка своих навыков и деловых черт предполагает знание себя, своей силы, своих слабостей и недостатков. Только при этом условии можно правильно поставить цели карьеры.
   Успешная карьера сама по себе не делает человека счастливым. Но еще меньше шансов у неудачника чувствовать себя счастливым. Потому успех всегда желателен. А содержание успеха при любой деятельности определяется постановкой цели.
   Постановка и определение жизненных целей означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Человек, ясно видящий свою цель, наверняка достигнет ее, приложив определенные усилия и выработанные способности.

Тема 2. Определение жизненных целей

   Постановка жизненных целей требует выражения в виде четких намерений и в точных формулировках явных и скрытых потребностей, интересов, желаний и задач, а также сориентирован-ности наших действий и поступков на эти цели и их выполнение. Упражнение-тест по определению жизненных целей поможет Вам в этом.

2.1. Тест «Как определить Ваши жизненные цели?»

   Возьмите несколько листков бумаги, ручку и часы. Выделите на упражнение пятнадцать минут [7, с. 36]. Напишите в верхней части первого листа вопрос: «Каковы мои жизненные цели?» При этом Вы должны понимать под «жизненными целями» те задачи, которые Вы ставите перед собой в настоящее время. Ровно за две минуты напишите ответ на этот вопрос. У Вас достаточно времени, чтобы упомянуть о целях, касающихся Вашей личной, семейной, общественной, деловой, материальной и духовной жизни. Старайтесь записать все, что Вам приходит в голову. После того как прошло две минуты, выделите себе еще две минуты, чтобы проверить, не упустили ли Вы что-нибудь важное.
   Вы сможете лучше определить Ваши жизненные цели, дав ответ на второй вопрос: «Как я бы хотел провести ближайшие три года?» Опять составьте как можно быстрее (за две минуты) список Ваших ответов. Потом добавьте еще две минуты для внесения необходимых дополнений и уточнений.
   Для того чтобы получить иной взгляд на жизненные цели, запишите третий вопрос: «Если бы я сейчас узнал, что через шесть месяцев меня поразит молния, как бы я прожил до того времени оставшуюся жизнь?» Цель этого вопроса состоит в том, чтобы выяснить, есть ли такие вещи, которые для Вас важны, но которыми Вы сейчас не занимаетесь, хотя они и заслуживают Вашего внимания. Запишите Ваши ответы за две минуты, а потом поработайте над Вашим решением еще две минуты дополнительно.
   Теперь потратьте еще две минуты на то, чтобы бегло проглядеть списки Ваших целей, дополнить и отредактировать их. Для тех, кто удовлетворен тем, что он делает, вопрос о шести месяцах лишь подтвердит их стиль жизни: они будут продолжать жить так, как и прежде.
   Те, кто делает совершенно новый выбор целей, нуждаются в глубоких переменах. Вопрос о том, как люди собираются провести последние шесть месяцев, помогает им осмыслить, чем они могли бы заняться, если бы обстоятельства заставили их дать объективную оценку содержания своей жизни.

2.2. Тест «Целеустремленный ли Вы человек?»

   Мотивация достижения – стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении цели. Желание добиться своего во что бы то ни стало – одно из существенных свойств личности, оказывающих влияние на всю ее жизнь. Доказано, что люди, обладающие уровнем этой мотивации, решительны в неопределенных ситуациях, проявляют настойчивость в достижении цели, получают удовольствие от решения сложных задач, не теряются в нестандартных ситуациях, очень упорны.
   Измерить уровень целеустремленности поможет этот тест. Выберете один вариант ответа на нижеследующие вопросы: «определенно да», «пожалуй, да», «пожалуй, нет», «определенно нет».
   1. Если Вы беретесь за что-то, то всегда ли доводите это до конца?
   2. Вы всегда выполняете свои обещания?
   3. Вы можете назвать себя целеустремленным человеком?
   4. Вы сомневаетесь в своих силах, способностях?
   5. Вам кажется, что Вы еще не нашли себя?
   6. Может ли Ваше мнение о самом себе не раз измениться под влиянием каких-либо новых обстоятельств?
   7. Обсуждая важные жизненные проблемы, замечаете ли Вы, что Ваши жизненные взгляды не определились?
   8. Для Вас в любом деле важнее не его исполнение, а конечный результат?
   9. В жизни у Вас было больше успехов, чем неудач?
   10. Даже в обычной работе Вы стараетесь усовершенствовать некоторые ее элементы.

Ключ к тестовому заданию «Целеустремленный ли Вы человек?»

   Вопросы 1, 2, 3, 8, 9, 10: «определенно да» – 1, «пожалуй, да» – 2, «пожалуй, нет» – 3, «определенно нет» – 4. Вопросы 4, 5, 6, 7: «определенно да» – 4, «пожалуй, да» – 3, «пожалуй, нет» – 2, «определенно нет» – 1.
   От 28 до 16 баллов – Вам следует точнее формулировать свои цели и подумать о том, как можно повысить свою мотивацию.
   От 15 до 7 баллов – возможно, Вы иногда не все доводите до конца, но Вы целеустремленный человек, что позволяет Вам добиваться успеха [9, с. 67].

2.3. Тест «Упорство в достижении цели» [1, с.155]

   Насколько Вы настойчивы в достижении цели? Способны ли отстоять и защитить свою точку зрения? Готовы ли Вы проявлять инициативу, чтобы не стоять на месте? Этот тест поможет Вам ответить на эти вопросы. Выберете один из предложенных вариантов ответов.
   1. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?
   а) скорее всего, откажусь, потому что такая ответственность мне не по плечу;
   б) соглашусь после некоторых колебаний;
   в) с энтузиазмом приму предложение.
   2. Какая геометрическая фигура Вам симпатичнее?
   а) квадрат;
   б) круг;
   в) треугольник.
   3. Что, на Ваш взгляд, важнее для успешного публичного выступления?
   а) заранее заготовленный текст для успешного выступления;
   б) продуманный план;
   в) способность к импровизации.
   4. Ваши доходы:
   а) это регулярные выплаты из одного источника (зарплата, пенсия и т.п.);
   б) складываются из нескольких источников;
   в) нерегулярны, но достаточно высоки (контракты, гонорары).
   5. Какой афоризм Вам больше нравится?
   а) «Когда нет того, что любишь, приходится любить то, что есть»;
   б) «Удача – следствие случая, дающего нам возможность высказывать свои таланты»;
   в) «Жизнь – это искусство извлекать значительные выгоды из незначительных обстоятельств».
   6. Какой цвет Вам больше нравится?
   а) серый;
   б) синий;
   в) зеленый.
   7. Ваше отношение к спорту?
   а) равнодушие;
   б) иногда делаю упражнения для поддержания хорошей спортивной формы, смотрю спортивные передачи по телевизору;
   в) я активный болельщик и люблю участвовать в спортивных играх.
   8. Что бы Вы предпочли, если бы неожиданно получили большое наследство или крупный приз?
   а) потратить его на исполнение своих желаний;
   б) вложить в надежные активы, гарантирующие доход;
   в) открыть собственное предприятие.

Ключ к тестовому заданию «Упорство в достижении цели»

   Каждый ответ «а» оценивается в 1 балл, «б» – в 2 балла, «в» – в 3 балла.
   От 8 до 12 балловВы не вполне удовлетворены достигнутыми успехами и хотели бы добиться в жизни гораздо большего. Вы считаете, что обстоятельства складываются для Вас не слишком благоприятно. Но это происходит потому, что Вы переоцениваете силу обстоятельств и недооцениваете Ваши собственные силы. Вам кажется, что Вы готовы воспользоваться выгодными условиями, когда они возникнут. Но в такой пассивной позиции их можно никогда не дождаться. Не забывайте, что активный человек находит средства для достижения своих целей, а когда не находит – сам создает их.
   От 13 до 20 балловВы активная и целеустремленная натура, умеете реализовать свои способности в складывающихся обстоятельствах. Чтобы добиться большего, задумайтесь, может быть Ваши способности глубже и шире и Вы могли бы их использовать более продуктивно?
   От 21 до 24 балловВы очень напористый и предприимчивый человек, стараетесь извлекать максимум пользы из любой ситуации. Даже потерпев поражение, ищете возможности для реванша. Такая позиция в отношении с окружающими может казаться чрезмерной [1, с.155].

2.4. Ситуации

Ситуация 1

   Вы ведете отбор кандидатов на вакантную должность в Вашу фирму. При разговоре с некоторыми из них Вы выясняете, что они не имеют своей целью получение работы в Вашей фирме. Каких кандидатов Вы отберете для работы: тех, кто стремится к работе именно в Вашей фирме, или будете руководствоваться какими-либо другими критериями?

Ситуация 2

   Новый работник Вашего отдела постоянно говорит о том, что он выполняет задание, порученное ему, намного лучше и быстрее своего коллеги, с которым совместно работает. Но на деле оказывается, что это не так. Вы приглашаете его на беседу и говорите: ...

Ситуация 3

   Вы находитесь в поиске работы. На очередном конкурсном отборе Вам предлагают заполнить анкету. В графы «Ф.И.О.», «Пол», «Профессия» Вы вписываете свои данные автоматически, а вот над графой «Цель» Ваша авторучка «замерла». Сформулируйте цель так, чтобы Вы прошли отбор и заинтересовали работодателя.

Ситуация 4

   Французский социолог Б. Гурней выделил четыре типа личностных целей человека, вступившего в управленческую организацию. Назовите эти типы и кратко охарактеризуйте каждый из них.

Тема 3. Выбор карьеры

   Каждый человек планирует свое будущее, свою карьеру, основываясь на своих потребностях и исходя из реальных возможностей. Правильная самооценка своих навыков и деловых черт предполагает знание своих сильных и слабых сторон.
   Целью карьеры нельзя назвать область деятельности, определенную работу, должность, место на служебной лестнице. Она имеет более глубокое содержание. Цели карьеры проявляются в тех мотивах, по которым индивид хотел бы иметь данную работу, занимать определенную ступеньку на иерархической лестнице должностей.

3.1. Тест «Каков Ваш характер?»

   Этот тест не претендует быть отнесенным к разряду строгих психологических исследований и составлен, как говорится, полушутя-полусерьезно. Тем не менее, он поможет Вам узнать кое-что новое о Вашем характере. Не огорчайтесь, если оценка будет не такой, какой Вам бы хотелось. Отнеситесь к приведенным формулировкам с чувством юмора. В конце концов результат может измениться, если в будущем сможете ответить «нет» там, где сегодня говорите «да». И наоборот. Иначе говоря, свой характер можно переделать [2, с. 6].
   Возьмите лист бумаги, затем, отвечая на поставленные вопросы, сверяйтесь по шкале оценки ответов о числе очков и записывайте их. После ответов на все вопросы по сумме набранных баллов Вы узнаете, к какой из четырех групп (перечисленных в конце теста) Вы можете себя отнести.
   1. Часто ли Вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают Ваши поступки на окружающих:
   а) очень редко;
   б) редко;
   в) достаточно часто;
   г) очень часто?
   2. Случается ли Вам говорить что-либо такое, во что Вы сами не верите, – из-за упрямства, наперекор другим либо из «престижных» соображений? (Да, нет).
   3. Какие из нижеперечисленных качеств Вы более всего цените в людях:
   а) настойчивость;
   б) широту мышления;
   в) эффектность, умение «показать себя»?
   4. Имеете ли Вы склонность к педантизму? (Да, нет).
   5. Быстро ли забываете о неприятностях, которые случаются с Вами? (Да, нет).
   6. Любите ли анализировать свои поступки? (Да, нет).
   7. Находясь в кругу лиц, хорошо Вам известных:
   а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу;
   б) остаетесь самим собой?
   8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих вас трудностях? (Да, нет).
   9. Какое из перечисленных ниже определений, по Вашему мнению, более всего подходит Вам:
   а) мечтатель;
   б) «рубаха-парень»;
   в) усерден в труде;
   г) пунктуален, аккуратен;
   д) «философ», в широком смысле этого слова;
   е) суетный человек?
   10. При обсуждении того или иного вопроса:
   а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;
   б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;
   в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;
   г) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает?
   11. Какое чувство может вызывать у Вас неожиданный вызов к руководителю:
   а) раздражение;
   б) тревогу;
   в) озабоченность;
   г) равнодушие?
   12. Если в пылу полемики Ваш оппонент «сорвется» и допустит личный выпад против Вас, как Вы поступите:
   а) ответите ему в том же тоне;
   б) проигнорируете этот факт;
   в) демонстративно оскорбитесь;
   г) предложите перенести разговор на другое время?
   13. Если Ваша работа забракована, это вызовет у вас:
   а) досаду;
   б) стыд;
   в) гнев?
   14. Если Вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь:
   а) себя самого;
   б) «фатальное невезение»;
   в) прочие «объективные обстоятельства»?
   15. Не кажется ли Вам, что окружающие Вас люди – будь то руководители, коллеги или подчиненные – недооценивают Ваши способности и знания? (Да, нет).
   16. Если Ваши друзья или коллеги начинают над вами подшучивать, то Вы:
   а) злитесь на них;
   б) стараетесь ретироваться;
   в) не раздражаясь, начинаете подыгрывать им?
   г) отвечаете смехом и, как говорится, «ноль внимания»;
   д) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете?
   17. Если Вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель (зонтик, перчатки и т.п.), то Вы:
   а) будете продолжать поиск молча;
   б) будете искать, обвиняя своих домашних в беспорядке;
   в) уйдете без нужной Вам вещи?
   18. Что, скорее всего, выведет Вас из равновесия:
   а) длинная очередь в приемной;
   б) толчея в общественном транспорте;
   в) необходимость приходить в определенное место несколько раз по одному и тому же вопросу?
   19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки зрения? (Да, нет).
   20. Если для выполнения срочной работы Вам представится возможность выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов Вы выберете:
   а) человека исполнительного, но безынициативного;
   б) человека знающего, но упрямца и спорщика;
   в) человека одаренного, но с ленцой?

Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш характер?»

   Шкала оценки ответов:
   1. а – 0, б – 1, в – 2, г– 3;
   2. да – 0, нет – 1;
   3. а – 1, б – 1, в – 0;
   4. да – 2, нет – 0;
   5. да – 0, нет – 2;
   6. да – 2, нет – 0;
   7. а – 2, б – 0;
   8. да – 0, нет – 2;
   9. а – 0, б – 1, в – 3, г – 2, д – 2, е – 0;
   10. а – 2, б – 0, в – 0, г – 0;
   11. а – 0, б – 1, в – 2, г – 0;
   12. а – 0, б – 2, в – 1, г – 3;
   13. а – 2, б – 1, в – 0;
   14. а – 2, б – 0, в – 0;
   15. да – 0, нет – 2;
   16. а – 0, б – 1, в – 2, г – 0, д – 0;
   17. а – 2, б-0, в – 1;
   18. а – 1, б – 0, в – 2;
   19. да – 0, нет – 2;
   20. а – 0, б – 1, в – 2;
   Если вы набрали:
   меньше 15 баллов увы, человек Вы слабохарактерный, неуравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с Вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе на Вас трудно положиться (задумайтесь над этим);
   от 15 до 25 баллов – у Вас достаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все Ваши поступки равноценны. Бывают у вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же Вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что Вам это под силу);
   от 26 до 38 баллов Вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнением других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у Вас черт сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий;
   свыше 38 баллов простите, но мы ничего Вам не можем сказать. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов – это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения?

3.2. Тест «Определение типа характера»

   Уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению, уравновешенность, объективность – вот характерные черты преуспевающего человека. Удачное сочетание этих черт может оказать положительное воздействие на профессионально-деловой успех. Данный тест поможет определить тип Вашего характера [8, с. 125].
   1. Ответьте на вопросы или «да», или «нет».
   2. Любите ли Вы пищу с острыми приправами?
   3. Хорошо ли Вы себя чувствуете в компании?
   4. Возникает ли у Вас иногда желание подскочить от радости до потолка?
   5. Умеете ли Вы занимать своих гостей?
   6. Часто ли у Вас бывают головные боли?
   7. Забываете ли Вы хоть иногда чистить зубы?
   8. Всегда ли Вы носите одну и ту же прическу?
   9. Любите ли Вы разгадывать кроссворды?
   10. Занимаетесь ли Вы зарядкой?
   11. Часто ли у Вас бывает меланхолическое настроение?
   12. Любите ли Вы работать в тишине, в спокойной обстановке?
   Используя таблицу, подсчитайте сумму набранных баллов.

   Таблица 4
   Ключ к тестовому заданию «Определение типа характера»

   Если Вы набрали:
   менее 20 баллов Вы ближе к первому типу характера, к которому относится человек, который не любит компаний. Общение с друзьями в домашней обстановке его радует больше, чем вечера в шумном кафе;
   20 – 25 баллов Вы ближе ко второму типу характера. К этому типу характера относится человек, который легко сходится с людьми, но поддается слишком частой смене настроений;
   более 25 баллов Вы ближе к третьему типу характера, к которому относится человек, о котором люди говорят, что он в компании незаменим и способствует созданию у людей хорошего настроения.

3.3. Тест «Ваши профессиональные склонности»

   Все виды профессиональной деятельности по содержанию труда, по отношению человека к объектам окружающей среды можно разделить на пять основных типов [7, с. 104].
   Профессии типа «человек – природа» связаны с участием человека в процессах, протекающих в живой и неживой природе. Сюда можно отнести профессии, связанные с изучением Земли (геолог, геофизик, океанолог и т.п.), ее растительного и животного мира (ботаник, биолог, зоолог, кинолог, эколог и т.п.), производством продукции животноводства и растениеводства (садовод, агроном, овощевод, животновод, зоотехник и т.п.).
   2. В профессиях типа «человек – техника» не обойтись без использования разнообразных машин и механизмов, приборов и инструментов. Сюда можно отнести великое множество промышленных и строительных специальностей (сталевар, литейщик, кузнец, токарь, слесарь, каменщик, швея, инженер и т.п.), а также вождение и обслуживание транспортных средств.
   3. К профессиям типа «человек – знаковая система» смело можно отнести разнообразные специальности по формам обработки информации. Это работа с системами: языковыми (библиограф, нотариус, лингвист, историк и т.п.), абстрактно-математическими (статистик, математик, кассир, бухгалтер и т.п.), графическими (чертежник, конструктор, штурман и т.п.), с системами и средствами обработки знаков (программист, оператор ЭВМ и т.п.).
   4. Основное содержание профессий типа «человек – художественный образ» – искусство, художественная культура. Сюда можно отнести творчество (архитектор, живописец, дизайнер, скульптор и т.п.), художественную обработку материалов (гравер, модельер, ювелир и т.п.), создание художественных зрелищ (композитор, дирижер, танцовщик, актер, режиссер).
   5. Основным содержанием профессий «человек – человек» является общение. Здесь необходимо уметь устанавливать и поддерживать контакты с людьми. Сюда относятся педагогические профессии (учитель, воспитатель, вожатый, тренер), область юстиции (арбитр, юрисконсульт, милиционер, прокурор, адвокат), культпросветработа (библиотекарь, экскурсовод, гид-переводчик и т.п.). Медицинские профессии (санитар, фельдшер, медсестра, врач) в значительной степени относятся к этому виду деятельности, хотя отчасти попадают и в другие виды: «человек – природа» и «человек – техника».
   Для того чтобы оценить свои склонности к тому или иному типу деятельности, необходимо поставить знак «+» перед цифрой, если Вы согласны с приведенным утверждением, и знак « – », если не согласны. Если не можете отнести тип деятельности к себе, просто зачеркните эту цифру. По каждой из граф нужно подсчитать арифметическую сумму. Наибольшие полученные суммы указывают на соответствующие Вашим склонностям виды деятельности. Избирать профессию следует из этой области деятельности [7, с.104].
   Вам необходимо заполнить предлагаемую тестовую таблицу.

   Таблица 5
   МАТРИЦА ВЫБОРА ТИПА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.4. Тест «Соответствие основных черт личности профессии менеджера» [36, с. 23]

   Если Вы действительно стремитесь стать хорошим специалистом, то Вам необходимо знать, какие черты характера приблизят Вас к вершинам профессии менеджера. Выполнив данное тестовое задание, Вы получите информацию о своих способностях.
   Дайте ответы «да» или «нет» на следующие вопросы:
   1. Есть ли у Вас желание начать собственное дело, трудиться на себя вместо того, чтобы работать на других, и «вкалывать на всю катушку», не считаясь со временем, выходными днями и т.д.?
   2. Располагаете ли Вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах?
   3. Согласны ли Вы принять участие в сделке, когда нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?
   4. Откажетесь ли Вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочтя ей менее надежную, но более доходную?
   5. Любите ли Вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?
   6. Способны ли Вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?
   7. Желаете ли Вы испытать себя в рискованных ситуациях?
   8. Способны ли Вы заключить пари на сумму, которой Вы в данный момент не располагаете?
   9. Откажетесь ли Вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?
   10. Будете ли Вы предлагать новые идеи, если реакция на них Вашего руководителя неопределенна?
   11. Независимый ли у Вас характер?
   12. Располагаете ли Вы большим запасом жизненной энергии?
   13. Любите ли Вы острые ощущения, которые «щекочут» нервы?
   14. Пойдете ли Вы на работу, связанную с многочисленными разъездами?
   15. Если бы Вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы Вы самые крупные ставки?
   16. Опасаетесь ли Вы крутых жизненных поворотов?

Ключ к тестовому заданию «Соответствие основных черт личности профессии менеджера»

   Подсчитайте, сколько у Вас получилось положительных ответов, и при наличии 13 и более баллов рассчитывайте, что можете попытать силы в данной сфере.

3.5. Тест «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?» [9, с. 242]

   Карьера требует от людей постоянной активности. Насколько Вы активны и добьетесь ли успеха в карьере, поможет узнать предлагаемый тест. Для его выполнения необходимо ответить на предлагаемые вопросы:
   1. Убеждены ли Вы в позитивном значении «школы жизни» для развития человека и достижения им определенных позиций в обществе?
   2. Хорошо ли Вы чувствуете себя в обстановке борьбы, соревнования?
   3. Какая из функций современного руководителя более важна:
   а) достижение целей организации;
   б) поддержка и защита персонала?
   4. Чем должна регламентироваться деятельность людей:
   а) религиозными положениями;
   б) этическими нормами;
   в) материальными соображениями;
   г) заботой об общем благе?
   5. Кого бы Вы выбрали в друзья:
   а) специалистов;
   б) организаторов?
   6. Достаточно ли у Вас энергии для преодоления жизненных препятствий?
   7. Нравится ли Вам жить в наше время?
   8. Родились ли Вы под созвездием Льва, Стрельца, Овна?
   9. Любите ли Вы смотреть на огонь?
   10. Легко ли Вы переносите отказ, зная, что просьба трудновыполнима?
   11. Любите ли Вы поговорить?
   12. Живете ли Вы по принципу, что каждая дорога ведет к цели?
   13. Любители Вы быстро действовать?

Ключ к тестовому заданию «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?»

   Начислите себе за положительные ответы, в том числе за ответы За, 4г, 56, по 5 баллов.
   45 баллов и более Вы активны, у Вас независимый характер и задатки руководителя.
   40 баллов и менее Вы робки, равнодушны, Вам лучше оставить мысли о карьере руководителя.

3.6. Ситуации

Ситуация 1

   Для получения более точной картины о рынке труда Вы обзваниваете ряд фирм Вашего города. Вы звоните на фирму, опубликовавшую объявление о потребности в кадрах или конкурсном отборе кандидатов. Вам необходимо получить нужные сведения о фирме, но секретарь не дает Вам полную информацию о фирме, а больше интересуется Вашими профессиональными и личными характеристиками.
   Вы говорите: ...

Ситуация 2

   Ваш друг охотно и подолгу может что-нибудь мастерить, читать журналы об устройстве машин и механизмов, другими словами, он интересуется техникой. Вы же охотно ходите в музеи, театры, очень легко знакомитесь с людьми, Вам не составляет труда убедить сверстников или младших поступать так, а не иначе.
   Решая вопрос о поступлении в вуз, Ваш друг уговаривает Вас поступать вместе с ним в технический университет, который находится в Вашем районе. Как Вы поступите?

Ситуация 3

   Только что открылась новая вакансия. Она кажется Вам очень заманчивой, хотя у Вас нет опыта в такого рода деятельности. Но так как Вы хорошо себя зарекомендовали, друзья убеждают Вас решиться на это. Вам кажется, что способности позволяют Вам занять эту должность, даже с недостаточным опытом. Как Вы поступите?

Ситуация 4

   Вам предлагают повышение. Новая должность выше оплачивается и весьма престижна. Но Вы не знаете, будет ли эта работа доставлять Вам удовлетворение, более того, предполагаете, что не будет. Как Вы поступите?

Ситуация 5

   Как известно, на выбор карьеры влияет ряд личных особенностей человека. Письменно сформулируйте 10 черт характера, которыми должен обладать преуспевающий менеджер.

Тема 4. Технология поиска и получения работы

   Поиск работы следует начинать с самоанализа. Необходимо поглубже заглянуть в себя и выяснить, что Вы знаете и умеете. Многие из нас недооценивают свои знания и свой потенциал. Вместе с тем, следует критически отнестись к своим возможностям, давая оценку своим профессиональным качествам.

4.1. Тест «Как искать работу?»

   Перед Вами 6 критериев (А Б, В, Г, Д, Е), по которым Вы можете оценить свои шансы на успех. Варианты ответов: 1) абсолютно верно, 2) частично верно, 3) совершенно неверно [14, с. 12].

А. Самооценка

   1. Я совершенно точно знаю, какие профессии мне нравятся, а какие нет.
   2. Мне важно знать, что думают о моих способностях люди, которым я доверяю.
   3. Я в состоянии реально оценить значение полученного образования (и предыдущей трудовой деятельности).
   4. Даже если речь идет о моем профессиональном росте, я больше ни за что не буду учиться.
   5. Все мои сильные и слабые стороны мне хорошо известны.
   6. Я не принимаю чужую критику близко к сердцу. Я достаточно самокритичен.

   Таблица 6
   КЛЮЧ А

Б. Постановка цели

   1. Мысли о моей будущей профессии занимают меня постоянно.
   2. Я точно знаю, чего не хочу. Сложнее определить, чего бы мне хотелось.
   3. В разговорах со знающими людьми я не раз находил подтверждение тому, что мои идеи, касающиеся будущей профессии, вполне осуществимы.
   4. Удовлетворенность своей работой и личной жизнью для меня важнее, чем молниеносная карьера.
   5. Для моего дальнейшего профессионального роста следует регулярно и внимательно следить за рынком труда.
   6. За хорошие деньги можно и повкалывать.

   Таблица 7
   КЛЮЧЕ

В. Поиск информации

   1. Нанимаясь на работу, мне не всегда удается разузнать заранее об обязанностях, связанных с той должностью, на которую претендую.
   2. Если мне делают интересное предложение в связи с новой работой, когда я и сам уже готов к «смене декораций», мне бывает намного легче его принять.
   3. Я всегда собираю максимум информации о той области, в которой хочу работать.
   4. Я не испытываю особого стеснения, когда мне надо распросить незнакомых людей об их работе.
   5. Наверняка, есть еще масса интересных областей, в которых я мог бы себя реализовать, но я о них пока не знаю.
   6. Список вакансий я просматриваю регулярно, вне зависимости от того, ищу я в данный момент работу или нет.

   Таблица 8
   КЛЮЧ В

Г. Поиск работы

   1. Я уверен, что знаю все предприятия, где есть что-то интересное и стоящее для меня.
   2. Я ищу работу только по объявлениям.
   3. Свои личные контакты в поиске работы я использую редко.
   4. Готовясь к предстоящему собеседованию на фирме, я порой звоню туда, чтобы получше узнать о самом предприятии, моих потенциальных собеседниках и вакансиях.
   5. Я регулярно читаю профессиональную литературу по моей специальности или из той области, в которой я хотел бы работать.
   6. Кроме телефонного справочника, мне неоткуда узнать адреса и хоть какую-то информацию о фирмах.

   Таблица 9
   КЛЮЧ Г

Д. Резюме и сопроводительные документы

   1. Поскольку главное – содержание моего резюме, то фотография здесь не так важна.
   2. В своем резюме я обязательно касаюсь специальных требований, предъявляемых фирмой к кандидатам на это место.
   3. Во все фирмы я высылаю абсолютно одинаковые документы.
   4. Я каждый раз стараюсь составить бумаги о найме в соответствии с особенностями фирмы, в которые я их высылаю.
   5. При первом контакте с фирмой я высылаю только свое резюме и автобиографию.
   6. Резюме я пишу обычно как можно развернуто: не менее 2-х страниц.

   Таблица 10
   КЛЮЧ Д

Е. Собеседование

   1. Перед собеседованием я проговариваю вслух короткий и ясный рассказ о себе.
   2. Прежде чем идти на собеседование, я продумываю вопросы, которые задам в отношении места работы и самого предприятия.
   3. Мои прежние успехи в учебе и работе я слегка приукрашиваю (так ведь делают все).
   4. Для меня важно, чтобы у собеседника сложилось обо мне как можно более четкое и ясное представление.
   5. Во время разговора я всегда чувствую себя равноправно с собеседником.
   6. Моя одежда и мой внешний вид не имеют особого значения. Мой успех от этого не зависит.

   Таблица 11
   КЛЮЧ Е

   А теперь подсчитайте сумму баллов. Максимальное количество баллов в каждой категории – 20.
   Если Вы набрали:
   16 – 20 баллов все в порядке, Вы просто молодец;
   11 – 15 баллов Вам есть над чем подумать;
   0 – 10 баллов совершенно неприемлемый результат.
   Категории неравнозначны, но вместе они представляют картину Ваших шансов на успех. Оценивать их следует по самой «слабой части»: если хотя бы в одной из категорий Вы набрали меньше 11 баллов, подумайте хорошенько о том, как можно улучшить данную ситуацию.

4.2. Тест «Поиск путей того, как стать миллионером»

   Каждый из студентов в индивидуальном порядке осуществляет самотестирование. Для этого необходимо ответить на вопросы, выбрав один из вариантов. В конце теста приведена таблица подсчета баллов и представлены итоговые результаты, которые помогут Вам выбрать наиболее оптимальный путь карьеры.
   1. Каким способом легче всего делать деньги?
   а) много работать, быть хорошо информированным, рисковать и вкладывать имеющиеся деньги в дело;
   б) надеяться на «дедушкино» наследство, искать счастья в лотерее;
   в) постепенно делать карьеру, пройдя все ступени, вплоть до руководящей, или же заняться политикой.
   2. Какой размер прибыли может, по Вашему мнению, побудить богатейших людей мира заключить сделку?
   а) от полумиллиона до миллиона;
   б) до 10 миллионов;
   в) от десятков миллионов и свыше.
   3. С каким высказыванием Вы согласны?
   а) «Чем больше денег, тем больше удовольствия»;
   б) «Деньги означают власть»;
   в) «Деньги вызывают много зависти».
   4. Вам известна игра «в счастье», когда Вы посылаете в письме на определенный адрес небольшую сумму, ищите «жертву», которая тоже платит, та, в свою очередь, – другую «жертву» и т.д., и в конечном итоге Ваше капиталовложение возвращается к Вам в многократном размере. Что Вы в этом случае предпочтете?
   а) не участвовать;
   б) участвовать и зарабатывать при этом;
   в) быть инициатором игры.
   5. Хотите ли Вы, чтобы о Вас упомянули в разделе «Светская жизнь» какой-либо газеты?
   а) я был бы этому рад;
   б) нет;
   в) обо мне и так много пишут.
   6. Каким образом можно выиграть на скачках?
   а) рисковать высокими ставками;
   б) экономить деньги, ограничиваясь лишь присутствием на скачках;
   в) купить лошадь, победившую на скачках.
   7. Кто, на Ваш взгляд, имеет наибольший шанс быстро и надежно стать богатым?
   а) режиссер, актер, писатель, художник, спортсмен-рекордсмен;
   б) адвокат, врач, маклер, политик;
   в) глава фирмы, издатель.
   8. Как Вы относитесь к бизнесу, который организуют приятели?
   а) я готов ссужать своих приятелей деньгами – когда-нибудь и они дадут мне взаймы;
   б) деньги и дружба несовместимы;
   в) я готов брать деньги взаймы у друзей, но не давать их.
   9. Если бы Вам удалось стать миллионером, наслаждались бы Вы этим ощущением?
   а) разумеется, наслаждался бы;
   б) я бы продемонстрировал свое могущество всем, кто не доверял мне или смотрел на меня свысока;
   в) нет.
   10. Куда бы Вы вложили свои миллионы?
   а) в недвижимость, имущество, предметы искусства;
   б) в акции и другие ценные бумаги;
   в) я сделаю так, как решит моя жена (муж) или родственники.
   11. Если у Вас есть пара миллионов, будете ли Вы стремиться заработать дополнительно?
   а) не откажусь от крупной суммы;
   б) конечно;
   в) нет, поскольку мне хватит денег.
   Произведите подсчет баллов по следующей таблице.

Ключ к тестовому заданию «Поиск путей того, как стать миллионером?»


   Таблица 12

   От 16 баллов и менее лучший способ разбогатеть для Вас – удачно жениться, стать наследником или сыграть в лотерею.
   От 17 до 42 балла богатство связано для Вас с трудом. Избегайте финансовых спекуляций. Делайте карьеру и займете место шефа. Даже если это не принесет Вам желаемых миллионов, Вы все равно будете материально обеспечены.
   От 43 до 66 баллов у Вас самые лучшие шансы стать когда-нибудь миллионером. У Вас коммерческий склад ума, Вы разделяете деньги и дружбу. Вы не намерены хвастаться своим роскошным образом жизни, а склонны терпеливо умножать свое состояние.

4.3. Тест «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы» [33, с. 134]

   О чем мы думаем, когда ищем работу? О том, что нас ожидает успех при достижении поставленной цели, или же о том, что поможет избежать неудач? При поиске работы вы не хотите быть неудачником, т.е., по сути, Вы держите в голове образ поражения, стараясь принять такое решение, чтобы избежать неудачи. А о чем думаем, в то и вкладываем энергию, то и материализуется. Вывод напрашивается сам собой: при поиске работы, детально представляйте результат, которого хотите достичь, и действуйте!
   А какова Ваша установка при поиске новой работы? Проверьте это с помощью теста.
   1. Для Вас главное сделать свою работу как можно лучше, даже наперекор мнению товарищей:
   а) конечно (7 баллов);
   б) смотря какие разногласия (4 балла);
   в) люди важнее (1 балл).
   2. В свободный вечер Вы садитесь с друзьями за карты. Здесь вы предпочтите:
   а) игру ради развлечения (1 балл);
   б) что-нибудь посложнее (7 баллов);
   в) то же, что и все (4 балла).
   3. Вы потерпели неудачу в каком-то деле. Как это скажется на Вашей работе и настроении?
   а) стану еще собраннее (7 баллов);
   б) не знаю (4 балла);
   в) наступит апатия (1 балл).
   4. Если бы Вы регулярно проводили время на спортплощадках, что бы Вы предпочли:
   а) игру один-на-один (7 баллов);
   б) в команде (1 балл);
   в) и то, и другое (4 балла).
   5. Чтобы работа была выполнена, Вам необходимо получить:
   а) четкие указания (1 балл);
   б) подробную инструкцию (4 балла);
   в) общую задачу (7 баллов).
   6. Если Вы заболели и сидите дома, у Вас появляется свободное время. Чем Вы его заполните?
   а) почитаю (7 баллов);
   б) расслаблюсь (1 балл);
   в) кто его знает (4 балла).
   7. Вам предложили участие в очень выгодном, но рискованном деле, успех которого для Вас сомнителен:
   а) сложно решиться (4 балла);
   б) откажусь (1 балл);
   в) кто не рискует, тот не пьет шампанского! (7 баллов).
   8. У Вас, конечно, есть представление о том, чего бы Вы хотели достигнуть в поисках работы. Но вместе с тем Вы:
   а) больше мечтаете (1 балл);
   б) что-то делаете (7 баллов);
   в) всего понемногу (4 балла);
   9. Вспомните, что Вы обычно переживаете, когда попадаете в неизвестную ситуацию?
   а) любопытство (7 баллов);
   б) в зависимости от обстоятельств (4 балла);
   в) беспокойство (1 балл);
   10. У Вас много дел. Какую тактику Вы выбираете, чтобы справиться с ними?
   а) делаю все сразу (1 балл);
   б) берусь за одно дело (7 баллов);
   в) как получится (4 балла).

Ключ к тестовому заданию «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы»

   От 10 до 26 баллов Вы скромны и ответственны, обладаете повышенным чувством долга. Дорожите мнением окружающих. У Вас масса достоинств, но они могут остаться незамеченными из-за Вашей неуверенности в себе. Вы так стараетесь избежать неудач при получении новой работы (должности), что не предпринимаете никаких шагов для достижения своих целей. Задумайтесь, чего Вы могли бы достичь, если бы больше доверяли себе и относились к поражениям философски.
   От 27 до 57 баллов Вы достаточно честолюбивы, чтобы стремиться к успеху при получении и поиске новой работы и реально что-то делать для этого. Вместе с тем Вы достаточно рассудительны и осторожны, чтобы учесть все последствия возможных неудач и не совершать ошибок. Когда же случаются ошибки, Вы умеете сделать из них правильные выводы.
   От 58 до 70 баллов у Вас есть поистине ценное качество – уверенность в себе. Она позволяет проявлять настойчивость в делах, самостоятельно принимать ответственные решения, не бояться риска при поиске новой работы, действовать быстро и энергично. Однако если уверенность в себе перерастает в самоуверенность, она порождает нетерпимость к критике, переоценку собственных возможностей, непродуманность поступков и высказываний.

4.4. Тест «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы» [27, с. 142]

   Если Вы заинтересованы во взаимопонимании, стремитесь к более продуктивному и приятному общению, попробуйте проверить себя с помощью следующего теста.
   Поставьте себе 4 балла, если Вы абсолютно согласны с утверждением, 3 балла – если согласны частично, 2 балла – если не согласны, 1 балл – если абсолютно не согласны.
   1. У меня сильно развита интуиция, и я всегда чувствую, что думают или чувствуют другие.
   2. Я легко могу заплакать.
   3. Я легко и часто смеюсь.
   4. У меня хорошее чувство юмора.
   5. У меня есть хотя бы один близкий человек, с которым я могу поделиться мечтами или страхами.
   6. Людям нравится мое общество.
   7. Мне нравятся люди, особенно не похожие на меня.
   8. Я не боюсь прикасаться к другим людям, могу их обнять.
   9. Я люблю детей.
   10. Я люблю животных.
   11. Я люблю петь и танцевать.
   12. Я занимаюсь спортом или физкультурой для удовольствия.
   13. Мне нравится решать задачи.
   14. Я всегда думаю о новых или лучших способах делать самые разные дела.
   15. Мне всегда интересно, почему что-то произошло или почему это устроено именно так.
   16. Мне нравятся новые идеи, особенно когда эти идеи предстоит реализовать мне.
   17. Меня интересуют самые разные предметы.
   18. Меня стимулируют перемены и риск.
   19. Я считаю свою работу интересной, важной, приносящей радость.
   20. Я расцениваю свою работу как игру.
   21. Я могу выразить себя в творчестве.
   22. У меня часто бывают фантазии, и я люблю помечтать.
   23. Я знаю, как получить удовольствие.
   24. Я надеюсь на лучшее и смело смотрю в будущее.
   25. Я часто ощущаю себя счастливым и довольным жизнью.

Ключ к тестовому заданию «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы»

   От 75 до 100 баллов Вы сохранили много стимулов к нормальной, наполненной жизни. Вы открыты, оптимистичны, доброжелательны, может быть, немного эксцентричны, общительны. Ваш энтузиазм заразителен, и людям нравится находиться в Вашем обществе. Эти качества не только поддерживают иммунную систему, но и помогают Вам легко справиться с болезнью. Вы наверняка выглядите моложе своих лет и наверняка ощущаете себя моложе.
   От 50 до 75 баллов да, на пути к зрелости Вы принесли в жертву некоторые свои качества. Вы – «средний» взрослый. И вопрос не в том, знаете ли Вы или нет, как получить от жизни удовольствие, а в том, как найти для этого время, энергию и мотивацию. Ответственность и стрессы уменьшили Вашу способность радоваться, нередки головные боли, боли в спине, нарушения сна. Это может привести к более серьезным последствиям, если не сумеете возвратить естественное стремление к радости. Не откладывайте удовольствия на потом. Постарайтесь испытать радость сегодня же!
   От 25 до 49 баллов Пришло время переоценить свою жизнь и поискать в себе черты, которые позволят Вам быть открытым и непосредственным.

4.5. Ситуации

Ситуация 1

   Вы – руководитель крупной компании. Сегодня Ваш день посвящен отбору кандидата на должность начальника отдела рекламы. Вы должны провести собеседование с двумя прошедшими все испытания претендентами. Первый кандидат предварительно прислал свое резюме, а также сопроводительное письмо, характеризующее его как отличного специалиста и человека, который заинтересован в работе именно в Вашей компании. Второй претендент принес свое резюме лично, в тот момент, когда начался отбор кандидатов. К тому же, Вы знаете, что он отлично работает, так как Вам приходилось вместе с ним работать ранее.
   Как Вы построите структуру собеседования с каждым кандидатом и кому отдадите предпочтение?

Ситуация 2

   Каково будет Ваше отношение как руководителя к кандидату на вакантное место, если его сопроводительное письмо будет отпечатано на бумаге для заметок, да еще без логической структуры написания? Предпочтете ли Вы его на должность, требующуюся Вашей фирме?
   Каково будет Ваше первое впечатление о кандидате, и согласитесь ли Вы пригласить его на личную беседу, так как он соответствует нужным профессиональным качествам специалиста?

Ситуация 3

   Как Вы отнесетесь к тому, что резюме одного из претендентов на должность начальника отдела маркетинга в разделе «Опыт работы» содержит огромную информацию о различных местах работы данного специалиста (причем не более полугода на одном рабочем месте)?
   Как Вы построите собеседование с этим кандидатом?

Тема 5. Факторы успеха на новой работе

   Проблема адаптации менеджера в коллективе, освоения новой работы и достижения высоких результатов труда является одной из центральных в персональном менеджменте.
   Получить престижную работу важно и непросто, удержаться же на полученном месте, сделать карьеру – это не менее сложная задача для новичка. Очень важно правильно оценивать себя. В данной теме пособия приведены специальные системы тестов, которые помогут Вам получить свой психологический портрет, правильно разобраться в своих сильных и слабых сторонах.

5.1. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»

   При острой конкуренции компетентность и трудолюбие сами по себе уже не являются гарантами дальнейшего успеха. Предложенный тест поможет определить, насколько быстро Вы адаптируетесь в коллективе, а также оценить Ваши коммуникативные качества [13, с. 68].
   Читая утверждения, ответьте «да», если Вы с ними согласны, или «нет», если не согласны.
   1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
   2. Я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
   3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
   4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем это есть на самом деле.
   5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
   6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
   7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
   8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
   9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
   10. Я всегда остаюсь самим собой.

Ключ к тестовому заданию «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»

   Начислите себе по одному баллу за ответы:
   «нет» – на 1, 5 и 7-й вопросы;
   «да» – на все остальные.
   Подсчитайте сумму баллов.
   0 – 3 балла у Вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые люди считают вас «неудобным» в общении по причине Вашей прямолинейности.
   4 – 6 баллов у Вас средние коммуникативные качества. Вы искренний, но сдержанный в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими.
   7 – 10 баллов у Вас высокие коммуникативные качества. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации.

5.2. Тест «Определение степени мотивации личности к успеху в работе»

   Можно ли предсказать, кто из людей «обречен» на успех? Или успех равно доступен любому? Фортуна предпочитает дарить свои награды тем, кто обладает определенным набором черт характера, и прежде всего способностью адаптироваться к различным ситуациям.
   А теперь, чтобы точнее продиагностировать свои предпосылки для успеха, предлагаем Вам специальный тест [5, с. 50].
   Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
   1. Когда имеется выбор между двумя действиями, его лучше сделать быстрее, чем откладывать на неопределенное время.
   2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу в срок на все 100% выполнить задание.
   3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.
   4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение с запаздыванием.
   5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.
   6. В некоторые дни мои успехи ниже среднего.
   7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.
   8. Я более доброжелателен, чем другие.
   9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.
   10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших перерывах для отдыха.
   11. Усердие – это не основная моя черта.
   12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.
   13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.
   14. Порицание меня стимулирует сильнее, чем похвала.
   15. Я знаю, что мои коллеги считают меня конструктивным человеком.
   16. Препятствия делают мои решения еще более твердыми.
   17. У меня легко вызвать честолюбие.
   18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно сказывается на результатах труда.
   19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.
   20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.
   21. Нужно полагаться только на самого себя.
   22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.
   23. Всегда, когда мне предстоит выполнить задание, я ни о чем другом не думаю.
   24. Я менее честолюбив, чем многие другие.
   25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.
   26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.
   27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.
   28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
   29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.
   30. Когда мне приходится принимать решения, я стараюсь делать это как можно лучше.
   31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.
   32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.
   33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.
   34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.
   35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
   36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
   37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.
   38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.
   39. Я завидую людям, которые не очень загружены работой.
   40. Я завидую тем, кто стремится к власти и положению.
   41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Ключ к тестовому заданию «Определение степени мотивации личности к успеху в работе»

   Поставьте себе по одному баллу за каждый ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41 и за каждый ответ «нет» на вопросы: 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
   32 – 28 баллов у Вас очень сильная мотивация к успеху. Вы упорны в достижении цели, готовы преодолеть любые препятствия.
   27 – 15 баллов у Вас средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели приходит к Вам в форме приливов и отливов. Порой Вам хочется все бросить, так как Вы считаете, что цель, к которой Вы стремитесь, недостижима.
   14 – 0 баллов мотивация к успеху у Вас довольно слабая. Вы довольны собой и своим положением. На работе «не горите». Вы убеждены, что независимо от Ваших усилий все пойдет своим чередом.

5.3. Тест «Авторитет работника в коллективе»

   Иногда в коллективе кроме формального лидера присутствует еще и неформальный, так называемый «авторитет». Следующий тест поможет определить, подходите ли Вы на роль «авторитета» в коллективе [5, с. 59].
   Отметьте в каждом из вопросов ту букву, которая соответствует ответу, наиболее близкому Вашим личным убеждениям.
   1. Могу сказать о себе, что я выполняю свои обязанности настолько хорошо, насколько это возможно.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   2. До сих пор мне удавалось точно предвидеть важные для моего предприятия явления и события.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   3. Главной причиной неудач, которые иногда бывают в моей работе, является плохое отношение или некомпетентность части моих сотрудников.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   4. Я признаю право на критику, но должен отметить, что большинство моих критиков не имеют морального права выдвигать против меня обвинения.
   А – признаю полностью; Б – согласен частично; В – скорее не согласен; Г – совершенно не согласен.
   5. Многие сотрудники безразличны к моим неудачам.
   А – совершенно верно; Б – частично верно; В – скорее неверно; Г – совершенно неверно.
   6. Люди, которые хотят меня поучать, должны сами сначала многому научиться.
   А – согласен полностью; Б – согласен частично; В – скорее не согласен; Г – совершенно не согласен.
   7. Согласие с мнением подчиненных является признаком слабости руководителя.
   А – согласен полностью; Б – согласен частично; В – скорее не согласен; Г – совершенно не согласен.
   8. Я трезво и объективно оцениваю себя самого.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   9. Я ценю справедливую критику, но должен сказать, что те, кто критиковал мои решения, проявили злую волю и пренебрежение.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   10. Я могу безошибочно оценить отношение моих подчиненных ко мне.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   11. Не следует уступать подчиненным, поскольку это подрывает авторитет руководителя.
   А – согласен полностью; Б – согласен частично; В – скорее не согласен; Г – совершенно не согласен.
   12. Я стараюсь сохранить критическое отношение к себе. Но могу сказать, что принимаю правильные решения.
   А – всегда; Б – обычно; В – иногда; Г – почти никогда.
   

notes

Примечания

1

   Модель качеств менеджера «Умение управлять самим собой» разработана д.э.н., профессором С.Д. Резником.
Купить и читать книгу за 119 руб.

Вы читаете ознакомительный отрывок. Если книга вам понравилась, вы можете купить полную версию и продолжить читать