Только вперед!
Пошаговое руководство по достижению успеха. Вы устали от своей работы? Надоело топтаться…
Лояльный клиент
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Ошибки совершают все…
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании…
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, –…
Идеальный руководитель
Почему им нельзя стать и что из этого следует. По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой…
Психология управления
Анализируются предпосылки и факторы успешности деятельности руководителя, психологические…
Управление персоналом
Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего…
Великий переход, или Будем счастливы по-новому. Книга-тренинг
Школа счастья, богатства, здоровья, любви В. Лермонтова учит практике душевной жизни. Это…
5 языков любви
Знания этих 5 языков любви помогут вам наладить отношения в семье и даже спасти уже разрушающийся…
Алхимик
"Алхимик" совсем не похож на "Чайку Джонатана" или "Иллюзии" Ричарда Баха…
Одиннадцать минут
Мария разочаровалась в любви и сексе, и образ двух влюбленных, слившихся душой и телом в…
Подсознание может все
В уединении средь лесов канадской провинции Британская Колумбия автор 3 года размышлял…
Легкий способ бросить курить
Книга может помочь бросить вам курить. Здесь нет шокотерапии, у автора для вас исключительно…