Реальные полномочия
Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Клиентов не интересуют корпоративные…
Лояльный клиент
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Ошибки совершают все…
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании…
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, –…
Жизнь и работа за рубежом
Книга «Жизнь и работа за рубежом» открывает новую серию, которая поможет вам взвешенно…
Быстрее, лучше, дешевле
Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. Соавтор: Лиза Хершман Почему одни компании…
Самоорганизация по принципу изнутри наружу
Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени.
Ловушки негативных программ
В книге автор рассказывает о том, как преодолевал свои слабости, чтобы жить счастливо и…
Основные аспекты теории успеха
Главы из книги «Как возможен синтез знаний». В монографии на основе междисциплинарного…
5 языков любви
Знания этих 5 языков любви помогут вам наладить отношения в семье и даже спасти уже разрушающийся…
Алхимик
"Алхимик" совсем не похож на "Чайку Джонатана" или "Иллюзии" Ричарда Баха…
Одиннадцать минут
Мария разочаровалась в любви и сексе, и образ двух влюбленных, слившихся душой и телом в…
Подсознание может все
В уединении средь лесов канадской провинции Британская Колумбия автор 3 года размышлял…
Легкий способ бросить курить
Книга может помочь бросить вам курить. Здесь нет шокотерапии, у автора для вас исключительно…